人がつながる。未来へひろがる。
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。
『Web制作現場の活用ナレッジを
ライトニングトークします!』…の前に、
少しだけWBSとスケジュールに関する“小言”
<公開用・微調整済み>
2016年10月2日(日)@loftwork #WEBOK
自己紹介
• 氏名:十返 文子(とがえり あやこ)
• 最終学歴
– 公立大学法人首都大学東京 産業技術大学院大学 産業技術研究科
情報アーキテクチャ専攻(専門職学位課程)修了
※取得学位:情報システム学修士(専門職)
• 所属組織
– 一般社団法人 日本PMO協会(略称: NPMO)事務局長
– 神奈川県立産業技術短期大学校 情報技術科 非常勤講師
– 所属団体:
• プロジェクト・ファシリテーター協会 理事
• PMI・PMI日本支部:教育委員会・PMコミュニティ活性化委員会
• プロジェクトマネジメント学会
• 情報ネットワーク法学会
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 1
略歴
• 2001年からWeb制作会社や広告代理店などでWebディレクターとし
て様々なプロジェクトに携わる中で、プロジェクトマネジメントに出
会い、PMO的な役割を果たすようになる。
• 2007年8月、PMP®取得。
• 2007年9月から、PMI日本支部のPMOプロジェクトにボランティアと
して参加。企画WGで活動し、主に事例収集のコーディネートを担当。
• 2008年4月から2011年5月まで、PMI東京支部(現PMI日本支部)の
事務局に従事。Webサイトの運用や問い合わせ窓口対応、部会やセミ
ナーの運営支援などを担当。
• 2010年5月から神奈川県立神奈川総合産業高校に非常勤教員(TA)と
して着任。全国初の試みとなる通年授業での高校生向けPM教育
(SSH-PM)に外部専門職として参画する。
• 2014年3月に日本PMO協会(NPMO)の初代事務局長に就任。
プロジェクトマネジメントとPMOの普及を推進している。
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 2
Webディレクター的な略歴
• 元々は某楽器メーカーの販売応援員(DTM)
• 2001年:着メロの(今で言う)ディレクター<初めてのマネジメント
• 2002年:Web制作会社(いわゆるSIPS)で胃けいれん起こすまで働く
– 某自動車メーカー広報サイト運用
– 某おもちゃメーカー(キャラクター・グッズ)商品サイト制作
– 某レストランチェーン店や某化学メーカー企業などのサイト構築などなど
• 2004年:携帯コンテンツ配信会社(いわゆる公式CP)数社を右往左往
– 課金コンテンツ運用
– 着うた制作などなど…
• 2005年:Web系開発会社で何故かディレクター
– 某通販サイト決済システム運用などなど…
• 2006年:フリーランス
– 大手電機メーカーBtoB向け商材Webサイト制作
– 某官公庁系案件でPM+ライティング<ここでPMと出会う
– その後も細々と、小さな会社のWeb制作・携帯コンテンツの運用…など
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 3
人がつながる。未来へひろがる。
• 協会名: 一般社団法人 日本PMO協会
– 英名: Nippon Project Management Office Association
– 略称: NPMO
• 設立: 2014年3月4日
• 役員:
– 代表理事 伊藤 大輔
– 事務局長 十返 文子
こちらからアクセス!
http://www.npmo.org/
【宣伝】日本PMO協会(NPMO)
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 4
• 主な事業内容
– コミュニティ活動
– 資格制度や講座の運営
お約束…
• 今日の資料は、全て私個人の見解に基づくものです。
所属組織・委託元などとは、何ら関係ありません。
• 今日、私が皆さんから知り得たことは、PMI倫理・
職務規定により、責任を持って保護することを宣言
します。
• PMBOK®ガイドは、米国プロジェクトマネジメン
ト協会(Project Management Institute, Inc)の登
録商標です。
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 5
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 6
…で、唐突ですが、
○×クイズ!
WBSとは…
スケジュールのことである?
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 7
or
正解: WBSとは…
「スケジュール」のことでは、
ありません!
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 8
【解説】
スケジュールと一体化されたテンプレートで扱う場合が多
いため、よく誤解されていますが、 両者は全く別物です。
WBS=Work Breakdown Structureの略称であり、プロ
ジェクトの「全範囲を階層的に要素分解したもの」です。
※出典: PMBOK®ガイド 第5版 P.126
Web制作プロジェクト上の課題
• 品質(Q):
– 顧客や上司の要求レベルが高い
– 自分が要求するレベルがスタッフから出てこない
• 予算(C):
– そもそも足らない
– 見積を超えてしまう
• 納期(D):
– そもそも短い
– 計画より遅れてしまう ⇒何故?
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 9
Web制作プロジェクト上の課題 (2)
• 作業管理:
– タスクが多過ぎて管理不能
– 今、誰が何の作業をしているのか分からない
– 終わりが見えなくなるほど作業が日々増える
• 要件定義:
– 最初から目的が意味不明
– なかなか決まらない
– だんだん曖昧になってきた…
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 10
結局この3パターン?
1. そもそもの計画が無理ゲー
⇒最初の見積が肝心
2. 計画が変更された!
⇒できる変更/できない変更がある
3. いつの間にか?計画からずれた
⇒日々の管理を怠らない
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 11
つまり、スケジューリングでは…
1. ステークホルダーに共通認識を持たせるための
「見せ方」が大事
★三種の神器★
1. ガント・チャート
2. プロジェクト・スケジュール・ネットワーク図(PDM)
3. EVM
2. 「作り方」も大事
1. そもそものスケジュールをしっかり見積もる
2. やばい!と思った時には素早く短縮する
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 12
7月 8月 9月
アクティビティA
アクティビティB
アクティビティC
1. 見せ方(1): ガント・チャート
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 13
• 名前は、考案者のヘンリー・ガントに由来。
• 目的
– アクティビティごとの所要時間が分かる
– 実施した時期も一目で分かる
⇒プロジェクトの概況を説明する時に向いている
納品レビュー
マイルストーン
計画
実績
1. 見せ方(2): PDM法
• PDM= プレシデンス・ダイアグラム
• 目的
– プロジェクトの開始から完了までに必要最低限の経路
(クリティカル・パス)を探す
– クリティカル・パスの所要期間を求める
⇒プロジェクトの最初に見通しを立てる時に向いている
※A~G: アクティビティ
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 14
開始
(3日)
(2日)
(3日)
A
C
E
(3日)
(3日)
(5日)
B
D
F
(2日)
G
終了
この例では
E→F→Gが
クリティカル・パス
1. 見せ方(3): EVM法
• EVM= アーンド・バリュー・マネジメント
• 目的
– 現時点での実績を予算と出来高から把握する
– 計画と実績を対比し、今後の傾向を予測する
⇒プロジェクトの進捗を把握し、未来を予測する時に向いている
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 15
計画 実績
総期間 10ヶ月 今日で6ヶ月が完了(PV)
作業量 箱10個を片付ける 箱7個を片付けた(EV)
予算 10万円(BAC) 8万円使った(AC)
EVMによる分析(1)数式
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 16
※参考資料:アーンド・バリュー・マネジメント - Wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%BB%E3%83%90%E3%83%
AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%
88
定義 計算式 前頁の例
コスト差異 (CV)
EV – AC
0以上であれば良好
EV:7-AC:8=-1万円
スケジュール差異 (SV)
EV - PV
0以上であれば良好
EV:7-PV:6=1万円
コスト効率指数(CPI)
EV / AC
※1以上であれば良好
EV:7/AC:8= 0.875
スケジュール効率指数(SPI)
EV / PV
※1以上であれば良好
EV:7/PV:6≒1.167
完成時総コスト見積り(EAC) AC + (BAC - EV) / CPI
AC:8 + (BAC:10 – EV:7) /
CPI:0.875
≒11.4286万円
残作業のコスト見積り(ETC)
(BAC - EV) / CPI
= EAC – AC
(BAC:10 – EV:7) / CPI:0.875
= EAC:11.4386 – AC:8
= 3.4286万円
EVMによる分析(2)グラフ
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 17
0
2
4
6
8
10
12
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PV
EV
AC
EAC
CV=EV-AC
SV=EV-PV
2. 作り方: 基本となる計画の作り方(1)
1. 方針を決める(プロジェクトマネジメント計画)
1. このプロジェクトの目的は何か確認する
2. 何が必須条件なのか整理する
3. プロジェクトを進める上での様々な制約事項(コスト・納期・
品質・その他)の優先順位を整理する
2. やることを決める
1. スコープ=作業範囲を明確にする(スコープ記述書)
2. WBSによる階層構造化を図り、全体像を把握する
┗「Webプロジェクトマネジメント標準」 2.3
3. 全ての作業(アクティビティ)を洗い出してリストを作る
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 18
2. 作り方: 基本となる計画の作り方(2)
3. 見積もる ★専門家の意見を活用する★
1. 作業ごとの所要期間を見積る
2. 各作業間の前後関係や条件を明確にして順序を設定する
3. それぞれの作業にリソースを割り当てる
4. リソースと単価を設定し,総コストを見積る
5. スケジュールを基にコストを時系列に展開する
6. スケジュールと制約事項(コスト・納期・品質・その他)の
シミュレーションを繰り返し行い、
バランスのとれたスケジュールとする
7. 最適で、現実的なベースラインとして設定する
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 19
※見積技法: PERT
• 技法:PERT = Program Evaluation and Review Technique
– アクティビティごとに見積もる
– 期間の算出は3点見積り (加重平均による近似式)
– 標準偏差(σ;シグマ)による信頼度確率
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 20
O+ (4 x m)
P×6
期待値=
(e)
P - O
6
標準偏差=
(s)
作業が±1σ以内で完了する確率:68%
作業が±2σ以内で完了する確率:95%
作業が±3σ以内で完了する確率:99%
最可能値(最も可能性が大きい値):m
楽観値(可能な限りの最小値):O
悲観値(余裕を見た最大値) :P
偏差値=
(d)
e± s x σ
楽観値
最可能値
期待値
悲観値
e pmo
偏差値
σ=整数1,2,3
2. 作り方: それでもダメな時の縮め方
• クラッシング Crashing
– クリテイカル・パス上のタスクにリソースを追加することで、
スケジュールを短縮する
(例)時間外労働、要員増強,設備増強
• コスト 増大 可能性がある
• ファスト・トラッキング Fast Tracking
– タスクの依存関係を変更し、複数のタスクを同時に実施する
• リスク 増大 の可能性がある
• 【禁じ手】スコープの変更
– 納期(Delivery)を優先させるため、タスクを減らす
• リスク 増大 の可能性がある
• 変更管理 失敗 の可能性がある
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 21
ところで、WBSですが…
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 22
• 今日は時間がないので省略!(ぇ
⇒安心してください、載ってますよ!
「Webプロジェクトマネジメント標準」2.3を
改めてご一読ください。
• WBS 作成のポイント
1. 作業内容が「もれなく」網羅されていること
2. 作業単位が適切に分解(ブレークダウン)され
てわかりやすくなっている
「もれなく」?
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 23
MECE(ミーシーもしくはミッシー)
• Mutually Exclusive and Collectively Exhaustiveの略
=「相互に排他的」かつ「完全な集合的」であること
=「ダブリなく」「漏れなく」という意味
赤枠の内側=MECE
赤枠同士
=Why So? / So What?
上下の大きさが
逆になっていないか?
上→下: Why So?
=上は本当に完成するの?
→下を全てやれば完成
下→上: So What?
=下が成立すると何なの?
→上が完成する
つまり、こういうこと。
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 24
• WBS≠スケジュール
–スケジュールを考える上でWBSが重要
• WBS=Work Breakdown Structure
–WBS全体が「MECE」であること
• スケジュールに必要な観点
–ステークホルダーに共通認識を持たせる
「見せ方」
–トラブルを未然に防ぐ「作り方」
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 25
さぁ、今日は
「みんなが明日から
使えるナレッジ」を
発見しましょう!
では、宜しくお願いします!
※この資料は「クリエイティブ・コモンズ表示・非営利・改変禁止2.1日本」ライセンスでライセンスされています。 26
いつでも気軽にご連絡ください。
皆さんとお話できる機会を楽しみにしています!!
十返 文子
[Ayako Togaeri, PMP]
Mobile : 090-3131-7465
E-mail : togaeri.ayako@npmo.org
twitter : @togaeri
Facebook: https://www.facebook.com/togaeri

『Web制作現場の活用ナレッジを ライトニングトークします!』…の前に、 少しだけWBSとスケジュールに関する“小言”<公開用・微調整済み>