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新カゴプロジェクトの
プロダクトオーナーとして
やってきたこと
2015.11.28 プロダクトオーナー祭り2015 ∼世界を変えるのは俺たちだ!∼
GMO Pepabo, Inc. Yamarin Akane
10年続くサービスのコアとなる部
分を丸っと作りなおす大規模プロ
ジェクト「新カゴプロジェクト」
を任され人生初プロダクトオー
ナーとして試行錯誤しながらやっ
てきた結果わかった5つのこと     
を、今日はお話しします
わたしのこと
山林 茜 Yamarin Akane
    @getsukikyu
GMOペパボ EC事業部
カラーミーショップグループ
コンシューマーチーム
デザイナー/リーダー
2014年9月∼
新カゴプロジェクトチーム PO
新カゴプロジェクトとは
新カゴプロジェクトとは|カラーミーショップ
新カゴプロジェクトとは|カラーミーショップを利用しているショップ
新カゴプロジェクトとは|カラーミーショップを利用しているショップ
新カゴプロジェクトとは|カラーミーショップを利用しているショップ
新カゴプロジェクトとは|従来のカート画面
新カゴプロジェクトとは|従来のカート画面のフロー
カート お客様情報入力 配送設定 支払設定 確認 完了> > > > >
新カゴプロジェクトとは|新カゴのフロー
カート+入力 確認 完了>>
カートに入れた後の画面を作りなおす
新カゴプロジェクトとは
新カゴプロジェクトとは|プロジェクトメンバー
PO1名、開発チーム4名(エンジニア3名、デザイナ1名)、ディレクタ1名
技術基盤エンジニア1名(プロジェクト進行のサポート)の計7名のチーム
2014年9月  開発開始
2015年7月  ベータテスト開始
2015年11月 本格提供開始
新カゴプロジェクトとは|開発状況
お話したい5つのこと
作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい5つのこと|アジェンダ
作るべきプロダクトの見つけ方
価値のある、使いやすい、実現可能な製品
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートの課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでエンドユーザーが抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
購入までのステップが多い
スマホで入力しづらい
自分には必要ない情報が出ている等
ショップオーナー カラーミーショップ
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでエンドユーザーが抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
購入までのステップが多い
スマホで入力しづらい
自分には必要ない情報が出ている等
ショップオーナー カラーミーショップ
買いにくいカート
=離脱の原因
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでショップオーナーが抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー
ショップのデザインに合わせたい
より便利なカスタマイズ機能等
カラーミーショップ
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 従来のカートでショップオーナーが抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー
購入の煩わしさからのカゴ落ち
より便利なカスタマイズ機能等
カラーミーショップ
カスタマイズしづらい
=退会の原因
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 旧カートで弊社が抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
仕様・機能の複雑化
複雑化による属人化
詳細なデータ分析・テストツールの導入等
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 旧カートで弊社が抱える課題
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
仕様・機能の複雑化
複雑化による属人化
より詳細なデータ分析・テストの実施等
サービス拡大に影響
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴが提供できる価値
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
買いやすい 売れる ユーザー増
\ みんなハッピー /
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴが提供できる価値
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
買いやすい
UIの改善
売れる
機能の改善
ユーザー増
システムの改善
=
=
=
10年分の機能
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 膨大な既存機能
今より売れるカート画面
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴプロジェクトのミッション
既存機能をすべて一気に
対応する必要はないのでは
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 実現可能なプロダクトとは
ショップオーナーが求めてるもの
エンドユーザーが求めてるもの
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 現在の利用状況から優先順位を決める
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 新カゴが提供できる価値
エンドユーザー
(購入者)
ショップオーナー カラーミーショップ
エンドユーザーのニーズを満たすことが結果売れるショップに繋がる
従来のカートよりも圧倒的に使いやす
く買いやすい継続的に改善を繰り返し
進化に耐えられる新しいカート画面
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 私たちが作るべきプロダクト
新カゴ
目的の背景を深掘りする
大きな問題はどんどん細分化する
実現可能なサイズにする
優先順位を決める根拠はデータにあり
作るべきプロダクトの見つけ方 ¦ 良かったことまとめ
作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい5つのこと|アジェンダ
デザインプロトタイプ
すばやく思考をビジュアル化しチームの共通認識とする
完成したら思ってたのと違った
デザインプロトタイプ ¦ こんなことないですか?
早い段階でプロトタイプを用意する
デザインプロトタイプ ¦ ビジュアル化の重要性
•メンバーの意識が統一され開発がスムーズに
•認識のズレを修正できる
•作り込む前に、設計段階で議論ができる
•プロトタイプを元に見積もりができる
デザインプロトタイプ ¦ プロトタイプツール
デザインプロトタイプ ¦ 動画のプロトタイプ
デザインプロトタイプ ¦ ポエム駆動開発∼ウェブサービスを開発するために詩を書いた話
http://www.slideshare.net/shikakun/ss-55065147
デザインプロトタイプ ¦ エンジニア陣の反応
プロトタイプがあると
エンジニアのテンションも
上がる!
目指すべき方向が統一できる
仕様の詳細を議論できる
チームのテンションも上がる
デザインプロトタイプ ¦ 良かったことまとめ
作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい5つのこと|アジェンダ
ユーザビリティテスト
作っただけで満足してない?本当に使える商品になっているか
本当に使えるプロダクトなのか?
ユーザビリティテスト ¦ こんなことないですか?
ユーザビリティテスト ¦ 社内ユーザビリティテストを実施
ユーザビリティテスト ¦ 衝撃の結果
スタッフA スタッフB スタッフC
買えた 買えなかった 買えなかった
ユーザビリティテスト ¦ 衝撃の結果
スタッフA スタッフB スタッフC
購入完了 購入未完了 購入未完了
買えてない
ユーザビリティテスト ¦ 衝撃の結果
スタッフA スタッフB スタッフC
購入完了 購入未完了 購入未完了
業界初!!
買えないカート
ユーザビリティテスト ¦ 買えるカートにするために結果を検証
ユーザビリティテスト ¦ 改善→実施→検証を繰り返す
気付けないことに気付けた
自信につながった
買えるカートになった
ユーザビリティテスト ¦ 実施して良かったことまとめ
作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい5つのこと|アジェンダ
作業の完了条件
曖昧なまま進めるとチームのみんなが困る
作業の完了条件が曖昧
作業の完了条件 ¦ こんなことないですか?
完了条件が曖昧だと何が起こるか
作業の完了条件 ¦ 発生した問題
•いつまでもタスクがDoneにならない
•POが気付かない間にリリースされてる
•モヤモヤする!
作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの導入
作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの導入
作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの利点
登録したタスクを優先順位で並べることができる
チームが1週間に消化できるポイント数を設定す
ると自動的にいつタスクが完了するのかを計算し
てくれるので、スケジュールを把握しやすいし、
開発計画も立てやすい
作業の完了条件 ¦ PivotalTrackerの利点
タスクのステータスを設定できる
着手したら「Start」 作業を終えたら「Finish」
POのレビューが完了したら「Accept」
最後にPOが「Accept」しない限りタスクをDone
しないというフローにした
POがリリースを把握
開発チームの作業を把握
レビュータイム楽しい
作業の完了条件 ¦ 導入して良かったことまとめ
作るべきプロダクトの見つけ方
デザインプロトタイプ
ユーザビリティテスト
作業の完了条件
マネージャーとプロダクトオーナー
お話したい5つのこと|アジェンダ
マネージャーとプロダクトオーナー
権限の分散がスピードアップにつながる
マネージャーとプロダクトオーナーが
別々だと何が起こるのか
マネージャーとプロダクトオーナー|こんなことないですか?
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ カラーミーショップの組織体制
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ プロジェクトの初期
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム
マネージャーと開発チームが直接やり取り
プロダクトの方向性は誰か決めるの?
最終決定権は誰にあるの?
プロダクトオーナーは誰?
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 発生した問題
プロダクトの方向性は誰か決めるの?
最終決定権は誰にあるの?
プロダクトオーナーは誰?
チームが混乱する
開発スピードも落ちてしまう
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 発生した問題
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 現在の進め方
開発チーム
PO
マネージャー
開発チーム
PO
開発チーム
PO
新カゴチーム
POが開発チームとやり取りし大切なことはPOからマネージャーへ共有
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 社内へのアウトプット
権限を分散することが
スピードアップにつながる
マネージャーとプロダクトオーナー ¦ 権限を分散して良かったことまとめ
私がPOとして
心がけていること
「なんとなく」で作業を依頼しない
私がPOとして心がけていること
目的を明確に伝えて施策を依頼
納得感が持てるしより良い方法の提案もしてもらえる
開発以外は何でもやる
私がPOとして心がけていること
開発チームに集中してもらうために、スケジュール調整やKPIの管理、
導入していただくための架電や、ショップオーナーへのヒアリングなど
開発以外のできることは何でもやる
責任を楽しむ
私がPOとして心がけていること
責任を与えられることは信頼の証
大きな責任も重く考え過ぎず、任されていることを楽しんで取り組む
おまけ
おまけ|はじめて新カゴで購入された商品
新カゴ導入ショップ第1号のショップではじめて購入された商品を
かんばんに貼って毎日見ながら仕事してます(POが購入者第1号)
さいごに
さいごに|INSPIRED: 顧客の心を捉える製品の創り方
こちらの本を読んで、自分の経験したことがPOあるあるだと思った
Thank you!

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