Служба доставки

1. Служба доставки
Кусембаева Дамира
Агротехнологический
, -302факультет ТППЖ
Kusembaeva.d
amira@mail.ru
https://www.facebook.
com/damira.kusemba
eva

2. Клиенты
• 18Возрастная группа от
• ?Где живут Казахстан
• , ? ? ,Статус чем занимаются Чем интересуются Статус не важен Бизнес
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты Быстрая и недорогая доставка
товаров
• , ?Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим решением
в лучшую сторону
• .Уровень платежеспособности Разный
, , . –Примерно число клиентов в городе в республике в мире В республике
100000
• / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя Очень
легко

3. Потребности и
проблемы• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему Переплата за
доставку и затраты времени на ожидание
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы потому что нет нашей службы
доставки
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
?своей цели Как можно скорее обращается в нашу компанию
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
Нет времени на решение проблемы
• ?Какова реальная причина проблемы Отсутствие быстрой и дешевой службы доставки
• ?Проблема регулярная или периодическая периодичная
• 1 5? 3Каков уровень боли его проблемы от до
• 1 5? 3Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до