2. Клиенты
• 25-70Возрастная группа
• ?Где живут В городе
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются ,Пенсионер кухня
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты Приводить дом в порядок в
неделю один раз
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
? , ,решением В хорошую сторону дом будет чистым и безупречным
.будет много свободного времени
• .Уровень платежеспособности Средная
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире Примерно в
2000, 150000, 7000000городе в республике в мире
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя
, ,Легко хорошая реклама в газетах
, , , .телевидение стенды радио интернет итд
3. • - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему
, , , .Неубранный дом без порядок вещей грязный воздух плохое настроение
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Потому что не обратилась к
!нам
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
? ,своей цели Решение проблемы нашла потому что обратилась к нам теперь ее
!проблемы НАША РАБОТА
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих
? ,способов Не получается убираться дома так как возраст и здоровье не позволяет ее не
, ,устраивает что дом грязный неубранный дом не хватка времени НЕ ДОСТАТОК НЕ
!НАШЛА НАС
• ?Какова реальная причина проблемы Не хватка времени силы здоровье нет материалов
• ?Проблема регулярная или периодическая РЕГУЛЯРНАЯ
• 1 5? 5Каков уровень боли его проблемы от до
• 1 5? 5Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до
4. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы 1: , , ...Желание Я хочу получить я очень хочу попасть иметь
машину
1: 1 , ....Проблема № Но я не могу реализовать свое Желание № потому что
нет денег
1: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
деньги
2: , , ...Желание Я хочу получить я очень хочу попасть иметь
дом
2: 2 , ....Проблема № Но я не могу реализовать свое Желание № потому что
денег нет
2: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
деньги
3: , , ...Желание Я хочу получить я очень хочу попасть иметь
звезда футбола
3: 3 , ....Проблема № Но я не могу реализовать свое Желание № потому что
возраст не подходит
3: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
в казахстане плохо развит футбол
5. • 1: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
лень
1: , 1Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
лень мешает на все и везде
1: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
сила воли
2: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
потерять денги
1: , 2Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
боюсь за свои капитал
2: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
быть акуратным умным
3: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
скандала
1: , 3Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
не люблю скандалы крики маты
3: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
надо быть добрым
Негативные потребности
и проблемы
6. • 1: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
лень
1: , 1Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
лень мешает на все и везде
1: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
сила воли
2: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
потерять денги
1: , 2Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
боюсь за свои капитал
2: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
быть акуратным умным
3: , ,Негативное Я очень НЕ хочу чтобы это произошло я сейчас испытываю страдания и
, , ...неприятности я хочу чтобы это кончилось
скандала
1: , 3Проблема № Я испытваю трудности не могу избежать негативное обстоятельство №
, ....потому что
не люблю скандалы крики маты
3: , , ...Причина № Я думаю что причина этой проблемы в том что
надо быть добрым
Негативные потребности
и проблемы
