1. 7.6.2012 Tony Virtanen, Knowit Oy
5 askelta
tehokkaampaan e-myyntiin

2. “A year from now you will
wish you had started today.”
- Karen Lamb

3. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#1 Houkuttele vierailijoita
vertaissuosittelijoiden avulla

4. SoMe suositukset ohjaavat
kävijäliikennettä

5. Mahdollista jakaminen SoMe:ssa

6. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#2 Päästä myös
mobiilikäyttäjät ostamaan

7. Mobiilit jyrää..
Älypuhelimia maailmassa
Q3 / 2012 1 000 000 000
2015 2 000 000 000
Lähde: Strategy Analytics

8. Mobiili käyttäjäkokemus
Mobiiliapplikaatiot vs. responsiiviset sivustot

9. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#3 Määritä konversiopolku

10. Mikä ihmeen konversio…?
100 000 sähköpostia
10 000 kävijää verkkosivulla
1 000 yhteydenottopyyntöä
100 toimitussopimusta
10 referenssiasiakasta Suosittelu
Luottamus
Vuorovaikutus
Tiedostus
Altistuminen

11. Hyviä konversiopisteitä
• Tunnistettu navigointipolku
• Lisämateriaalin lataaminen
• facebook ”peukutus”
• Käyttäjän rekisteröityminen
• Yhteydenottopyyntö
• Tilaustapahtuma
• Ostotapahtuma
KESKIMÄÄRÄINEN KONVERSIO-%
VERKKOKAUPOISSA
Erikoiskaupat: 2,70 %
Muoti ja vaatteet: 1,90 %
Ohjelmistot: 2,40 %
Postimyynti: 3,00 %
Ulkoilu ja urheilu: 2,30 %
Lähde: Fireclick Index

12. Mittaa, seuraa ja optiomoi
konversiopolkua
• Näkyvyyvs ja houkuttelevuus => Kävijämäärät
• Sisällön laatu ja käyttäjäkokemus => Vierailuajat, vierailupolut
• Sivustomme markkinointi => ”Price per click”
Referoivat sivustot (mistä kävijät tulevat?)
• Konversiomme tehokkuus => Käyttäjän rekisteröitymismäärät
Price per conversion
• Myynti => (Verkko)ostotapahtumien määrä
(Verkko)liikevaihto

13. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#4 Pidä liidit liikkessä

14. Hallitse verkkoliidit
• Tunnista
• Kvalifioi
• Pidä lämpimänä
• Käsittele
• Kontaktoi
Kommunikoi
verkossa
Auto-
maattisesti
Kasvokkain

15. Mitäpä jos verkossasi uinut asiakas
saisi ”live” yhteydenoton 5 minuutin
kuluessa vierailustaan?
5 minuuttia…

16. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
#5 Personoi viestisi

17. Personoinnin kriteereitä
• Demografia (ikä, sukupuoli, koulutus,…) – Vaatii käyttäjän tunnistuksen/rekisteröinnin
• Maantieteellinen sijainti / kieli (Geo IP)
• Kiinnostuksen kohteet (referoiva sivusto)
• Navigaatiopolku, mitä sivujamme katseli viimeksi
• Päätelaite (Huom! Responsiiviset sivustot)
• Aikaisempi ostokäyttäytyminen
(oma tai referenssiryhmän) Personoitujen tuotesuositusten
antaminen verkkokauppassa:
+47% ostoskorin arvo
+27% myytyjen tuotteiden määrä
Lähde: Forrester Reserach

18. #1 Sosiaalinen media
#2 Mobiilit asiakkaat
#3 Konversiopolku
#4 Liidien hallinta
#5 Personoi viestisi
5 askelta tehokkaampaan e-myyntiin
Houkuttele
Konvertoi
Pidä
Houkuttele potentiaaliset asiakkaat
Konvertoi vierailijat asiakkaiksi
Luo uskollisia asiakkaita tuotteillesi

19. Houkuttele - Konvertoi - Pidä
+1 Knowitin kanssa
vauhdilla tuloksiin

20. Knowit – Luomme asiakaskokemuksia
Luovuus
Teknologia
Strategia
Asiakas
kokemus

21. Knowit – Avainteknologiamme

22. tony.virtanen@knowit.fi
Kiitos!