Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
•Download as PPSX, PDF•
0 likes•1,062 views
Mistä B2B-ostajat hakevat tietoa ostopäätöksensä tueksi? Millaista sisältöä he käyttävät ja millainen on erilaisen sisällön vaikuttavuus? Kuinka paljon somea käytetään päätöksenteossa? Tuore The Buyersphere Report kertoo - tässä siitä suomenkielinen tiivistelmä.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (15)
Similar to Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Similar to Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report (20)
More from Fonecta
More from Fonecta (6)
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
- 1. B2B-ostoprosessi, tiedonhankinta ja kanavat Tiivistelmä The Buyersphere Reportista 2.2. 2015
- 2. The Buyersphere Report • Vuosittainen Isossa-Britanniassa toteutettava tutkimus, jolla selvitetään B2B- ostajien ostoprosessia: hankintoihin liittyvää tiedonhakua, -tapaa ja asenteita eri media- ja sisältötyyppejä kohtaan • Tutkimus toteutettiin nyt viidettä kertaa, julkaistiin 20.1. 2015 • Tutkimuksen toteuttivat McCallum Layton, nettipaneelista vastasi Research Now, tilaaja B2B Marketing ja Base One • Otos: 211 päättäjää, jotka osallistuvat päätöksentekoon tai vastaavat siitä yli 20 000 punnan arvoisissa hankinnoissa • Tämä presentaatio on käännetty ja edelleentiivistetty 20.1. 2015 julkaistusta tiivistelmästä – alkuperäisen voi ladata täältä >>
- 4. Vastaajien toimiala 16% 13% 12% 9%8% 8% 8% 5% 5% 4% 3% 3%2% 1% Tuotteiden valmistus IT Asiantuntijapalvelut Rakentaminen Rahoitus Tukkukauppa Logistiikka ja viestintä Majoitus ja ravintola
- 5. Vastaajayritysten koko 47% 30% 23% 100 henkeä tai vähemmän 101-1000 henkeä Yli 1000 henkeä
- 6. Mitä ostettiin? 31% 29% 17% 17% 10% 10% 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% IT-tai viestintäratkaisuja Kuljetuspalveluita tai ajoneuvoja Tuotantovälineitä Konsultointia Kiinteistöjä tai maata Tukisopimuksia (esim. ohjelmistotuki) Muuta
- 7. Vastaajien ikä 3% 19% 32% 32% 14% Alle 30 vuotta 31-40 vuotta 41-50 vuotta 51-60 vuotta Vanhempi
- 9. • Ylin johto mukana valtaosassa hankintoja • Talouden ja IT:n roolit korostuvat, mutta eri päässä prosessia: IT osallistuu alkuvaiheessa, talous silloin kun viimeisiä päätöksiä tehdään • Osto-osaston, jos vastaajaorganisaatiossa sellainen oli, rooli alikorostui yllämainittuihin verrattuna kaikissa ostoissa • Keskimäärin päätöksentekoon osallistui 2,5 henkeä.
- 10. Päätöksentekijät eri vaiheissa • Kaikkein merkittävin rooli oli osastolla ”muut”. Tästä voitanee vetää se lohdullinen johtopäätös, että itse asian kanssa työskentelevät osastot pidetään mukana hankintaprosessien joka vaiheessa. • IT-osaston rooli korostuu ratkaisujen ja yhteistyökumppanien valinnassa, mutta vähenee lopullista päätöstä tehdessä. Potentiaaliset ratkaisut • Ylin johto • IT • Toiminnot Potentiaaliset yhteistyö- kumppanit • Ylin johto • IT • Talous Lopullinen valinta • Ylin johto • Talous • IT Tarpeen tunnistaminen: • Ylin johto • IT • Keskijohto
- 11. Millaista tietoa ostopäätöksessä käytettiin?
- 12. Eri sisältötyyppien käyttö ja vaikutus ostopäätökseen Ulkopuolisen asiantuntijan raportti Hintatiedot Referenssi / testimoniaali Vertailut Vertaisarvio Tekninen speksi / kuvaus Asiantuntijahaastattelu Vaikutus Käyttö Korkea Korkea Toimi näin… -opas tai käsikirja tuotteen tai palvelun käyttöön
- 13. Eri sisältötyyppien käyttö yrityksen koon mukaan 69% 54% 47% 28% 21% 14% 11% 9% 7% 65% 62% 51% 29% 41% 15% 23% 14% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hintatiedot Tekninen speksi / kuvaus Vertailu Referenssi / testimoniaali Asiantuntijahaastattelu Vertaisarvio Ulkopuolisen asiantuntijan raportti "Toimi näin" -opas tuotteen tai palvelun käyttöön Ei mikään näistä Yli 100 työntekijää Alle 100 työntekijää
- 14. Mistä tieto ostopäätöksen tueksi hankittiin?
- 15. Mistä tietoa haettiin? 56% 38% 36% 32% 20% 20% 18% 7% 6% 4% 2% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Palveluntarjoajan verkkosivut Hakukone Kysyi kollegalta / ystävältä Toimialaspesifi asiantuntija Toimialaspesifi verkkoyhteisö Kollegan suosittelu E-mail Display-mainonta Kysyi neuvoa tuttavapiirin ulkopuolelta (esim.… Etsi aktiivisesti somesta Palveluntarjoajan / toimittajan tapaaminen Jokin muu Ei tiedä / ei muista
- 16. Tietolähteiden vaikuttavuus (asteikko 1-10) 28% 20% 23% 13% 8% 26% 19% 17% 0% 5% 23% 16% 17% 25% 33% 0% 16% 11% 14% 8% 18% 28% 24% 25% 17% 34% 29% 30% 43% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Kollegan tai ystävän suosittelu Toimialaspesifi asiantuntija Palveluntarjoajan/toimittajan verkkosivu Some Tuttavapiirin ulkopuolelta saatu tieto E-mail Kollegan tai ystävän neuvot Hakukoneet Display Toimialaspesifi verkkoyhteisö Vaikutti eniten Vaikutti 2. eniten Vaikutti 3. eniten Kokonaispisteet 8,3 Kokonaispisteet 8 Kokonaispisteet 7,9 Kokonaispisteet 7,9 Kokonaispisteet 7,9 Kokonaispisteet 7,8 Kokonaispisteet 7,6 Kokonaispisteet 7,4 Kokonaispisteet 6, 8 Kokonaispisteet 7,9
- 18. Mitä some-kanavia käytettiin päätöksenteon tukena? 26% 18% 16% 10% 9% 5% 4% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Toimialaspesifi verkkoyhteisö LinkedIn Google + Muut yhteisöpalvelut Facebook Twitter Pinterest Ei mikään mainituista
- 19. Vastaajan ikä vs. somen käyttö ostopäätöksen tukena 70% 51% 39% Alle 40-vuotiaat 41-50 -vuotiaat Yli 50-vuotiaat Käytti somea ostopäätöksen tukena
- 20. Some-kanavien vaikuttavuus (asteikko 1-10) 32% 13% 15% 13% 20% 0% 30% 5% 19% 12% 15% 0% 13% 0% 27% 26% 29% 23% 20% 38% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Muut verkkoyhteisöt ja foorumit (22) Toimialaspesifit foorumit (54) Google + (34) LinkedIn (39) Facebook (20) Pinterest (8) Twitter (10) Vaikutti eniten Vaikutti 2. eniten Vaikutti 3. eniten Kokonaispisteet 8 Kokonaispisteet 7,7 Kokonaispisteet 7,4 Kokonaispisteet 7,4 Kokonaispisteet 7,3 Kokonaispisteet 7,3 Kokonaispisteet 7,3
- 21. • Sosiaalista mediaa sanotaan käytetyn tietolähteenä ostopäätöstä tehdessä vain vähän – 50 % vastaajista ei käyttänyt sitä ollenkaan. • ”Yleiskanavia” (Twitter, LinkedIn) pidettiin huomattavasti vähemmän vaikuttavina, kuin toimialojen omat foorumit ja yhteisöt. • Some-kanavat tuovat sisällölle kuitenkin myös mm. hakukonenäkyvyyttä, eli niitä ei kannata tyystin haudata. • Ketään tuskin yllättää se, että nuoremmissa päätöksentekijöissä somen käyttö ostoprosessissa oli aktiivisempaa kuin vanhemmissa.
- 23. Osoitteesta fonecta.fi/hyötytieto löydät tietoa ja inspiraatiota yrityksesi digitaaliseen markkinointiin ja myyntiin. Fonectan palvelut yrityksille – kaiken olennaisen yrityksesi digitaaliseen markkinointiin ja myyntiin löydät osoittesta fonecta.fi/yrityksille.#Hyötytieto