Mercurin Sihteeri- & Assistenttifoorumissa 11.5.2012 pidetty esitys.

2. Puhetaito:
 10^7 bittiä
Kirjoitustaito:
 10^11 bittiä
 Kaupunkikulttuurit
Kirjapainotaito:
 10^17 bittiä
 Renessanssi
 Teollinen yhteiskunta
Tieto- ja viestintätekniikka:
 10^25 bittiä
 Verkostoyhteiskunta
Donald Robertson: New Renaissance

3. Ihmisen aivot ovat kuitenkin
edelleen puhumaan oppimisen
tasolla
Gutenberg Encyclopedia

4. Uusi sosiaalinen pääoma työssä
Jyrki J.J. Kasvi

5. Kulttuurin murros
• Yhteiskunnan digikuilu muuttuu aktiivisuuskuiluksi
• Aktiivisille ihmisille mahdollisuuksia olla
entistä aktiivisempia yhteiskunnan jäseniä
• Passiivisille ihmisille mahdollisuus olla entistä
passiivisempia
• Digitaalista kulttuuria ei huomata
• Kokonainen sukupolvi ehti Habboon ja IRC Galleriaan ennen kuin sosiaaliseen
mediaan havahduttiin
• Yli 100.000 suomalaista pelasi nettipokeria ulkomailla ennen kuin siihen
havahduttiin
• Mikä murros tällä hetkellä on huomaamatta käynnissä?
• Teknologinen imperatiivi
• Kaikkien on osattava ja voitava käyttää tieto- ja viestintäteknologiaa kyetäkseen
toimimaan yhteiskunnassa!
• Sähköisten palveluiden on oltava esteettömiä ja saavutettavia
1.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 5

6. Työ ja identiteetti murroksessa
 Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (etätyö, mobiili työ, ”kaukotyö”)
– Vapaa-ajan ja työn rajan hämärtyminen (tavoitettavuus)
– Työn globalisaatio: palkat, osaajat, markkinat, lainsäädäntö, työmarkkinat
 Yhä useampi työ jaksottuu määräaikaisiksi projekteiksi jatkuvasti muuttuvassa
organisaatioverkostossa
– Virtuaaliyrityksen tiloissa ei välttämättä ole työhuoneita, mutta kahvihuone on!
– Onko Habbo tai Second Life virtuaalityöpaikan kahvihuone?
 Ryhmien ja yksilöiden roolit ja identiteetit ovat heikkoja, ristiriitaisia, ja
vaihtuvat projektista toiseen:
– Keitä me olemme? Mihin minä kuulun?
Mikä tekee minusta samanlaisen kuin yhteisöni ja erilaisen kuin muut?
– Jaettu yhteinen identiteetti edellyttää kommunikaatiota ja vuorovaikutusta
myös virtuaalisessa työyhteisössä

7. eTyöstä on moneksi
 Varsinainen etätyö (tai lähityö)
on jäänyt marginaali-ilmiöksi
 12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä
kotona.
 Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla
 Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa
 Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa
 Toimistotilojen käyttöaste alle 10%
 Itsetyöllistyjät ja sivuduunarit kotikonttoreissaan (free lancer)
 Yhden hengen henkilöstöyritys
 Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa
 Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen
 Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt
 Second Life –käsityöläiset (virtuaaliset rahapelit, seksipalvelut)
1.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 7

8. CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve
”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.”
”Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”

9. Avoin sosiaalinen amatöörimedia
 Netin sisällöstä valtaosa käyttäjien itse
ilmaiseksi tuottamaa
 Blogilistalla lähes 40.000 suomalaista blogia
 Kuka tahansa voi harjoittaa joukkoviestintää!
 OhmyNews, Korea: ”Every citizen is a reporter”
 Vapaaehtoinen yksityisyydestä luopuminen
 Tarvittava teknologia on ollut olemassa jo vuosien ajan
 Teknisen murroksen asemesta sosiaalinen murros
 Sosiaalisen median journalistiset pelisäännöt
 Lähdesuoja ja -kritiikki, toimittajan vastuu, sananvapauden rajoitukset
 Tuloksena demokraattinen, jopa anarkistinen mediakultuuri
 Kuka kantaa vastuut sisällön oikeellisuudesta, tietoturvasta tai yksityisyyden
suojasta?

10. Olet sitä mitä jaat
 Tieto on samanlaista kuin raha, se
tuottaa uutta tietoa ja hyödyttää
yhteiskuntaa vain kun sitä käytetään ja
investoidaan.
 Rahasäiliöön säilötyllä rahalla ei ole arvoa …
eikä suljettuun tietokantaan säilötyllä tiedolla.
 Tietoturva ei saa olla tiedon ”rahasäiliö”
 ”Tieto ei ole enää valtaa, tiedon jakaminen on.”
– Teemu Arina
 “The best way to get value from data is to give it away”
– Neelie Kroes, Vice-President of the European Commission and Commissioner of the Digital Agenda

11. Mooses vuoren luo
 Kannattaa mennä ihmisten luo
 … eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia”
keskustelufoorumeita
 Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa
 Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa
 Suora palautekanava asiakkaille
 Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän onnistumista
 Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä
 Et voi määrätä mistä ihmiset keskustelevat
 Voit silti informoida ja ohjata keskustelua
 Osallistu itse keskusteluun
 Asiakkaat haluavat somessa suoran, perinteistä epämuodollisemman yhteyden

12. Sosiaalisen median voimaa:
1. Google 16. Tublr (blogipalvelu)
2. Facebook (sosiaalinen media) 17. PayPal
3. YouTube (videojakopalvelu) 18. Pinterest (sosiaalinen kuvapalvelu)
4. Yahoo! 19. Apple inc.
5. Wikipedia (sosiaalinen tietokirja) 20. Blogger (blogipalvelu)
6. Windows Live 21. Babylon
7. Twitter (mikroblogi) 22. Craiglist (mainosyhteisö)
8. Amazon 23. The Internet Movie Database
9. Blogspot (blogipalvelu) 24. Flick (sosiaalinen kuvapalvelu)
10. LinkedIn (sosiaalinen media) 25. BBC Online
11. MSN 26. Xvideo (sosiaalinen pornopalvelu)
12. WordPress (blogipalvelu) 27. go.com
13. eBay 28. xhamster (sosiaalinen pornopalvelu)
14. Bing 29. Ask
15. Microsoft Corporation 30. Livejasmin
Alexa top-30 (English)

13. Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa
Avoin sosiaalinen media
Sisäinen sosiaalinen media
Sisäinen Ulkoinen Asiakkaat
viestintä viestintä

14. Epäsosiaalinen media
 Sosiaalinen media tuo joissain henkilöissä
esiin heidän pimeimmän puolensa
 Usenetin flame-sodat 1980-luvulla
 Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai estämään
kommentoinnin sosiaalisessa mediassa
 Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa
 Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti haastavaa
 Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös tapoja käyttää
sosiaalista mediaa väärin
 Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle
 Samat lait pätevät kuitenkin verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on
kunnianloukkaus myös verkossa (ja siitä jää todisteet)

15. Uusi sosiaalinen pääoma
 Verkkoviestintä vaatii ja kehittää erilaisia sosiaalisia valmiuksia ja
verkostoja kuin perinteinen vuorovaikutus
 Uusia haasteita, mahdollisuuksia ja riskejä
 Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla jopa perinteistä palkitsevampaa
 Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän
 Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja siirtyvät verkkoihin
 ”Kokemus WoW-klaanin johtamisesta katsotaan eduksi”
 Sosiaalinen pääoma muuttuu
 Paremmaksi vai huonommaksi, ken tietää
 Persoonallisuuden ja sosiaalisuuden menestystekijät vaihtuvat
1.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 15

16. CC 3.0 David Shankbone
Uudet yhteisöt ja yhteisöllisyys
 Henkilökohtaiset verkostot tiivistyvät
 Mobiiliheimot ovat jatkuvasti online-
yhteydessä keskenään
 Virtuaaliyhteisöt heikentävät ajan ja paikan merkitystä (facebook, LinkedIn, IRC
Galleria)
 Yksityisyyden käsite muuttuu kun tietoa jaetaan omalle verkostolle (jaiku, twitter,
flicker, …)
 Globaalit yhteisöt levittäytyvät ja syvenevät
 Samoin ajattelevien, samat arvot jakavien globaaleja verkostokulttuureita
 Identiteettiä ei enää määrittele syntymäpaikan maantieteellinen sattuma vaan
yhteiset arvot, kiinnostuksen kohteet, toimintatavat ja eetos
 Mitä tehdä, kun verkostojen arvot törmäävät?
 Globaalit peliverkostot (Habbo, WoW)
 Itseohjautuvat spontaanit kansanliikkeet syntyvät päivissä
 Tuoteboikotit, arabikevät, occypy-liike, flashmobit, …

17. Julkinen ja yksityinen henkilö
 Virallinen sosiaalinen media on
tasapainoilua
 Yksityiselämä – pohdintoja arkisista asioista
 Julkinen elämä – virallisia kantoja ja pohdintoja
 Kansalaiset paremmin informoituja kuin koskaan
 Esimiehet eivät voi arvioida jokaista tweettiä
 Julkisuuden henkilöiden elämää seurataan 24/7
– Yllätys, kun paljastuvat ihmisiksi
 Raja on vedettävä johonkin
 ”Till Lindeman räjäyttää Hartwall Areenan #Rammstein”
 ”Tukkaa särkee, jätän aamupalaverin väliin”
 Kannattaa harkita kahta sosiaalista minää
 Toinen läheisille ja toinen yleisölle ja medialle

18. Pelisääntöjä
 Organisaation asioiden käsittely yksityishenkilönä
 Omien mielipiteiden ja organisaation virallisten kantojen suhde sosiaalisessa
mediassa
 Anonyymi kommentointi nimimerkin suojissa
 Missä menee eri kurinpitotoimenpiteiden rajat?
 Mistä organisaation asioista voi ja pitää kertoa ”viran puolesta”
 Missä tyylilajissa voi keskustella organisaation nimissä
 Mistä asioista tarvitaan esimiehen tai viestinnän hyväksyntä
 Viestinnän vastuutus ja osaaminen
 Sosiaalinen media kriisiviestintäsuunnitelmissa
 Usein ainoa, joka on toiminut ja tavoittanut kansalaiset kriisitilanteissa

19. Vaatimuksia molempiin suuntiin
 Johto
 Saatavilla ja vuorovaikutuksessa jatkuvasti
 Sosiaalista mediaa ei kannata yrittää mikromanageroida
 Totuttua rennompi tyylilaji ei tarkoita vastuun katoamista
 Seurattava organisaatiosta somessa käytävää keskustelua
 Annettava itselle ja henkilöstölle aikaa olla sosiaalisessa mediassa
 Henkilöstö
 Verkostoidu aktiivisesti työyhteisösi ja yhteistyökumppaneidesi kanssa
 Tiedosta vastuusi työnantajan julkisuuskuvalle
 Älä paljasta luottamuksellista tai salaista tietoa
 Ole ihmisiksi 
 Yhdessä
 Soviteltava pelisäännöt yhdessä etukäteen
 Ratkottava ristiriidat ja konfliktit yhteistyössä
1.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 19

20. Käytöstapoja
 Älä kirjoita mitään mitä et sanoisi päin kasvoja
 Yritä aina sanoa myös jotain positiivista
 Älä julkaise mitään mitä et haluaisi äitisi näkevän
 Tai mihin et halua törmätä 20 vuoden kuluttua
 Tunnusta ja pyydä anteeksi tekemäsi virheet
 Jokainen tekee virheitä … tai ei tee yhtään mitään
 Viestien poistamisesta tai muokkaamisesta tulee kertoa tai
epäillään tiedon salaamisesta
 Kuvakaappaukset ovat joka tapauksessa jo tallessa
 Profiilin omistajana olet vastuussa myös kommenttien
asiallisuudesta ja laillisuudesta
 Keskustelua on seurattava ja moderoitava

21. Sosiaalisen identiteetin suoja
 Toisen nimissä on helppo esiintyä
 Toisen nimissä luodut facebook- ja twitter-profiilit mustamaalaamisen välineinä
 Oma sosiaalinen minä kannattaa suojata
 ”Kuka nyt minun sivuilleni viitsisi murtautua.”
 Herjaaminen nauttii monessa maassa sananvapauden suojaa
 Palvelimen tai palveluyhtiön kotimaa ratkaisee
 Virka-avun saaminen ulkomailta kunnianloukkaustutkinnassa vaikeaa
 Kannattaa jatkuvasti seurata oman nimensä käyttöä sosiaalisessa
mediassa
 ”Eihän meillä täällä Suomessa…”

22. Sosiaaliset tiedot suojassa
 Palveluun syötetyt tiedot tallentuvat palvelua ylläpitävän
ulkomaisen yrityksen palvelimille
 Tiedoista voi tulla myös palveluyrityksen omaisuutta
 ”Ilmainen” palvelu rahoitetaan jalostamalla käyttäjien tietoja myytäväksi
 Kansainvälisten suuryritysten painostamiseen tarvitaan EU-tason
vääntöä
 Yhdysvallat asetti Facebookin 20 vuoden tarkkailuun käyttäjien yksityisyyden
loukkaamisen vuoksi
 Tärkeintä silti huolehtia omasta salasanasta
 Helpompi murtaa kuin palveluntarjoajan suojaus
 Onko sähköpostisi turvasana turvallinen?

23. Verkkoelämää
 Sosiaalinen media on halpaa mutta työlästä
 Nettikeskustelun seuraaminen ja osallistuminen vie erittäin paljon (työ)aikaa ja voi
kehittyä lähes addiktioksi
– Työaikaa on varattava sosiaalisen median hoitoon
 Kirjoittamista tärkempää somessa on lukeminen
 Vaatii sosiaalista pääomaa ja kulttuuriosaamista
 Netillä on oma kulttuurinsa ja norminsa
– Aktiivisin yleisö on kriittistä ja kyynistä
 Kirjoitustyyli ja käytännöt ovat erilaisia kuin paperilla
– Liian puleerattu mainostoimistotyyli ei ole uskottava
– Huumoria ja itseironiaa arvostetaan
 Nettiviestintä on vuorovaikutteista ja jatkuvaa
 Keskusteluun on osallistuttava monta kertaa päivässä!
 Jokainen kommentti, jopa solvaus on suora yhteys asiakkaaseen
1.6.2012 TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry 23

24. Teknologian murros jatkuu...
Tänä ja ensi vuonna:
 ICT siirtyy pilveen ja muuntuu
on-demand palveluksi
 Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …,
 Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset
 Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy
 Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?
Tällä vuosikymmenellä:
 IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen
 3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …
 Laajakaistayhteydet nopeutuvat
 NettiTV korvaa tv-kanavat
 Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä
 Teknologiset läpimurrot muilla aloilla
 Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…

25. Teknologian murros jatkuu...
Tänä ja ensi vuonna:
 ICT siirtyy pilveen ja muuntuu
on-demand palveluksi
 Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …,
 Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset
 Täydennetty todellisuus arkipäiväistyy
 Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?
Tällä vuosikymmenellä:
 IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen
 3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …
 Laajakaistayhteydet nopeutuvat
 NettiTV korvaa tv-kanavat
 Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi siirtyy mm. Liikettä, kosketusta, lämpöä
 Teknologiset läpimurrot muilla aloilla
 Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, nanotekniikka,…

26. … tulevaisuus on jo täällä
UC Berkeley

27. U.S. Army Photo
Sukupuolten välinen digikuilu?
Keskustelua
30.9.2010 www.kasvi.org 27