University of Athens-Greece, e-learning course in English: "Advanced Project Management-Professional Education" leading to IPMA level D certification. Sample presentation with comments in Greek.

1. NATIONAL KAPODISTRIAN UNIVERSITY OF ATHENS
Supplementary education courses
Using innovative methods of distance learning
PM – MANAGING PROJECTS:
METHODS FOR THE PROJECT
START SUB-PROCESS
UNIT 1. DEFINING THE PROJECT SCOPE AND
PROJECT CONTEXT

2. SUBUNIT 2. Social context: The project
environments analysis
In this subunit a detailed identification, classification
and analysis of the project interested parties is
presented, in order to prepare for proactive and/or
corrective actions, to ensure the project’s success.
Correlation to specific ICB competences is
documented and these are also presented.

3. Project mgmt success
Interested parties
Requirements & objectives
Risks & opportunity
Quality
Project organization
Teamwork
Problem solution
Project structures
Scope & deliverables
Time & project phases
Resources
Cost & finance
Purchase & contract
Changes
Control & reporting
Information & documentation
Communication
Start-up
Close-out
Leadership
Engagement & motivation
Self control
Assertiveness
Relaxation
Openness
Creativity
Results orientation
Efficiency
Consultation
Negotiation
Conflict & crisis
Reliability
Values appreciation
Ethics
Project orientation
Programme orientation
Portfolio orientation
PPP implementation
Permanent organization
Business
Systems, Products &
Technology
Personnel mgmt
Health, Security, Safety &
Environment
Finance
Legal
Correlation to the IPMA Competence Baseline

4. People or groups,
who are interested
in the performance
and/or success
of the project,
or who are
constrained
by the project.
Generalizing, it can be a
non-human entity, a virtual
interested party, such as the
natural environment or the
future generations.
IDENTIFY
ANALYSE
COMMUNICATE
ENGAGE
Social environments (interested parties)
management

5. Σχολιασμός
Οι όροι interested parties στο ICB 3.0 και social environments στο
pm baseline 3.0 είναι ισοδύναμοι.
Τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι πρόσωπα ή ομάδες προσώπων.
«Ιδεατά» ενδιαφερόμενα μέρη όπως π.χ. το περιβάλλον (αορίστως), η
κλιματική αλλαγή, ή «μη ανθρώπινα» όπως π.χ. κάποιο απειλούμενο
είδος ζώων ή φυτών, πρέπει να αντιπροσωπεύονται από κάποια ομάδα
και αυτή λογίζεται ως ενδιαφερόμενο μέρος.
Σε περίπτωση απουσίας τέτοιας ομάδας, την αντίστοιχη προσοχή και
φροντίδα οφείλουν να αναλάβουν ο project manager και τα άλλα μέλη
του project organization.
Τα ενδιαφερόμενα μέρη επηρεάζουν ή επηρεάζονται από την εκτέλεση
ή/και από τα αποτελέσματα του έργου.
Η επιρροή δεν καθορίζεται με αντικειμενικό τρόπο, αρκεί κάποιος να
θεωρεί ότι επηρεάζεται, ώστε να λογιστεί ως ενδιαφερόμενο μέρος.

6. SHAREHOLDERS EMPLOYEES
WORKFORCE
UNIONS
INTERNAL
ENVIRONMENT
EXTERNAL
ENVIRONMENT
PARTNERS
CUSTOMERS
CONSUMER
UNIONS
SUPPLIERSCOMPETITORS
FINANCIAL
INSTITUTIONS
FUTURE
GENERATIONS
LOCAL COMMUNITY &
INSTITUTIONS
NATIONAL
COMMUNITY &
INSTITUTIONS
GLOBAL
ENVIRONMENT
GLOBAL
COMMUNITY &
INSTITUTIONS
NGOs
MARKET place WORK place
ENVIRONMENT
SOCIETY
Interested parties of the permanent
organization (example)

7. SHAREHOLDERS EMPLOYEES
not working
on the project
WORKFORCE
UNIONS
INTERNAL
ENVIRONMENT
EXTERNAL
ENVIRONMENT
PARTNERS
CUSTOMERS
CONSUMER
UNIONS
SUPPLIERS
COMPETITORS
FINANCIAL
INSTITUTIONS
FUTURE
GENERATIONS
LOCAL COMMUNITY &
INSTITUTIONS
NATIONAL
COMMUNITY &
INSTITUTIONS
GLOBAL
ENVIRONMENT
GLOBAL
COMMUNITY &
INSTITUTIONS
NGOs
Interested parties of the temporary
organization (example)
PROJECT

8. Σχολιασμός
Η χαρτογράφηση μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών ενδιαφερομένων
μερών διαφέρει στον μόνιμο οργανισμό και τον προσωρινό οργανισμό
(έργο).
Προσοχή: Κάποιο ενδιαφερόμενο μέρος είναι δυνατό να είναι:
 «εσωτερικό» στον οργανισμό και «εξωτερικό» στο έργο.
 «εξωτερικό» στον οργανισμό και «εσωτερικό» στο έργο.

9. Internal
Actual
Collaborative
Demanding
High affected
High influent
External
Virtual
Agressive
Dormant
Low affected
Low influent
Social environments (interested parties)
classification

10. POWER (INFLUENCE)
INTEREST
URGENCY
LEGITIMACY
(EFFECT)
DominantDangerous
Definitive
Social environments (interested parties)
taxonomy
Important

11. Σχολιασμός
Η ταξινόμηση των ενδιαφερομένων μερών με βάση την αρχική κατάταξη με
τρία χαρακτηριστικά:
o Demanding (Απαιτητικό) / Dormant (Αδρανές)
o High affected (Υψηλά Επηρεαζόμενο) / Low affected (Χαμηλά
Επηρεαζόμενο)
o High influent (Με Υψηλή Επιρροή) / Low influent (Με Χαμηλή Επιρροή)
δίνει τέσσερεις συνδυασμούς προς χειρισμό:
 Dangerous (Επικίνδυνο): Demanding ▲ │ Power ▲ │ Legitimacy ▼
 Important (Σημαντικό): Demanding ▲ │ Power ▼ │ Legitimacy ▲
 Dominant (Κυρίαρχο): Demanding ▼ │ Power ▲ │ Legitimacy ▲
 Definitive (Καθοριστικό): Demanding ▲ │ Power ▲ │ Legitimacy ▲

12. KEEP
SATISFIED
MANAGE
CLOSELY
MONITOR
(minimum effort)
KEEP
INFORMED
HIGH
HIGH
LOW Interest or Urgency
Power
Social environments (interested parties)
treatment

13. Σχολιασμός
Η διαχείριση των ενδιαφερομένων μερών με βάση την αρχική κατάταξη με
δύο χαρακτηριστικά:
o Demanding (Απαιτητικό) / Dormant (Αδρανές)
o High influent (Με Υψηλή Επιρροή) / Low influent (Με Χαμηλή Επιρροή)
δίνει τέσσερεις συνδυασμούς χειρισμού:
 Monitor (Παρακολούθηση): Demanding ▼ │ Power ▼
 Keep informed (Πληροφόρηση): Demanding ▲ │ Power ▼
 Keep satisfied (Ικανοποίηση): Demanding ▼ │ Power ▲
 Manage closely (Συνεχής διαχείριση): Απαιτητικό ▲ │ Επιρροή ▲
Προσοχή: Τα χαρακτηριστικά είναι δυναμικά και μπορεί να μεταβληθούν
κατά τη διάρκεια του έργου! Π.χ. κάποιο μη απαιτητικό ενδιαφερόμενο
μέρος με ισχυρή επιρροή μπορεί να μεταβληθεί σε απαιτητικό. Ο
χειρισμός του πρέπει και αυτός να μεταβληθεί.

14. PROJECT X
Project Sponsor

Project Manager

Project Team

INTERNAL
Not project
team employees

Project
Contributors

Project
Suppliers

Project
Customers

Project
Competitors
EXTERNAL
Social environments (interested parties)
example graph

15. Σχολιασμός
Τα τρία σύμβολα Θετικό / Ουδέτερο / Αρνητικό απεικονίζουν την
εκτίμηση της ανάλυσης για την αρχική προδιάθεση για το έργο.
Η απόσταση από το έργο απεικονίζει (ποιοτικά) τους συνδυασμούς
Απαίτησης / Επιρροής, ή Απαίτησης / Επιρροής και Επηρεασμού.
Οι διακεκομμένες γραμμές απεικονίζουν την επικοινωνία ή/και αλληλο-
επιρροή μεταξύ των Εξωτερικών ενδιαφερομένων μερών.
Τα Εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη έχουν, εξ’ ορισμού, θετική
προδιάθεση.
Για όλα τα τελικώς απεικονιζόμενα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να
υπάρχουν τα κατάλληλα σχέδια επικοινωνίας και διαχείρισης, ώστε η
αρχική εκτίμηση για την προδιάθεση να βελτιώνεται, ή τουλάχιστον να
μην επιδεινώνεται.