CE　LAB　2019 　Goodcompany実現の法則　第2講 今回のテーマ　「隠された困りごと」 ▼CEラボ https://camp-fire.jp/projects/view/98980 ▼コミュニケーションエナジー https://www.communication-energy.net/ ▼湯ノ口弘二 https://www.facebook.com/k.yunoguchi

1. ＣＥ ＬＡＢ 2019
第 ２ 講
Good company 実現の法則

2. ハーバードビジネススクール教授
クレイトン・クリステンセン氏
出典:The wall street Journal
代表著書
「イノベーションのジレンマ」

3. ハーバードビジネススクール教授
クレイトン・クリステンセン氏
出典:The wall street Journal
破壊的
イノベーション
理論
ジョブ
理論

4. ある特定の状況で人が成し遂げたい進
歩を“ジョブ”と呼ぶ
✓
消費とは“ジョブ”を片づけようとして特
定の製品やサービスを“雇う”ことである
✓
人は置かれた状況によって何を“雇う”
か左右される
✓
“ジョブ”には機能的な側面だけでなく、
感情的、社会的側面がある
✓
ジョブ理論

5. ニーズとジョブの違い
ジョブニーズ

6. ニーズとジョブの違い
ニーズ
顧客が製品に向ける関心や行為
などの現象
関心・行為
顧客 製品

7. ニーズとジョブの違い
ジョブニーズ

8. ニーズとジョブの違い
ジョブ
ニーズが生まれる源泉
ニーズの対象がなくても存在する
顧客 製品
源泉

9. ジョブ
Ａ
ジョブ
Ｂ
ジョブ
Ｃ
ジョブを解決するために
製品を雇っている
顧客
製品A
製品B
製品C

10. ジョブを解決するために
製品を雇っている
顧客
製品A
製品B
製品C

11. 新しい機能を持つ新製品を出すことによって、
買い替え需要を創造するという事業モデルは
終焉を迎えている。
✓
買ったはいいが、実はあまり使っていないもの
が極めて多いのが実態。
✓
先進国の消費者における｢無関心化｣の傾向
が顕著になってきている。｢何が自分に最も
フィットするのも他人に考えて欲しい｣と考える
ような｢無関心な消費者｣が増加している。
✓
消費者マインドの変化

12. イノベータに必要な４つの力
質問力？
観察力
ネットワーク力
実験力

13. 質問力
イノベーターは、型破りな質問によって
現状に異を唱える
５Ｗ１Ｈ
？
なぜ×５回
もし〜だったら

14. 観察力
イノベーターは、意識的に周りの
世界を注意深くうかがう
●固定観念に同化させない
●経験にない物事を鋭く捉える
●新しいアイデアを掘り起こす
固定観念 新しいアイデア

15. ネットワーク力
イノベーターは、いろいろな考えや
視点を持つ人と話をする
アイデアを
刺激する
自分と異なる分野の人々

16. 実験力
イノベーターは、実験をしながら、
革新的なビジネスモデルを形作っていく。
①因数分解する
②試作品をつくる
③実証実験を通して試す
イノベーターの３種類の実験プロセス
革新的なビジネスモデル