Download to read offline
Uploaded byAnna Botsvine
Workshop Agile Userchecks
Waarom werken sommige ontwerpen wel en anderen niet? Wordt onze propositie wel begrepen? Sluit de tone-of-voice wel aan bij onze gebruikers? Hoe zorgen we ervoor dat mensen de toptaken op onze site beter kunnen volbrengen? Dat is een greep in de vragen die je kunt behandelen door te testen. In onze workshop 'Agile Userchecks' gaan we in op de usercheck-methodiek, en wanneer je deze gebruikt. Ook leggen we het naast A/B-testing, een andere populaire techniek.
![Getting Real [Dutch]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/getting-real-dutch-10806-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Workshop Agile Userchecks
- 1. Agile userchecks Matthijs Zwinderman& Esther Wieringa - 24 september 2015
- 2.
- 3. 1. We zijngegroeid
- 6.
- 12. Resultaat overtrof deverwachtingen 76% meer pageviews 108% meer pagina’s per sessie bekeken 42% langere sessieduur 20% minder bounce
- 20.
- 21. Door betrouwbare informatieinspireert en overtuigt NEN mij zodat ik eenvoudig het meest relevante product kan bestellen. • Gebruiksvriendelijkheid • Makkelijk • Snel • Hulpvaardig • Meerwaarde bieden • Verleiden • Menselijke taal • Uitnodigen mee te doen • Norm expert • Autoriteit
- 25. 4. We gaanfull service.
- 28. 5. We gaangroter.
- 29. Agile userchecks Matthijs Zwinderman& Esther Wieringa - 24 september 2015
- 30. Agenda 14:10 Welkom 14:15 Agileusercheck 15:30 Koffiepauze 15:40 Klant aan het woord: de Aanmeldapplicatie 16:00 Live user check 17:00 Borrel
- 32. Hoe testen? Welke testmethode past bij welke situatie?
- 36. Past het ontwerpbij het proces van de aanmeldapplicatie?
- 39.
- 40. 1. Beter aansluitenbij eindgebruiker • Gedrag observeren • Achterliggende reden beter begrijpen • Drempels wegnemen
- 41. 2. Risicobeheersing • Ontwerpbeslissingenop basis van specifieke bevindingen, in plaats van vermoedens • Fouten vroeg in proces opsporen • Tijd- en kostenbesparend • Nieuwe ideeën uitproberen
- 42. 3. Snel enflexibel • Ontwerper zelf betrokken bij de test • Tussentijds aanpassen • Geen overbodige documentatie
- 43. Agile userchecks Wie, wat,wanneer & hoe
- 44.
- 45. Wie zijn erbetrokken?
- 46.
- 47.
- 48. Niet alleen usability,maar ook: copy, propositie, herkenbaarheid…
- 49. Test doelen • Inoverleg met de klant, op basis van eerder vastgestelde doelen, briefing, etc. • Wat willen we precies te weten komen?
- 50. Test doelen -voorbeeld • Inzicht krijgen in het gebruiksgemak • kan de gebruiker goed navigeren in het ontwerp • wordt infinite scroll begrepen en gebruikt om het doel te bereiken meer artikelen te lezen • wordt de news-feed gebruikt om te navigeren • Inzicht krijgen in het ontwerp op verschillende devices • wordt het ontwerp goed ervaren op tablet of mobiel
- 51. Scenario’s - voorbeeld Artikel lezenvanuit de nieuwsbrief “U ontvangt vandaag de Skipr nieuwsbrief in de inbox van uw e-mail. En wilt graag een paar artikelen lezen.”
- 52.
- 53.
- 54. … en eindpunt •Zorg dat een scenario ‘af te sluiten is’ • Een duidelijk eindpunt is belangrijk • ‘abonnement is afgesloten’ • ‘kind is toegelaten’ • Zo kun je ook door naar een volgend scenario!
- 56.
- 57. Liever één testpersoonin het begin van het proces dan 50 aan het einde
- 58. En hoe zitdat met Scrum?
- 59. Scrum vs waterfall AnalyseOntwerp Frontend Backend Testen Release Waterfall Tijd user check user check
- 60. Scrum vs waterfall AnalyseOntwerp Frontend Backend Testen Release Analyse Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint n Waterfall Scrum Tijd user check user check Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck
- 62.
- 66. Opzet usercheck • Introductie •Inleidend interview • Prototype doorlopen met scenario’s • Uitleidend interview En daarna met de resultaten bevindingen doorvoeren
- 67. “Mijn zoon helptmij altijd met internet-dingen”
- 68. “Ik kijk elkjaar opnieuw op een prijsvergelijker”
- 69. “Ik heb mijnmoeder laatst nog een abonnement cadeau gedaan”
- 70. “Ik ben hetniet eens met deze procedures”
- 71. “Oh, reisvaccinaties! Ja,dat moet ik vast ook nog doen voor mijn reis naar Indonesie”
- 72.
- 75.
- 76. “Ik moet hiereen formulier invullen, maar veel handiger zou zijn om een mobiele app te hebben”
- 77. “Ik vind hetontwerp heel mooi”
- 78. “Zelf heb ikhier niet veel aan, maar dit is voor mijn dochters vast heel makkelijk”
- 79.
- 80. (interviewer) “Vind je hetmakkelijk dat hier ‘volgende’ staat?”
- 81. “Wat is jeeerste indruk?” (interviewer)
- 82. Presentatie van DigitaalLeren Gebruikers betrekken bij het ontwikkelen van de aanmeldapplicatie
- 83. Live usercheck Zelf aande slag
- 84.