2. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
2
Nowoczesna Chmura dla nowoczesnej firmy
Janusz Naklicki
Vice President ECEMEA
Jacek Piotrowski
Channel SaaS/Cloud Leader, CEE
Personalizacja. Komunikacja. Bezpieczeństwo

3. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Big Data
Chmura
Mobilność
Narzędzia społecznościowe
Internet Wszechrzeczy
Nowe możliwości analizy danych na masową skalę
Podstawa efektywności i elastyczności
Dostęp do systemów firmy w dowolnym miejscu i czasie
Nowy poziom relacji z klientem
Dynamiczny rozwój komunikacji urządzenie- urządzenie
„Dyrektorzy ds. informatycznych muszą wziąć na siebie obowiązki Dyrektorów ds. przekształceń”
— Daniel Burrus, Harvard Business Review, sierpień 2013 r.
Czynniki napędzające innowacje w informatyce
3

4. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
4
PRZETWARZANIE W CHMURZE Cały rynek
5x
Ogólne tempo rozwoju
technologii przetwarzania w chmurze jest 5x większe
niż ogólne
tempo rozwoju technologii informatycznych
Chmura wspiera rozwój biznesu cyfrowego
Dane jako usługa
Oprogramowanie jako usługa
Platforma jako usługa
Infrastruktura jako usługa
PRYWATNA
Elastyczność przedsiębiorstwa
HYBRYDOWA
Komunikacja w chmurze
PUBLICZNA
Usługi przetwarzania w chmurze

5. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Każda firma stoi dziś przed wyzwaniami ery cyfrowej
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
5
dostępność przez całą dobę big data xxxxxxx zmiany dostosowane do tempa rozwoju firmy xxxxxx zaangażowanie klientów i pracowników xxxxxx technologie cyfrowe natychmiastowy dostęp do informacjixxxxxx mobilność xxxxxx personalizacja obsługi xxxxxxx realizacja zamówień w czasie rzeczywistym xxxxxxx narzędzia społecznościowe xxxxxx doświadczenia użytkownika xxxxxx brak błędów xxxxxx

6. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Film: Co warto wiedzieć o chmurze i oprogramowaniu jako usłudze (SaaS)
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
7

7. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Firmy potrzebują dziś technologii, które w przyszłości nie będą spowalniać ich działania
9
Cyfrowe procesy biznesowe
Atrakcyjny sposób korzystania z systemu przez użytkownika
Ujednolicona kontrola dostępu
Częste aktualizacje
Ujednolicone oprogramowanie do analizy danych biznesowych
Platforma integracji
Spójny model danych
Szybkie innowacje
SZYBKOŚĆ
STANDARYZACJA

8. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Aplikacje udostępniane w chmurze
Baza aplikacji
Oracle przygotowuje firmę do wymagań ery cyfrowej
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
10
Baza aplikacji CX
Baza aplikacji HCM
Baza aplikacji ERP
Marketing
Handel
Zarządzanie innowacjami
Sprzedaż
Obsługa klienta
Projekty
Zarządzanie talentami
Zamówienia
Planowanie
i budżetowanie
Szybkość dostosowana do szybkości procesów biznesowych
2
Standaryzacja na nowoczesnej platformie aplikacji
4
Ujednolicenie procesów, danych, kontroli dostępu i oprogramowania do analizy danych biznesowych
5
Digitalizacja interakcji biznesowych
1
Wzbogacenie aplikacji o platformę PaaS
6
w kategoriach SaaS
18 tytułów lidera
3
CPQ

9. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Customer Experience Cloud
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
11
Aplikacje doskonalenia relacji z klientami (CX)
Baza aplikacji doskonalenia relacji z klientami (CX)
Universal Customer Master
Marketing
Handel
Obsługa klienta
Sprzedaż
Ujednolicone oprogramowanie do analizy danych biznesowych
Jedna platforma programowania i integracji
Najlepsza w swojej klasie platforma PaaS
Rynek aplikacji
Standardowe usługi z zakresu bezpieczeństwa i tożsamości
CPQ

10. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Human Capital Management Cloud
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
12
Aplikacje zarządzania kapitałem ludzkim (HCM)
Baza zarządzania kapitałem ludzkim (HCM)
Universal Employee Master
Ujednolicone oprogramowanie do analizy danych biznesowych
Jedna platforma programowania i integracji
Najlepsza w swojej klasie platforma PaaS
Standardowe usługi z zakresu bezpieczeństwa i tożsamości
Globalne zarządzanie kadrami
Rekrutacja
Zarządzanie talentami
Płace
Ocena okresowa
Zarządzanie personelem
Szkolenia
Optymalizacja pracy personelu
Rynek aplikacji

11. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
ERP Cloud i EPM Cloud
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
13
Aplikacje ERP
Baza aplikacji ERP
Universal Financial Master
Ujednolicone oprogramowanie do analizy danych biznesowych
Jedna platforma programowania i integracji
Najlepsza w swojej klasie platforma PaaS
Standardowe usługi z zakresu bezpieczeństwa i tożsamości
Zarządzanie innowacjami
Projekty
Zamówienia
Planowanie i budżetowanie
Finanse

12. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
14
„O co to całe zamieszanie
z WIĘKSZĄ liczbą aplikacji?”

13. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
15
Więcej aplikacji może obsłużyć więcej obszarów działalności firmy
Zamknięcie okresu — Raporty finansowe  Aktywa — Amortyzacja  Wyciąg bankowy — Rozliczenia gotówki  Budżety — Zatwierdzanie  Dziennik księgi pomocniczej — Księgowanie  Faktura dla klienta — Odbiór  Faktura od dostawcy — Płatność  Przegląd kont klientów - Płatność  Wyciąg z rachunku klienta — Windykacja należności  Przegląd kredytów — Zatwierdzenie
Rekrutacja — Wdrażanie pracowników  Nawiązanie relacji — Zatrzymanie pracownika  Świadczenia — Lista płac  Zdarzenia — Pracownicy  Wynagrodzenia  Lista płac — Wypłaty  Gromadzenie danych czasowych — Przetwarzanie listy płac  Rozwiązanie stosunku pracy — Lista płac Wyznaczanie celów — Ocena wydajności  Ocena — Postępy  Szkolenia — Rozwój pracownika
Dostęp do informacji — Plan kampanii  Importowanie list — Potencjalni klienci  Analizy — Dostęp do informacji  Realizacja kampanii — Wskazówki handlowe Realizacja kampanii — Zdarzenia
Inwentaryzacja — Uzgadnianie  Odbiór — Dyspozycja  Planowanie — Uzupełnianie  Pobieranie — Wysyłka  Wycena produktów — Inwentaryzacja  Wycena  Wymagania dotyczące zaopatrzenia — Umowa  Zapotrzebowanie — Odbiór  Zwrot do dostawcy — Wymiana  Zamówienie — Wysyłka  Zamówienie — Anulowanie dostaw  Zwrot do klienta — Wymiana
Potencjalni klienci pozyskani przez media społecznościowe — Możliwość handlowa  Wskazówki handlowe — Możliwości handlowe  Możliwości handlowe — Zamówienie  Możliwości handlowe — Prognoza  Konfiguracja oferty — Zamówienie  Kontakt przychodzący — Wskazówka handlowa  Rozmowa wychodząca — Wskazówka handlowa  Wynagrodzenie — Prowizja  Wydajność — Wynagrodzenie
Połączenia przychodzące — Rozwiązywanie problemów  Zgłoszenia serwisowe z mediów społecznościowych — Rozwiązywanie problemów Nasłuch mediów społecznościowych — Opinie  Rejestracja — Dostęp użytkownika  Prowadzenie konta — Personalizacja strony głównej  Żądanie usług internetowych — Rozwiązywanie problemów  Tworzenie — Publikowanie, Wiedza  Baza instalacji — Zwrot produktu  Zgłoszenia serwisowe — Wysyłka Zgłoszenie serwisowe — Naprawa lub wymiana
Kliknięcie — Zamówienie  Rejestracja — Dostęp użytkownika  Prowadzenie konta — Personalizacja strony głównej  Koszyk zamówień — Zakupy  Zamówienie — Śledzenie statusu  Katalog — Treść
Budżet projektu — Pozyskiwanie zasobów dla projektu  Pozyskiwanie zasobów dla projektu  Projekt współpracy — Kontrola zmian  Koszty projektu — Uznanie przychodów  Analiza — Zamknięcie projektu
Wyznaczanie celów — Ocena  Ocena — Postęp  Szkolenie — Rozwój pracownika
100+
nowoczesnych najlepszych praktyk

14. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Im więcej zintegrowanych aplikacji, tym mniejsze koszty
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
17
Dodatkowa funkcjonalność
Integracja
Szkolenia
Asysta techniczna
Budowa własnej chmury
Rynek
Sprzedaż
Obsługa
Zamówienie
Zatrudnienie
Kadry
Zaopatrzenie
Klient
Budowa chmury przez Oracle
s
Rynek
Sprzedaż
Zamówienie
Obsługa
Zatrudnienie
Kadry
Zaopatrzenie
Klient
Bez ukrytych kosztów
•Jedna cena
•Jedna rozmowa
•Jedna umowa o poziom usług (SLA)

15. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
18
dunnhumby chce przejść na wyższy poziom
Wyzwania biznesowe
Szybki wzrost W ciągu ostatnich 6–7 lat firma dunnhumby rozwijała się bardzo dynamicznie. W jaki sposób może zglobalizować, uprościć i lepiej zintegrować swoje procesy biznesowe?
Skalowalność Firma rozwija się coraz szybciej. W jaki sposób może rozbudowywać swoje systemy zaplecza?
Ciągłe innowacje Firma szuka elastycznych systemów. W jaki sposób może dostosować się do bieżących innowacji?
Materiały poufne Oracle — ograniczony dostęp

16. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
19
Sales Cloud, Marketing Cloud, ERP Cloud, HCM Cloud, Hyperion Managed Cloud Service, Business Intelligence Managed Cloud Service
Zintegrowane rozwiązanie
Niższy całkowity koszt posiadania
Zwiększenie efektywności
Możliwości pracy w trybie mobilnym
dunnhumby standaryzuje się w oparciu o Oracle Cloud
Dlaczego Oracle?

17. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
20
Jak Oracle pomaga firmom odnosić sukcesy w erze cyfrowej
NOWOCZESNE PROCEDURY BIZNESOWE
NOWOCZESNA CHMURA
PRAKTYCZNA ŚCIEŻKA
Materiały poufne Oracle — ograniczony dostęp
dla każdej dziedziny działalności przedsiębiorstwa
spersonalizowana, dobrze skomunikowana i bezpieczna
do chmury dla klientów, która pomoże im w osiągnięciu celów biznesowych

18. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesne procedury biznesowe
dla każdej dziedziny działalności przedsiębiorstwa
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
21

19. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesne procedury biznesowe są cyfrowe już od samego początku
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
22
2
3
4
1
Uproszczenie obsługi aplikacji
Dostęp z każdego urządzenia
Społecznościowy charakter wszystkich interakcji
Dostęp do informacji dla każdego

20. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Film: Nowoczesna chmura w rękach dyrektora generalnego
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
23

21. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
KORZYŚCI BIZNESOWE
1 MLN USD — o tyle spadły koszty rekomendacji
2 x — tak wzrósł współczynnik rekomendacji (z 17% do 35% nowych pracowników)
„Umiejętność wyszukiwania wykwalifikowanych pracowników i śledzenia ich kariery w organizacji, a także zwiększenie ich mobilności są ważnymi elementami naszej misji wspierania innowacji. Zintegrowane, działające w chmurze rozwiązanie do zarządzania kwalifikacjami umożliwia nam tworzenie pul wykwalifikowanych pracowników oraz ich efektywniejszą ocenę, selekcję, zatrudnianie i wdrażanie”.
PRZED
Rekrutacja oparta na kontaktach w branży oraz pisemnych rekomendacjach pracowników
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
24
PO
Rekrutacja się przy dużym udziale pracowników, z wykorzystaniem sieci społecznościowych
Nowoczesny dział kadr szybciej znajduje wykwalifikowanych pracowników
Źródło: Hitachi Consulting
Rekrutacja społecznościow

22. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
KORZYŚCI BIZNESOWE
22% — o tyle wzrósł wskaźnik pozyskiwania klientów
10% — o tyle wzrósł wskaźnik odnowionych kontraktów
PRZED
programy marketingowe zorientowane na szerokie segmenty klientów
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
25
PO
marketing dostosowany do każdego klienta, wiążący go z właściwymi produktami
Nowoczesny marketing pozwala pozyskać więcej klientów
Źródło: Dollar Thrifty Rental Car, Zurich Insurance
Zachowania
Odczucia
Preferencje
Działania

94%
klientów przestało się kontaktować z firmą, ponieważ otrzymuje nieodpowiednie promocje i wiadomości.
— Blue Research
„Obecnie tworzymy kampanie obejmujące cały cykl życia produktu, oparte na regularnie wysyłanych wiadomościach e-mail, biorąc pod uwagę produkty, które nasi klienci już mają lub którymi się interesują”.
Kristin Somers, dyrektor ds. komunikacji marketingowej
Marketing w wielu kanałach

23. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
PRZED
przedstawiciel handlowy wysyła klientowi ofertę po powrocie do biura
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
26
PO
przedstawiciel handlowy przedstawia klientowi ofertę podczas spotkania
Nowoczesne metody sprzedaży przyspieszają zawieranie transakcji
„To, co wcześniej mogliśmy zrobić w ciągu kwartału z 5000 ofertami, teraz możemy zrobić z 8000”.
Przed
Po
2 tygodnie na podpisanie i złożenie zamówienia
8 minut za pomocą iPada
Ręczne kontrole i zatwierdzenia upustów
>1 mln USD — o tyle wzrosła marża w pierwszym kwartale
Arkusze kalkulacyjne, dokumenty, wiadomości e-mail
2X — o tyle poprawił się wskaźnik czasu przeznaczanego przez przedstawicieli handlowych na kontakt z klientami
Źródło: ADP, NEC, IDEXX Laboratories
Mobilna sprzedaż

24. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
WYNIKI
45% — o tyle wzrosły nowe zamówienia
15% — o tyle wzrosła sprzedaż istniejąca
PRZED
każdy kanał ma własny widok klienta, co powoduje niespójną obsługę
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
27
PO
wszystkie kanały współużytkują te same informacje o kliencie, co ujednolica obsługę klienta
Nowoczesne rozwiązania podnoszą poziom obsługi klienta
„Oracle Service Cloud pomaga nam w osiąganiu najwyższego poziomu obsługi klienta i jest spójne z naszą wizją prezentowania marki w sposób spersonalizowany, elastyczny i zorientowany na klienta”.
Helen Ellis, dyrektor, dział obsługi klienta
Źródło: Photobox

Obsługa za pośrednictwem wielu kanałów

25. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesna chmura
spersonalizowana, dobrze skomunikowana i bezpieczna
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
29

26. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesna chmura jest spersonalizowana
Materiały poufne Oracle — ograniczony dostęp
30
Korzyści biznesowe
Możliwość dostosowania aplikacji do potrzeb biznesowych w zakresie brandowania, wymagań korporacyjnych i lokalnych potrzeb
Umożliwienie pracownikom samodzielnego konfigurowania sposobu, w jaki będą korzystać z systemu, a także konsoli, raportów oraz przepływów pracy i danych
Korzyści informatyczne
Rozszerzenie funkcjonalności o standardowe narzędzia do budowania niestandardowych aplikacji
Aktualizacja oprogramowania na warunkach klienta i ochrona zmian w konfiguracji
Brandowanie
Sposoby korzystania z systemu
Analityka
Przepływy pracy
Pola danych

27. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesna chmura jest dobrze skomunikowana
Materiały poufne Oracle — ograniczony dostęp
31
Korzyści biznesowe
Zapewnienie łączności w całej firmie — pomiędzy danymi, procesami, wynikami analiz i pracownikami
Zapewnienie pracownikom ujednoliconego sposobu korzystania z systemu
Korzyści informatyczne
Płynna integracja procesów i danych między chmurą, systemami lokalnymi i aplikacjami innych firm
Łatwy import i eksport danych oraz dodawanie lub zmiana dostawców usług
Systemy lokalne
ORACLE CLOUD
Aplikacje niestandardowe
Aplikacje innych firm
Systemy lokalne
Systemy lokalne
HCM Cloud
ERP Cloud
CX Cloud

28. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Nowoczesna chmura jest bezpieczna
Materiały poufne Oracle — ograniczony dostęp
32
Korzyści biznesowe
Zgodność z wymaganiami dotyczącymi lokalnego przechowywania danych
Sprawdzony dostawca chmury znany ze zdolności do realizacji usługi, niezawodności i doświadczenia
Korzyści informatyczne
Ochrona aplikacji za pomocą ujednoliconej kontroli dostępu
Odizolowane obszary przechowywania danych i wielowarstwowe zabezpieczenia chroniące informacje wrażliwe firmy
19 centrów przetwarzania danych na całym świecie
Ujednolicona kontrola dostępu
Odizolowane obszary przechowywania danych
HCM
CX
ERP

29. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Skala globalna
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
33
33
19 centrów przetwarzania danych 4. generacji
24 000+
354 PB
> 29 mln
> 27 mld
serwerów wirtualnych
pamięci masowej
aktywnych użytkowników / dzień
transakcji w bazach danych / dzień

30. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Praktyczna ścieżka
ułatwiająca klientom osiąganie celów biznesowych
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
34

31. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Aplikacje dla przedsiębiorstw działające w chmurze umożliwiają firmie przejście na wyższy poziom
Firma może zmodernizować jeden lub dwa obszary swojej działalności, zachowując główne systemy informatyczne
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
35
Można zmodernizować główne systemy informatyczne zamiast ich aktualizowania do nowej wersji
Praktyczna ścieżka do chmury zgodna z potrzebami biznesowymi firmy
HCM Cloud
Talent Cloud
Oracle Cloud
Oracle Cloud

32. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
39
Wprowadzenie programu Customer 2 Cloud
Pakietowa
integracja z chmurą
Usługi szybkiego uruchamiania
Transformacyjnie
Inkrementalnie
Zachęty
finansowe

33. Copyright © 2014 Oracle i/lub jego podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. |
Materiały poufne Oracle — do użytku wewnętrznego /ograniczony dostęp/ściśle ograniczony dostęp
40
Migracja do chmury — kilka praktycznych porad
•Zakładać, że standaryzacja i szybkość wzajemnie się wykluczają
•Rezygnować z integralności danych, bezpieczeństwa i integracji oraz analizy danych biznesowych
•Niedoceniać ukrytych kosztów podejścia krótkoterminowego
•Sformułować krótko- i długoterminową strategię firmy w zakresie technologii cyfrowych
•Wybrać obszary pozwalające na szybkie osiągnięcie korzyści
•Zdefiniować systemy dla migracji strategicznych
NALEŻY:
NIE NALEŻY: