SlideShare a Scribd company logo
1 of 62
Download to read offline
5 июня 2014 М. Крикунов 1
Изменения в маркетинге Ę
их естьÁ
Михаил Крикунов
Ph.D., CIM
5 июня 2014 М. Крикунов 2
Не удивляет ли вас вопрос в
заглавииÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 3
• Я не о форме – форма одесская )))
• Я о сути
• Считается, что все согласны с тем."что маркетинг
- это агент изменений, но возникают проблемы с
пониманием отдельных слов этой фразы:
- ВСЕ
- СОГЛАСНЫ
- АГЕНТ
- ИЗМЕНЕНИЙ
– т.к°"среди всех есть организации."годами ничего не
меняющие в своем маркетинге
– кивнуть головой не значит менять что-то в своей
работе
– среди маркетологов достаточно тех."кто не хотел бы
что-то менять в своей работе или просто не умеет это
делать
– не внедрении еще одного инструмента (мобильных
приложений."планшетов."и.т.п+."а изменении принципов
работы маркетинга."акцентов."его идеологии и т.п°
5 июня 2014 М. Крикунов 4
ПРИНЦИПОВ
АКЦЕНТОВ
ИДЕОЛОГИИ
5 июня 2014 М. Крикунов 5
Почему так популярны
инструментыÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 6
Вполне маркетинговая мысль¼
Козьма Прутков
Щелкни кобылу в нос – она
махнет хвостом#
5 июня 2014 М. Крикунов 7
А что считается классикойÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 8
Реальные инноваторы ¯
Великая австрийская
троица
Джозеф
Шумпетер
Людвиг Фон Мизес
Питер Ф°"Друкер
5 июня 2014 М. Крикунов 9
• Ценность субъективна – это первый
принцип маркетинга
• Большинство экономистов знает, что это
правда, но не хочет это признавать
• Проблема с признанием ценности,
создаваемой маркетингом, восходит к
старой проблеме про-марксистского
экономического мышления, в
соответствии с которым
фермер."выращивающий овец."создает
ценность."а те."кто из состриженной
им шерсти крутят нитку и вяжут
свитер."ничего не создают."а лишь
эксплуатируют фермера
Праксеология или наука о человеческих действиях
5 июня 2014 М. Крикунов 10
Избитый пример
субъективности
5 июня 2014 М. Крикунов 11
Решения контекстны#
5 июня 2014 М. Крикунов 12
Так учитывают ли контекст
маркетинговые инновацииÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 13
Что изменялось в маркетингеÁ
• Лучше всего это понимаешь, анализируя, что является
результатом, а что èãæ-ом, только в сравнении. Вот, давайте и
сравним:
• Развитие маркетинга на фоне развития менеджмента
• И все это на фоне развития окружающего мира
5 июня 2014 М. Крикунов 14
Краткая история инноваций
1910-е 1920-е 1930-е 1940-е 1950-е 1960-е 1970-е 1980-е 1990-е 2000-е 2010-е 2020-е
Научный
менеджмент
Планирование
Marketing
Management
³»¸²."
Матрич°
структура
³»¶µ."
Иерархия
Маслоу
Сегментация ³»·¸ ³»¸¶
МÏëú
³»¸» концепция М
Ф.Тейлор
А.Файоль
П. Друкер
А Маслоу Н. Борден Пол Грин
1971,
Conjoint
Глобализация ³»ºµ
Т. ЛевиттФ.Котлер
М.Хаммер
Э.Мэйо
ÊÔÏ
³»·»"
ЖЦП
³»¸º"
ÄÅÉ
³»¹·"
Стейкхолдеры
Стратегия ³»¹³
М.Портер
Страт°
анализ
³»¹»
³»º·."
Инновации
³»»´
ÄÕÅ
Ключ.компетенции½
П°"Йенсен
К°"Кристинсен
Подрывные
инновации
³»¹´. Позици¯
онир-е
ÄÒÔ½
Бренд
менеджмент
Ò(É
³»µ³
³º»º Воронка
продаж
´²³µ
Рыба
продаж
Теория сложности
´²²µ
Бизнес модели
³²·µ
Праксеология
´²²³
Ãéëîç
´²²º
Ãéëîç"Ï
³»»·."
Диффузия
инноваций
´²³²
³»º·
³»·¶."
МВО
Системное мышление
ÖÓÏ
³»»²
´²²»
5 июня 2014 М. Крикунов 15
Что такое ÈãæÁ
• Fad - мода, воспринимаемая с большим
энтузиазмом короткое время; сумасшествие, причуда
5 июня 2014 М. Крикунов 16
Краткая история Èãæõ
1910-е 1920-е 1930-е 1940-е 1950-е 1960-е 1970-е 1980-е 1990-е 2000-е 2010-е 2020-е
Научный
менеджмент
Планирование
Marketing
Management
³»¸².
Матричная
структура
³»¶µ."
Иерархия
Маслоу
³»¸» Концепция
Маркетинга
³»ºµ
ÊÔÏ
³»·¶."
МВО
³»·»"
ЖЦП
³»¸º
Стейкхолдеры
³»¹³
Стратегия
³»¹»
³»º·."
Инновации
Ключ.компетенции;
´²²»
³»¹´
³»»²
Бренд менеджмент
Ò(É
³»µ³
³º»º
Воронка
продаж
´²³µ
Рыба
продаж
Теория сложности
´²²µ
Бизнес модели
³»·µ
Праксеология
´²²³
´²²º
³»»·."
Диффузия
инноваций
´²³²
Fads
Системное мышление
Подрывные
инновации
1971
Conjoint
ÄÅÉ
МÏëúСегментация
³»·¸
Ìñä"
çðôëåêïçðö
³»¹·
Страт°"
анализ
Глобализация
³»¹»
Децентрализация
³»º·
ÌØ
³»º»
ÖÓÏ
ÄÒÔ½
³»»·
Эмоц°
интел¯
лект
³»»´
ÄÕÅ
ÕÒ×
Ãéëîç
³»¸¶
É÷çôôëîîã
ïãôíçöëðé
³»»¸."
Фокусирование
ÅÔÏ"
³»»·
³»º¶
Позиционир-е
ÖÓÏ
ÄÕÅ
Бренд
ЖЦП
4Р
Ãéëîç
Øëôãî
Маслоу
ÃËÆÃ
Маркетинговое
планирование
ÃéëîçÉ÷çôëîîã
Ãéëîç"Ï
5 июня 2014 М. Крикунов 17
Что обычно обещают Èãæ¯ы¼
• Существенное улучшение продаж и прибыльности
• Большую лояльность потребителей
• Большую эффективность рекламы
• Любовь ваших потребителей к вашему бренду
5 июня 2014 М. Крикунов 18
Что отличает Èãæ¯ыÁ
• Они просты
• Описательны
• Ложно побудительны и исполнены энтузиазма
• One-Size-Fits-All
• Легко воспроизводимы
• Соответствуют духу времени
• Новы, но не радикальны
• Продвигаются гуру и дисциплинами
5 июня 2014 М. Крикунов 19
Хороший Èãæ¯ это хорошо
переупакованный старый
5 июня 2014 М. Крикунов 20
Все люди делятся на
две категории¼"тех."
кто делит всех людей
на две категории."и
тех."кто этого не
делает°
БЕНЧЛИ Роберт
5 июня 2014 М. Крикунов 21
Любимые приемы гуру
1. Использование концепций, в которые мы уже верим
Ãéëîç#
2. Сверх-обобщения
Матрица БКГ
3. Тавтология
Найди неудовлетворенную потребность и
удовлетвори её
4. Приводить не вполне ясные примеры
Фланговый удар и оборона – маркетинговые войны
5. Мыслить броскими ярлыками и списками
·"О½"¹АБВГД
5 июня 2014 М. Крикунов 22
Зачем нужны Èãæ¯ыÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 23
В течениях современного маркетинга
несложно и запутаться
5 июня 2014 М. Крикунов 24
Зачем нужны Èãæ¯ыÁ
• Модный прикид специалиста
• Имитация инновации (а иногда и начало реальной
инновации)
• Просто о сложном
• Fad – это начало диффузии инновации в массовое
сознание (собственно, диффузия инноваций – это
тоже Fad )))
5 июня 2014 М. Крикунов 25
Чек-лист вероятного фэда¼
• Имеет ли рассматриваемый подход историю
измеримых результатов в подобных компаниях,
сталкивающихся с подобными проблемами?
• Адресован ли он проблемам или возможностям,
имеющим высокий приоритет для нашей компании?
• Находятся ли ресурсы и способности компании в
границах изменений, которых потребует этот
подход?
5 июня 2014 М. Крикунов 26
Хороший тест на Èãæ"Ę чем занимаются
консультантыÁ
• 1890-1940 – Технический анализ
• 1940-1970 – Стратегический менеджмент
• 1970-1990 – Технический и финансовые вопросы
• 1990-2000 – Ниши (аутсорсинг, BPR, интернет,…)
• 2000+ - Аудит, Брендинг, PR
-Диверсификация
-Имидж
-Проекты
-Закупки
5 июня 2014 М. Крикунов 27
Что питает Èãæ¯ыÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 28
Уровни зрелости маркетинга в организации
…для которых
он – это их
вторая натура
…в коллективе
из опытных
сотрудников…
…которая
поддерживает
лучшие
процессы…
Маркетинговая
культура
характерна для
организации
Естественный
…и он последо-
вательно
применяется в
организации
…управляемые
опытным
персоналом
уровня
экспертов…
…и формально
установили его
базовые
процессы…
Сотрудники
признают
ценность
маркетинга
Нормализо-
ванный
…использующи
х их частично и
несоответству
ющим образом
… опыта
нескольких
лиц…
…но процессы
ad hoc и
зависят от…
Сотрудники
знают о марке-
тинге и частич-
но убеждены в
выгодах от него
Новичок
… и маркетинг
не использу-
ется в органи-
зации
…и нет опыта в
его примене-
нии…
…и не имеют
маркетинговых
процессов
Сотрудники
сопротивляются
изменениям
Наивный
ПрименениеОпытПроцессКультура
Угадайте."каких организаций большеÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 29
Срез жизни¼
5 июня 2014 М. Крикунов 30
Четыре обычных уровня маркетинговых
способностей в организации
Мало знаний или нерелевантное знание
– фирма нуждается в базовом решении
своей проблемы
• Черный ящик
• Серый ящик
• Белый ящик
• Открытый ящик
Фирма достаточно понимает."чтобы
осуществить минимальные адаптации."
необходимые для решения
При достаточно высоком уровне знаний
фирма в состоянии осуществить
пошаговые улучшения."необходимые для
возможных решений
При полном понимании ситуация фирма
в состоянии мыслить «вне ящика» и
найти существенно новые варианты
решений
5 июня 2014 М. Крикунов 31
5 июня 2014 М. Крикунов 32
Что."например."популярно
сейчасÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 33
• Наивысший приоритет - удовлетворение потребностей заказчика,
благодаря регулярной и ранней поставке ценного продукта.
• Изменение требований приветствуется.
• Работающий продукт следует выпускать как можно чаще.
• На протяжении всего проекта разработчики и представители бизнеса
должны ежедневно работать вместе.
• Над проектом должны работать мотивированные профессионалы. Чтобы
работа была сделана, создайте условия, обеспечьте поддержку и
полностью доверьтесь им.
• Непосредственное общение является наиболее практичным и
эффективным способом обмена информацией.
• Работающий продукт — основной показатель прогресса.
• Постоянное внимание к техническому совершенству и качеству
• Простота — искусство минимизации лишней работы — крайне
необходима.
• Самые лучшие решения рождаются у самоорганизующихся команд.
• Команда должна систематически анализировать возможные способы
улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей
работы.
http://agilemanifesto.org/iso/ru/
Основополагающие принципы Ãéëîç¯манифеста
5 июня 2014 М. Крикунов 34
Манифест Ãéëîç"Ïãôíçöëðé
1. Проверенные выводы выше, чем мнения и собрания
2. Сотрудничество, ориентированное на потребителя, выше, чем
застойные зоны и иерархию
3. Адаптивные и итеративные кампании, выше, чем кампании
Большого Баха
4. Процесс открытия потребителя, выше, чем статическое
прогнозирование
5. Гибкое планирование выше, чем жесткое
6. Отклик на изменение выше, чем следование плану
7. Множество небольших экспериментов, выше, чем несколько
крупных рисковых решений
Мы находим лучшие способы создания ценности для наших
потребителей и своих организаций за счет новых подходов к
маркетингу°"И в этой работе мы должны ценить¼
5 июня 2014 М. Крикунов 35
Видим ли мы тут
радикальную инновациюÁ
Нет."все те же классические
принципы."но в новом
контексте
5 июня 2014 М. Крикунов 36
И контекст заставляет
маркетинг лезть в
непонятное."новое."
хаотическое
5 июня 2014 М. Крикунов 37
Неопределенность…
5 июня 2014 М. Крикунов 38
5 июня 2014 М. Крикунов 39
Популярный корпоративный лозунг
ТОВСЬ, …
ПЛИ!…
ЦЕЛЬСЯ
5 июня 2014 М. Крикунов 40
СЛОЖНО УВИДЕТЬ
КАРТИНУ."ОСТАВАЯСЬ В
РАМЕ
5 июня 2014 М. Крикунов 41
Что это такое?
Ãðû"ëæçãõÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 42
А это?
5 июня 2014 М. Крикунов 43
Ну а это?
5 июня 2014 М. Крикунов 44
Так что это такое?
Абсолютной неопределенности не существует#
Все это иллюстрация
эмерджентности¼
Комбинация множества
простых пикселей в
группу формирует
сложную осмысленную
картинку
5 июня 2014 М. Крикунов 45
Ожидай неожиданного#
5 июня 2014 М. Крикунов 46
Понимание в условиях сложности
Модель Куневин (Åûðçèëð+
Дэвид Сноуден и Мэри Бун (David Snowden and Mary Boone)
Куневин – уельское åûðçèëð [ku-ðçø-in]- множество факторов нашей
окружающей среды и наш опыт, влияющие на нас способом, который мы не
в состоянии понять
5 июня 2014 М. Крикунов 47
• Простой
Причинно-следственные связи
Повторяемость и предсказуемость
- Известны
Велосипед
• Хаотический
Отсутствие
воспринимаемых связей
причин и следствий
Пожар
БЕСПОРЯДОЧНЫЙ УПОРЯДОЧЕННЫЙ
БеспорядокБеспорядок
РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ
На что похожи контекстыÁ
• Осложненный
Причины и следствия отделены во
времени и пространстве, но
повторяемы и поддаются анализу
- Можно узнать
¹¶¹
• Сложный
Причины и следствия
согласуются в прошлом,
повторяются случайно
– Непредсказуемы
Туман
5 июня 2014 М. Крикунов 48
• Сложный
Множество небольших и
разнообразных вмешательств для
создания возможностей
- Пробовать
- Ощущать
- Откликаться
• Осложненный
Аналитические методы для
выявления фактов и диапазона
возможностей
- Ощущать
- Анализировать
- Откликаться
• Простой
Стандартные процессы с циклами
контроля и ясными показателями
- Ощущать
- Относить к определенной
категории
- Откликаться
• Хаотический
Отдельное действие или
множество действий для
стабилизации ситуации
- Действовать
- Ощущать
- Откликаться
БеспорядокБеспорядок
РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ
Как принимать решенияÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 49
• Сложный
– Неформальность
– Зарождающаяся практика
– Социальные медиа
– 21й век
• Осложненный
– Дело экспертов
– Хорошая практика
– 20й век
• Простой
“Business as usual”
Лучшая практика
19й век
• Хаотический
Необычная практика
Кризис
КатастрофическоеКатастрофическое
изменениеизменение
БеспорядокБеспорядок
(Инструкции+
(Процедуры+
(Политики+
(Видение+
РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ
Как управлятьÁ
5 июня 2014 М. Крикунов 50
Как действовать маркетингу сейчасÁ
• Наш контекст – сложный
• Работать могут только политики, но не лучшие
практики (их нет) и не инструкции!
• Лучший способ – небольшие эксперименты, сбор
потребительских инсайтов и, при позитивных
признаках, движение в новое – лучше всего на
основе новых бизнес-моделей
• Внимание к слабым сигналам на рынке!!!!!
5 июня 2014 М. Крикунов 51
Разрыв маркетинговых способностей
Разнообразиересурсов
Разрыв
маркетинговых
способностей
Требуемые маркетинговые
способности (от сложности
и скорости рынка
Имеющиеся маркетинговые
способности (от разнообразия и
адаптируемости)
Разрыв
маркетинговых
способностей
5 июня 2014 М. Крикунов 52
Важность динамики
Динамические
способности
George S. Day Closing the Marketing Capabilities Gap: Journal of Marketing Vol. 75 (July
2011), 183–195
Способности
организации,
управляемой
рынком
Ориентация
Функция
RBV
Адаптивные
маркетинговые
способности
5 июня 2014 М. Крикунов 53
Три адаптивные способности
(1) Бдительное (Vigilant) рыночное обучение,
углубляющее рыночные инсайты за счет систем
раннего оповещения, выявляющих изменения на
рынке и неудовлетворенные потребности;
(2) Адаптационное рыночное экспериментирование,
позволяющее непрерывно обучаться
(3) Открытый маркетинг, поддерживающий отношения с
теми, кто находится на переднем крае технологий
новых медиа и социальных сетей, мобилизуя
навыки существующих партнеров бизнес-модели.
5 июня 2014 М. Крикунов 54
Если вы хотите что-нибудь понять
– попробуйте это изменить°
Курт Левин
5 июня 2014 М. Крикунов 55
И."к тому же."маркетинг
вынужден быть лидером
5 июня 2014 М. Крикунов 56
Лидерство и зарождение инноваций
Генеративное
Конвергентное
Лидерство
Проявления группового контекста
Слабые Сильные
Группы не имеют или имеют
ограниченную способность
адаптировать свои нормы и
поведение
Группы имеют большую
способность адаптировать
свои нормы и поведение
деятельность
способствующая
движению динамики к
стабильности широко
сформулированных
целей, например,
бюджетных
деятельность,
устанавливающая
проявление иннова-
ции во взаимодей-
ствиях как внутри, так
и вне организацион-
ных условий
Инновации
маловероятны
Креативность
без инноваций
Пошаговые
инновации
(инкрементные)
Радикальные
инновации
Source: Joyce Silberstang, James K. Hazy, Öñùãôæ"ã"Ïëåôñ¯Çðãåöïçðö"Öêçñôû"ñè"Îçãæçôõêëò"
ãðæ"öêç"Çïçôéçðåç"ñè"Ëððñøãöëñð: The Innovation Journal: The Public Sector Innovation Journal, Volume 13(3), 2008, article 5.
5 июня 2014 М. Крикунов 57
Маркетинг как агент эмерджентного
лидерства
1. Побуждать / стимулировать множество акторов
(критическую массу)
2. Артикулировать простые, согласованные правила
3. Артикулировать простые, глубокие ценности и цели
4. Артикулировать простые, соответствующие роли
5. Отказ от прямого командования и контроля
´
5 июня 2014 М. Крикунов 58
Так что."будьте внимательны к людям и деталям.
старайтесь мыслить конкретно и точно.
действовать ответственно."не стремясь все
сделать самостоятельно°
Мир изменяется."боритесь вместе с ним."а не против
него
Рискуйте####
5 июня 2014 М. Крикунов 59
Что сейчас маркетингÁ
Маркетинг - это непрерывный
процесс организационного обучения."
в ходе которого предприятие."
взаимодействуя с потребителями и
рынком, приобретает знания для
инноваций."адаптации и отклика на
их изменения надежным."устойчивым
и конкурентоспособным образом°"
Реджис МакКенна
(Ôçéëõ"ÏåÍçððã+
5 июня 2014 М. Крикунов 60
ВОПРОСЫ?
5 июня 2014 М. Крикунов 61
Успешных вам инноваций#
5 июня 2014 М. Крикунов 62
mihail.krikunov@yahoo.com
Спасибо за внимание#

More Related Content

What's hot

Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...
Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...
Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...Vladimir Melnikov
 
Стартуем стартап. С чего начать?
Стартуем стартап. С чего начать?Стартуем стартап. С чего начать?
Стартуем стартап. С чего начать?Volodymyr Nikitchenko
 
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов Сергей
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов СергейКак добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов Сергей
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов СергейElena Ryuse
 
рогальская совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...
рогальская   совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...рогальская   совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...
рогальская совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...Magneta AI
 
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014Анастасия Виноградова
 
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...Elena Ryuse
 
ДАО Совершенствования компании
ДАО Совершенствования компанииДАО Совершенствования компании
ДАО Совершенствования компанииMargarita Chernenko, CMC
 
Использование Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...
Использование   Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...Использование   Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...
Использование Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...rusbase
 
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?SQALab
 
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...Анастасия Виноградова
 
мастеркласс по инновациям 24072014
мастеркласс по инновациям 24072014мастеркласс по инновациям 24072014
мастеркласс по инновациям 24072014MarketingOne_TOP-MM
 
Гульнара Галеева. Agile в маркетинге
Гульнара Галеева. Agile в маркетингеГульнара Галеева. Agile в маркетинге
Гульнара Галеева. Agile в маркетингеScrumTrek
 
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013Александр Иванилов
 
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения Х
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения ХОсобенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения Х
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения ХБабаДеда
 
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)FutureToday
 

What's hot (19)

Bazarov Takhir, Nestik Timofey
Bazarov Takhir, Nestik TimofeyBazarov Takhir, Nestik Timofey
Bazarov Takhir, Nestik Timofey
 
Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...
Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...
Информационные технологии в экономике. Обзор основных продуктов, используемых...
 
Презентация стартапа
Презентация стартапаПрезентация стартапа
Презентация стартапа
 
Стартуем стартап. С чего начать?
Стартуем стартап. С чего начать?Стартуем стартап. С чего начать?
Стартуем стартап. С чего начать?
 
Теория решения изобретательских задач
Теория решения изобретательских задачТеория решения изобретательских задач
Теория решения изобретательских задач
 
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов Сергей
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов СергейКак добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов Сергей
Как добится баланса между качеством и стоимостью сервиса Юлмарт Федоринов Сергей
 
рогальская совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...
рогальская   совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...рогальская   совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...
рогальская совместное владение концептом продукта. изменения со скоростью б...
 
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014
Что, как и зачем анализировать HR директору-астрософт_HRMexpo2014
 
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...
аутплейсмент эффективный инструмент в условиях нестабильной экономической сит...
 
ДАО Совершенствования компании
ДАО Совершенствования компанииДАО Совершенствования компании
ДАО Совершенствования компании
 
Использование Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...
Использование   Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...Использование   Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...
Использование Big Data в HR для развития и обучения в multinational компани...
 
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?
Дизайн-мышление. Что это и могут ли аналитики его применять?
 
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...
Стратегическое управление для директора по персоналу. Фреймы стратегического ...
 
мастеркласс по инновациям 24072014
мастеркласс по инновациям 24072014мастеркласс по инновациям 24072014
мастеркласс по инновациям 24072014
 
Гульнара Галеева. Agile в маркетинге
Гульнара Галеева. Agile в маркетингеГульнара Галеева. Agile в маркетинге
Гульнара Галеева. Agile в маркетинге
 
Роль лидера
Роль лидераРоль лидера
Роль лидера
 
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013
Денис Каминский, Управление карьерой, РАНХиГС 30.01.2013
 
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения Х
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения ХОсобенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения Х
Особенности найма и мотивации инженерно-технических работников поколения Х
 
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)
Примеры успешных кейсов FutureToday (весна 2014)
 

Viewers also liked

когда плохо, может, это хорошо
когда плохо, может, это хорошокогда плохо, может, это хорошо
когда плохо, может, это хорошоMihail Krikunov
 
Us Аrmy и Оккупай полезные уроки для маркетинга m-drive 2013
Us Аrmy и Оккупай   полезные уроки для маркетинга  m-drive 2013Us Аrmy и Оккупай   полезные уроки для маркетинга  m-drive 2013
Us Аrmy и Оккупай полезные уроки для маркетинга m-drive 2013Mihail Krikunov
 
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия" Sho...
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия"   Sho..."Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия"   Sho...
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия" Sho...Mihail Krikunov
 
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социального
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социальногоо задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социального
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социальногоMihail Krikunov
 
о не-моральности морального обучения как встроить в
о не-моральности морального обучения   как встроить во не-моральности морального обучения   как встроить в
о не-моральности морального обучения как встроить вMihail Krikunov
 
Ceo club новые модели потребления и их проявление в
Ceo club новые модели потребления и их проявление вCeo club новые модели потребления и их проявление в
Ceo club новые модели потребления и их проявление вMihail Krikunov
 
инструкция уничтожить инструкции
инструкция   уничтожить инструкцииинструкция   уничтожить инструкции
инструкция уничтожить инструкцииMihail Krikunov
 
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика 2014
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика  2014несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика  2014
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика 2014Mihail Krikunov
 
человек невидимка - мотивационный спич
человек невидимка - мотивационный спиччеловек невидимка - мотивационный спич
человек невидимка - мотивационный спичMihail Krikunov
 
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиторию
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиториюинструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиторию
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиториюMihail Krikunov
 
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,Mihail Krikunov
 
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплинеМаркетинг 2020 и мечты о дисциплине
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплинеMihail Krikunov
 
"тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...
 "тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест... "тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...
"тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...Mihail Krikunov
 
трансформационное лидерство Kmbs - копия
трансформационное лидерство   Kmbs - копиятрансформационное лидерство   Kmbs - копия
трансформационное лидерство Kmbs - копияMihail Krikunov
 
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016Mihail Krikunov
 
Ценности состояния Vs ценностей процесса - конференция "Ценности будущего 2015"
Ценности состояния Vs ценностей процесса  - конференция "Ценности будущего 2015"Ценности состояния Vs ценностей процесса  - конференция "Ценности будущего 2015"
Ценности состояния Vs ценностей процесса - конференция "Ценности будущего 2015"Mihail Krikunov
 
Принципы мобильного менеджмента
Принципы мобильного менеджментаПринципы мобильного менеджмента
Принципы мобильного менеджментаMihail Krikunov
 
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетии
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетииУчить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетии
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетииMihail Krikunov
 
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014GRAPE
 
Подвижные в подвижном
Подвижные в подвижномПодвижные в подвижном
Подвижные в подвижномMihail Krikunov
 

Viewers also liked (20)

когда плохо, может, это хорошо
когда плохо, может, это хорошокогда плохо, может, это хорошо
когда плохо, может, это хорошо
 
Us Аrmy и Оккупай полезные уроки для маркетинга m-drive 2013
Us Аrmy и Оккупай   полезные уроки для маркетинга  m-drive 2013Us Аrmy и Оккупай   полезные уроки для маркетинга  m-drive 2013
Us Аrmy и Оккупай полезные уроки для маркетинга m-drive 2013
 
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия" Sho...
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия"   Sho..."Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия"   Sho...
"Кластерная политика и развитие кластеров: катализаторы vs препятствия" Sho...
 
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социального
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социальногоо задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социального
о задачах и сверхзадачах социальной рекламы и социального
 
о не-моральности морального обучения как встроить в
о не-моральности морального обучения   как встроить во не-моральности морального обучения   как встроить в
о не-моральности морального обучения как встроить в
 
Ceo club новые модели потребления и их проявление в
Ceo club новые модели потребления и их проявление вCeo club новые модели потребления и их проявление в
Ceo club новые модели потребления и их проявление в
 
инструкция уничтожить инструкции
инструкция   уничтожить инструкцииинструкция   уничтожить инструкции
инструкция уничтожить инструкции
 
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика 2014
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика  2014несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика  2014
несколько мыслей о маркетинговом образовании – взгляд практика 2014
 
человек невидимка - мотивационный спич
человек невидимка - мотивационный спиччеловек невидимка - мотивационный спич
человек невидимка - мотивационный спич
 
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиторию
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиториюинструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиторию
инструментарий преподавателя, что нужно сделать, прежде чем выходить в аудиторию
 
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,
клиент ориентированность высшего образования – мечта, идея,
 
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплинеМаркетинг 2020 и мечты о дисциплине
Маркетинг 2020 и мечты о дисциплине
 
"тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...
 "тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест... "тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...
"тренды в искусстве глазами декана бизнес-школы" - выступление на Гогольфест...
 
трансформационное лидерство Kmbs - копия
трансформационное лидерство   Kmbs - копиятрансформационное лидерство   Kmbs - копия
трансформационное лидерство Kmbs - копия
 
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016
"Институты, кластеры и партнерства - мода или императив" 2016
 
Ценности состояния Vs ценностей процесса - конференция "Ценности будущего 2015"
Ценности состояния Vs ценностей процесса  - конференция "Ценности будущего 2015"Ценности состояния Vs ценностей процесса  - конференция "Ценности будущего 2015"
Ценности состояния Vs ценностей процесса - конференция "Ценности будущего 2015"
 
Принципы мобильного менеджмента
Принципы мобильного менеджментаПринципы мобильного менеджмента
Принципы мобильного менеджмента
 
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетии
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетииУчить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетии
Учить? Учиться? Варианты ответов в нынешнем столетии
 
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014
DIGITAL-ТРЕНДЫ 2014
 
Подвижные в подвижном
Подвижные в подвижномПодвижные в подвижном
Подвижные в подвижном
 

Similar to изменения в маркетинге – их есть 2

введение в развитие производственных систем
введение в развитие производственных системвведение в развитие производственных систем
введение в развитие производственных системmechanic-magazine
 
Стратегическая сессия
Стратегическая сессияСтратегическая сессия
Стратегическая сессияOleg Vainberg
 
Krikunov ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dnipro
Krikunov   ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dniproKrikunov   ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dnipro
Krikunov ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dniproMihail Krikunov
 
Реальная стратсессия 2014 года
Реальная стратсессия 2014 годаРеальная стратсессия 2014 года
Реальная стратсессия 2014 годаOleg Vainberg
 
Маркетинговое управление
Маркетинговое управлениеМаркетинговое управление
Маркетинговое управлениеMalinina
 
маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1Ольга Малинина
 
Основы управления знаниями в компании
Основы управления знаниями в компанииОсновы управления знаниями в компании
Основы управления знаниями в компанииHRedu.ru
 
человеческие ресурсы и развитие фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...
человеческие ресурсы и развитие  фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...человеческие ресурсы и развитие  фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...
человеческие ресурсы и развитие фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...Firdavs Sirojov
 
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...Elena Ryuse
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюОлег Радикович Мусин
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюОлег Радикович Мусин
 
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring short
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring shortОткуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring short
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring shortMihail Krikunov
 
Построение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделейПостроение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделейTaras Omelianenko
 
Слайды "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...
Слайды  "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...Слайды  "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...
Слайды "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...Андрей Крылов
 
креативное решение бизнес задач константин холстинин
креативное решение бизнес задач константин холстининкреативное решение бизнес задач константин холстинин
креативное решение бизнес задач константин холстининholstinin.com Business Engineering Services
 
маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.Аркадий Теплухин
 
Sergei Mitrofanov. Speaker's profile
Sergei Mitrofanov. Speaker's profileSergei Mitrofanov. Speaker's profile
Sergei Mitrofanov. Speaker's profileSergei Mitrofánov
 

Similar to изменения в маркетинге – их есть 2 (20)

введение в развитие производственных систем
введение в развитие производственных системвведение в развитие производственных систем
введение в развитие производственных систем
 
Стратегическая сессия
Стратегическая сессияСтратегическая сессия
Стратегическая сессия
 
Krikunov ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dnipro
Krikunov   ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dniproKrikunov   ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dnipro
Krikunov ebrd bisc contemporary approaches to marketing of consulting dnipro
 
Реальная стратсессия 2014 года
Реальная стратсессия 2014 годаРеальная стратсессия 2014 года
Реальная стратсессия 2014 года
 
Маркетинговое управление
Маркетинговое управлениеМаркетинговое управление
Маркетинговое управление
 
маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1маркетинговое управление 1
маркетинговое управление 1
 
Основы управления знаниями в компании
Основы управления знаниями в компанииОсновы управления знаниями в компании
Основы управления знаниями в компании
 
человеческие ресурсы и развитие фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...
человеческие ресурсы и развитие  фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...человеческие ресурсы и развитие  фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...
человеческие ресурсы и развитие фармацевтического рынка (маркетинг и маркето...
 
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...
Как пройти через кризис и стать сильнее_Дискуссионная сессия_ведущая_Ирина Ма...
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
 
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской ЦенностьюБережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
Бережливое проектирование продукции с высокой потребительской Ценностью
 
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring short
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring shortОткуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring short
Откуда есть пошли маркетинговые метрики презентация Marketing drive spring short
 
Построение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделейПостроение и расчет бизнес моделей
Построение и расчет бизнес моделей
 
русский
русскийрусский
русский
 
Слайды "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...
Слайды  "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...Слайды  "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...
Слайды "раздатки" с семинара ВЭД "Бизнес-модель выхода на международные рынк...
 
креативное решение бизнес задач константин холстинин
креативное решение бизнес задач константин холстининкреативное решение бизнес задач константин холстинин
креативное решение бизнес задач константин холстинин
 
маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.маркетинговые исследования. что и как.
маркетинговые исследования. что и как.
 
Hoteliero foresight intro
Hoteliero foresight introHoteliero foresight intro
Hoteliero foresight intro
 
маркетинг Web сайта 1
маркетинг Web сайта 1маркетинг Web сайта 1
маркетинг Web сайта 1
 
Sergei Mitrofanov. Speaker's profile
Sergei Mitrofanov. Speaker's profileSergei Mitrofanov. Speaker's profile
Sergei Mitrofanov. Speaker's profile
 

More from Mihail Krikunov

Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf
Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdfKrikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf
Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdfMihail Krikunov
 
uncertainty: accept, fight, change?
uncertainty: accept, fight, change? uncertainty: accept, fight, change?
uncertainty: accept, fight, change? Mihail Krikunov
 
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdf
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdfChat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdf
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdfMihail Krikunov
 
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdf
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdfMihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdf
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdfMihail Krikunov
 
Management in times of complexity II
Management in times of complexity IIManagement in times of complexity II
Management in times of complexity IIMihail Krikunov
 
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professions
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professionsLack of critical thinking and how to prepare our children to future professions
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professionsMihail Krikunov
 
Webinar marketing at covid 19
Webinar  marketing at covid 19Webinar  marketing at covid 19
Webinar marketing at covid 19Mihail Krikunov
 
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации..."Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...Mihail Krikunov
 
Curiosity as a research instrument in context of growing misunderstanding
Curiosity as  a research instrument  in context of growing misunderstandingCuriosity as  a research instrument  in context of growing misunderstanding
Curiosity as a research instrument in context of growing misunderstandingMihail Krikunov
 
Vectors of digital transformation of education 2018
Vectors of digital transformation of education 2018Vectors of digital transformation of education 2018
Vectors of digital transformation of education 2018Mihail Krikunov
 
Adventures of SERVQUAL in last 30 years
Adventures of  SERVQUAL in last 30 years Adventures of  SERVQUAL in last 30 years
Adventures of SERVQUAL in last 30 years Mihail Krikunov
 
Trust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentTrust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentMihail Krikunov
 
What to choose strategies for kids clubs - 2018 krikunov
What to choose  strategies for kids clubs - 2018 krikunovWhat to choose  strategies for kids clubs - 2018 krikunov
What to choose strategies for kids clubs - 2018 krikunovMihail Krikunov
 
Hi -tech Clusters: why so slow?
Hi -tech Clusters: why so slow?Hi -tech Clusters: why so slow?
Hi -tech Clusters: why so slow?Mihail Krikunov
 
Service cluster of small vessels Mykolaiv 2018
Service cluster of small vessels   Mykolaiv 2018Service cluster of small vessels   Mykolaiv 2018
Service cluster of small vessels Mykolaiv 2018Mihail Krikunov
 
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov..."Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...Mihail Krikunov
 
крикунов отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018
крикунов   отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018крикунов   отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018
крикунов отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018Mihail Krikunov
 
ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложности
ReMark 2017  31 10 по разные стороны сложностиReMark 2017  31 10 по разные стороны сложности
ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложностиMihail Krikunov
 
как обучать предпринимательству 27 10 2017
как обучать предпринимательству   27 10 2017как обучать предпринимательству   27 10 2017
как обучать предпринимательству 27 10 2017Mihail Krikunov
 
маркетинг, пост правда, культура, выгода
маркетинг, пост правда, культура, выгодамаркетинг, пост правда, культура, выгода
маркетинг, пост правда, культура, выгодаMihail Krikunov
 

More from Mihail Krikunov (20)

Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf
Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdfKrikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf
Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf
 
uncertainty: accept, fight, change?
uncertainty: accept, fight, change? uncertainty: accept, fight, change?
uncertainty: accept, fight, change?
 
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdf
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdfChat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdf
Chat-bots are studying from us - AI Conference 2023.pdf
 
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdf
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdfMihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdf
Mihail Krikunov - What is worth talking about during the war - KhNEU 2022pdf.pdf
 
Management in times of complexity II
Management in times of complexity IIManagement in times of complexity II
Management in times of complexity II
 
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professions
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professionsLack of critical thinking and how to prepare our children to future professions
Lack of critical thinking and how to prepare our children to future professions
 
Webinar marketing at covid 19
Webinar  marketing at covid 19Webinar  marketing at covid 19
Webinar marketing at covid 19
 
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации..."Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...
"Борьба не на жизнь, а на гибкость: от иерархии к гибкой культуре организации...
 
Curiosity as a research instrument in context of growing misunderstanding
Curiosity as  a research instrument  in context of growing misunderstandingCuriosity as  a research instrument  in context of growing misunderstanding
Curiosity as a research instrument in context of growing misunderstanding
 
Vectors of digital transformation of education 2018
Vectors of digital transformation of education 2018Vectors of digital transformation of education 2018
Vectors of digital transformation of education 2018
 
Adventures of SERVQUAL in last 30 years
Adventures of  SERVQUAL in last 30 years Adventures of  SERVQUAL in last 30 years
Adventures of SERVQUAL in last 30 years
 
Trust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentTrust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster development
 
What to choose strategies for kids clubs - 2018 krikunov
What to choose  strategies for kids clubs - 2018 krikunovWhat to choose  strategies for kids clubs - 2018 krikunov
What to choose strategies for kids clubs - 2018 krikunov
 
Hi -tech Clusters: why so slow?
Hi -tech Clusters: why so slow?Hi -tech Clusters: why so slow?
Hi -tech Clusters: why so slow?
 
Service cluster of small vessels Mykolaiv 2018
Service cluster of small vessels   Mykolaiv 2018Service cluster of small vessels   Mykolaiv 2018
Service cluster of small vessels Mykolaiv 2018
 
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov..."Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...
"Свобода в школе, как ее добиться, и к чему приводит это безобразие" krikunov...
 
крикунов отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018
крикунов   отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018крикунов   отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018
крикунов отсутствие ошибок как ошибка - 03 02 1018
 
ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложности
ReMark 2017  31 10 по разные стороны сложностиReMark 2017  31 10 по разные стороны сложности
ReMark 2017 31 10 по разные стороны сложности
 
как обучать предпринимательству 27 10 2017
как обучать предпринимательству   27 10 2017как обучать предпринимательству   27 10 2017
как обучать предпринимательству 27 10 2017
 
маркетинг, пост правда, культура, выгода
маркетинг, пост правда, культура, выгодамаркетинг, пост правда, культура, выгода
маркетинг, пост правда, культура, выгода
 

изменения в маркетинге – их есть 2

  • 1. 5 июня 2014 М. Крикунов 1 Изменения в маркетинге Ę их естьÁ Михаил Крикунов Ph.D., CIM
  • 2. 5 июня 2014 М. Крикунов 2 Не удивляет ли вас вопрос в заглавииÁ
  • 3. 5 июня 2014 М. Крикунов 3 • Я не о форме – форма одесская ))) • Я о сути • Считается, что все согласны с тем."что маркетинг - это агент изменений, но возникают проблемы с пониманием отдельных слов этой фразы: - ВСЕ - СОГЛАСНЫ - АГЕНТ - ИЗМЕНЕНИЙ – т.к°"среди всех есть организации."годами ничего не меняющие в своем маркетинге – кивнуть головой не значит менять что-то в своей работе – среди маркетологов достаточно тех."кто не хотел бы что-то менять в своей работе или просто не умеет это делать – не внедрении еще одного инструмента (мобильных приложений."планшетов."и.т.п+."а изменении принципов работы маркетинга."акцентов."его идеологии и т.п°
  • 4. 5 июня 2014 М. Крикунов 4 ПРИНЦИПОВ АКЦЕНТОВ ИДЕОЛОГИИ
  • 5. 5 июня 2014 М. Крикунов 5 Почему так популярны инструментыÁ
  • 6. 5 июня 2014 М. Крикунов 6 Вполне маркетинговая мысль¼ Козьма Прутков Щелкни кобылу в нос – она махнет хвостом#
  • 7. 5 июня 2014 М. Крикунов 7 А что считается классикойÁ
  • 8. 5 июня 2014 М. Крикунов 8 Реальные инноваторы ¯ Великая австрийская троица Джозеф Шумпетер Людвиг Фон Мизес Питер Ф°"Друкер
  • 9. 5 июня 2014 М. Крикунов 9 • Ценность субъективна – это первый принцип маркетинга • Большинство экономистов знает, что это правда, но не хочет это признавать • Проблема с признанием ценности, создаваемой маркетингом, восходит к старой проблеме про-марксистского экономического мышления, в соответствии с которым фермер."выращивающий овец."создает ценность."а те."кто из состриженной им шерсти крутят нитку и вяжут свитер."ничего не создают."а лишь эксплуатируют фермера Праксеология или наука о человеческих действиях
  • 10. 5 июня 2014 М. Крикунов 10 Избитый пример субъективности
  • 11. 5 июня 2014 М. Крикунов 11 Решения контекстны#
  • 12. 5 июня 2014 М. Крикунов 12 Так учитывают ли контекст маркетинговые инновацииÁ
  • 13. 5 июня 2014 М. Крикунов 13 Что изменялось в маркетингеÁ • Лучше всего это понимаешь, анализируя, что является результатом, а что èãæ-ом, только в сравнении. Вот, давайте и сравним: • Развитие маркетинга на фоне развития менеджмента • И все это на фоне развития окружающего мира
  • 14. 5 июня 2014 М. Крикунов 14 Краткая история инноваций 1910-е 1920-е 1930-е 1940-е 1950-е 1960-е 1970-е 1980-е 1990-е 2000-е 2010-е 2020-е Научный менеджмент Планирование Marketing Management ³»¸²." Матрич° структура ³»¶µ." Иерархия Маслоу Сегментация ³»·¸ ³»¸¶ МÏëú ³»¸» концепция М Ф.Тейлор А.Файоль П. Друкер А Маслоу Н. Борден Пол Грин 1971, Conjoint Глобализация ³»ºµ Т. ЛевиттФ.Котлер М.Хаммер Э.Мэйо ÊÔÏ ³»·»" ЖЦП ³»¸º" ÄÅÉ ³»¹·" Стейкхолдеры Стратегия ³»¹³ М.Портер Страт° анализ ³»¹» ³»º·." Инновации ³»»´ ÄÕÅ Ключ.компетенции½ П°"Йенсен К°"Кристинсен Подрывные инновации ³»¹´. Позици¯ онир-е ÄÒÔ½ Бренд менеджмент Ò(É ³»µ³ ³º»º Воронка продаж ´²³µ Рыба продаж Теория сложности ´²²µ Бизнес модели ³²·µ Праксеология ´²²³ Ãéëîç ´²²º Ãéëîç"Ï ³»»·." Диффузия инноваций ´²³² ³»º· ³»·¶." МВО Системное мышление ÖÓÏ ³»»² ´²²»
  • 15. 5 июня 2014 М. Крикунов 15 Что такое ÈãæÁ • Fad - мода, воспринимаемая с большим энтузиазмом короткое время; сумасшествие, причуда
  • 16. 5 июня 2014 М. Крикунов 16 Краткая история Èãæõ 1910-е 1920-е 1930-е 1940-е 1950-е 1960-е 1970-е 1980-е 1990-е 2000-е 2010-е 2020-е Научный менеджмент Планирование Marketing Management ³»¸². Матричная структура ³»¶µ." Иерархия Маслоу ³»¸» Концепция Маркетинга ³»ºµ ÊÔÏ ³»·¶." МВО ³»·»" ЖЦП ³»¸º Стейкхолдеры ³»¹³ Стратегия ³»¹» ³»º·." Инновации Ключ.компетенции; ´²²» ³»¹´ ³»»² Бренд менеджмент Ò(É ³»µ³ ³º»º Воронка продаж ´²³µ Рыба продаж Теория сложности ´²²µ Бизнес модели ³»·µ Праксеология ´²²³ ´²²º ³»»·." Диффузия инноваций ´²³² Fads Системное мышление Подрывные инновации 1971 Conjoint ÄÅÉ МÏëúСегментация ³»·¸ Ìñä" çðôëåêïçðö ³»¹· Страт°" анализ Глобализация ³»¹» Децентрализация ³»º· ÌØ ³»º» ÖÓÏ ÄÒÔ½ ³»»· Эмоц° интел¯ лект ³»»´ ÄÕÅ ÕÒ× Ãéëîç ³»¸¶ É÷çôôëîîã ïãôíçöëðé ³»»¸." Фокусирование ÅÔÏ" ³»»· ³»º¶ Позиционир-е ÖÓÏ ÄÕÅ Бренд ЖЦП 4Р Ãéëîç Øëôãî Маслоу ÃËÆà Маркетинговое планирование ÃéëîçÉ÷çôëîîã Ãéëîç"Ï
  • 17. 5 июня 2014 М. Крикунов 17 Что обычно обещают Èãæ¯ы¼ • Существенное улучшение продаж и прибыльности • Большую лояльность потребителей • Большую эффективность рекламы • Любовь ваших потребителей к вашему бренду
  • 18. 5 июня 2014 М. Крикунов 18 Что отличает Èãæ¯ыÁ • Они просты • Описательны • Ложно побудительны и исполнены энтузиазма • One-Size-Fits-All • Легко воспроизводимы • Соответствуют духу времени • Новы, но не радикальны • Продвигаются гуру и дисциплинами
  • 19. 5 июня 2014 М. Крикунов 19 Хороший Èãæ¯ это хорошо переупакованный старый
  • 20. 5 июня 2014 М. Крикунов 20 Все люди делятся на две категории¼"тех." кто делит всех людей на две категории."и тех."кто этого не делает° БЕНЧЛИ Роберт
  • 21. 5 июня 2014 М. Крикунов 21 Любимые приемы гуру 1. Использование концепций, в которые мы уже верим Ãéëîç# 2. Сверх-обобщения Матрица БКГ 3. Тавтология Найди неудовлетворенную потребность и удовлетвори её 4. Приводить не вполне ясные примеры Фланговый удар и оборона – маркетинговые войны 5. Мыслить броскими ярлыками и списками ·"О½"¹АБВГД
  • 22. 5 июня 2014 М. Крикунов 22 Зачем нужны Èãæ¯ыÁ
  • 23. 5 июня 2014 М. Крикунов 23 В течениях современного маркетинга несложно и запутаться
  • 24. 5 июня 2014 М. Крикунов 24 Зачем нужны Èãæ¯ыÁ • Модный прикид специалиста • Имитация инновации (а иногда и начало реальной инновации) • Просто о сложном • Fad – это начало диффузии инновации в массовое сознание (собственно, диффузия инноваций – это тоже Fad )))
  • 25. 5 июня 2014 М. Крикунов 25 Чек-лист вероятного фэда¼ • Имеет ли рассматриваемый подход историю измеримых результатов в подобных компаниях, сталкивающихся с подобными проблемами? • Адресован ли он проблемам или возможностям, имеющим высокий приоритет для нашей компании? • Находятся ли ресурсы и способности компании в границах изменений, которых потребует этот подход?
  • 26. 5 июня 2014 М. Крикунов 26 Хороший тест на Èãæ"Ę чем занимаются консультантыÁ • 1890-1940 – Технический анализ • 1940-1970 – Стратегический менеджмент • 1970-1990 – Технический и финансовые вопросы • 1990-2000 – Ниши (аутсорсинг, BPR, интернет,…) • 2000+ - Аудит, Брендинг, PR -Диверсификация -Имидж -Проекты -Закупки
  • 27. 5 июня 2014 М. Крикунов 27 Что питает Èãæ¯ыÁ
  • 28. 5 июня 2014 М. Крикунов 28 Уровни зрелости маркетинга в организации …для которых он – это их вторая натура …в коллективе из опытных сотрудников… …которая поддерживает лучшие процессы… Маркетинговая культура характерна для организации Естественный …и он последо- вательно применяется в организации …управляемые опытным персоналом уровня экспертов… …и формально установили его базовые процессы… Сотрудники признают ценность маркетинга Нормализо- ванный …использующи х их частично и несоответству ющим образом … опыта нескольких лиц… …но процессы ad hoc и зависят от… Сотрудники знают о марке- тинге и частич- но убеждены в выгодах от него Новичок … и маркетинг не использу- ется в органи- зации …и нет опыта в его примене- нии… …и не имеют маркетинговых процессов Сотрудники сопротивляются изменениям Наивный ПрименениеОпытПроцессКультура Угадайте."каких организаций большеÁ
  • 29. 5 июня 2014 М. Крикунов 29 Срез жизни¼
  • 30. 5 июня 2014 М. Крикунов 30 Четыре обычных уровня маркетинговых способностей в организации Мало знаний или нерелевантное знание – фирма нуждается в базовом решении своей проблемы • Черный ящик • Серый ящик • Белый ящик • Открытый ящик Фирма достаточно понимает."чтобы осуществить минимальные адаптации." необходимые для решения При достаточно высоком уровне знаний фирма в состоянии осуществить пошаговые улучшения."необходимые для возможных решений При полном понимании ситуация фирма в состоянии мыслить «вне ящика» и найти существенно новые варианты решений
  • 31. 5 июня 2014 М. Крикунов 31
  • 32. 5 июня 2014 М. Крикунов 32 Что."например."популярно сейчасÁ
  • 33. 5 июня 2014 М. Крикунов 33 • Наивысший приоритет - удовлетворение потребностей заказчика, благодаря регулярной и ранней поставке ценного продукта. • Изменение требований приветствуется. • Работающий продукт следует выпускать как можно чаще. • На протяжении всего проекта разработчики и представители бизнеса должны ежедневно работать вместе. • Над проектом должны работать мотивированные профессионалы. Чтобы работа была сделана, создайте условия, обеспечьте поддержку и полностью доверьтесь им. • Непосредственное общение является наиболее практичным и эффективным способом обмена информацией. • Работающий продукт — основной показатель прогресса. • Постоянное внимание к техническому совершенству и качеству • Простота — искусство минимизации лишней работы — крайне необходима. • Самые лучшие решения рождаются у самоорганизующихся команд. • Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы. http://agilemanifesto.org/iso/ru/ Основополагающие принципы Ãéëîç¯манифеста
  • 34. 5 июня 2014 М. Крикунов 34 Манифест Ãéëîç"Ïãôíçöëðé 1. Проверенные выводы выше, чем мнения и собрания 2. Сотрудничество, ориентированное на потребителя, выше, чем застойные зоны и иерархию 3. Адаптивные и итеративные кампании, выше, чем кампании Большого Баха 4. Процесс открытия потребителя, выше, чем статическое прогнозирование 5. Гибкое планирование выше, чем жесткое 6. Отклик на изменение выше, чем следование плану 7. Множество небольших экспериментов, выше, чем несколько крупных рисковых решений Мы находим лучшие способы создания ценности для наших потребителей и своих организаций за счет новых подходов к маркетингу°"И в этой работе мы должны ценить¼
  • 35. 5 июня 2014 М. Крикунов 35 Видим ли мы тут радикальную инновациюÁ Нет."все те же классические принципы."но в новом контексте
  • 36. 5 июня 2014 М. Крикунов 36 И контекст заставляет маркетинг лезть в непонятное."новое." хаотическое
  • 37. 5 июня 2014 М. Крикунов 37 Неопределенность…
  • 38. 5 июня 2014 М. Крикунов 38
  • 39. 5 июня 2014 М. Крикунов 39 Популярный корпоративный лозунг ТОВСЬ, … ПЛИ!… ЦЕЛЬСЯ
  • 40. 5 июня 2014 М. Крикунов 40 СЛОЖНО УВИДЕТЬ КАРТИНУ."ОСТАВАЯСЬ В РАМЕ
  • 41. 5 июня 2014 М. Крикунов 41 Что это такое? Ãðû"ëæçãõÁ
  • 42. 5 июня 2014 М. Крикунов 42 А это?
  • 43. 5 июня 2014 М. Крикунов 43 Ну а это?
  • 44. 5 июня 2014 М. Крикунов 44 Так что это такое? Абсолютной неопределенности не существует# Все это иллюстрация эмерджентности¼ Комбинация множества простых пикселей в группу формирует сложную осмысленную картинку
  • 45. 5 июня 2014 М. Крикунов 45 Ожидай неожиданного#
  • 46. 5 июня 2014 М. Крикунов 46 Понимание в условиях сложности Модель Куневин (Åûðçèëð+ Дэвид Сноуден и Мэри Бун (David Snowden and Mary Boone) Куневин – уельское åûðçèëð [ku-ðçø-in]- множество факторов нашей окружающей среды и наш опыт, влияющие на нас способом, который мы не в состоянии понять
  • 47. 5 июня 2014 М. Крикунов 47 • Простой Причинно-следственные связи Повторяемость и предсказуемость - Известны Велосипед • Хаотический Отсутствие воспринимаемых связей причин и следствий Пожар БЕСПОРЯДОЧНЫЙ УПОРЯДОЧЕННЫЙ БеспорядокБеспорядок РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ На что похожи контекстыÁ • Осложненный Причины и следствия отделены во времени и пространстве, но повторяемы и поддаются анализу - Можно узнать ¹¶¹ • Сложный Причины и следствия согласуются в прошлом, повторяются случайно – Непредсказуемы Туман
  • 48. 5 июня 2014 М. Крикунов 48 • Сложный Множество небольших и разнообразных вмешательств для создания возможностей - Пробовать - Ощущать - Откликаться • Осложненный Аналитические методы для выявления фактов и диапазона возможностей - Ощущать - Анализировать - Откликаться • Простой Стандартные процессы с циклами контроля и ясными показателями - Ощущать - Относить к определенной категории - Откликаться • Хаотический Отдельное действие или множество действий для стабилизации ситуации - Действовать - Ощущать - Откликаться БеспорядокБеспорядок РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ Как принимать решенияÁ
  • 49. 5 июня 2014 М. Крикунов 49 • Сложный – Неформальность – Зарождающаяся практика – Социальные медиа – 21й век • Осложненный – Дело экспертов – Хорошая практика – 20й век • Простой “Business as usual” Лучшая практика 19й век • Хаотический Необычная практика Кризис КатастрофическоеКатастрофическое изменениеизменение БеспорядокБеспорядок (Инструкции+ (Процедуры+ (Политики+ (Видение+ РАЗЛИЧНЫЕ КОНТЕКСТЫ Как управлятьÁ
  • 50. 5 июня 2014 М. Крикунов 50 Как действовать маркетингу сейчасÁ • Наш контекст – сложный • Работать могут только политики, но не лучшие практики (их нет) и не инструкции! • Лучший способ – небольшие эксперименты, сбор потребительских инсайтов и, при позитивных признаках, движение в новое – лучше всего на основе новых бизнес-моделей • Внимание к слабым сигналам на рынке!!!!!
  • 51. 5 июня 2014 М. Крикунов 51 Разрыв маркетинговых способностей Разнообразиересурсов Разрыв маркетинговых способностей Требуемые маркетинговые способности (от сложности и скорости рынка Имеющиеся маркетинговые способности (от разнообразия и адаптируемости) Разрыв маркетинговых способностей
  • 52. 5 июня 2014 М. Крикунов 52 Важность динамики Динамические способности George S. Day Closing the Marketing Capabilities Gap: Journal of Marketing Vol. 75 (July 2011), 183–195 Способности организации, управляемой рынком Ориентация Функция RBV Адаптивные маркетинговые способности
  • 53. 5 июня 2014 М. Крикунов 53 Три адаптивные способности (1) Бдительное (Vigilant) рыночное обучение, углубляющее рыночные инсайты за счет систем раннего оповещения, выявляющих изменения на рынке и неудовлетворенные потребности; (2) Адаптационное рыночное экспериментирование, позволяющее непрерывно обучаться (3) Открытый маркетинг, поддерживающий отношения с теми, кто находится на переднем крае технологий новых медиа и социальных сетей, мобилизуя навыки существующих партнеров бизнес-модели.
  • 54. 5 июня 2014 М. Крикунов 54 Если вы хотите что-нибудь понять – попробуйте это изменить° Курт Левин
  • 55. 5 июня 2014 М. Крикунов 55 И."к тому же."маркетинг вынужден быть лидером
  • 56. 5 июня 2014 М. Крикунов 56 Лидерство и зарождение инноваций Генеративное Конвергентное Лидерство Проявления группового контекста Слабые Сильные Группы не имеют или имеют ограниченную способность адаптировать свои нормы и поведение Группы имеют большую способность адаптировать свои нормы и поведение деятельность способствующая движению динамики к стабильности широко сформулированных целей, например, бюджетных деятельность, устанавливающая проявление иннова- ции во взаимодей- ствиях как внутри, так и вне организацион- ных условий Инновации маловероятны Креативность без инноваций Пошаговые инновации (инкрементные) Радикальные инновации Source: Joyce Silberstang, James K. Hazy, Öñùãôæ"ã"Ïëåôñ¯Çðãåöïçðö"Öêçñôû"ñè"Îçãæçôõêëò" ãðæ"öêç"Çïçôéçðåç"ñè"Ëððñøãöëñð: The Innovation Journal: The Public Sector Innovation Journal, Volume 13(3), 2008, article 5.
  • 57. 5 июня 2014 М. Крикунов 57 Маркетинг как агент эмерджентного лидерства 1. Побуждать / стимулировать множество акторов (критическую массу) 2. Артикулировать простые, согласованные правила 3. Артикулировать простые, глубокие ценности и цели 4. Артикулировать простые, соответствующие роли 5. Отказ от прямого командования и контроля ´
  • 58. 5 июня 2014 М. Крикунов 58 Так что."будьте внимательны к людям и деталям. старайтесь мыслить конкретно и точно. действовать ответственно."не стремясь все сделать самостоятельно° Мир изменяется."боритесь вместе с ним."а не против него Рискуйте####
  • 59. 5 июня 2014 М. Крикунов 59 Что сейчас маркетингÁ Маркетинг - это непрерывный процесс организационного обучения." в ходе которого предприятие." взаимодействуя с потребителями и рынком, приобретает знания для инноваций."адаптации и отклика на их изменения надежным."устойчивым и конкурентоспособным образом°" Реджис МакКенна (Ôçéëõ"ÏåÍçððã+
  • 60. 5 июня 2014 М. Крикунов 60 ВОПРОСЫ?
  • 61. 5 июня 2014 М. Крикунов 61 Успешных вам инноваций#
  • 62. 5 июня 2014 М. Крикунов 62 mihail.krikunov@yahoo.com Спасибо за внимание#