05.07.2015 WebCamp:Project Management Day Виктор Богомолов (Managing Director, Appturn, Inc.) "Visibility: что выделяет отличного менеджера среди хороших" Прозрачность – незаменимый инструмент менеджера для построения доверительной атмосферы со всеми участниками проекта. Ни менеджеры, ни команда, ни заказчики – никто не любит неприятных сюрпризов, когда статус проекта с “зеленого” неожиданно меняется на “красный”. Несвоевременное информирование о рисках проекта также может привести к фатальным последствиям. В свою очередь, грамотное управление ожиданиями заказчика выделяет отличного менеджера проектов среди хороших. Неясные цели проекта и недостаточная коммуникация его участников ещё одна проблема в проектном менеджменте, которую можно избежать в прозрачной среде. В рамках доклада мы рассмотрим перечисленные темы. Подробнее: http://geekslab.co, http://webcamp.in.ua/ https://www.facebook.com/GeeksLab.co , https://www.facebook.com/OdessaInnovationWeek https://www.youtube.com/user/GeeksLabVideo

1. Прозрачность: что выделяет
отличного менеджера среди
хороших
Odessa Innovation Week
5 июля 2015

2. Случай из жизни

3. • Developer, Project Manager,
Product Manager, Game
Producer, Managing Director
• Agile Enthusiast
• Traveler
• facebook.com/victor.v.bogomolov
• linkedin.com/in/vbogomolov
• appturn.com
Victor Bogomolov

4. Что такое «Прозрачность»?
Возможность видеть, что же действительно происходит
на проекте или любой его части
в любой момент времени
при любых обстоятельствах
с нужным уровнем детализации

5. Какое понятие противоположно
прозрачности?
«Туман войны» – это уровень
недостоверности и противоречивости
данных о положении на театре военных
действий.
Карл фон Клаузевиц,“О Войне”, 1832

6. Для кого прозрачность важна?
Заказчик Команда

7. Чем полезна прозрачность?
Прозрачность порождает доверие

8. Что может дать прозрачность?
Заказчик
• Хочет получить ваш совет
• Следует вашим рекомендациям и
предложениям
• Даёт более сложные, интересные и
стратегические задачи и проекты
• Делится с вами информацией
• Оплачивает счета без лишних
вопросов
• Рекомендует своим друзьям и
партнёрам
• Прощает вас, если вы совершили
ошибку
• Защищает вас внутри своей
организации,когда это необходимо
• Предупреждает вас об опасности,
которую вы можете избежать
• Чувствует себя комфортно вместе с
вами
• Уважает вас
Maister, Green,Galford,“The trusted
advisor” ©

9. • Повышает свою производительность
• Работает с большей ответственностью
• Лучше воспринимает нематериальные методы мотивации
• Делится с вами информацией
• Рекомендует вашу компанию своим друзьям
• Чувствует себя комфортно вместе с вами
• Уважает вас
Что может дать прозрачность?
Команда

10. Что же «прозрачность» значит?
Прозрачность – это свидетельство правильного
выбора и взаимности намерений

11. Матрица Доверие-Прозрачность
Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность

12. A → D ?
Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность

13. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачность
Визуализация

14. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачность
Честные регулярные статус
отчёты + follow-up с открытыми
вопросами

15. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
A → B: Увеличивайте прозрачность
Визуализация
• Agile доски
• Dashboards,метрики, индикаторы, графики
• Онлайновые инструменты для совместной работы и
проектного управления (Jira Agile,Trello,etc.)
Честные регулярные статус
отчёты
+ follow-up с открытыми вопросами
Рассказывайте всё, что у вас
происходит на проекте
И плохое, и хорошее

16. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
B → C: Демонстрируйте результаты
Предоставляйте ожидаемые результаты
Регулярные поставки
• Итерации, Continuous Integration/Delivery
Важно не только "Что", но и "Когда"
Сделайте расписание проекта доступным
и регулярно обновляйте его 24x7

17. Как добиться доверия?
Доверие = Прозрачность + Ожидаемые Результаты

18. C → D: А нам туда надо?
Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Сфокусируемся на работе, а не
на наведении прозрачности
Не будем тратить время на
отчёты и подсчёт KPI
Нерегулярные поставки
Меньше времени тратить на
коммуникации

19. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Допустили ошибку, находясь в C

20. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Допустили ошибку, находясь в D

21. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Оставайтесь в C!
Регулярное личное общение с заказчиком
• Видео-звонки или личные встречи
• Встречи 1:1
Не перегружайте заказчика лишними
вопросами и сведениями – возьмите
ответственность на себя
Держите расписание актуальным
Коммуникации, коммуникации,
коммуникации

22. Зачем нужен менеджер проектов?

23. Зачем нужен менеджер проектов?
Чтобы управлять ожиданиями!

24. Доверие
Высокое
D C
Низкое
A B
Низкая Высокая
Прозрачность
Оставайтесь в C: Информируйте об изменениях!
Предотвращать "сюрпризы" до того,как
стало поздно
• Риски, Неточные оценки,Меняющиеся обстоятельства
Реестр рисков
Регулярный обзор и переоценка
проектов
Сообщать обо всех изменениях
своевременно и правильным людям

25. Какой должна быть прозрачность?
Прозрачность должна быть постоянной, в режиме
реального времени и легко коммуницируемой

26. Что же «прозрачность» значит?
Прозрачность – это поведение людей,
работающих вместе, которое приводит к
•открытости всей сопутствующей информации,
•её лёгкой доступности для всех вовлеченных лиц,
•а также к тому,что она своевременно
предоставляется соответствующим людям.

27. Идиллия с заказчиком

28. victorb@appturn.com
linkedin.com/in/vbogomolov
facebook.com/victor.v.bogomolov