поделился опытом дизайн-исследований в корпоративной среде. Рассказал о категориях, методах исследований и вопросах, которые решаюся благодаря дизайн-исследованиям. В конце доклада затронул тему кросскультурного исследования. На последок предоставил список книг, где можно найти ответ на вопросы касающиеся исследований.

2. 19 April 2017 2
Корпоративные дизайн-
исследования

3. В общем о исследованиях
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 3

4. 1. Основные категории дизайн-исследований
2. На какие вопросы мы можем ответить с помощью
дизайн исследований
3. Методы дизайн исследований
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 4
В общем о исследованиях

5. 1. Основные категории дизайн
исследований
• Качественные vs Количественные исследования
• Отношение vs Поведения пользователей
• Связанные с продуктом vs Без использования
продукта
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 5

6. 19 April 2017 6
2. На какие вопросы отвечает
исследование
К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я

7. 19 April 2017 7
3. Методы дизайн исследований
К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я

8. 19 April 2017 8
4. Немного подробнее:
• Исследование в юзабилити лаборатории
• Полевое этнографическое исследование
• «Совместный дизайн»
• Фокус группы и интервью
• Окулография
• Немодерируемое тестирование
• Обратная связь и опросники
К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я

9. Корпоративные дизайн-
исследования
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 9

10. Особенности корпоративных
дизайн исследований
1. Корпоративное исследование vs Исследование
потребителей;
2. Понимание домена и доверие;
3. Внутренняя база знаний внутри компании;
4. Кросс культурное исследование;
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 10

11. 1. Корпоративное исследование
vs Исследование потребителей
• Очень много внимания планированию;
• Взаимодействуйте с отделом продаж и поддержки ;
• Как понять, что нужно и можно использовать?
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 11

12. 2. Понимание домена и
доверие
• Спланируйте свое погружение в домен;
• Начините с малого;
• Потеряться не страшно;
• Сфокусируйтесь на определенной проблеме
пользователей;
• Доверие! ДОВЕРИЕ!
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 12

13. 3. Внутренняя база знаний внутри
компании
• Обработайте всю обратную связь;
• Найдите правильных людей;
• Взаимодействуйте с отделом разработки!
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 13

14. 4. Кросскультурное
исследование
• Уточните культурные особенности;
• Контекст ваш друг и враг;
• Как понять, что можно использовать?
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 14

15. 19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 15
Где почитать о
дизайн-исследованиях?

16. Где почитать о дизайн-
исследованиях!
• Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights,
Steve Portigal;
• Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing,
and Presenting Usability Metrics, by William Albert,
Thomas Tullis
• Practical Design Discovery;
• И один небольшой список для чтения;
19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 16

17. 19 April 2017 К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е Д И З А Й Н - И С С Л Е Д О В А Н И Я 17
Igor.yuzovitskiy@dataart.com
https://www.facebook.com/igor.yuzovitsky
Теперь стоит попробовать!
Вопросы?