Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi manajemen yang digunakan oleh perusahaan retail 7-Eleven untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengembangkan produk baru, dan meningkatkan daya saing. Sistem informasi digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data penjualan dan kebutuhan pelanggan agar perusahaan dapat merespons dengan lebih baik.

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

2. NAMA : SAFITRI EKA UTAMI
NIM : 43215010139
DOSEN PEMBIMBING: SHINTA MELZATIA, SE. M.AK.

3. 1. Perusahaan seperti 7-Eleven harus mampu dalam memahami kebutuhan
pelanggan. Dengan melihat kebutuhan pasar di setiap masing-masing
negara atau wilayah hal tersebut agar perusahaan dapat mengetahui
produk apa yang diminati pasar dan mengurangi produk yang kurang
diminati pasar.
2. Sistem informasi toko eceran (Toko 1-E) adalah suatu sistem atau susunan
yang berurutan dan saling terkait, saling melengkapi dan saling menunjang
untuk mengambil, mengu mpulkan dan menyampaikan informasi bagi
para pengambil keputusan serta kepada stake holder (orang yang punya
kepentingan) dengan toko eceran.
BAB I. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
FORUM 1

4. Manfaat sistem informasi eceran bagi 7-eleven :
● Manajemen menggunakan informasi tersebut agar dapat mengenali
pergerakan penjualan, meningkatkan keragaman produk,
mengurangi/menghilangkan yang kurang diminati dan meningkatkan produksi
serta persediaan produk yang banyak diminati.
● Berdasarkan data yang dikumpulkan, 7-eleven juga mengembangkan produk
baru. Seperti menawarkan makanan/minuman baru yang menarik serta
diharapkan mampu meningkatkan penjualan.
● Dengan menggunakan teknologi informasi yakni melacak dan menganalisis
data, 7-eleven mampu merespon kebutuhan pelanggan.
SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN

5. Dorongan strategis sistem informasi eceran dalam bentuk model Porter, sebagai
berikut:
○ Konsumen. Dengan mengetahui dan merespon kebutuhan konsumen.
○ Pemasok. Dengan saling bekerja sama dengan baik. Sama-sama dapat
memanfaatkan peluang bisnis dengan baik.
○ Pesaing. Dengan mempertahankan kualitas produk dan berusaha
menawarkan produk baru yang menarik.
Menurut saya, strategi yang didukung oleh sistem informasi eceran oleh 7-Eleven ialah
strategi fokus pada peluang pasar. Hal ini dapat dilihat 7-eleven mengatakan
memahami pelanggan sangat penting dengan begitu mereka memproduksi atau
memasarkan produk mereka sesuai dengan kebutuhan pasar disetiap masing-masing
wilayah atau negara.
SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN

6. BAB 1. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN
BERSAING PERUSAHAAN
4 peran utama sistem informasi dan teknologi informasi di dalam organisasi
bisnis (perusahaan).
1) Efisiensi
Efisiensi artinya menggantikan peran manusia dengan teknologi informasi
sehingga memudahkan pekerjaan dan mempercepat pekerjaan.
2) Efektivitas
Sistem informasi ini digunakan oleh pimpinan untuk pengambilan keputusan
yang lebih efektif berdasarkan informasi yang akurat , tepat waktu, relevan,
mudah, murah dan handal.
3) Komunikasi
untuk memudahkan komunikasi dan mempercepat pengambilan suatu
keputusan dapat digunakan email atau teleconference.
4) Kompetitif
Kompetitif artinya digunakan untuk meningkatkan daya saing perusahaan di
dalam era persaingan yang semakin ketat ini.
KUIS 1

7. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
Strategi
Kepemim
pinan
Strategi
Diferensi
asi
Strategi
Inovasi
Strategi
Pertumb
uhan
Strategi
aliansi

8. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
2. 5 strategi kompetensi dasar perusahaan dalam bersaing.
• Strategi Kepemimpinan (Cost Leadership Strategy)
Menjadi produsen rendah biaya dalam menghasilkan barang dan jasa atau membantu
menurunkan biaya bagi pemasok dan pelanggan, sehingga pesaing memiliki biaya produksi yang
lebih tinggi.
• Strategi Differensiasi (Differentiation Strategy)
Mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk dan layanan dari para pesaing atau
mengurangi keunggulan diferensiasi dari pesaing. Ini memungkinkan perusahaan untuk fokus
pada produk atau jasa untuk memberikan keuntungan dalam segmen pasar yang unik/niche
market.
• Strategi Inovasi (Innovation Strategy)
Menemukan cara baru dalam melakukan bisnis. Strategi ini dapat melibatkan pengembangan
produk dan atau jasa yang unik guna memasuki pasar yang unik/niche market. Hal ini juga dapat
melibatkan perusahaan radikal dalam proses bisnis untuk memproduksi atau mendistribusikan
produk dan layanan dari mayoritas jenis dan cara yang ada.

9. SISTEM INFORMASI SEBAGAI KEUNGGULAN BERSAING
PERUSAHAAN
• Strategi Pertumbuhan (Growth Strategy)
Secara signifikan memperluas kapasitas perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa,
ekspansi ke pasar global, diversifikasi ke produk dan jasa baru, atau mengintegrasikan ke dalam
produk dan jasa terkait.
• Strategi aliansi (Alliance Strategy)
Membentuk hubungan bisnis baru/aliansi dengan pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan dan
perusahaan lain. Hubungan ini bisa berupa merger, akuisisi, usaha patungan, pembentukan
"perusahaan virtual," atau pemasaran lainnya, manufaktur, atau perjanjian distribusi antara
pelaku usaha dengan mitra dagangnya.

10. BAB II. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-
BUSINESS
Concur.com merupakan business travel & management software. penyedia layanan dan
solusi manajemen perjalanan dan terintegrasi di dunia. Dapat di akses melalui web pada
smartphone maupun tablet, solusi berbasis cloud yang memberikan pengalaman praktis bagi
karyawan dan transparansi total pengeluaran, membantu organisasi dari semua ukuran,
industri dan lokasi berjalan baik.
Jenis pelayanan yang ditawarkan oleh Concur.com meliputi concur expense, concur travel,
concur invoice dan intelligence yang mana dapat membantu perusahaanmu dalam
menghemat waktu, uang dan meningkatkan kontrol.
MarketStar menerapkan peranti lunak Concur Expense Service, yang mengotomatiskan
proses pelayanan biaya perjalanan dan hiburan. Dengan menerapkan peranti lunak ini,
marketstar dapat mengurangi ukuran staf untuk pemrosesan biaya perjalanan dan hiburan
hingga hanya satu orang dan mengurangi waktu untuk mengganti pembayaran karyawan
menjadi beberapa hari.
FORUM 2

11. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
American Express (AMEX) adalah perusahaan jasa global, menyediakan akses ke produk,
wawasan dan pengalaman yang memperkaya kehidupan dan membangun bisnis yang sukses
untuk para nasabahnya.
Jasa yang akan saya pilih adalah Concur Expense Service, karena dapat mengotomatiskan
proses pelaporan biaya perjalanan dan hiburan. Menyederhanakan proses manajemen
pengeluaran anda, menghemat waktu dan uang perusahaan.
Perbandingan American Express dengan Concur.com

12. BAB II. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-
BUSINESS
E-business adalah singkatan dari Electronic Business, dapat didefinisikan sebagai kegiatan bisnis
yang menggunakan internet, computer network dan teknologi informasi sebagai support system.
1. Transaction Processing System
Pada kegiatan operational e-business, tentu perlu diperhatikan bagaimana pemrosesan transaksi
dilakukan oleh system, seperti dibawah ini :
KUIS 2

13. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Pada system ini memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi seperti telepon,
computer, internet, database, server yang mana saling terhubung dan terintegrasi sehingga
mampu melaksanakan pemrosesan transaksi pemesanan barang secara online pada e-
business.
Transaction Processing System e-business umumnya menggunakan metode pemrosesan
data secara real time (online). Artinya customer bisa langsung mendapatkan informasi detail
mengenai data transaksi pembelanjaan yang dilakukannya pada saat itu juga. Termasuk juga
jika e-business tersebut memberlakukan metode pembayaran yang dapat dilakukan online
menggunakan kartu kredit atau virtual account.
Namun pada beberapa hal dapat juga diberlakukan metode pemrosesan data secara batch,
yaitu data dikumpulkan hingga batas ketentuan tertentu baru dilakukan datanya diproses.

14. PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM E-BUSINESS
Contoh dari e-business
Pada dasarnya, contoh pada e-commerce bisa dimasukkan ke dalam e-business, karena memiliki struktur tersendiri.
Ketika kita melihat keseluruhan sistem dari situs e-commerce tersebut, maka keseluruhan elemen dari situs e-
commerce bisa dimasukkan ke dalam bagian e-business.
Contoh e-commerce mencakup e-business :
• Ebay
• Alibaba
• Zalora
• Tokopedia
• lazada dll
Berdasarkan jenis e-business
a. Business to Customer (B2C) adalah bentuk jual beli produk yang melibatkan perusahaan menjual dan konsumen
akhir yang dilakukan secara elektonik. Contoh www.dell.com, www.cisco.com, www.drugstore.com
b. Business to Government (B2G) adalah Bisnis menjual barang-barang atau layanan kepada pemerintah dan
lembaga pemerintah.
c. Business to Education (B2E) merupakan bisnis yang sasarannya adalah dunia pendidikan, contohnya seperti
perusahaan buku yang memasukan buku-buku nya ke sekolah-sekolah.

15. BAB III. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Studi Kasus Apakah US Airways yang baru dapat terbang?
Pada bulan September 2005, US Airways dan America West Airlines bergabung untuk menciptakan sesuatu yang dapat
menggoyang industri penerbangan; penerbangan biaya rendah yang penuh pelayanan. Perusahaan yang baru
mempertahankan nama US Airways, menggabungkan jaringan rute nasional yang telah berkembang penuh, kursi kelas
pertama, dan program kesetiaan pelanggan yang dapat dibandingankan dengan yang ditawarkan oleh perusahaan
penerbangan tradisional seperti American dan Continental dengan harga rendah yang bersaing dengan perusahaan
berbiaya seperti, Jetblue, AirTran, dan Southwest Airlines.
Pada tahun 2002 US Airways mengumumkan kebangkrutan untuk pertama kali dan lagi pada tahun 2004 ,
memberhentikan ribuan karyawan. America West bersaing bertarung dengan biaya bahan bakar yang meningkat dan
persaingan dari Southwest Airlines, perusahaan penerbangan berbiaya rendah lainnya.
Merger US Airways dirancang untuk menciptakan sinergi antara penerbangan tradisional yang penuh dengan pelayanan
dan penerbangan baru berbiaya rendah. Perusahaan hasilnya menggabungkan pengalaman US Airways dan jaringan
kuat pada pantai timur Amerika Serikat dan struktur berbiaya rendah, sistem informasi dan rute pada Amerika Serikat
bagian barat milik America West.
Manajemen percaya bahwa penggabungan akan menghasilkan $600 juta penghematan biaya tahunan. Untuk mencapai
penghematan biaya ini, US Airways yang baru akan mengurangi pengeluaran TI tahunan perusahaan gabungan sebesar
$240 juta sebanyak 40% dengan menghilangkan sistem informasi yang sederhana dan fleksibel dari proses bisnis
America West. Perusahaan menghilangkan sistem dan proses bisnis untuk mengangkut bahan berbahaya dan
menangani penumpang yang sedikit pada penerbangan sambungan karena biayanya relatif terlalu tinggi terhadap
manfaat yang diberikan.
Jika penggabungan berhasil, US Airways yang baru akan memiliki jaringan seperti Continental Airlines dan struktur biaya
seperti Southwest.
FORUM 3

16. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Analisa :
US Airways dan America West menghadapi tekanan kuat dari pesaing industri penerbangan dan dari
naiknya bahan bakar. Manajemen kedua perusahaan tersebut memutuskan strategi bisnis perlu
diubah dan perusahaan harus berfokus kepada sinergi yang diciptakan melalui penggabungan.
Strategi bisnis yang baru membutuhkan investasi pada sistem informasi dan perubahan pada
manajemen dan organisasi. Perusahaan yang baru bergabung memberikan nilai pada pelanggan
dengan bersaing baik pada harga dan pelayanan berkualitas. Untuk membuat merger
menguntungkan, US Airways harus merevisi proses bisnisnya agar dua perusahaan sebelumnya
terpisah dapat beroperasi sebagai entitas tunggal dan juga harus mengeleminasi sistem informasi
yang tidak berguna.

17. BAB III. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Organisasi layanan informasi
Layanan informasi (indormation service – IS) untuk menguraikan unit perusahaan yang memiliki
tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama-nama lain divisi SIM atau departemen
SIM dan khususnya teknologi informasi (information technology) juga popular.
Sumber daya informasi
Mengidentifikasi sumber daya teridiri atas perangkat keras, perangkat lunak, spesialisasi informasi,
pengguna, fasilitas, basis data dan informasi. Pada umumnya sebagian besar sumber daya berlokasi
di layanan inforasi dan merupakan tanggung jawab dari CIO (Chief Information Officer).
KUIS 3

18. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Spesialis Informasi
Spesialis informasi menggambarkan karyawan yang bertanggung jawab utamanya adalah untuk memberikan
kontribusi atas tersedianya sumber daya informasi dalam perusahaan. Spesialis informasi awalnya meliputi
analis sistem, programmer, dan operator, kemudian terakhir ditambah lagi dengan administrator basis data,
spesialis jaringan dan Webmaster.
• Analis sistem adalah orang yang ahli mendefinisikan masalah dan dalam mendokumentasikan cara
komputer dalam membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut.
• Administrator basis data bertanggung jawab atas basis data, yang terbagi dalam empat area utama yaitu
perencanaan, implementasi, operasi dan keamanan.
• Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web perusahaan. Webmaster bekerjasama
dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan
serta partner bisnisnya selalu terbuka. Tugas pentingnya ialah melacak orang-orang yang mengunjungi
halaman web perusahaan.
• Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan komunikasi data
yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.
• Programmer menggunakan dokumentasi yang dibuat analis sistem untuk membuat kode program komputer
yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
• Operator menjalankan peralatan komputer berskala besar seperti komputer mainframe dan server, yang
beralokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan. Operator memonitor konsol, mengganti kertas printer,
mengelola perpustakaan data dan lain-lain.

19. PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Otomatisasi kantor adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer, pada pekerjaan
kantor. IBM yang memperkenalkan istilah pengolahan kata (word processing) untuk menyatakan
suatu konsep yang menyatakan bahwa kebanyakan aktivitas kantor dipusatkan pada pengolahan
kata-kata.
Dampak sosial organisasi maya
Meskipun kantor maya dan organisasi maya terutama diidentifikasikan sebagai suatu strategi bisnis,
konsep ini pada akhirnya akan dapat memberikan pula dampak kepada masyarakat. Industri-industri
yang paling tertarik pada konsep kantor maya dan organisasi maya adalah industri yang memberikan
nilai tambah dalam bentuk informasi, ide dan kecerdasan (intelligence). Kantor maya dan organisasi
maya akan menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar langit dan transportasi, menjadikan
kota lebih tenang, lebih lembut dan menjadi tempat yang lebih menarik untuk dihuni.

20. ● Merrill Lynch perlu memperbaharui infrastruktur TI-nya agar perusahaan ini tetap kompetitif. Infrastruktur TI
Merril Lynch merupakan salah satu komponen terpenting dari operasi Merrill Lynch. Selama 5 tahun terakhir, TI
telah memainkan peranan penting dalam meraup keuntungan perusahaan.
● Pada Merril Lynch, strategi yang diterapkan adalah kedekatan pelanggan dan produk. Untuk melaksanakan
strategi tersebut, dukunga TI sangatlah diperlukan. Dalam hal ini infrastruktur TI membantu Merrill Lynch bersaing,
dimana infrastruktur TI yang ada merupakan aset yang strategis, karena menjadi tempat berjalannya kurang lebih
23 ribu program dan memproses 80 juta transaksi online harian perusahaan untuk mengakses rekening pelanggan
secara online atau melakukan perdagangan saham.
Hubungan layanan web Merrill Lynch sangat mendukung strategi tersebut. Perangkat utama Merril Lynch adalah
mainframe dengan beragam database yaitu, Oracle, Sybase dan MSQL server. Layanan web memungkinkan
berbagai software tersebut untuk bertukar informasi satu sama lain dengan bebas menggunakan standar
komunikasi web dan bahasa yang standar.
BAB IV. SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI FORUM 4

21. ● Evaluasi pendekatan Merril Lynch terhadap pengembangan layanan web merupakan solusi yang baik bagi Merrill
Lynch, karena dengan pengembangan layanan web tersebut, Merrill Lynch mampu memperoleh US$1 milyar
dalam waktu 3 tahun setelah mengimplementasikan layanan web tersebut.
● Menurut saya, keputusan Merrill Lynch untuk mengobral inisiatif teknologinya merupakan ide bagus. Karena
dengan menjual X4ML nilai perusahaan meningkat dan menghemat anggaran TI-nya. Di samping itu, Merrill Lynch
juga dapat mengoptimalkan investasinya.
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

22. Infrastruktur TI adalah sumber daya teknologi yang dibagikan, yang menyediakan platform bagi aplikasi sistem
informasi perusahaan yang spesifik. Komponen utama dari infrastruktur TI berupa platform perangkat keras
komputer, platform sistem operasi, platform perangkat lunak perusahaan, platform jaringan dan telekomunikasi,
perangkat lunak pengelola database, platform internet, layanan konsultan dan pengintegrasian sistem.
Definisi Infrastruktur TI baik dari perspektif teknologI maupun perspektif layanan :
Layanan suatu perusahaan adalah kemempuan untuk menyediakan kepada pelanggannya, pemasok dan
karyawan yang memiliki fungsi secara langsung terhadap infrastruktur TI-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus
mendukung bisnis dan strategi sistem informasi perusahaan. Teknologi informasi yang baru memiliki dampak yang
sangat kuat terhadap bisnis dan strategi TI, demikian pula halnya dengan layanan yang dapat disediakan kepada
pelanggan perspektif “platform layanan” ini membuat lebih mudah untuk memahami nilai bisnis yang diberikan
oleh investasi infrastruktur. Misalnya, real nilai bisnis dari komputer pribadi terisi penuh beroperasi pada 3
gigahertz yang biaya sekitar $ 1,000 atau koneksi internet kecepatan tinggi sulit untuk memahami tanpa
mengetahui siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Ketika kita melihat di layanan yang
diberikan oleh alat ini, namun, nilai mereka menjadi lebih jelas: PC baru memungkinkan untuk membuat karyawan-
biaya tinggi $ 100.000 setahun untuk terhubung ke semua sistem utama perusahaan dan masyarakat Internet.
BAB IV. SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI
KUIS 4

23. Terdapat 7 komponen-komponen infrastruktur TI yang perlu dikelola oleh perusahaan, antara lain :
1. PLATFORM PIRANTI KERAS KOMPUTER
Komponen ini termasuk mesin (PC desktop, perangkat komputasi mobile seperti netbook dan laptop tetapi tidak termasuk iPhone atau
BlackBerry) dan mesin server.Pasar perangkat keras komputer menjadi semakin terkonsentrasi pada perusahaan-perusahaan papan atas
seperti, IBM, HP, Dell dan Sun Microsystem serta 3 produsen chip terkemuka. Kalangan industri secara bersama-sama menyepakati Intel
sebagai prosesor standar untuk kegiatan komputasi organisasi bisnis, dengan pengecualian utama di pasar server yang dipegang oleh Unix
dan Linux, yang menggunakan prosesor buatan Sun Microsystem ataupun prosesor buatan IBM.
2. PLATFORM SISTEM OPERASI
Pada tahun 2010, Microsoft Windows terdiri dari sekitar 75 persen dari operasi server pasar sistem, dengan 25 persen dari server
perusahaan menggunakan beberapa bentuk dari Sistem Unixoperating atau Linux, sumber relatif terbuka murah dan kuat dari Unix.
Microsoft Windows Server mampu memberikan perusahaan-lebar sistem operasi dan layanan jaringan, dan menarik bagi organisasi
mencari Infrastruktur IT berbasis Windows (IDC, 2010). Unix dan Linux adalah scalable, handal, dan jauh lebih murah daripada sistem
operasi mainframe. Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis prosesor. Penyedia utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan
Sun, masing-masing dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.
3. APLIKASI PIRANTI LUNAK PERUSAHAAN
Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan sekitar $301 miliar untuk perangkat lunak pada aplikasi perusahaan yang
dianggap sebagai komponen infrastruktur TI.
Penyedia aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan Oracle. Juga yang termasuk kategori ini adalah perangkat lunak kelas menengah
yang disediakan oleh IBM dan Oracle untuk menjadikan sistem aplikasi perusahaan yang sudah ada saling terhubung satu sama lain di
seluruh lingkungan perusahaan.
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

24. 4. MANAJEMEN DAN PENYIMPANAN DATA
Perangkat lunak manajemen database perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan mengelola data perusahaan sehingga
mereka dapat diakses dan digunakan secara efisien. Program database terkemuka penyedia adalah IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL
Server), dan Sybase (Adaptive Server Enterprise), yang menyediakan lebih dari 90 persen dari database US pasar perangkat lunak. MySQL
adalah open source database relasional Linux produk sekarang dimiliki oleh Oracle Corporation. Storage area jaringan (SAN)
menghubungkan beberapa penyimpanan perangkat pada jaringan berkecepatan tinggi yang terpisah yang didedikasikan untuk
penyimpanan. SAN menciptakan ruang utama besar penyimpanan yang dapat diakses dengan cepat dan berbagi oleh beberapa server.
Perangkat penyimpanan data fisik untuk sistem berskala besar di dominasi oleh EMC Corporation, sedangkan untuk hard disk PC dikuasai
oleh Seagate dan Western Digital.
5. PLATFORM JARINGAN/TELEKOMUNIKASI
Perusahaan-perusahaan AS menghabiskan $ 100 miliar per tahun untuk jaringan dan telekomunikasi hardware dan besar $
700.000.000.000 pada layanan jaringan (terutama terdiri dari telekomunikasi dan telepon biaya perusahaan untuk jalur suara dan Akses
internet. Windows Server terutama digunakan sebagai jaringan area lokal sistem operasi, diikuti oleh Linux dan Unix. Wide area terutama
perusahaan jaringan besar menggunakan beberapa varian Unix. Sebagian besar jaringan area lokal, serta sebagai jaringan area
perusahaan yang luas, menggunakan TCP / IP protocol suite sebagai standar.
Platform telekomunikasi umumnya disediakan oleh perusahaan jasa telepon/telekomunikasi yang menawarkan konektivitas data dan
suara, jangkauan jaringan yang luas, layanan komunikasi nirkabel serta akses internet. Perusahaan pemimpin pasar telekomunikasi
diantaranya adalah AT & T dan Verizon. Pasar ini dibanjiri oleh pesaing baru dalam layanan komunikasi nirkabel, internet berkecepatan
tinggi serta layanan telepon internet.
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

25. 6. PLATFORM INTERNET
Platform internet harus cocok dan terhubung dengan infrastruktur jaringan serta platform perangkat keras dan
perangkat lunak. Mereka termasuk perangkat keras, perangkat lunak dan layanan manajemen guna mendukung
situs web perusahaan, termasuk layanan hosting web, router, dan perangkat dengan atau tanpa kabel
7. LAYANAN DAN KONSULTASI INTEGRASI SISTEM
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar belum memiliki staf, anggaran, ataupun pengalaman, dan keahlian yang
dibutuhkan untuk mengelola seluruh infrastruktur TI yang dimiliki.
Pengintegrasian perangkat lunak menjamin infrastruktur yang baru dapat bekerja sama dengan infrastruktur lama
milik perusahaan yang biasanya disebut sistem warisan dan menjamin elemen baru yang terdapat pada
infrastruktur dapat bekerja satu sama lain. Menerapkan infrastruktur baru memerlukan perubahan signifikan
dalam proses bisnis dan prosedur, pelatihan dan pendidikan, dan integrasi perangkat lunak. Perusahaan konsultan
terkemuka yang menyediakan keahlian ini termasuk Accenture, IBM Global Services, HP Enterprise Services,
Infosys, dan Wipro Technologies.
SUMBER DAYA KOMPUTASI DAN KOMUNIKASI

26. BAB V. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
 Akibat dari masalah kualitas data perusahaan tersebut adalah data persediaan yg buruk dan
kesalahan penagihan pelanggan akan berdampak menghalangi interaksi perusahaandengan
pemasok dan pelanggan.
•Jika dilihat dari faktor manajemen nya dalam kasus ini personil manajemen datatidak adapat membuktikan bahwa
mereka dapat mengurus data yang elahdipercayakan kepada mereka . sedangkan kualitas data
adalah prioritas utamasistem informasi
•Faktor organisasi sutu sistem informasi dibangun untuk meningkatkan kualits datanamun dalam kasus ini BT GROUP
tidak memiliki komunikasi dan hubungankerjasama yang baik antar personil manajemen dengan yang
lainnya,sehinggakualitas data BT GROUP tidak berjalan dengan sistematis dan benar.
•Faktor teknologi yaitu saat BT GROUP mengalami masalah pada kualitas datanyadisebabkan karena belom adanya
suatu perangkat dan software atau sitem yangbaik untuk menangani masalah tersebut.2. Bagaimana perusahaan yang
dijelaskan pada kasus ini memecahkan masalah kualitasdatanya?persoalan manajemen , organisasi, dan teknologi
apakah yang harus diatasi?* salah satu cara yang dilakukan perusahaan.
FORUM 5

27. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
 Perusahaan memecahkan masalah kualitas datanya dengan meningkatkan kualitas datanya, BT Group
menghemat $800 juta dari data persediaan yang lebih baik dan interaksi dengan pelanggan serta
pemasok yang lebih meningkat sekaligus meningkatkan pendapatannya melalui sistem penagihan yang
lebih akurat
dari segi manajemen yang harus diatasi adalah emerson process manajemen dimana pemasok sebagai
alat pengukur, analisis,dan pemantauan layanannya yang berbasis di Ausin,Texas harus memensiunkan
gudang data barunya yang dirancang untuk menganalisa aktivitas pelanggan untuk meningkatkan
pelayanan dan pemasaran.
 BT GROUP berupaya mengatasi masalah kualitas datanya selama bertahun tahun . dapat dilihat bahwa
hambatan terbesar manajer bisnis adalah pada kualitas data. Emerson procces management mengalami
masalah pada gudang data dimana gudang datanya berisikan data yang sudah tidk akurat dan berlebihan
sehingga harus dilakukan peningkatan kualitas data. Cintas mengalami masalah untuk mengidentifikasi
berbagai record ganda mengenai pelaggan dan menstandarisasikan data pelanggan yang dikumpulkn
setiap bulan dari setiap basis data. Bank of America manajer bisnis berusaha untuk mengurangi resiko
adanya kualitas data yang buruk di perusahaan nya dengan cara memerintahkan para pengolah data
untuk beratatap muka setiap bulannya untuk memecahakan masalah kualitas data yang buruk dan
memperbaikinya.

28. BAB V. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Manajemen file merupakan bagian dari sistem operasi yang mengorganisasi serta menjaga jejak file-file.
Manajemen file penting sebab bisa mengurangi resiko kehilangan file karena terhapus secara tak sengaja,
tertimpa file baru, tersimpan di lokasi yang tidak diketahui serta hal-hal lain yang tidak diinginkan.
Inteligensi Bisnis adalah sekumpulan teknik dan alat untuk mentransformasi dari data mentah menjadi
informasi yang berguna dan bermakna untuk tujuan analisis bisnis. Teknologi Inteligensi Bisnis dapat
menangani data yang tak terstruktur dalam jumlah yang sangat besar untuk membantu mengidentifikasi,
mengembangkan, dan selain itu membuat kesempatan strategi bisnis yang baru.
Tujuan dari IB yaitu untuk memudahkan interpretasi dari jumlah data yang besar tersebut. Mengidentifikasi
kesempatan yang baru dan mengimplementasikan suatu strategi yang efektif berdasarkan wawasan dapat
menyediakan bisnis suatu keuntungan pasar yang kompetitif dan stabilitas jangka panjang. Tujuan dari
dibentuknya basis data pada suatu perusahaan pada dasarnya adalah kemudahan dan kecepatan dalam
pengambilan kembali data. Sehingga perusahaan perlu memiliki data resource management yang baik
dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi perusahaan.
KUIS 5

29. SISTEM MANAJEMEN DATABASE
Hirarki data dalam database mulai dari yang terbesar ke yang terkecil yaitu :
1. Database
Database adalah kumpulan terintegrasi dari elemen data yang secara logika saling berhubungan. Database mengonsolidasikan
berbagai record yang dahulu disimpan dalam file-file terpisah ke dalam satu gabungan umum elemen data yang menyediakan
data untuk banyak aplikasi.
2. File
Sekolompok record yang saling berhubungan disebut file data, atau tabel. Sehingga file karyawan akan berisi berbagai record
dari berbagai karyawan dari suatu perusahaan. Suatu file menggambarkan suatu kesatuan data yang sejenis, dimana
kumpulan dari file membentuk suatu database.
3. Record
Field-field dari data yang saling berhubungan dikelompokkan untuk membentuk record. Jadi, sebuah record mewakili kumpulan
atribut yang mendeskripsikan sebuah entitas. Contoh: record penggajian. Suatu record menggambarkan suatu unit data
individu yang tertentu dimana kumpulan dari record membentuk suatu file.
4. Field
Suatu field menggambarkan suatu attribute dari record, dimana kumpulan field membentuk suatu record.
5. Byte
Attribute dari field berupa huruf yang membentuk nilai dari sebuah field.
6. Bit
Merupakan bagian terkecil dari data secara keseluruhan yaitu berupa karakter ASCII (American Standar Code Form
Information Intercharge). 0 (nol) adalah satu yang merupakan komponen pembentuk byte.

30. BAB VI. PENGEMBANGAN SISTEM
Metode Pengembangan Perangkat Lunak
Prototipe memberikan ide bagi pembuat maupun user tentang cara sistem akan berfungsi dalam bentuk lengkapnya. Proses
menghasilkan prototipe disebut dengan Prototyping. Ciri khas dari prototyping adalah pengembang sistem (System developer),
klien dan pengguna dapat melihat dan melakukan eksperimen dengan bagian dari sistem komputer dari sejak awal proses
pengembangan.
Dengan metode prototyping ini pengembang dan pelanggan dapat saling berinteraksi selama proses pembuatan sistem.
Prototyping dapat diartikan sebagai proses yang digunakan untuk pengembang perangkat lunak dalam membentuk model dari
perangkat lunak yang harus dibuat.
Untuk memperkecil resiko rekayasa-ulang proses bisnis disarankan untuk membuat prototyping dan percobaan. Bila tidak
mungkin dibuat prototipe-nya, maka dengan inovasi bertahap, sedemikian rupa sehingga manajemen dapat memimpin melalui
serangkaian perubahan yang layak. Sedangkan inovasi yang serentak dalam berbagai area (misalnya proses bisnis,
organisasi, teknologi, dan rancangbangun aplikasi) secara ekstrim susah dikontrol.
FORUM 6

31. PENGEMBANGAN SISTEM
Potensi kegagalan Prototyping :
- Ketergesaan untuk membuat prototype (Cepat dan Kotor)
- Pemakai mungkin begitu tertatik dengan prototype (menjadi tidak realistis)
- Prototype Jenis I mungkin tidak seefisien sistem yang dikodekan
- Hubungan komputer-manusia tidak mencerminkan perancangan yang baik.
Penerapan Prototype yang Baik :
- Pengembangan beresiko tinggi
- Jumlah pemakai banyak
- Penyelesaian yang cepat diperlukan
- Perkiraan tahap penggunaan sistem yang pendek
- Sistem yang inovatif
- Perilaku pemakai yang sukar ditebak

32. BAB VI. PENGEMBANGAN SISTEM
❖ Perbedaan SLC dan SDLC
• System Life Cycle (SLC) Adalah penerapan system untuk pengembangan system atau sub system
infromasi berbasis komputer. SLC terdiri dari serangkaian tugas yang erat mengikuti langkah-langkah
pendekatan system. Karena tugas-tugas tersebut suatu pola yang teratur dan dilakukan secara top-
down.
• System Development Life Cycle (SDLC) Merupakan metode yang digunakan oleh pendekatan system
(System Approach) untuk melakukan pengembangan sistem yang terbagi dalam beberapa tahapan.
System Development Life Cycle merupakan proses evolusioner yang diikuti dalam pengembangan
system, dimana tiap tahap saling berhubungan dan tingkat ketergantungannya yang cukup tinggi.
Sehingga user dan system analis dapat bekerja sama untuk melakukan perubahan pada saat sistem
sedang dilakukan pengembangan.
KUIS 6

33. PENGEMBANGAN SISTEM
❖ Beberapa kendala ditimbulkan oleh lingkungan, seperti laporan pajak yg diminta oleh pemerintah dan
infrmasi pembayaran yg ditimbulkan konsumen. Kendala lain ditimbulkan oleh manajemen perusahaan,
seperti menggunakan perangkat keras yg telah ada atau menyiapkan dan menjalankan system pada
taggal tertentu.
❖ Hubungan antara rancangan terstruktur dengan tingkatan sistem yaitu rancangan terstruktur berfungsi
mengidentifikasi kriteria kinerja sistem karena sebuah rancangan yang terstruktur dengan baik akan
membentuk sebuah tingkatan – tingkatan sebuah sistem, yang dimana sistem tersebut jika di kerjakan
akan berjalan dengan baik.
❖ Unsur-unsur inti RAD
- Manajemen : manajemen harus mendukung RAD sepenuhnya dan menyediakan lingkungan kerja yang
membuat kegiatan tersebut sangat menyenangkan.
- Manusia : RAD mengandalkan akan efisien yang dapat dicapai melalui penggunaan beberapa tim yang
terspesialisasi.
- Metodologi : Metodologi dasar RAD adalah perencanaan kebutuhan, rancangan pemakaian, konstruksi
dan cutcover.
- Peralatan : Peralatan RAD terutama terdiri dari bahasa-bahasa pemograman generasi keempat (fourth
generation language).

34. TERIMA KASIH