Download to read offline
Whitevector Esittely
- 1. Älä (vain) seuraasosiaalista mediaa..
- 2. Whitevector lyhyesti Autamme yrityksiätehostamaan markkinointia ja viestintää analysoimalla sosiaalista mediaa. Päätuote Chat Reports – verkkopalvelu, joka analysoi automaattisesti sosiaalista mediaa. Kuluttajabrändit loppuasiakkaita, toimistot kumppaneita. Perustettu 2006, olemme työskennelleet yli 250 asiakkaan kanssa Pohjoismaissa, Iso- Britanniassa, Keski-Euroopassa ja Venäjällä.
- 3. Verkkokeskusteluiden potentiaali OSTETTU MEDIA ANSAITTUMEDIA Sosiaalinen media Maininta verkkokeskustelussa on kolmanneksi yleisin syy, että kävijä päätyy verkkosivuille* (eMedia 2010) Verkossa olevat kommentit toiseksi luotettavin tekijä kuluttajien ostopäätöksissä (Nielsen Global Survey, 2009) * eMedia 2010 Tutkimus
- 4. Miten me autammeyrityksiä? Helppo työkalu verkkokeskusteluiden kuunteluun ja kuluttajatutkimukseen. Monipuolista tietoa markkinoinnin suunnitteluun sekä verkkoanalytiikan laajentaminen sosiaaliseen mediaan. Pohjatiedot sosiaalisen median strategian suunnitteluun sekä mittarit toteutukseen.
- 5. Analysointi prosessina Whitevector kerää kommentitsosiaalisesta mediasta: Blogit Keskustelupalstat Sosiaaliset verkostot Mediasivustot, uutiset Kommenttien sisältö analysoidaan Chat Reports- verkkopalvelussa: Näkyvyysanalyysit Positiiviset ja negatiiviset Vaikuttavat avainsanat Vaikuttavimmat sivustot Asiakas saa käyttöönsä verkkopalvelun sekä automaattiset raportit: Keskusteluseurantanäkymä Koosteet ja -hälytykset PDF-viikkoraportit sekä kuukausiraportit Asiakastuki
- 6. Kuunteleminen: viikkoraportti ja seurantanäkymä Kuluttajienpalautteen kuunteleminen osaksi organisaation prosesseja Asiakaspalvelulle työkalu palautteen hallintaan ja keskusteluihin osallistumiseen Viestinnälle työkalu tunnistaa maineenhallinnan kannalta olennaiset aiheet ja keskustelut 1 2 3
- 7. Esimerkki: viikkoraportti Viikon keskustelupiikit Positiivistenja negatiivisten keskusteluiden vaihtelu sekä vertailu kilpailijoihin Oman keskusteluosuuden muutos verrattuna kilpailijoihin Yhteenveto viikon relevanteimmista keskusteluista Kategoriasta käytävän keskustelun kehitys
- 8. Markkinoinnin suunnittelun tuki Markkinointiviestinmuokkaus, mahdollisuuksien tunnistus: Suosituimpien aiheiden tunnistus ja käyttäminen viestissä sekä konseptoinnissa Kohderyhmien kiinnostusten kohteiden ymmärrys Muutosten havaitseminen, syntyykö sosiaalisessa mediassa ilmiöitä joita voi hyödyntää? Tuki markkinoinnin mittaukseen ja tavoitteisiin: Mittarit verkkonäkyvyyteen, kilpailijaseurantaan Kampanjoiden vaikutus näkyvyyteen Verkkoanalytiikka: mitä tapahtuu ennen kuin kävijät tulevat sivustolle? Markkinointitoimenpiteiden kohdistus: Suosittujen kategoriaan liitettävien aiheiden painottaminen hakusanamainonnassa Verkkomainonnan kohdistaminen, bloggaajakontaktointi, osallistuminen keskusteluihin 1 2 3
- 9. Esimerkki: Kategoria- ja brändiraportit Omankategorian aktiviteetin kehittyminen, oman brändin näkyvyyden kehittyminen Positiivisten ja negatiivisten keskusteluiden vaihtelu sekä vertailu kilpailijoihin Yleisimmät brändiin ja kategoriaan liitettävät sanat Sosiaalisten verkostojen aktiviteetin mittaus ja seuranta
- 10. Esimerkki: Kuluttajatutkimus ja verkkovaikutus Kuluttajatutkimusraportti: Preferenssientutkiminen Suosituimpien tuoteominaisuuksien ja avainsanojen kehitys Brändimielikuvien kehitys Online-vaikutus: Vaikuttavimmat keskustelupalstat Vaikuttavimmat mediasivustot Vaikuttavimmat blogit sekä esim. Twitter-profiilit
- 11. Tuotteet ja palvelut Palvelutyö: Esim.kuukausittaiset tai kvartaalittaiset raportit ja analyysit ihmistyönä Chat Reports -lisenssi: Viikottaiset ja kuukausittaiset raportit, keskustelukoosteet Verkkopalvelu kvalitatiiviseen tutkimukseen ja ad hoc - analyyseihin + Asiakaspalvelu ja -tuki Alkukartoitus Tuntuuko sosiaalinen media hajanaiselta? Tiedätkö mitä tavoitteita tulisi asettaa? Alkukartoitus tarjoaa helpot ensiaskeleet sosiaalisen median hyödyntämiseen.
- 12. Whitevectorin vahvuudet Helpot jahyötylähtöiset raportit säästävät aikaa! Räätälöitävä automaattinen PDF-raportointi automatisoi seurannan Raportit latautuvat nopeasti Helppokäyttöisyys ja täysi kahdeksan kuukauden arkisto mahdollistaa nopeat ad hoc -tutkimukset Hyvä datan laatu: Hyvä yhdistelmä kattavuutta ja relevanssia, myös sosiaaliset verkostot Puhdas data Vahva asiakastuki: Asiakastuki auttaa luomaan raportoinnin, joka istuu parhaiten markkinoinnin ja viestinnän prosesseihin Paljon kokemusta eri tuotekategorioista, tuemme palvelun optimoinnissa
- 13. Kiitos! Whitevector Oy Kotimaan myynti:Tuija Jääskeläinen 050 339 0081 tuija.jaaskelainen@whitevector.com www.whitevector.com www.facebook.com/whitevector www.twitter.com/whitevector