"Il ruolo della qualità nello sviluppo basato sul valore" - Giuseppe Visaggio, Distretto di Informatica - SER & Practices

1. Il ruolo della qualità nello
sviluppo basato sul valore
Giuseppe Visaggio
Distretto di Informatica
SER & Practices
giuseppe.visaggio@serandp.com

2. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Sommario
Panoramica sulla Qualità del Software
Valore economico della Qualità del
Software
Ingegneria del Software per il Valore della
Qualità
Visione del Distretto
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3. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
PANORAMICA SULLA QUALITÀ DEL
SOFTWARE
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4. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Definizione di Qualità
 Difficile definirla perché ha molti aspetti che variano con gli
interessati.
 La qualità è:
1. Un processo ben definito, formalizzato ed eseguito. Una vaga
nozione di qualità genera derive che in altri settori produttivi non
sono permesse. Una solida definizione permette a tutti gli
sviluppatori di convergere sui dettagli in tutte le fasi dello
sviluppo.
2. Creazione di un prodotto utile a chi lo usa. Le applicazioni SW
devono essere definite in termini del bacino di destinatari. Se è
libera da difetti ma non risolve i problemi aziendali è un software
di cattiva qualità.
3. Valore aggiunto per il consumatore e per il produttore.
L’applicazione software deve ottimizzare costi e tempi dei
processi di business in cui sono utilizzati e favorire la loro
continua innovazione. L’applicazione non deve richiedere
rilavorazioni ma deve facilitare la sua evoluzione per
sincronizzarsi con l’innovazione del business.
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5. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Connotazioni e sfumature del Software di Qualità
 Eleganza e bellezza all’occhio di chi lo osserva.
 Idoneità d’uso per tutti i propositi contenuti nello
scopo del software.
 Soddisfazione dei requisiti utenti, impliciti ed espliciti.
 Libero da difetti a livello, per esempio, di Six Sigma.
 Alta affidabilità in esercizio.
 Facile da apprendere e facile da usare.
 Chiarezza nelle guide per gli utenti e nei messaggi di
errore o di aiuto.
 Facilità di accesso al supporto per gli utilizzatori.
 Rapida riparazione dei malfuzionamenti rilevati.
 Rapida evoluzione in sincronia con «on Demand» a cui
sono costretti i consumatori.
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6. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Testing ed ISO VS Qualità del Software
 La qualità del software non è equiparabile al test né
all’assicurazione di qualità.
 Il test gestisce le incognite conosciute.
 L’assicurazione di qualità:
 ISO 9000 conformità del processo;
 ISO 25000 qualità della struttura del prodotto.
 E’ necessario conoscere/prevede anche le incognite
sconosciute. Cosa accade, quando:
 Una o più componenti devono essere sostituite da nuove
componenti ( p.e. manutenzione perfettiva).
 Le tecnologie utilizzate dalla macchina virtuale cambiano( p.e.
l’applicazione deve utilizzare un nuovo DBMS).
 Le componenti devono cambiare perché si modificano le regole di
business o l’organizzazione dell’azienda che usa il sw ( p.e. si
devono aggiungere nuove features o cambia il workflow).
 Lo stile architetturale deve cambiare (p.e. si vuole utilizzare i
micro-servizi).
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7. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Criteri di verifica delle Specifiche della Qualità
Le specifiche devono assicurare che la
qualità sia :
 Predicibile prima che il progetto parta;
 Misurabile durante e dopo il progetto, in modo
oggettivo;
 Provabile in caso di litigi tra produttore e
consumatore;
 Flessibile e comprendere tutti i deliverable;
 Estendibile e coprire tutte le fasi e le attività;
 Espandibile per coprire nuove tecnologie come
WEB o Cloud computing.
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8. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Tipi di Qualità
 Tecnica o strutturale che include affidabilità e
difetti e riparazione dei difetti.
 Dei processi che include i processi ed i metodi di
sviluppo ( produzione e manutenzione).
 Di Usabilità che include facilità d’uso e di
apprendimento.
 Dei servizi che include l’accesso al supporto del
personale.
 Estetica che include la soddisfazione degli utenti
con tutti gli aspetti soggettivi che essa contiene.
 Standard che include la conformità a vari
standard internazionali.
 Legale che include rivendicazioni fatte in cause
legali per qualità scadente.
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9. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Fattori della qualità: 16 più importanti
1. Basso potenziale di difetti.
2. Metodi per prevenzione efficace dei difetti.
3. Efficienza nella rilevazione dei difetti.
4. Efficienza nella rimozione dei difetti.
5. Uso di ispezioni precedenti al test.
6. Uso dell’analisi statica prima del test.
7. Uso di progettazione formale dei casi di test.
8. Superiorità rispetto alle applicazioni competitive.
9. Alta manutenibilità.
10. Alta portabilità.
11. Alta scalabilità.
12. Buona facilità di apprendimento.
13. Buona facilità d’uso.
14. Buon supporto tecnico.
15. Alta soddisfazione dell’utilizzatore.
16. Buona-Alta garanzia.
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10. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Applicazione della Qualità
 La qualità così definita è applicabile per qualunque
tipo di progetto: sw confezionato o fatto in casa;
evoluzione o modernizzazione di sw legacy;
qualunque dominio applicativo (AI, Big Data, Data
Analytic…).
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11. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Importanza della Qualità
 I lavoratori della
conoscenza sono molto
dipendenti dal software.
 Ogni malfunzionamento del
software avrà rilevanti
implicazioni sul loro lavoro.
 Un software che non si
ripara facilmente potrebbe
bloccare interi settori di
un’organizzazione
utilizzatrice.
 La qualità del software ha
un valore critico per le
organizzazione che lo
usano.
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12. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Benefici della Qualità
 Abilitazione alla reattività e innovazione. La qualità
abilita il sw ad essere reattivo, adattato, e distribuito
rapidamente ad utilizzatori che chiedono continui
cambiamenti in finestre temporali piccole per far
fronte allo stress competitivo. Sino a parlare di
software on demand.
 Abilitazione alla Differenziazione. Ad un sw di alta
qualità, in comune a molte imprese nello stesso
settore di business, può essere aggiunto rapidamente
ed economicamente sw, anch’esso di alta qualità, che
differenzia un’impresa dalle altre.
 Gratuità. La qualità abilita i team a distribuire più
prodotti entro i tempi previsti a costi più bassi e con
un maggior numero di features.
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13. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
VALORE ECONOMICO DELLA QUALITÀ
DEL SOFTWARE
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14. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Dati sperimentali
 I dati presentati nelle slide seguenti fanno riferimento a
295 applicazioni da 75 diverse aziende.
 Sono stati forniti da Capers Jones ed Oliver Bonsigneur.
 Ogni applicazione è stata valutata come Low, Medium e
High Quality sulla base di un grande insieme di Fattori di
Qualità.
 In sintesi ogni prodotto:
 High-Quality usa una combinazione sinergica di prevenzione dei
difetti, ispezioni e testing formale; 3 faults per Function Point ed
Efficienza di Rimozione dei Fault del 96%, così che il numero di
Fault Residui nel prodotto consegnato erano 0,12 per Function
Point.
 Low-Quality non è stato sottoposto a ispezioni per la prevenzione
dei difetti ma è stato sottoposto a test formale; 5 faults per
Function Point e Efficienza di Rimozione dei Fault del 90%, così che il
numero di Fault Residui nel prodotto consegnato erano 0,5 per
Function Point.
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15. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Costo per Function Point
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16. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Numero di Sessioni di Test
 Le sessioni di test includono: unit, integration, system, regression…
 La ragione primaria per cui i Low Quality hanno meno sessioni è dovuta alla
vana speranza che eliminando qualche sessione di test specializzato si guadagni
tempo e costi.
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17. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Impegno Persona per il Test in % sul Totale
Sviluppo
 I Low Quality spendono più tempo per il test dovuto al
costo moltiplicato per la eliminazione dell’enorme numero
di fault che potevano essere eliminati in fasi precedenti.
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18. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Probabile Copertura dei Casi di Test
 La copertura per gli High Level è maggiore perché sono
usati metodi formali di progettazione dei casi test.
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19. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Numero probabile di casi di test
 Il numero dicasi di test per F.P. è maggiore per gli
High Quality, nonostante ciò il costo del test è minore,
sempre per i tempi ridotti di eliminazione dei faults.
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20. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Defect Detention Efficiency
 I difetti considerati sono quelli iniettati ne: i requisiti, il
progetto, il codice, la documentazione e le correzioni
difettose.
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21. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Defect Removal Efficiency
 I difetti considerati sono quelli iniettati ne: i requisiti, il progetto,
il codice, la documentazione e le correzioni difettose.
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22. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Difetti disseminati nel prodotto consegnato
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23. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
ROI dopo 5 anni dalla consegna
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24. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Economia nella produzione: sintesi
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Producendo software di alta qualità si
risparmia dal 14% al 25% perché si riduce il
numero di giorni spesi per trovare difetti e
per correggerli.
Se il software è di alta qualità si può
risparmiare fino al 30% per manutenzione e
assistenza in esercizio.
Considerato che in Italia ci sono 390.000
addetti all’IT, di questi circa 270.000 sono
sviluppatori, producendo software di alta
qualità si liberano circa 130.000 sviluppatori
che non devono essere impiegati per
correggere e manutenere il software oltre che
assistere gli utilizzatori.

25. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
INGEGNERIA DEL SOFTWARE PER IL
VALORE DELLA QUALITÀ
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26. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Il valore del software
Il valore del software non è solo
economico. Ci sono aspetti del valore di
business e dei valori attesi dalle parti
interessate che devono essere considerati.
Ci sono molti aspetti del valore che non
sono colti dalle misure per il monitoraggio
del valore economico.
Spesso il valore reale del software si
apprezza quando la qualità è bassa.
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27. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Impatto sul business della distribuzione di
software a bassa qualità
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28. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Impatto all’interno di un’organizzazione dalla
consegna di software a bassa qualità
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29. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Ingegneria del software basata sul valore
 Molte pratiche e ricerche dell’ingegneria del
software sono impostate sulla neutralità del
valore:
 I requisiti hanno tutti lo stesso valore;
 I metodi sono presentati e praticati come attività logiche
che coinvolgono mappature e trasformazioni ( p.e.
programmazione object oriented);
 Earned value traccia il costo e la schedulazione del
progetto e non il valore di business e delle parti
interessate;
 Nella separazione di interessi, la responsabilità
dell’ingegnere del software è confinata a svoltare i
requisiti software in codice verificato.
 La Ingegneria del Software basata sul valore
deve superare adeguatamente tutti questi punti.
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30. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Analisi dei Benefici da realizzare: Catena dei
Risultati
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31. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Analisi dei Benefici da realizzare: Processo di
Feedback
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32. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Analisi dei Benefici da realizzare: modifica della
Catena dei Risultati
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33. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Business Case per un Sistema
 ROI = (Benefici-Costo)/ Costi
 Strumenti, tecniche o sistemi utilizzati determinano il trend del ROI.
 La scelta potrebbe essere pilotata da parametri non quantificabili. Esempio: A è
preferito a B per maggiore benevolenza dell’acquisitore.
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34. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Valori attesi e collisioni
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35. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Strumenti necessari
Misurazione sistematica e formalizzate dei
valori ed interpretazione dei risultati.
 Goal Question Metrics - GQM.
Monitoraggio del valore raggiunto e iniziative
di miglioramento del progetto e/o dei processi
e/o dei prodotti per raggiungere il valore
desiderato e per raggiungerlo più facilmente
nei futuri progetti.
 Quality Improvement Paradigm – QIP.
Raccolta dei dati dei progetti correnti e loro
elaborazione per estrarre informazioni ed
esperienze da riusare nei futuri progetti.
 Experience Factory– EF.
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36. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Fabbrica delle Esperienze
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37. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
VISIONE DEL DISTRETTO
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38. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Potenziare il sistema delle imprese IT
La qualità del software facilita la
attrazione di nuovi customer e la loro
fidelizzazione.
Se le imprese del Distretto dell’Informatica
puntano sulla qualità creano:
 Una barriera all’ingresso sul territorio.
 Vantaggi competitivi per aggredire nuovi
mercati.
 Reddito per investire nella innovazione e nella
differenziazione.
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39. Il ruolo della qualità nello sviluppo del software basato sul valore
Le condizioni sul territorio
 Università possono:
 Costituire le competenze adeguate;
 Erogare corsi di aggiornamento;
 Diffondere innovazioni utili allo sviluppo basato sul
valore;
 Accompagnare le imprese nella ricerca industriale per
innovare processi e prodotti.
 Il Distretto dell’Informatica in collaborazione con
le istituzioni locali (Regione, Innova Puglia, Enti
Consumatori di Software…) può:
 Sensibilizzare il mercato sia dalla parte della domanda
sia dalla parte dell’offerta.
 Le imprese pronte alla sfida possono trainare
nella innovazione e valorizzazione dei propri
processi di sviluppo basandoli sulla qualità.
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