Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta

757 views

Published on

Petteri Kilpinen, Innovaatiojohtaja TBWA\Europe
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari 29.8.2012

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
757
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta

  1. 1. TBWA! Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta ! Petteri Kilpinen! Innovaatiojohtaja, TBWAEurope ! Hallituksen puheenjohtaja, TBWAHelsinki! ! 29.8.2012!
  2. 2. AsiakkuusmarkkinointiTBWA! ennen!
  3. 3. Asiakkuusmarkkinointi nyt!TBWA!
  4. 4. TBWA! CRM 1.0!
  5. 5. TBWA!
  6. 6. TBWA! CRM 2.0!
  7. 7. TBWA! Big Data or Big Confusion! “… 90% of the data in the world today has been created in the last two years alone” Source: Smarter Computing Builds a Smarter Planet IBM, 2011 “The killer app of big data is the detailed analysis of customer behaviour, and one of the richest sources of information about what people really think is to be found in social media, be that Twitter, Facebook or YouTube etc. ” Source: IT-Director.com David Norris – Bloor Research August 23, 2011 CONFIDENTIAL | terametric | 7 !
  8. 8. TBWA! Liikaa kompleksisuutta: toiminta halvaantuu! Lähde: IBM CMO Study 2012
  9. 9. TBWA! CRM-järjestelmät törmäävät! siiloihin!
  10. 10. TBWA! Voittaja: IT talot. !
  11. 11. TBWA!
  12. 12. TBWA!
  13. 13. TBWA! CRM 3.0.!
  14. 14. TBWA! Mikä juuri sinua kiinnostaa?!
  15. 15. TBWA! Integroitu kampanja ennen! Printti Radio POS Suora Ulkomainonta TV-mainos Verkkosivut Tapahtumat SMS
  16. 16. TBWA!
  17. 17. TBWA! Integroitu markkinointi nyt! ! FARMER
 HUNTER! ! HONEY POT! SHOPPER!
  18. 18. TBWA! Integroitu markkinointi nyt! FARMER:
 HUNTER:
 Service Innovations
 Influencer Marketing
 Brand Experience
 Market Shaping
 Loyalty Rewards
 Sponsoring
 Advocacy! Branding! IDEA! WORTH
 MARKETING! SHOPPER:
 Demand Generation
 Pricing Innovations
 Availability Innovations
 Up & Cross-Sales!
  19. 19. TBWA! Ken Block 23 miljoonaa katsoo kun Block hurjastelee San Franciscon kaduilla – maaailman suosituin ralliautoilija
  20. 20. TBWA! Tiffany D 100 miljoonaa katsojaa kun Tiffany antaa meikkiohjeita.
  21. 21. TBWA! Blendtec 197 miljoonaa on katsonut kun Tom Dickson laittaa kaikkea mahdollista blenderiinsä. 427.000 rekisteröitynyttä katsojaa.
  22. 22. Farmer-toimenpiteet kaikistaTBWA! tuloksellisimpia!
  23. 23. TBWA!
  24. 24. TBWA! STORY + SYSTEM
  25. 25. TBWA! Alkaako sinunkin markkinointisi vanhenemaan samalla hetkellä kun se on lanseerattu? ! ! !
  26. 26. TBWA! Vai onko se lähtölaukaus jatkuvasti kehittyvälle markkinoinnille, joka johtaa myynnin kasvuun ja tyytyväisiin asiakkaisiin?
 
 !
  27. 27. TBWA!Haluatko suhteeseen?!!petteri.kilpinen@tbwa.fi!

×