Penggabungan US Airways dan America West Airlines pada tahun 2005 memberikan ilustrasi tentang pentingnya organisasi dan pengembangan sistem dalam kesuksesan integrasi perusahaan. Kedua maskapai memiliki budaya dan sistem yang berbeda, namun penggabungan memungkinkan pemanfaatan sinergi antara pengalaman US Airways dan sistem berbiaya rendah serta rute America West Airlines. Kesuksesan jangka panjang bergantung pada keberhasilan mengintegrasikan sistem dan budaya

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Nama Mahasiswa :
WILYA HANDESA
43215010182
Dosen Pembimbing :
Ibu Shinta Melzatia SE.,M.Ak
Program Studi Akuntansi S1
Fakultas Ekonomi & Bisnis
Universitas Mercu Buana

2. BAB I
Strategi Sistem Informasi untuk Berhubungan dengan Daya Kompetitif
FORUM 1
1. Mengapa memahami pelanggan sangat penting bagi perusahaan seperti 7-Eleven?
Karena memahami pelanggan merupakan kunci untuk memiliki peluang yang besar dalam
meningkatkan minat pelanggan terhadap barang yang 7-Eleven jual sebab kebutuhan
pelanggan di setiap wilayah atau negara berbeda-beda. contohnya dapat menentukan
barang mana yang terjual dengan baik sehingga perusahaan dapat menambah jumlah stok
barang yang menguntungkan bagi perusahaan
2. Apa manfaat sistem informasi eceran 7-Eleven?
a. Catatan transaksi pembelian dan menganalisisnya menjadi informasi terkait permintaan
pelanggan, penetapan harga.
b. Mengenali pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk, menghilangkan
produk yang penjualannya lambat dari persediaan
c. Mengumpulkan data penjualan dari tiap toko, merekam penjualan tiap hari di Amerika
Serikat dan mengirim informasi real time ke database 7-terabyte Oracle melalui Sistem Data
Elektronik(Electronic Data System-EDS).
3. Merujuk pada model Porter, kekuatan strategis apa yang ditangani oleh Sistem
Informasi Ritel?
Pelanggan
Perusahaan 7 Eleven memberikan kualitas dan performa yang terbaik untuk ditawarkan
kepada konsumen–konsumen.
Pemasok
Kekuatan tawar menawar para pengecer dari industri ritel ini sangan kuat karena jumlah
pengecer produk barang banyak untuk industri ritel, dan pengusaha ritel dapat berpaling
dengan supplier yang mampu menyediakan dengan produk yang lebih murah.
4. Manakah dari strategi yang dijelaskan dalam bab ini yang didukung oleh Sistem
Informasi Ritel?
Menurut saya, 7-Eleven menerapkan Strategi Fokus yang didukung oleh Sistem Informasi
Ritel. Strategi fokus digunakan untuk membangun keunggulan bersaing dalam suatu
segmen pasar yang lebih sempit

3. QUIZ 1
1. Jelaskan bagaimana pemrosesan transaksi dilakukan oleh sistem dalam kegiatan
operasional e-business!
2. Berikan contoh.
Assalamualaikum, berikut ini jawaban quiz saya.
1.Transaction Processing System (TPS) adalah sistem informasi yang terkomputerisasi
yang dikembangkan untuk memproses data-data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis
rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS menghapus rasa bosan saat melakukan
transaksi operasional sekaligus mengurangi waktu, meskipun orang masih harus
memasukkan data ke sistem komkputer secara manual. Sistem pemrosesan transaksi
sangat penting karena merupakan dasar sistem bisnis yang melayani level operasional
dalam organisasi. Output dari sistem ini akan menjadi input bagi sistem-sistem yang berada
pada level manajemen dan level strategis. Setiap proses bisnis dimulai dari saksi, sehingga
sistem pemrosesan transaksi yang ditempatkan oleh suatu perusahaan akan mempengaruhi
proses bisnis yang dijalankan.
Peranan Sistem Pemrosesan Transaksi terhadap Online Banking Proses transaksi online,
atau OLTP , merujuk pada sistem yang memfasilitasi dan mengatur aplikasi berorientasi
pada transaksi, biasanya untuk entri data dan media proses transaksi. Istilah ini terkadang
dwimakna; beberapa memahami sebuah “transaksi” dalam konteks komputer atau database
transaksi, sementara yang lain dalam menentukan persyaratan bisnis atau transaksi
komersial. OLTP juga telah digunakan untuk merujuk kepada proses di mana sistem untuk
segera merespon permintaan pengguna.
2. ATM untuk sebuah bank adalah contoh dari sebuah proses transaksi aplikasi komersial.
Termasuk aplikasi perbankan elektronik, pemrosesan order, karyawan, sistem e-commerce,
dan eTrading, Salah satu pemrosesan transaksi dengan sistem online adalah SMS-Banking
yang tidak lain merupakan bentuk perwujudan pertama kali dari Mobile Banking (m-banking)
dengan didasari prinsip Internet Banking, yakni merupakan salah satu bentuk electronic
channel yang memungkinkan nasabah mengakses bank serta melakukan transaksi
perbankan dalam hitungan menit kapanpun waktunya dan dimanapun tempatnya dengan
mengunakan perangkat telepon seluler yang dimiliki seperti halnya melakukan transaksi di
anjungan tunai (ATM), namun tanpa layanan tansaksi penarikan uang tunai.

4. BAB II
Penggunaan Teknologi Informasi dalam E-Business
FORUM 2
1. Jenis pelayanan apa saja yang ditawarkan oleh Concur.com untuk bisnis? Jenis
bisnis seperti apa yang akan mendapatkan manfa'at dari menggunakan piranti
lunaknya?
Jawab : Concur.com adalah Business Travel Management atau penyedia solusi dan solusi
pengelolaan dan biaya perjalanan dan terintegrasi di dunia. Didirikan pada tahun 1993 atas
dasar membantu mendorong biaya keluar dari bisnis melalui inovasi. Layanan Concur
dipercaya oleh lebih dari 20.000 klien di seluruh dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna
Jenis Pelayanan yang ditawarkan Concur adalah:
· Concur memberikan pelayanan di web, di smartphone dan di tablet sehingga mudah
digunakan untuk membelanjakannya dalam kebijakan.
· Pelayanan Travel : Menyediakan akses ke konten dari beberapa sistem distribusi global,
harga yang dinegosiasikan dan dipublikasikan, tautan langsung dan tarif khusus web.
· Pelayanan Expense : Membuat laporan pengeluaran disederhanakan saat tagihan dari
kartu kredit, pilih pemasok dan foto penerimaan yang sudah ada sebelumnya di Concur
Expense.
· Concur memberikan solusi berbasis cloud yaitu pengalaman praktis bagi karyawan dan
transparansi total dalam pengeluaran.
· Concur membantu organisasi dari semua ukuran, industri dan lokasi berjalan lebih baik.
· Concur membantu memastikan bahwa perjalanan korporat dipesan dalam kebijakan
sebelum perjalanan dilakukan dan mendamaikan biaya setelah perjalanan selesai.
· Concur mengirimkan kuitansi elektronik - dari perusahaan penerbangan, hotel, dan
perusahaan penyewaan mobil - langsung ke laporan biaya, Concur hampir menghilangkan
kebutuhan untuk melacak dan mengelola penerimaan kertas.
Menurut saya jenis bisnis yang akan mendapatkan manfaat dari menggunakan piranti
lunaknya yaitu bisnis yang menggunakan sistem operasi yang baik dan fleksibel dalam
mengikuti perkembangan yang ada agar dapat mendukung pengembangan strategi
pemasaran. Salah satunya perangkat lunak yang digunakan adalah Concur Expense
Service yang mengotomatiskan proses pelaporan biaya dan hiburan.. Sejak diterapkan
Concur Expense Service perusahaan dapat mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan
biaya perjalanan dan hiburan hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk
mengganti pembayaran karyawan menjadi beberapa hari.
2. Bandingkan jasa Concur dengan perusahaan penyedia pengelolaan biaya
perjalanan seperti American Express. Jika anda berusaha untuk mengelola biaya
perjalanan dan hiburan perusahaan anda, jasa apa yang akan anda pilih?
Jawab : Jasa yang akan saya pilih yaitu menggunakan perangkat lunak yang fleksibel
mengikuti perkembangan zaman seperti membuat pelayanan yang mudah digunakan

5. customer dimana saja. Cara nya membuat pelayanan di mobile handphone dan di web
sehingga dapat melayani customer dengan cepat dan pasti. Jasa yang saya
lakukan meminimalkan penipuan dan memaksimalkan kepatuhan dengan kebijakan
perusahaan dan peraturan pemerintah.
QUIZ 2
Pada system transaksi operasional e-bussiness ini memanfaatkan teknologi
informasi dan komunikasi seperti telepon, computer, internet, database, server yang
mana saling terhubung dan terintegrasi sehingga mampu melaksanakan pemrosesan
transaksi pemesanan barang secara online pada e-business.Transaction Processing
System pada e-business umumnya menggunakan metode pemrosesan data secara real
time (online). Artinya costumer bisa langsung mendapatkan informasi detail mengenai
data transaksi pembelanjaan yang dilakukannya pada saat itu juga. Termasuk juga jika
e-business tersebut memberlakukan metode pembayaran yang dapat dilakukan online
menggunakan kartu kredit atau virtual account.
Namun pada beberapa hal dapat juga diberlakukan metode pemrosesan data
secara batch, yaitu data dikumpulkan hingga batas ketentuan tertentu baru dilakukan
datanya diproses.Contohnya apabila kita belanja online disitus online shop, kita
memesan barang yang kita ingin beli menggunakan koneksi internet dan sistem
langsung memproses pesanan kita, setelah itu kita bayar menggunakan kartu kredit
lalu sistem kembali memproses pesanan untuk selanjutnya dikirim
BAB III
Diskusi Organisasi dan Pengembangan Sistem
FORUM 3
Tahun 2005, US Airways dan America West Airlines bergabung dan kemudian memberikan
kejutan di dalam bisnis penerbangan, yaitu penerbangan berbiaya rendah yang penuh
pelayanan.
Penggabungan tersebut memberikan ilustrasi saling ketergantungan antara lingkungan
bisnis, budaya organisasi, proses bisnis, strategi bisnis, dan perkembangan sistem
informasi.
Diskusikan bagaimana dalam penggabungan US Airways dan America West Airlines
tersebut organisasi dan pengembangan sistem menjadi bagian dari kesuksesan!
Study Case mengenai penggabungan US Airways dan America West Airlines
Today AS Airways merupakan hasil merger antara US Airways dan Amerika Barat Airlines.
Sebelum merger, US Airways kembali ke tahun 1939 dan memiliki proses bisnis tradisional,
birokrasi lamban, dan sistem informasi fungsi yang kaku telah diserahkan kepada Data
Elektronik Sistem. America West Airlines dibentuk pada tahun 1981 dan memiliki tenaga
kerja muda, sebuah budaya kewirausahaan lebih freewheeling, dan dikelola informasi
sistem sendiri. Merger ini dirancang untuk menciptakan sinergi dari US Airways pengalaman
dan jaringan yang kuat di pantai timur Amerika Serikat dengan Struktur America West
penerbangan murah, sistem informasi, dan rute di Amerika Serikat bagian barat.

6. US Airways dan America West Airlines mengatakan bahwa mereka berencana untuk
bergabung dalam kesepakatan senilai $ 1,5 miliar yang akan menciptakan maskapai
penerbangan terbesar kelima dan salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah
terbesar. Kesepakatan ini akan membuat struktur kedua maskapai penerbangan pada
dasarnya utuh. Perusahaan penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan
bersama bahwa mereka akan mengkoordinasikan jadwal mereka dan akhirnya
menggabungkan program frequent flier mereka. Perusahaan akan mengirimkan sinyal
penting kepada karyawan tentang sejauh mana transaksi tersebut akan dipandang sebagai
penggabungan yang setara atau sebagai pengambilalihan oleh US Airways. Keberhasilan
jangka panjang Amerika bergantung pada sejauh mana ia dapat mengumumkan
penghematan tenaga kerja tidak hanya dengan harga tenaga kerja tapi biaya tenaga kerja
tidak langsung, Kesepakatan antara Amerika West Airlines dan US Airways akan didukung
oleh $ 350 juta ekuitas baru dari kuartet investor. America West Airlines dan US Airways
mengatakan bahwa mereka mungkin juga berusaha mengumpulkan tambahan $ 150 juta
untuk saham baru. Kendala terhadap transaksi US Airways-Amerika Barat tetap ada.
Kesepakatan tersebut memerlukan persetujuan dewan peminjam federal, yang memberikan
jaminan pinjaman kepada kedua maskapai tersebut setelah serangan teroris 11 September.
Bersama-sama, US Airways dan Amerika Barat berutang lebih dari $ 1 miliar untuk pinjaman
federal mereka. Namun, kesepakatan tersebut, pada kenyataannya, tidak akan banyak
mengurangi layanan, kecuali untuk menghapus satu nama dari rambu-rambu bandara.
Salah satu ketakutan terbesar adalah ketidakbahagiaan tenaga kerja. Meskipun mereka
memiliki serikat pekerja yang sama yang mewakili pilot dan pramugari, masing-masing
maskapai memiliki persatuan yang berbeda untuk mekanik.
Jadi Kesimpulan yang saya dapat:
Kasus ini menggambarkan sejumlah keputusan penting yang dibuat dan tindakan yang
diambilnya dalam proses integrasi akuisisi. Semua berfokus pada cara terbaik untuk
menggabungkan dua sistem inti dan proses operasi maskapai penerbangan serta cakupan
dan kecepatan perubahan strategis yang sesuai. Dengan pengembangan sistem yang baik
maka perusahaan tersebut akan berjalan dengan baik pula.
Diskusi Infrastruktur Teknologi Informasi
Merrill Lynch adalah perusahaan terbesar dalam bidang pengelolaan keuangan dan jasa
konsultasi, mempekerjakan lebih dari 50 ribu karyawan di 40 negara dan wilayah. Salah satu
komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah infrastruktur teknologi informasinya.
Temukan studi kasus mengenai infrastruktur TI Merrill Lynch di buku Management
Information System, Laudon, Edisi 10, Bab 5, Hlm. 255, dan diskusikan mengenai jawaban
dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan!
1. Buku Management Information System, Laudon, Edisi 10, Bab 5, Hlm. 255
Jelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI
telah memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti
halnya institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur
teknologinya agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus
membuat keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya.

7. 2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ?
Bagaimana hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis
internet akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio
dan perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap
mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian
perusahaan akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait
dengan mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa
membeli platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan
memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih
cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil
penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk
proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya
yang sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa
penjualan X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan
teknologi milik perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan
kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen
bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat.
Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan
mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya
X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan
pekerjaan mereka.
Quiz 3
1. Jelaskan mengenai organisasi layanan informasi.
2. Jelaskan mengenai otomasi kantor.
3. Jelaskan dampak sosial organisasi maya.
1. Organisasi layanan informasi
Kita telah menggunakan istilah layanan informasi untuk menguraikan unit perusahaan yang
memiliki tanggung jawab atas mayoritas sumber dayainformasi. Nama nama lain Divisi SIM
atau Departemen SIM dan khusus nya teknologi informasi
SUMBER DAYA INFORMASI
Di Bab 2 , kita telah mengidentifikasikan sumber daya informasi yang terdiri atas peranti
keras computer, peranti lunak computer , spesialis informasi , pengguna, fasilitas, basis
data, dan informasi. Sebagian besar sumber daya ini pada umumya berlokasi di layanan
informasi dan merupakan tanggung jawab dari chief information officer (CIO). Sumber daya
informai yang terdapat di area area pengguna adalah taggung jawab dari pada manajer area
pengguna.

8. Spesialis Informasi
Buku ini menggunakan istilah spesialis informasi untuk menggambarkan karyawan yang
tanggung jawab utamanya adalah untuk memberikan kontribusi atas tersedianya sumber
daya informasi dalam perusahaan spesialis informasi pada awalnya meliputi analisis system,
programmer, dan operator. Kemudian, ditambahkan lagi dengan administrator basis data ,
spesialis jaringan, dan webmaster.
ANALIS SISTEM Spesialis ini bekerja dengan pengguna untuk mengembangkan
system system baru dan memperbaiki system system yang sudah ada. Analis system
adalah orang bagaimana computer akan membuaty dokumentasi tertulis mengenai
bagaimana computer akan membantu menyelesaikan masalah masalah tersebut.
ADMINISTRATOR BASIS DATA Seorang spesialis informasi yang bertanggung jawab atas
basis data disebut sebagai administrator basis data (database administrator DBA) Tugas
DBA terbagi dalam empat area utama; perencanaan, implementasi, operasi, dan keamanan.
Kita akan menguraikan tugas tugas ini Bab 6 ketika membahas sumber daya data.
WEBMASTER Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web
perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan
bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dan sekutu bisnis nya selalu
terbuka, situs web sangat mengandalkan gambar dan Webmaster biasanya memiliki
keahlian dalam memanipulasi atau perencanaan grafik.
Satu tugas penting dari seorang webmaster adalah melacak orang orang yang
mengunjungi halaman web perusahaan. Angka statistic ini dapat memberikan informasi
penting mengeai keefktifan situs Web tersebut.
SPESIALIS JARINGAN Spesialis jaringan bekerja dengan analis system dan pengguna
dalam membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi
menyebar. Spesialis jaringan akan menggabungkan kehalian dari bidang bidang komputasi
maupun telekomunikasi. Memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi
aplikasi berbasis Web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan, karena sebagian besar
komunikasi terjadi diluar batsan perusahaan.
PROGRAMER Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh system analis
untuk membuat kode program yang mengubahdata menjadi informasi yang dibutuhkan oleh
pengguna. Beberapa perusahaan menggabungkan fungsi system analis data programmer,
menciptakan suatu posisi analis programmer.
OPERATOR Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti computer
mainframe dan server , yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.
Operator akan memonitor konsol, mengganti kertas printer, mengelola perusahaa pita dan
disk penyimpanan data, serta melakukan tugas tugas lain yang serupa.
Semua spesialis informasi di atas pada umumnya membentuk tim proyek yang
mengembangkan system. Para spesialis juga memiliki tanggung jawab dalam memelihara
system setelah system tersebut diimplementasikan.
2. Otomasi Perkantoran
Otomatisasai perkantoran adalah semua system informasi formal dan informal terutama
yang berkaitan dengan komunikasi informasi kepada dan dari orang yang berbeda di dalam
maupun di luar perusahaan. Dengan kata lain otomatisasi perkantoran merupakan sebuah
rencana untuk menggabungkan teknologi tinggi melalui perbaikan proses pelaksanaan
pekerjaan.
Beberapa system otomatisasi perkantoran secara formal dan didokumentasikan dengan
suatu prosedur tertulis. System formal ini diterapkan di seluruh perusahaan untuk memenuhi
kebutuhan organisasi, mirip dengan sistem informasi manajemen. Namun sebagian besar
system otomatisasi perkantoran tidak direncanakan atau diuraikan secara tertulis. System-

9. sistem informal ini diterapkan saat diperlukan oleh perorangan untuk memenuhi
keperluaannya sendiri. Dan otomatisasi perkantoran dimaksudkan untuk memudahkan
segala jenis komunikasi baik secara lisan maupun secra tertulis.
3. Dampak Sosial Organisasi Maya.
Organisasi maya merupakan jenis model organisasi baru yang memakai teknologi secara
dinamis untuk menghubungkan orang, dana dan ide. Dengan model ini, batasan geografis
dan finansial dapat teratasi, sehingga banyak diadopsi oleh perusahaan-perusahaan global
dalam menjalin kemitraan dengan partner bisnis mereka. Organisasi ini tidak mengharuskan
anggota-anggotanya berkumpul disatu tempat atau kantor untuk menjalankan fungsi mereka
. misalnya dalam bidang pendidikan, perawatan kesehatan, hiburan, perjalanan, olahraga
dan konsultasi, seiring dengan semakin banyaknya industri-industri yang tertarik dengan
kantor maya, perubahan yang terjadi mungkin akan mempengaruhi cara hampir semua
orang hidup dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat pada penampilan fisik dan
fungsi dari kota-kota kita. Agar hal ini dapat terjadi, setiap orang harus dapat berpartisipasi.
BAB IV
DISKUSI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI
FORUM 4
Merrill Lynch adalah perusahaan terbesar dalam bidang pengelolaan keuangan dan jasa
konsultasi, mempekerjakan lebih dari 50 ribu karyawan di 40 negara dan wilayah. Salah satu
komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch adalah infrastruktur teknologi informasinya.
Temukan studi kasus mengenai infrastruktur TI Merrill Lynch di buku Management
Information System, Laudon, Edisi 10, Bab 5, Hlm. 255, dan diskusikan mengenai jawaban
dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan!
1. Buku Management Information System, Laudon, Edisi 10, Bab 5, Hlm. 255
JelJelaskan Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur TI-nya?
Jawab : Merril Lynch perlu memperbarui infrastruktur karena infrastruktur teknologi informasi
merupapakan salah satu komponen terpenting. Dalam lima tahun terakhir, infrastruktur TI
telah memainkan peranan yang krusial dalam meraup keuntungan perusahaan. Seperti
halnya institusi keuangan lainnya, Merril Lynch harus selalu memperbarui infrastruktur

10. teknologinya agar tetap kompetitif. Dalam memperbarui teknologi, Merril Lynch harus
membuat keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya.
2. Apa hubungan antara teknologi informasi terhadap strategi bisnis Merril Lynch ?
Bagaimana hubungan antara layanan Web nya dengan strategi tersebut?
Jawab : Hubungan antara teknologi informasi dengan bisnis Merril Lynch yaitu membuat
keputusan yang didasarkan pada komputer warisan dan aplikasinya. Aplikasi berbasis
internet akan memberikan kemampuan kepada para pelanggan untuk mengakses portofolio
dan perangkat-perangkat untuk bekerja dengan aplikasi adalah kunci agar perusahaan tetap
mampu bersaing.
3. Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web. Apakah itu
merupakan solusi yang baik? Jelaskan.
Jawab : Layanan web berorientasi layanan SOA (Service Oriented Architecture) sebagian
perusahaan akan bergantung pada keahlian vendor dan memperoleh konsultasi yang terkait
dengan mainframe yang terintegrasi dan aplikasi jaringan. Memang pada awalnya bahwa
membeli platform SOA akan jauh lebih mudah daripada mengembangkannya, dan akan
memungkinkan bagi perusahaan untuk menyebarkan layanan Web dengan relatif lebih
cepat. Namun ini bukan solusi yang baik karena tidak ada satu pun vendor SOA dari hasil
penelitian Crew yang menawarkan produk yang sesuai dengan permintaan Crew untuk
proyeknya.
4. Apakah menurut anda keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya
yang sukses itu merupakan ide bagus? Mengapa atau mengapa tidak?
Jawab : Menurut saya merupakan ide yang bagus karena perusahaan memandang bahwa
penjualan X4ML adalah cara untuk mengoptimalkan investasinya, namun menyerahkan
teknologi milik perusahaan kepada perusahaan lain akan merusak keunggulan
kompetitifnya. Perusahaan perlu waktu enam bulan untuk meyakinkan pihak manajemen
bahwa menjual produk tersebut ke vendor piranti lunak merupakan langkah yang tepat.
Dengan hal tersebut pihak manajemen memberikan apresiasi atas nilai penjualan dan
mendapatkan kemungkinan penghematan dalam anggaran Ti-nya. Selain itu, suksesnya
X4ML memberikan nyawa kedua kepada para programer mainframe Merrill Lynch dan
pekerjaan mereka.
QUIZ 4
1. Definisikan infrastruktur TI baik dari perspektif teknologi maupun dari perspektif layanan.
Layanan apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI?
2. Sebutkan dan jelaskan komponen-komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola doleh
perusahaan!
Assalamualaikum.
1. Definisi infrastruktur TI baik dari perpektif maupun layanan :
Layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk menyediakan kepada pelanggannya,
pemasok dan karyawan yang memiliki fungsi secara langsung terhadap infrastruktur TI-nya.
Idealnya, infrastruktur ini harus mendukung bisnis dan strategi sistem informasi perusahaan.
Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang sangat kuat terhadap bisnis dan
strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan kepada pelanggan

11. perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk memahami nilai bisnis yang
diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, real nilai bisnis dari komputer pribadi terisi
penuh beroperasi pada 3 gigahertz yang biaya sekitar $ 1,000 atau koneksi internet
kecepatan tinggi sulit untuk memahami tanpa mengetahui siapa yang akan
menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Ketika kita melihat di layanan yang
diberikan oleh alat ini, namun, nilai mereka menjadi lebih jelas: PC baru memungkinkan
untuk membuat karyawan-biaya tinggi $ 100.000 setahun untuk terhubung ke semua sistem
utama perusahaan dan masyarakat Internet.
Layanan apa yang dapat diberikan oleh infrastruktur TI?
Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi yang dibagikan, yang menyediakan platform
bagi aplikasi sistem informasi perusahaan yang spesifik. Komponen utama dari infrastruktur
TI berupa platform perangkat keras komputer, platform sistem operasi, platform perangkat
lunak perusahaan, platform jaringan dan telekomunikasi, perangkat lunak pengelola
database, platform internet, layanan konsultan dan pengintegrasian sistem.
2. Komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan :
KOMPONEN-KOMPONEN INFRASTRUKTUR TI
ada 7 komponen utama yang harus dikoordinasikan untuk menyediakan infrastruktur Ti yang
saling menunjang bagi perusahaan. Gambar diatas adalah teknologi-teknologi utama
beserta perusahaan pemasoknya
a. PLATFORM PERANGKAT KERAS KOMPUTER
Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-
perusahaan papan atas seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3 produsen chip
terkemuka. Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati Intel sebagai prosesor
standar untuk kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan pengecualian utama di pasar
server yang dipegang oleh Unix dan Linux, yang menggunakan prosesor buatan Sun
Microsystem ataupun prosesor buatan IBM.
b. PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar
sistem, dengan 25 persen dari server perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari
Sistem Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix. Microsoft
Windows Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan
jaringan, dan menarik bagi organisasi mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC,
2010). Unix dan Linux adalah scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem
operasi mainframe. Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia
utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing dengan versi yang
sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.
c. APLIKASI PERANGKAT LUNAK PERUSAHAAN

12. Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar untuk
perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang dianggap sebagai komponen infrastruktur
TI.
Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan Oracle. Juga yang termasuk
kategori ini adalah perangkat lunak kelas menengah yang disediakan oleh IBM dan Oracle
untuk menjadikan sistem aplikasi perusahaan yang sudah ada saling terhubung satu sama
lain di seluruh lingkungan perusahaan.
d. PENGELOLAAN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak perusahaan pengelola database bertanggung jawab untuk
mengorganisasikan dan mengelola data perusahaan sehingga data tersebut dapat diakses
dan digunakan dengan efisien.
Perangkat penyimpanan data fisik untuk sistem berskala besar di dominasi oleh EMC
Corporation, sedangkan untuk hard disk PC dikuasai oleh Seagate dan Western Digital.
e. PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa telepon/telekomunikasi
yang menawarkan konektivitas data dan suara, jangkauan jaringan yang luas, layanan
komunikasi nirkabel serta akses internet. Perusahaan pemimpin pasar telekomunikasi
diantaranya adalah AT & T dan Verizon. Pasar ini dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan
komunikasi nirkabel, internet berkecepatan tinggi serta layanan telepon internet.
f. PLATFORM INTERNET
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta platform
perangkat keras dan perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat lunak
dan layanan manajemen guna mendukung situs web perusahaan, termasuk layanan hosting
web, router, dan perangkat dengan atau tanpa kabel.
g. JASA KONSULTASI DAN PENGINTEGRASIAN SISTEM
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun
pengalaman, dan keahlian yang dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI yang
dimiliki.
Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru dapat bekerja sama
dengan infrastruktur lama milik perusahaan yang biasanya disebut sistem warisan dan
menjamin elemen baru yang terdapat pada infrastruktur dapat bekerja satu sama lain.
BAB V
Diskusi Sistem Manajemen Database
FORUM 5
1. Apakah akibat dari masalah kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus
ini? Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang menyebabkan masalah ini?

13.  akibat dari masalag kualitas data perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini
adlaah data persediaan yang buruk dan kesalahan penagihan pelanggan menghalangi
interaksi perusahaan dengan pemasok dan pelanggan
 Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen data tidak
dapat membuktikan bahwa mereka dapat mengurus data yang telah dipercayakan
kepada mereka. Sedangkan kualitas data adalah prioritas utama sistem informasi
 Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualitas data.
namun, dalam kasus ini BT Group tidak memiliki komunikasi dan hubungan kerjasama
yang baik antar personil manajemen dengan yang lainnya sehingga kualitas data BT
Group tidak berjalan dengan sistematis dan benar.
 Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas
datanyadisebabkan karena belom adanya suatu perangkat dan software atau sitem
yangbaik untuk menangani masalah tersebut.
2. Bagaimana perusahaan yang dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitas
datanya? persoalan manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi?
 dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group menghemat $800 juta dari data
persediaan yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta pemasok yang lebih
meningkat sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang lebih
akurat
 dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana
pemasok sebagai alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di
Ausin,Texas harus memensiunkan gudang data barunya yang dirancang untuk
menganalisa aktivitas pelanggan untuk meningkatkan pelayanan dan pemasaran
3. Telah dikatakan bahwa hambatan terbesar dalam meningkatkan kualitas data adalah
manajer bisnis melihat kualitas data sebagai masalah teknis, Bahas bagaimana pernyataan
ini berlaku pada perusahaan-perusahaan yang dijelaskan pada studi kasus ini.
 untuk meningkatkan data harus adanya suatu organisasi yang baik antara satu
denganyang lainnya maka dari itu harus dimulai dengan cara manajemen menunjuk
para penjaga data di setiap unit bisnis dan departemen sistem informasi tersebut untuk
bertemu setiap bulannya dan memecahkan berbagai masalah kualitas data yang sedang
terjadi.
QUIZ 5
1. Mengapa manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan?
2. Sebutkan dan jelaskan setiap komponen dalam hirarki data!
3. Apa yang disebut dengan intelegensi bisnis? Apa kaitannya dengan teknologi basis data?

14. 1. Manajemen file merupakan bagian dari sistem operasi yang mengorganisasi serta
menjaga jejak file-file. Manajemen file penting untuk kinerja sistem secara keseluruhan
sebab bisa mengurangi resiko kehilangan file karena terhapus secara tak sengaja, tertimpa
file baru, tersimpan di lokasi yang tidak diketahui serta hal-hal lain yang tidak diinginkan.
2. Hirarki data.
Berdasarkan tingkat kompleksitas nilai data, tingkatan data dapat disusun kedalam sebuah
hirarki, mulai dari yang paling sederhana hingga yang paling komplek.
1. basis data, merupakan sekumpulan dari bermacam-macam tipe record yang memiliki
hubungan antar record.
2. berkas/file, merupakan sekumpulan rekaman data yang berkaitan denngan suatu
objek.
3. record , merupakan sekumpulan field / atribut / data item yang saling berhubungan
terhadap obyek tertentu
· fixed length record, semua field dalam record memiliki ukuran yang tetap.
· Variabel length record, field-field dalam record dapat memiliki ukuran berbeda
(metode penandaan yang digunakan adalah : end of record marker, indikator panjang, dan
tabel posisi record)
Pada perusahaan yang terbentuk secara tradisional mengorganisasikan data mereka dalam
suatu hirarki yang terdiri dari elemen, catatan (record), dan file.
a. Elemen data (data element) adalah unit data terkecil, tidak dapat dibagi lagi menjadi
unit yang berarti.
b. Satu tingkat hirarki yang lebih atas adalah catatan. Satu catatan (record) terdiri dari
sebuah elemen data yang berhubungan dengan suatu objek atau kegiatan tertentu.
c. Semua catatan sejenis disusun menjadi satu file. File adalah kumpulan catatan data
(data record) yang berhubungan dengan suatu objek tertentu.
Karena itu, hirarki data tradisional adalah :
a. File
b. Catatan
c. Elemen data
3. Inteligensi Bisnis (IB) adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data
mentah menjadi informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Kaitan
anatara intelegensi bisnis dengan teknologi basis data yaitu Teknologi IB dapat menangani
data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi,
mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru.

15. BAB VI
PENGEMBANGAN SISTEM
Forum 6
Prototype dibagi menjadi dua jenis yaitu prototype I yang akan menjadi sistem
operasional dan prototype II yaitu suatu model yang dapat dibuang, berfungsi sebagai
cetak biru bagi sistem operasional.
Daya Tarik Prototyping :
1. Komunikasi antara analisis sistem dan pemakai membaik.
2. Analisis dapat bekerja lebih baik dalam menentukan kebutuhan pemakai.
3. Spesialis informasi dan pemakai menghabiskan lebih sedikit waktu dan usaha
dalam mengembangkan sistem.
4. Penerapan menjadi lebih mudah karena pemakai mengetahui apa yang
diharapkannya.
Selain daya tarik yang tinggi, prototyping juga mempunyai potensi kelemahan, yaitu :
1. Kelemahan dalam tegas nya membuat prototype (cepat dan kotor)
2. Pemakai mungkin begitu tertarik dengan prototype (tidak realistis)
3. Prototype jenis 1 mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan.
4. Hubungan antara komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Seorang analisis harus berjaga jaga terhadap kegagalan prototyping dengan cara :
1. Harus menerapkan prototype yang baik.
2. Interaksi pemakai sangat penting.
2. Membuat sistem yang inovatif.
3. Penyelesaian yang cepat dan bersih sangat diperlukan.
4. Mengetahui perilaku pemakai yang sukar ditebak.
5. Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek.