1. HAZIRLAYANLAR:
DEMET ŞAHİN
MERYEM TEZCAN
PELİN ALMAÇ
1 Confidential
The Vodafone Brand

2. Konu Başlıkları
 Dünya‟da Vodafone Grubu
 Türkiye‟de Vodafone
• Tarihçesi
 Pazarlama Stratejisi
• Pazarlama stratejisinde benimsenen
unsurlar doğrultusunda yapılan
faaliyetler
• Sponsorluk Çalışmaları
• Gelecekteki Hedefleri
 Grafiklerle gelişim raporu

3. •İngilitere'de kurulan ilk GSM operatörü
olarak 1 Ocak 1985 tarihinde İngiltere'nin
ilk mobil görüşmesini yapmıştır.
•Vodafone Grup, dünyanın en büyük
mobil iletişim şirketidir.
•Vodafone 5 kıtada, 30 ülkede faaliyet
yürütmekte, Aralık 2010 itibariyle de
yaklaşık 359 milyon müşterisi ve 40
şebeke ortaklığı bulunmaktadır.
•Şirketin 9 Mart 2011 tarihindeki toplam
pazar değeri yaklaşık 93 milyar sterlindir.
•Brand Finance tarafından en değerli 500
marka sıralamasında 2009 yılı
sonuçlarına göre 28,9 milyar dolarlık
marka değeriyle dünyanın en değerli
telekom markası

4. Vodafone Türkiye
Tarihçe:
• Vodafone Türkiye,Türkiye'nin ikinci 3G GSM operatörüdür ve GSM
900 teknolojisini kullanarak hizmet vermektedir.
• Uzan ailesi tarafından kurulmuş olan Telsim,28 Aralık 2005‟te
Vodafone Grubu bünyesine dahil olmuştur.
• Geçiş sürecinde geçici olarak kullanılan isim olan Telsim-
Vodafone adı, 2006‟da Vodafone Türkiye markasına dönüşmüştür
• CEO'luğuna Atilla Vitai atanmıştır. Vitai„ nin 2008'de görevinden istifa
etmesinin ardından 2009 yılından itibaren Vodafone Türkiye'nin yeni
CEO'su, daha önce Danone Türkiye Genel Müdürlüğü yapmış olan
Serpil Timuray olmuştur
• Altyapıya, insan kaynaklarına yaptığı yatırımların ve Türkiye‟ye
getirdiği kaynakların tutarı 5 milyar ABD dolarını geçmiş,
telekomünikasyon ağı yeniden yapılandırılmıştır. Baz istasyonları da
modernleştirilmekte olup sayıları Türkiye genelinde % 81 oranında
artmıştır.
• Nisan-Haziran 2011 sonuçlarına göre 17.5 milyon net abonesi vardır
ve 2.sıradadır.Türkiye'de en fazla numara taşınan operatördür.

5. Vodafone‟ u
Türkiye‟de bir
güven markası
halinde inşa etmek.
Müşterileri
segmentlere göre
ayırarak
PAZARLAMA Kalite ve
inovasyonla birlikte
onların kendi
ihtiyaçlarına
STRATEJİSİ sadece ses hizmeti
değil, toplam
yönelik
hizmetler ve
PAZARLAMA iletişim hizmetleri
sunan bir şirket
ürünler sunmak STRATEJISI haline gelmek

6. Ceo Serpil Timuray ile birlikte uzun vadeli bir stratejik
plan devreye sokuldu:
•Global bir marka olmanın getirdiği bilgi birikimi ve gücü, lokal tercih
ve alışkanlıklara göre yeniden yorumlandı.
•Her beklentiye uygun bir tarife paketi geliştirmeye çalışarak
tüketicilerin beklentisine cevap verme anlamında en net adımlar atıldı
 İlk olarak belirlenen hedef kitle baz alınarak “Gençlik”, “İş
Ortağım” tarifelerinin lansmanı yapıldı
 Orhan Gencebay ve Şafak Sezer‟in rol aldığı reklamlarla destekli
algı kategorisinde rakiplerini geride bırakarak birinci sıraya
yerleşti ve üç operatör arasında en yüksek tavsiye skoruna sahip
oldu. (2010 Şubat-Haziran dönemi)
 Global firma olmanın getirdiği avantaj da kullanıldı.Örneğin “Cep
Avantaj” tarifesinin içinde yer alan dakikalara yurt dışı aramaların
da dahil olması Vodafone‟nun global gücünü kullanarak
gerçekleştirdiği pazarlama faaliyetlerinden birisi.

7. Müşterilerine özel sunduğu bazı hizmeler:
•Segmentler arasında özel bir yeri olan vodafone red ayrıcalıklar
dünyası.
•Beklemesiz müşteri hizmetleri, acil teknik yardım.
•Uçağını kaçırmak istemeyen için shuttle hizmeti.
Back-up
Kişiye Özel Mobil Ekip-Teknik Destek Özel İndirimler
7

8. Güven markası olma yolunda yapılan çalışmalar:
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu (BTK) ve Reklam Özdenetim Kurulu önderliğinde etik
konularda iletişim ve pazarlama stratejilerini sürdürmekteler. müşteriyle olan iletişimde ve
verdiklere vaatlerde yalan bilgi vermeye, yanlış yönlendirmelere yol açmamak konusunda son
derece dikkatli ve herhangi bir taviz vermemekte. Bu şekilde de müşterilerinin güvenini
kazanmaktadır.
Sponsorluk konusunda iki ana strateji belirlendi.
Vakıf faliyetleri ve vakıf harici faaliyetler.
Türkiye’de 2007 yılında kurulan Türkiye Vodafone Vakfı son 3 yılda 8
milyon TL civarında bir yardımı çeşitli sosyal paydaşlarla paylaşarak
aktivitelerde bulunmuştur.
Özellikle engellilerin spor ve sanat alanında yoğunlaşmalarını
sağlayan “Düşler Akademisi” adlı proje.
Vakıf faaliyetlerinin haricinde, Türkiye’de sanatı desteklemek
amacıyla İstanbul Kültür Sanat Vakfı'nın önümüzdeki 3 yıl
boyunca resmi iletişim sponsoru olma projesi

9. Diğer iletişim hizmetleri:
Mart 2010′da Borusan Telekom‟u da satın alan Vodafone Türkiye,
Koçnet satın almasıyla stratejik ikinci satın almasını yapmış oluyor.
Yaptığı satın almalarla bireyselin dışında kurumsal segmenttede
güçlü ürün ve hizmet portföyü yaratmak isteyen Vodafone Türkiye,
bu amaç doğrultusunda sıfırdan ekipler kurmak yerine varolan güçlü
şirketleri satın alma stratejisini yürütüyor.
9

10. 4 yılda 11.500 adet 2G
4 Milyar TL 3600 adet 3G
altyapı yatırımı baz istasyonu
Türk firmalarına
4 yılda
ARGE/üretim
Şebeke
projelerinde
%85 büyüdü
destek
10

11. 11

12. 12

13. 13

14. 14

15. Kaynakça:
 Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
2011 Yılı 2. Çeyrek
Nisan-Mayıs-Haziran 2011 Raporu
 Vodafone Türkiye Resmi Web Sitesi
http://www.vodafone.com.tr/
 Türk Internet- Vodafone Pazarlama Genel
Müdür Yardımcısı Gökhan Öğüt ile
yapılan röportaj-10.08.2010
http://www.turk.internet.com/portal/yazigoster.php?yaziid=32
137
 Zaman Gazetesi, Serpil Timuray Roportajı
Günseli Özen Ocakoğlu - 05.08.2010