Thuyết trình Những Khó Khăn Và Nguyên Nhân Trong Quá Trình Đánh Giá Nhân Viên Minh Họa Ở Một Tổ Chức Cụ Thể

1. Nhóm 5 – 08/11/2011

2. Nhóm 5 – 08/11/2011

3. NỘI DUNG
KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
MINH HỌA TẠI CÔNG TY SANYO
KHUYNH HƯỚNG ĐÁNH GIÁ MỚI
KHÁI NIỆM VỀ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Nhóm 5 – 08/11/2011

5. Đánh giá nhân viên là gì ?
Đánh giá nhân viên là sự đánh giá có hệ
thống và chính thức tình hình thực hiện công
việc của nhân viên trong quan hệ so sánh với
các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo
luận về sự đánh giá đó đối với nhân viên.
KHÁI NIỆM
Nhóm 5 – 08/11/2011

6. Việc đánh giá nhân viên có hai thuộc tính:
Tính hệ thống
Tính chính thức
KHÁI NIỆM
Nhóm 5 – 08/11/2011

7. Các phương pháp đánh giá nhân viên:
PP thang đo đánh giá đồ họa
PP danh mục kiểm tra
PP ghi chép các sự kiện quan trọng
PP thang đo dựa trên hành vi
PP so sánh
PP bản tường thuật
PP quản lý bằng mục tiêu
KHÁI NIỆM
Nhóm 5 – 08/11/2011

9. Các khó khăn đến từ:
Kỹ thuật (khách quan):
KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
Con người (chủ quan):
Các tiêu chí đánh giá
Người đánh giá
Người được đánh giá
Lựa chọn PP
Nhóm 5 – 08/11/2011

10. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CHỌN PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Nhóm 5 – 08/11/2011
PP so sánh
PP bản tường thuật
PP thang đo đánh giá đồ họa

11. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
1. Các biện pháp kiểm soát giờ làm việc
chỉ mang tính tương đối:
Có người chấm công: vị nể, bỏ sót.
Dùng máy quẹt thẻ: có người quẹt dùm.
Kiểm soát vân tay: vào đúng giờ, sau đó ra ngoài
Nhóm 5 – 08/11/2011

12. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
1. Các biện pháp kiểm soát giờ làm việc
chỉ mang tính tương đối:
Không thể quản lý hoàn toàn thời gian làm việc
của nhân viên. Chỉ có thể nâng cao tinh thần tự
giác, làm việc chuyên nghiệp và trách nhiệm
của nhân viên.
Nhóm 5 – 08/11/2011

13. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
2. Với các dự án làm việc theo nhóm: khó
đánh giá năng lực và sự đóng góp của
từng cá nhân
Thường dựa trên kết quả, hiệu quả của dự án để
đánh giá chung.
Không nên hoặc không thể chia nhỏ dự án ra
từng việc cụ thể, chi tiết để giao cho từng người.
Nhóm 5 – 08/11/2011

14. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
3. Bảo vệ tài sản công ty:
Việc bảo vệ tài sản công ty không chỉ là bảo
vệ mà còn có thể hiểu rộng ra là sử dụng hợp
lý, tránh phí phạm, hao mòn, hư hỏng khi
không cần thiết.
Người quản lý không thể suốt ngày theo dõi
nhân viên. Có rất ít cơ sở để đánh giá tiêu chí
này ở từng nhân viên.
Nhóm 5 – 08/11/2011

15. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
4. Kết quả, hiệu quả công việc:
Kết quả có thể đánh giá được dễ dàng,
nhưng hiệu quả thì khó đánh giá hơn.
Cần phải đạt được kết quả lẫn hiệu quả.
Không dễ đánh giá hiệu quả làm việc của
nhân viên.
Nhóm 5 – 08/11/2011

16. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
5. Mối quan hệ với khách hàng:
Ngoài việc hoàn thành công việc, nhân viên có
giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng không?
Có phục vụ khách hàng chu đáo? Có được khách
hàng yêu mến?
Không người quản lý nào có thể theo dõi nhân
viên suốt thời gian họ làm việc.
Nhóm 5 – 08/11/2011
Tải bản FULL (file ppt 35 trang): bit.ly/3rBHmR3
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

17. KHÓ KHĂN VÀ NGUYÊN NHÂN
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
6. Xây dựng, bảo vệ hình ảnh công ty:
Xây dựng và bảo vệ hình ảnh công ty là việc tất
cả nhân viên nên làm.
Có người làm rất tốt, có người không bảo vệ mà
sẵn sàng phá hủy uy tín, hình ảnh công ty khi
điều đó có lợi cho cá nhân.
Không người quản lý nào có thể theo dõi, nắm
bắt được tất cả những gì nhân viên nói, làm.
Nhóm 5 – 08/11/2011
4249541