Il documento propone un nuovo sistema di indicatori per valutare la soddisfazione degli studenti universitari in Italia, evidenziando l'importanza di indicatori sulla qualità della vita e dell'efficienza dei servizi offerti. L'indagine sarà condotta tramite un questionario online randomizzato e i risultati saranno pubblicati annualmente per monitorare le problematiche e migliorare l'esperienza studentesca. Il sistema mira a mettere al centro le esigenze degli studenti, garantendo trasparenza e affidabilità nelle valutazioni.

1. Gruppo valorizzazione delle statistiche pubbliche Workshop Enhancement and Social Responsability of Official Statistics A PROPOSAL FOR A NEW SYSTEM OF ITALIAN UNIVERSITY STUDENT SATISFACTION INDICATORS Laura Antonucci Barbara Cafarelli Corrado Crocetta Università di Foggia Università Europea di Roma 28 aprile 2011

2. Struttura Il sistema di valutazione universitario Organismi responsabili Modalità di svolgimento dell’indagine Sistema di indicatori proposto Tempistica

3. Gli attori del sistema di valutazione universitario CNVSU CIVR NVI ANVUR OVI

4. Le principali fonti on line del sistema universitario ANAGRAFE DEGLI STUDENTI OFF.F PERSONALE PROCEDURE VALUTAZIONE (Cineca)

5. Organismi responsabili dell’indagine MIUR - ANVUR SISTAN CUN, CRUI, CNSU Atenei

6. Modalità di svolgimento dell’indagine Questionario CAWI al momento della prenotazione all’esame Un sistema di randomizzazione farà sì che ciascuno studente risponda solo ad alcune parti del questionario

7. Sistema di indicatori proposto Indicatori sulla Qualità della Vita universitaria Indicatori sulla efficienza dei servizi universitari offerti Indicatori relativi alla qualità delle risorse disponibili

8. Indicatori sulla Qualità della Vita universitaria Organizzazione logistica (es. fruibilità aule,laboratori,sale studio) Facilità di accesso alla struttura (sistema trasporti, parcheggi, ecc.) Sicurezza Indicatori di contesto (es. vivacità del mercato del lavoro locale)

9. Indicatori sulla efficienza dei servizi universitari offerti Soddisfazione rispetto alla efficienza dei servizi: didattica segreteria attività on line …

10. Indicatori relativi alle risorse disponibili Soddisfazione studentesca rispetto alle: risorse ICT biblioteche e banche dati posti letto nelle residenze universitarie servizio mensa scambi internazionali

11. Periodo di somministrazione Gennaio - dicembre Rapporto annuale (aprile) Possibilità di effettuare query on line Pubblicazione dei risultati

12. Vantaggi Consente di fornire indicatori di tipo anche soggettivo sulla student satisfaction con una procedura trasparente, affidabile e credibile. Permette un monitoraggio periodico della student satisfaction nei diversi atenei e di intervenire tempestivamente sulle situazioni anomale nei diversi settori/servizi. Pone le esigenze degli studenti al centro del sistema universitario. Permette di valutare tempestivamente l’impatto di nuove misure per il miglioramento della Qualità della Vita universitaria. Limita al minimo il fastidio statistico dei rispondenti. Richiede l’impiego di risorse amministrative ed economiche molto ridotte.

13. Grazie! Gli attori politici sono sempre più interessati alle statistiche perchè queste determinano il consenso e/o il dissenso Ilvo Diamanti