Prezentacja z konferencji e-Handel 2011. http://rp.pl/ehandel2011

1. Wybór platformy eCommerce
Tomasz Karwatka
Divante.pl

2. Agenda
• Dostępne na rynku modele posiadania oprogramowania
(własność, licencja komercyjna, open-source, licencja SaaS).
• Wybór optymalnego modelu posiadania.
• Wybór optymalnej platformy eCommerce jako proces.
• Najczęstsze błędy i ich konsekwencje.
• Planowanie procesu wdrożenia platformy eCommerce.

3. Licencje dostępne na rynku
Bezpłatne
platformy
Płatne platformy
SaaS Prowizja
Oprogramowanie
komercyjne
Licencja
jednorazowa
Licencja
odnawialna
Open
Source
Wiele modeli
licencyjnych
Brak licencji
Wdrożenie
dedykowane
Co z
rozwojem?

4. Po co mi oprogramowanie?
Realizacja
procesu
sprzedaży
• Niezawodność
Budowanie
wyróżników
konkurencyjnych
• Elastyczność

5. Elastyczność
Koszt wdrożenia
Dedykowane
wdrożenia
Platformy sklepowe
MS Commerce
OsCommerce
Magento
PrestaShop
Domorosłe „skrypty”
Błędy i problemy

6. Czym grozi zbyt
mała elastyczność?

10. Czym grozi zbyt
mała elastyczność?
Użyteczność Bezpieczeństwo Szybkość reakcji

11. Budowanie wartości w eCommerce
PM
SLA
Gwarancje
Testowanie
Integracje
Moduły dedykowane
Grafika
Projektowanie interakcji
Strategia
Badania rynkowe
Platforma eCommerce - BAZOWA

12. Najmojsze
Koszt utrzymania
Dedykowane
wdrożenia
Platformy sklepowe
Rozwiązania
oparte na
platformach
OpenSource i
komercyjnych
Mojsze
Moje
Koszty utrzymania

13. Koszt wytworzenia systemu: X
Roczny koszt utrzymania systemu:
?

14. koszty rocznego utrzymania
= koszt stworzenie systemu
• często niedoszacowuje się koszty konieczne do utrzymania
oprogramowania.
• utrzymanie obejmuje zazwyczaj: bieżącą aktualizację
oprogramowania, testowania, naprawianie błędów oraz utrzymanie
wydajnego działania.
• uśredniony podział czasu utrzymania na poszczególne zadania:
– 20% czasu zużywa się na poprawę błędów oraz usuwanie awarii,
– 20% czasu zużywa się na utrzymanie połączeń ze zintegrowanymi
systemami oraz na prace w panelu administracyjnym (back-end),
– 60% czasu zużywa się na wdrażanie usprawnień.
wyniki za E-Commerce 2010. Business. Technology. Society.
- K.C.Laudon, C.G.Traver, Pearson, 2010.

15. Proces wyboru platformy
Lista wymagań
Analiza
oprogramowania
Wybór na bazie
zgodności

16. niepowodzenia
• koszt zmian w gotowym oprogramowaniu jest
dziesiątki i setki razy wyższy niż koszt zmian
w specyfikacji funkcjonalnej.
• koszt rozwoju i utrzymania systemu w skali rocznej
zazwyczaj wynosi tyle co cena zakupu systemu.
• o przewadze konkurencyjnej decydują unikalne
wartości jakie dostarczymy klientowi.
50%wymagań jest
błędnie zdefiniowanych

17. Co trzeba określić?
jakie funkcje
ma
konkurencja
i gdzie można
je kupić?
elastyczność
platformy.
modele
rozwoju
i koszty.
skalowalność,
alternatywy
hostingowe.

18. The Box
• koszt rozwoju jest droższy niż w wypadku softu
otwartego i nastawionego na rozwój.
• licencje utrudniają lub uniemożliwiają
samodzielny rozwój.
• „zachcianki” klientów to nie nasz biznes.
• wymyślone i opłacone modyfikacje trafiają do
konkurencji.

19. Open Source
• case systemów CMS
– Znikają domorosłe
– Słabną komercyjne
– Zostaną: Platformy + Open Source
• niejasności z licencjonowaniem
OSL
Modyfik
acje
Plug-in

20. Oczekiwane obroty
Wiedza o eC
Dedykowane
wdrożenie
Box
SaaS
Znajdź dobrego
programistę

21. Oczekiwane obroty
Wiedza o eC
Dedykowane
wdrożenie
Box
SaaS
Zatrudnij
konsultanta
Znajdź dobrego
programistę

22. Oczekiwane obroty
Wiedza o eC
Dedykowane
wdrożenie
Box
SaaS
Zatrudnij
konsultanta
Znajdź dobrego
programistę
Stresujące
sytuacje

23. Jak przyspieszyć
• wdrożenie najpierw samej aplikacji eCommerce
bez integracji i modyfikacji
• wdrożenie najpierw sprzedaży na aukcjach
internetowych co umożliwi przetestowanie
logistyki oraz obsługi klienta
• wcześniejsze wprowadzanie opisów produktów
do Excela i następnie import pliku CSV do
oprogramowania sklepu
• skorzystanie z gotowych szablonów graficznych i
zakup ich na wyłączność oraz dostosowanie w
zamian za projektowanie grafiki

24. Więcej info
Tomasz Karwatka
tkarwatka@divante.pl
http://ideas2action.pl