東京都災害VC検討委員会の第3回被災情報・支援情報等の収集と発信分科会に使用したスライドです。

1. 【東京都災害VC検討委員会】
味スタ避難所2ヶ月間
- IT活用事例 調布市被災者支援
ボランティアセンター
ITリーダー 柴田 哲史
2013.10.21

2. • 期間
o 約2ヶ月間（2011/3/19から）
• 福島からの避難者
o 計430名（180世帯）
• 調布VC活動内容
o 物資やボランティアの募集
o 炊き出しやイベント調整
o 避難所内サービス運営

3. 案内サービス
ボランティア
募集・受付
ホームページ
管理
レンタサイク
ル
自動車修理
お風呂の提供
物資募集・仕
分け
炊き出し調整
プレイルーム
リラクゼー
ションルーム
周辺お店情報
作成
住居生活相談
ペット対応
洗濯支援
メディア対応
スポーツ選
手・芸能人対
応
引越し手伝い
フリーマー
ケット
学習室
カフェ
街頭募金

4. ボラン
ティア
仮登録
開始
3日目
ボラン
ティア
セン
ター
5日目
プレイ
ルーム
6日目
周辺ま
ち情報
7日目
リラク
ゼーショ
ンルーム
9日目
学習
室・ カ
フェ
10日目
住居生
活相談
11日目
待機・
洗濯ボ
ラン
ティア
サイト情報
避難所情報
• 仮登録 1800名
• アクセス のべ5万名
• 在所者 180名
• ボラセンメンバー 2名200名

5. IT活用事例

7. 1. ボランティアの募集
2. きめ細かい物資の募集
3. 避難所内の情報を公開
従来の問題
 現場への問い合わせが多く、作業が進まない
 物資を募集しても大量に来て余ってしまう

8. 14 万名
150 万PV
• アクセス数 のべ
• ページビュー
6000
アクセス数推移[人]
［4/15］ NHKあさイ
チ
4000
2000
0
3/18
3/31
4/13
4/26
5/9
5/22

9. 1. サイト制作と運営
o 避難所内の情報収集と発信（HP, Twitter）
o サイトへのコメントチェックと返信
o Twitterのつぶやきチェック
2. 広報活動
o 定期的なの活動報告
o 各種対応（メディア、ペット、スポーツ芸能）
3. その他いろいろ
o 避難所内サービス作り
o ボランティアチーム作り

10. ホームページ活用の工夫
以下の3点のみで登録
o ニックネーム
【サンプル】
o メールアドレス
お名前：ミッキー
o お手伝いできること
調布に住んでいます。味スタまでは
自転車で通えます。ボランティアの
経験はありません。出来ることは、
炊き出しの補助、荷物の仕分け、運
搬、PC入力です。

11. ホームページ活用の工夫
• タイトルに「個数」を掲載
• 画像と共感するストーリー
• コメントに持ってくる個数を記載してもらう
【募集3/31】床を掃除するコロコロが必要です！100個
＜画像とわかりやすいストーリー＞

12. ホームページ活用の工夫
【募集】布団一式を募集します！（計4セット）
味スタ避難所から調布市内の新しい住居へ出られる家
族がいます。布団がないということで、布団一式をご
寄付いただける方はいらっしゃいますでしょうか？
完全新品ではありませんが、２回ほど使用しただけの
布団一式が一組のみあります。
必要あれば、自動車で運びます。
○○さん、ご本人より「お布団受け取りました。ご厚意本当に
ありがとうございました。」
とメッセージをいただきましたのでお知らせします。

13. • ボランティア登録：約2800名
• アクセス数：のべ14万名（150万PV）
• ボランティア参加人数：のべ1200名
• ツイッター：フォロワー1000名増加

14. 味スタ避難所での
IT活用でわかったこと

19. ※ただし、入力の手間が増えるので、
PC用とモバイル用を別々に
作ってはいけません。

21. 広報
• 取材対応
• 謝罪
• VIP対応
（共通）
• 文章加工
• 投稿/返信
• 問合せ対応
IT
• デザイン制作
• メンテ
• セキュリティ

22. Q&A