Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi manajemen dengan fokus pada pengertian, fungsi, dan contoh teknologi komunikasi serta manfaat, tantangan, dan contoh sistem elektronik seperti e-commerce, IOS, EDI, dan EFT.

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Pertemuan ke-3
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah “Sistem Informasi Manajemen”
Dosen Pengampu : Putra, Yananto Mihadi
Oleh : Mayriana (43217110305)
S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
MERCU BUANA 2018

2. Pengertian teknologi komunikasi : fungsi dan contohnya – Teknologi komunikasi pada abad
ke-20 mengalami kemajuan dan perkembangan yang sangat maju. Penggunaan teknologi saat ini
sudah menyebar bahkan hingga di daerah pedesaan. Teknologi saat ini merupakan suatu sarana
untuk menyediakan berbagai barang-barang yang diperlukan manusia untuk kelangsungan hidup
manusia. Pada awalnya penggunaan teknologi digunakan oleh manusia untuk pengubahan sumber
daya alam menjadi alat yang sederhana, hingga sampai saat ini perkembangan teknologi terbaru
seperti internet. Untuk lebih jelasnya marilah kita simak penjelasannya di bawah ini.
Pengertian Teknologi Komunikasi
Indonesia adalah salah satu negara yang berkembang di dunia. Selain itu Indonesia juga tengah
menjadi salah satu negara yang memiliki pengaruh di dunia yang cukup besar. Untuk menjadi
negara yang maju, maka negara tersebut haruslah lebih meningkatkan perkembangan teknologi
komunikasi dari sebelumnya. Dengan adanya teknologi ini dapat memudahkan segala pekerjaan
maupun untuk hiburan. Sebelum beranjak lebih jauh, marilah kita simak arti dari teknologi
komunikasi.
Teknologi komunikasi berasal dari dua kata, yaitu teknologi dan komunikasi. Secara umum, kata
teknologi dapat diartikan sebagai entitas ataupun dapat merujuk pada suatu kumpulan teknik-
teknik. Tetapi dalam konteks ini, teknologi diartikan sebagai suatu kondisi pengetahuan manusia
berkaitan dengan cara untuk memadukan berbagai sumber untuk menghasilkan produk/jasa yang
dikehendaki maupun untuk memenuhi kebutuhan. Sedangkan komunikasi diartikan sebagai alat
penghubung atau interaksi.
Teknologi komunikasi dapat diartikan sebagai suatu peralatan keras (hardware) pada sebuah
struktur organisasi yang memiliki kandungan nilai-nilai sosial yang dapat memungkinkan setiap
orang untuk mengumpulkan, memproses, hingga saling bertukar informasi satu dengan yang lain.
Teknologi ini berkembang secara cepat seiring dengan perkembangan teknologi elektronika,
sistem transmisi dan modulasi, hingga informasi dapat disebarkan dengan cepat dan tepat.
Fungsi Teknologi Komunikasi
Setelah kita mengetahui definisi di atas, kini saatnya kita ulas mengenai teknologi komunikasi
tersebut. Dalam memudahkan pekerjaan manusia, teknologi ini memiliki beberapa fungsi, yaitu
pertama, memudahkan pekerjaan dalam dunia bisnis dan ekonomi. Dengan hal itu, teknologi
komunikasi yang berkembang sangat pesat tersebut menjadi pilar pendukung dalam teknologi
transportasi pada bidang revolusi industri.
Kedua, kegunaan teknologi komunikasi juga dapat membantu dan memudahkan dalam
mentrasnfer data dari satu perangkat ke perangkat yang lainnya baik dalam jarak dekat maupun
jauh. Ketiga, dapat berperan untuk mengatur/memanajemen suatu sistem agar dapat dikelola
dengan baik. Pengelolaan sistem yang baik akan mempengaruhi kinerja sistem yang baik pula.
Selain beberapa fungsi di atas, fungsi lainnya yaitu teknologi komunikasi yang mampu membawa
suatu nilai-nilai dari struktur ekonomi, sosial, dan politik pada umumnya. Dan fungsi terakhir yaitu

3. dapat meningkatkan kemampuan indera setiap manusia dalam kemampuan mendengar dan
melihat.
Contoh Teknologi Komunikasi
Contoh dari teknologi komunikasi ini sudah tidak asing lagi di sekitar kita. Hampir seluruh
masyarakat Indonesia menggunakan beberapa teknologi untuk berkomunikasi dan saling bertukar
informasi baik dalam jarak dekat maupun jauh. Pertama yaitu handphone. Saat ini penggunaan
handphone sudah sangat mendunia, terlebih lagi saat ini tengah populer dengan smartphone.
Kedua, yaitu faximile yang merupakan alat untuk mengirim file berupa dokumen maupun gambar
dari satu perangkat ke perangkat lain. Kemudian alat berupa telegraph yang merupakan alat untuk
mengirim file dari jarak jauh juga tergolong dalam contoh teknologi komunikasi. Selain beberapa
contoh di atas, contoh lainnya yakni email/ messenger dan surat pos yang sudah sering kita
gunakan.
Manfaat-manfaat yang diharapkan e-commerce
Perusahaan melaksanakan e-commerce untuk dapat mencapai kebaikan organisasi secara
keseluruhan. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan merupakan hasil dari tiga manfaat utama :
 Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan
 Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan
 Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik
Manfaat-manfaat diatas akan memberikan kontribusi pada stabilitas keuangan perusahaan dan
memungkinnya bersaing dengan lebih baik didalam dunia bisnis yang semakin luas menerapkan
teknologi computer.
Kendala-kendala E-commerce
Pada survey tahun 1996, 60 persen perusahaan yang memberikan respons menunjukan
bahwa mereka belum mengimplementasikan e-commerce dan tidak memiliki rencana untuk
melakukannya dalam waktu tiga tahun ke depan. Perusahaan yang telah mengimplementasikan
system menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi dengan pemasok dan pelanggan,
dan proses-proses utama yang berhubungan dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran,
dan faktur.
Ketika ditanyakan mengenai alasan dari kehati-hatiannya, perusahaan menyebutkan ketiga
kendala dengan urutan sebagai berikut:

4.  Biaya yang tinggi
 kekhawatiran akan masalah keamanan.
 Peranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia.
Masing-masing kendala diatas akan semakin tertantang seiring dengan semakin
populernya teknologi dan system informasi. Biaya sumber daya komputasi pada akhirnya akan
menurun.
Keamanan adalah satu masalah bagi transaksi B2B dan B2C. Perusahaan pada umumnya
menggunakanjaringantelekomunikasi yang amanyang dimonitor terusmenerus untuk akses yang
tidak terotorisasi. Jaringan-jaringan ini telat terbukti sangat aman bagi perusahaan-perusahaan
besar.Perusahaan-perusahaanseperti verisign.Pelangganakanmemiliki kemungkinanlebihbesar
menyebarkan informasi yang sensitive, seperti nomer kartu kredit, dari tempat sampah dari pada
dari informasi yang terkompromi dari internet.
Ruang Lingkup Electronic Commerce
Sejumlah ragam pengaruh ekonomi dari industri ke industri tetapi e-commerce sekitar 94
% B2B sisanya 6 % B2C. E-commerce diramalkan akan berkembang antara 5% dan 15% setiap
tahun, walaupun mungkin lambat, perkembangan tertinggi e-Commerce sepertinya akan
berlanjut untuk beberapa tahun kedepan. Tabel 3.2 memberikan contoh luas penggunaan pada
area tertentu ekonomi:

5. Strategi e-commerce dan system interorganisasi
Masalah dalam menentukan strategi e-commerce yang terbaik memiliki beberapa
kemungkinan solusi. Namun strategi yang paling sering disebut-sebut adalah strategi dimana
unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data elektronik.
System interorganisasional
Kita telah mengetahui bagaimana perusahaan dapat membuat hubungan elektronik
dengan perusahaan lain untuk menciptakan suatu system interorganisasional sehingga semua
perusahaan bekerja bersama sebagai suatu unit yang berkoordinasi, meraih manfaat yang tidak
dapat diraih sendiri oleh setiap perusahaan.
ManfaatIOSdengan bergabung dalamIOS, para sekutu dagang dapat memproduksi barang
dan jasa dengan tingkat efesiensi yang lebih tinggi dan, selanjutnya, memberikan barang dan jasa
dengan biaya yang lebih rendah kepada para pelanggan. Hal ini memberikan para sekutu didalam
IOS keunggulan harga diatas para pesaingnya.
Kekuatan penawaran kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan perselisihan
dengan para pemasok dan pelanggannya demi keuntungannya perusahaan itu sendiri disebut
kekuatan penawaran. Kekuatan ini diambil dari tiga area dasar dengan menawarkan fitur-fitur
produk yang unit, dengan mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian, serta
dengan meningkat biaya perpindahan.
Penambahan , persediaan oleh vendo adalah satu jenis IOS khusus dimana pelanggan
memberikan cukup kepercayaan bagi pemasok untuk mengizinkannya mengakses
system persedian berbasis computer yang dimilikinya. Pemasok dapat memulai proses
penambahan dengan secara elektronik memonitor tingkat perusahaan persediaan perusahaan.
Jalur Electronic Commerce
• Mengimplementasi sebuah sistem e-commerce termasuk resiko kegagalan yang signifikan
• Langkah awal adalah berkomitmen mengimplementasi sistem sebagai bagian perencanaan
strategi bisnis menggunakan e-commerce untuk tercapainya keunggulan kompetitif

6. • Perusahaan kemudian mengumpulkan intelejen bisnis untuk memahami aturan potensial
setiap elemen lingkungan yang akan dimainkan.
Business Intelligence
Sebelum ikut serta dalam e-commerce manajer harus memahami hubungan perusahaannya
dengan konsumen, pesaing, suplier, dan entitas eksternal lainnya
Business Intelligence (BI) merupakan kumpulan informasi mengenai elemen lingkungan yang
berinteraksi dengan perusahaan
Basis Data Eksternal
Perusahaan dapat pula menggunakan basis data komersial yang memberikan lingku-ngan
informasi daripada mengumpulkannya sendiri. Perusahaan menggunakan basis data ini karena
lebih cepat dan mengurangi pengeluaran daripada mencoba meneliti informasi sendiri.
Gambar 3.1 ilustrasi penggunaan basis data eksternal dan pencarian Web bagi business
intelligence.

7. ARPANET
Advanced Research Projects Agency adalh untuk memungkinkan personil militer dan periset sipil
bertukar informasi yang berkaitan dengan hal-hal militer. Itu adalah jaringan pertama untuk
memperlihatkan kemampuan transmisi data dalam bentuk paket dari komputer ke komputer.
 World Wide Web
World Wide Web disebut juga Web, WWW dan W3. Merupakan ruang informasi di internet
tempat dokumen-dokumen hypermedia disimpan dan dapat diambil melalui suatu skema alamat
yang unik.
Banyak istilah yang berkaitan dengan Internet sebenarnya berhubungan dengan Web, yaitu :
a. Web site (situs web)
b. Hypertext Link
c. Home page
Search Engines
Sebuah search engine merupakan program khusus yang memberikan link ke basis Website pada
kata kunci atau kelompok kata dimasukkan oleh pemakai.
Mesin pencari kemudian melihat melalui basis data Website nya untuk melihat website mana
menggunakan kata atau kalimat tersebut.
Spesialis program index lainnya menciptakan kategori Website, bekerja pada “backend” mesin
pencari.

8. SUATU MODEL INTERNET
· Gopher
· WAIS (Wide Area Information Server)
· USENET
KEAMANAN INTERNET
KeamananInternet dapat dicapai denganmenggunakanfirewall,yang merupakansuatufilter yang
membatasi arus data antara jaringan internal perusahaan dan internet.
SARAN UNTUK PENGGUNAAN INTERNET YANG BERHASIL
· Pastikan situs Web itu dapat dikembangkan
· Pastikan browser dan struktur database Anda fleksibel dan intuitif
· Tekankan isi
· Sering diperbarui
· Lihat dengan kaca mata pelanggan

9. · Arahkan isi untuk kebutuhan pemakai tertentu
· Buat interface yang intuitif
· Tempatkan di lokasi Web yang tepat
· Ciptakan rasa kebersamaan
· Dapatkan bantuan jika Anda membutuhkannya
THE INTERORGANIZATIONAL SYSTEM (IOS)
IOS dibentuk melalui hubungan dengan perusahaan lain sehingga mereka dapat bekerja
sama sebagai unit terkoordinasi. Ini memungkinkan mereka mencapai manfaat yang tidak dapat
dicapai jika sendiri. IOS merupakan landasan e-commerce.
Manfaat IOS
Rekan perdagangan masuk kedalam spekulasi IOS dengan mengharap realisasi manfaat seperti :
– Perbandingan Efisiensi
– Internal efisiensi
– Inter organizational efisiensi
– Kekuatan Tawar-Menawar
Persediaan perlengkapan vendor merupakan jenis khusus IOS dimana suplier dapat memprakarsai
proses perlengkapan dengan memonitor secara elektronik tingkat inventarisasi perusahaan
Kekuatan Tawar-Menawar diperoleh dari tiga area dasar :
• Mengutamakan keunikan produk
• Mengurangi pencarian – berhubungan dengan biaya
• Meningkatkan biaya penggantian
Manfaat-manfaat tidak langsung IOS

10. Beberapa manfaat dari system interorganisional seperti EDI dan ekstranet didorong secara
langsung dari teknologi. Ini merupakan manfaat langsung dari berkurangnya kesalahan entri data,
biaya yang lebih rendah, dan meningkatnya efisiensi oprasional. Manfaa tidak langsung meliputi
meningkatnya kemampuan untuk bersaing, perbaikan hubungan dengan sekutu dagang, dan
layanan pelanggan yang lebih baik.
Ekstranet
Ekstranet adalah cara lain dari membuat IOS. Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis
computer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan menggunakan teknologi informasi yang
pada umumnya dihubungkan dengan internet.

11. Electronic Data Interchange (EDI)
EDI pada dasarnya bentuk elektronik yang dapat dikirimantar jaringan.EDImeliputi pengirimdata
pada mesin pembaca, format struktur, memungkinkan data diterima tanpa perlu untuk mengunci
ulang.
Dua standar utama EDI yaitu American National Standards Institute standard ASC X12 digunakan
pada North America dan standar internasional EDIFACT digunakan di Eropa.
TANTANGAN EDI
Pendekatan terbaru sistem inter organizational B2B transfer data XML, DHTML, dan CORBA
• Extensible markup language (XML) merupakan ekstensi html digunakan untuk pemrograman
Web pages
• Dynamic hypertext markup language (DHTML)penambahan kemampuan seperti scripting and
active controls sehingga tampilan konten Web page dibangun secara dinamis
• Common Object Request Broker Architecture (CORBA) tumbuh sebagai standar industri
software yang melahirkan pemrograman berorientasi objek dan basisdata
Electronic Funds Transfer (EFT)
Ketika data merepresentasikanuang dikirimkanmelaluijaringankomputer,yang disebutelectronic
funds transfer. EFT digunakan oleh perusahaan dan pribadi yang memiliki penggajian melalui bank
atau melakukan pembayaran menggunakan e-payment.
EFT juga memainkan aturan utama dalam electronic commerce
Proaktif dan Re-aktif Rekan Bisnis
Sponsor IOS biasanya mengambil pendekatan proaktif, menstimulasi perhatian pada IOS
dan menganjurkan partisipasi pada jaringan. Peserta, di sisi lain, biasanya merespon secara reaktif
– menerima atau menolak tawaran sponsor untuk mengadopsi IOS.

12. Contoh, pendekatan proaktif diambil olehpabrikotomotif besar memaksa suplier bereaksi
dengan salah satu adopsi sistem EDI atau resiko kehilangan peserta pada rantai suplai.
Pengaruh Adopsi IOS
Premkumar dan Ramamurthy mengidentifikasi empat faktor kritis dalam menentukan jika
perusahaan akan menjadi proaktif atau reaktif:
1. Tekanan Persaiangan
2. Kekuatan Pelatihan
3. Kebutuhan internal
4. Dukungan Manajemen tingkat atas
1 dan 2 adalah faktor internal sedangkan 3 dan 4 faktor lingkungan

13. STRATEGI B2C UNTUK E-COMMERCE
Nilai uang e-commerceB2C mebuatnilai uang e-commerceB2C terlihatbegitukecil.Hanya
sekitar 6 persen dari nilai e-commerce dihasilkan oleh B2C. Jadi, mengapa memahami strategi
bisnis untuk e-commerce B2C menjadi begitu penting?
Dua alasan adalah semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang tersedia untuk
pengiriman digital dan semakin banyaknya pelanggan yang mampu mengatasi keengganan
mereka untuk melakukan pembelian menggunakan web. Kecepatan komunikasi yang lebih cepat
bagi computer-komputer rumahanjuga telahmembuatpengirimanproduk-produk digital menjadi
lebih praktis.
Produk-produk Digital
Bebrapa produk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada pelanggan melalui internet.
Dunia hiburan telah menjadi salah satu produk awal yang mengambil manfaat dari internet.
Program-program computer dan peningkatanny, seperti peranti lunak antivirus, sering kali dijual
menggunakan web sehinggga pelanggan akan mendapatkan versi yang paling akhir. Jasa-jasa juga
dapat dikirimkan melalui internet.
Produk-produk fisik
Barang-barang fisik tidak dapat dikomsumsi melalui web, sebagai gantinya harus
dikirimkan kepelanggan. Perusahaan-perusahaan yang disebut perusahan “ katalog” telah
menghadapi masalah ini selama bertahun-tahun. Pesanan penjualan dapat diambil alih oleh web,
tapi pengiriman tetap harus tetap dilakukan.
Perusahaan menggunakan internet dalam banyak hal. Ekstranet memiliki arti penting
karena memungkin para pengguna yang dipercaya diluar batas organisasi untuk mengakses
programdan data pada jaringanorganisasi.Aplikasi yang lainnya disebutinternet, yang terdiri atas
trasmisi-trasmisi didalam perusahaan. Internet menggunakan jaringan didalam perusahaan dan
peranti lunak browser yang terkait dengan dengan web tetapi dengan keamanan yang hanya
memperkenankan akses bagi para pengguna di dalam jaringan organisasi.

14. Penjualan Virtual Vs Hybrid
Penjualan Virtual dibuat oleh perusahaan yang tidak memiliki toko secara fisik hanya
virtual. Penjualan Hybrid terjadi ketika perusahaan memiliki keduanya toko dan Website dimana
konsumen dapat memebli produk.
Office Depot’s Web site (www.officedepot.com) menunjukkan contoh strategi
pembatasan sejumlah tampilan gambar sampai konsumen memperhatikan pencariannya pada
beberapa pilihan.
EVOLUSI INTERNET

15. Memahami evolusi internet membantu meramalkanpeluang di masa datang. ARPANET membuat
ini menjadi mungkinbagi personel militer danmasyarakatpeneliti untukmengubah informasi yang
berhubungan ke masalah militer. Ini bentuk utama dari apa yang sekarang kita sebut dengan
internet.
Pada 1989, Tim Berners-Lee, bekerja di CERN, hadir dengan cara fisik ke komunikasi
menggunakan hypertext secara elektronik menghubungkan dokumen. Sistem ini cepat berevolusi
menjadi World Wide Web

16. CYBERSPACE AND THE INFORMATION SUPERHIGHWAY
Istilah cyberspace dari William Gibson’s 1984 bukunya Neuromancer menjelaskan masyarakat
yang telah menjadi budak teknologi itu sendiri.
Information superhighway menjelaskan sistem yang memberi akses setiap orang pada kekayaan
informasi yang berada di masyarakat modern.
Dua tujuan organisasi dalam aturan kepemimpinan dalam mendirikan Internet dan standar Web
yaitu masyarakat Internet dan IETF (Internet Engineering Task Force). Standar Web hadir dari
World Wide Web Consortium (W3C)
APLIKASI BISNIS INTERNET
Internet dapat berfungsi untuk semua aplikasi bisnis dimana melibatkan komunikasi data,
termasuk komunikasi dalam perusahaan dan dengan lingkungannya.
Tidak seperti pemilik jaringan, Internet dapat menggunakan komputer apapun tanpa
usaha khusus untuk mengakses ke jaringan
Internet juga membuat menjadi mungkin untuk memindahkan ragam media besar yang
dapat ditangani kebanyakan jaringan konvensional
DAMPAK INTERNET PADA BISNIS DIMASA MENDATANG
Para pengguna internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia muda,
namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan) memiliki

17. dampak yang substansial pada ramalan ekonomi e-commerce. Bahkan ketika uang tidak langsung
dibelanjakan secara langsung secara online, konsumen sering kali menggunakan web untuk
melakukan penelitian atas pembelian mereka sebelum pergi ke toko. Sekitar satu atau lima orang
yang meneliti suatu produk di web melakukan pe,belian online, sedangkan empat yang lain pergi
ketoko untuk melakukan pembelian.
E-commerce sedang mengalami perkembangan baik itu di Amerika Serikat maupun
diseluruh dunia. Amerika Serikat telah melihat tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce yang
substansial sebesar hampir 15 persen selama lima tahun terakhir.
Dengan mengambil keuntungan sumber baru pada informasi konsumen, pasar industri
diuntungkan sasaran baru pasar mereka. Aplikasi bisnis Web dengan publik umum lebih familiar
penjualan – kebanyakan rantai penjual besar sekarang menghadirkan Web.

18. Daftar Pustaka
Putra, Yananto Mihadi. (2018). Modul Kuliah SistemInformasi Manajemen:Pengantar Sistem
Informasi Manajemen. FEB - UniversitasMercuBuana: Jakarta.)
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2018). Management Information Systems: Managing The Digital Firm.
Pearson.
‘O'Brien, J. A.,& Marakas,G. M. (2006). Management Information Systems (Vol. 6). McGraw-Hill Irwin.
O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2005). Introduction to Information Systems (Vol. 13). New York City,
USA: McGraw-Hill/Irwin.