1. ZASADY PRZYGOTOWYWANIA PROGRAMÓW IMPREZ TURYSTYCZNYCH
Zanim omówimy zagadnienie dotyczące zasad przygotowywania programów imprez
turystycznych należy wyjaśnić pojęcie „impreza turystyczna”.
Impreza z włoskiego „imprezo” oznacza widowisko, koncert, zabawę bądź wycieczkę.
Impreza związana jest z określoną atrakcyjnością produktu turystycznego, walorem
turystycznym przynoszącym turyście zadowolenie, wypoczynek, poznanie.
Walory te aby były dla turysty dostępne muszą być zespolone z dobrami i usługami w
jednolity produkt turystyczny, dlatego szczególnego znaczenia nabierają usługi turystyczne,
które przesądzają o tym, czy dane miejsce może być uznane za atrakcję turystyczną i czy
oferowany produkt odpowiada motywacjom składającym się na oczekiwania turysty,
zaspokajania potrzeb i samorealizacji.
Do przykładowych potrzeb należą:
potrzeba odpoczynku w atrakcyjnym środowisku przyrodniczym,
korzystanie z dóbr kultury,
cele handlowe i marketingowe, zawodowe,
odwiedzanie rodziny, ojczyzny.
Impreza turystyczna jest regulowana prawem w formie umowy o imprezę
turystyczną.
Przez umowę o imprezę turystyczną organizator turystyki zobowiązuje się do zapłaty,
zapewnienia turyście wszelkich świadczeń przewidzianych w umowie a klient zobowiązuje
się do zapłaty należności oraz spełnienia innych obowiązków warunkujących jego udział w
imprezie.
Pod pojęciem imprezy rozumiemy co najmniej dwie usługi tworzące jednolity
program i objęte wspólną ceną orazjeżeli usługi te obejmują nocleg lub
trwają ponad jedną dobę albo program przewiduje zmiany miejsc pobytu.
Programowanie imprezy turystycznej jest najważniejsze w całym procesie tworzenia produktu
turystycznego.
Tworząc imprezę turystyczna należy kierować się czterema podstawowymi zasadami:
celem imprezy,
programem imprezy,
terminem imprezy
oraz rodzajem transportu.
Przy układaniu programu imprezy należy pamiętać o tym, by program nie był przełado-
wany.
2. Uczestnik wycieczki jest w stanie najwyżej sześć godzin koncentrować się na zwiedzaniu.
Po tym czasie powinno się wygospodarować czas na kupno pamiątek oraz robienie zdjęć.
Czas słuchania objaśnień przed południem wynosić powinien od dwóch do czterech
godzin a po południu jedną dwie godziny w zależności od wieku, kondycji fizycznej.
W programie należy również uwzględnić czas na posiłki.
Czas przeznaczony na :
śniadanie powinien wynosić nie mniej niż jedną godzinę
a czas na obiad i kolację przynajmniej po półtorej godziny.
W lato czas zwiedzania, biorąc pod uwagę warunki pogodowe, powinien być odpowiednio
skrócony.
Czas zwiedzania powinien być również dostosowany do wieku zwiedzających.
Podczas układania programu imprezy należy wcześniej zapoznać się z godzinami otwarci
różnych atrakcji turystycznych.
Przeciętne zwiedzanie miasta powinno trwać około trzech-czterech godzin.
Jeżeli wycieczka odbywa się autokarem - do czasu jazdy należy doliczyć przerwy, które
nie powinny trwać krócej niż dwadzieścia – trzydzieści minut.
Dzień wycieczki objazdowej nie powinien trwać dłużej niż dziesięć godzin.
Przy układaniu programu imprezy turystycznej trzeba brać pod uwagę to, że potencjalny
uczestnik w pierwszej kolejności kieruje się ceną takiej imprezy a dopiero później bierze
pod uwagę zalety i atrakcje, które gwarantuje ta impreza.
Włączenie do programu tylko najatrakcyjniejszych obiektów, miejsc zmobilizuje klienta do
decyzji o uczestnictwie w imprezie.
Przy programowaniu imprez turystycznych specjalistycznych należy korzystać z wiedzy i
doświadczenia specjalistów.
W programowaniu imprezy należy uwzględnić cel imprezy turystycznej :
jej program,
termin
oraz rodzaj transportu.
Określając cel imprezy turystycznej należy uwzględnić charakter imprezy czyli czy to
będzie impreza objazdowa, pobytowa czy też połączenie tych dwóch form impreza
objazdowo-pobytowa oraz czy celem jest krajoznawstwo, zwiedzanie specjalistyczne.
3. Ważne jest również to :
jakie świadczenia muszą być zapewnione (noclegi, posiłki),
określenie czy i dla kogo jest przeznaczona,
czy jest skierowana do bogatego klienta, czy oczekiwania klienta będą spełnione w
związku z zasobnością kasy,
należy również określić dla kogo ta impreza będzie przeznaczona: dla młodzieży, osób
starszych, rodzin z dziećmi, nowożeńców czy tez dla osób indywidualnych w różnym
przedziale wiekowym.
Podczas przygotowywania programu imprezy turystycznej bardzo ważny jest środek
transportu. Dobór środka transportu decyduje o wielu elementach planu imprezy i w
konsekwencji ma bardzo duży wpływ na sprzedaż danej imprezy turystycznej.
Biura podróży dysponują transportem samochodowym, lotniczym, kolejowym oraz morskim.
Najczęściej korzysta się z dwóch rodzajów ofert przewoźników.
Pierwszy rodzaj to usługi świadczone przez przewoźnika w oparciu o stałe połączenia
realizowane według opracowanego rozkładu i trasy.
Druga możliwość to wynajęcie w oparciu o odrębną umowę określonego środka
transportu – umowy czarterowe, często zawierane są bez możliwości rezygnacji za
ustaloną cenę.
Przy wyborze odpowiedniego środka transportu należy rozpatrzyć wady i zalety każdego z
nich.
Jeżeli zależy nam na szybkości najlepszym środkiem transportu będzie samolot. Jest on
zarazem wygodny, bezpieczny. Dodatkowym jego atutem jest posiłek wliczony w cenę biletu.
Wydawało by się, że samolot jest najlepszym środkiem transportu jednak ma on tez wady,
którą jest wysoka cena, ograniczenia w programowaniu spowodowane np. warunkami
atmosferycznymi, jest to zarazem związane z dodatkowymi kosztami. Uciążliwy jest również
dojazd do lotniska, dodatkowy transport. Niektórzy klienci wykazują również lęk przed
lataniem.
Biorąc pod uwagę niskie koszty najlepszym rozwiązaniem jest autokar. Wybierając ten rodzaj
transportu możemy sami ustalić dowolną trasę i termin wyjazdu. Dodatkowym atutem jest też
to, że bagaż zawsze mamy pod ręką oraz możemy integrować się z grupą. Mimo tego, że jest
to najtańszy środek transportu to jest on również nie najwygodniejszy oraz bardzo wolny.
Podróż nim jest także ograniczona ze względu na godziny jazdy kierowcy oraz ograniczenia
związane z pojemnością bagażnika.
Równie dobrym środkiem transportu jest pociąg. Jest on stosunkowo szybki, odprawy
graniczne odbywają się sprawnie, cena nie jest wysoka, jest wygodny oraz gwarantuje nocleg.
Ograniczenia tego środka wynikają z rozkłady oraz trasy, uciążliwe jest również przenoszenie
bagażu.
Niekiedy jedynym środkiem transportu może być statek. Pod względem ceny jest lepszy niż
samolot. Jego atutem jest również to, że można się na nim pożywić oraz kupić coś w
sklepikach wolnocłowych. Na niektórych z nich znajdują się dodatkowe atrakcje takie jak np.
salony gier, baseny, korty tenisowe. Jednakże cena w tym wypadku jest już dużo wyższa.
Wadą statków jest dość długi czas podróży, ograniczenia wynikające z rozkładów, koniecz-
ność dodatkowego transportu oraz zmiany terminów będące przyczyną dodatkowych
kosztów.
Kolejnym czynnikiem, podczas układania programu imprezy jest jej termin.
4. Imprezy pobytowe organizowane w cyklu tygodniowym powinny zaczynać się w sobotę,
co umożliwiło by połączenie turnusów osobom, które chciały by przedłużyć pobyt.
Początek turnusu powinien być dostosowany do zakończenia roku szkolnego oraz do terminu
ferii.
Natomiast imprezy świąteczne powinny zaczynać się około dwóch dni przed świętami.
Imprezy świąteczno - noworoczne natomiast są organizowane w dwóch terminach.
Imprezy objazdowe i pobytowe powinny być organizowane w połączeniu z jak największą
liczbą dni wolnych od pracy.
W przeciwieństwie wycieczki szkolne powinny być organizowane w dni nauki szkolnej.
W organizowaniu imprezy przy udziale w układaniu programu uwzględniamy, że w
przypadku imprez o charakterze wypoczynkowym impreza nie może zawierać zbyt wiele
elementów odbiegających od zasadniczego celu imprezy. Natomiast jest wskazane
uzupełnienie imprezy o dodatkowe fakultatywne.
W imprezie objazdowej celem głównym mają być atrakcję turystyczne regionów zgodne
z zainteresowaniami i gustem uczestników. Uwzględniamy również różne bariery i
ograniczenia utrudniające dostępność do walorów turystycznych takich jak godziny otwarcia,
czy są otwarte w święta.
Jeżeli podczas układania planu imprezy turystycznej będziemy kierowali się wszystkimi
wyżej wymienionymi punktami to na pewno i uczestnicy imprezy i jej organizatorzy będą z
niej zadowoleni.