The document discusses using quantitative modeling and analysis to measure the effectiveness of CRM activities and direct marketing campaigns. It provides an overview of BrandScience's capabilities in building models to identify key drivers of business metrics like sales, customer acquisition, and churn. Examples of case studies are presented, including insights into the relative effectiveness of different media channels and identifying synergies between television and direct mail campaigns. The goal is to leverage large datasets and advanced analytics to provide actionable recommendations for optimizing CRM and marketing strategies.
This document outlines the agenda for the RTB Update #2 event held on August 28, 2013 by Nykredit. The agenda included presentations on technology from a media provider's perspective, guidelines and codes of conduct in Nordic countries, Danish media experiences with RTB, and a panel discussion on codes and trading conditions needed to advance RTB and data-driven media spending in Denmark. There was also a presentation on how publishers and advertisers can work with data and data management platforms, followed by closing remarks.
The document discusses using quantitative modeling and analysis to measure the effectiveness of CRM activities and direct marketing campaigns. It provides an overview of BrandScience's capabilities in building models to identify key drivers of business metrics like sales, customer acquisition, and churn. Examples of case studies are presented, including insights into the relative effectiveness of different media channels and identifying synergies between television and direct mail campaigns. The goal is to leverage large datasets and advanced analytics to provide actionable recommendations for optimizing CRM and marketing strategies.
This document outlines the agenda for the RTB Update #2 event held on August 28, 2013 by Nykredit. The agenda included presentations on technology from a media provider's perspective, guidelines and codes of conduct in Nordic countries, Danish media experiences with RTB, and a panel discussion on codes and trading conditions needed to advance RTB and data-driven media spending in Denmark. There was also a presentation on how publishers and advertisers can work with data and data management platforms, followed by closing remarks.
[7 inspirerende learnings] - Dansk e-handel og detail | Kathrine K. SvendsenKathrine Svendsen
Hele kunderejsen handler om at opbygge et forhold til kunden via målrettet kommunikation. Og jo tidligere i købsprocessen dit firmanavn dukker op, des større chance er der for at kunden køber hos dig og ikke din konkurrent.
Husk på, at alle kunder er unikke og hver enkelt kunde gennemgår flere stadier.
• Velkomstmail
• Velkomstflow
• Tilbud: Fødselsdag, VIP,
• Genaktiver tidligere kunder
• Forladt indkøbskurv
• Genkøb af varer
• Anbefaling
• Gen-tilmelding
Opbyg ét flow pr. stadie.
Lad kunden hoppe fra det ene flow til det andet.
Kunderejser udarbejdes altid grundigt med alle relevante touch points, dvs. alle de gange kunden kommer i kontakt med jeres brand – før, under og efter at have købt.
Præsentationen handler om hvordan man gør brugere til kunder via digitale medier.
Læs mere om hvordan Væksthuset kan hjælpe dig videre med e-business her: http://www.startvaekst.dk/vhhr.dk/kunder
Hvordan griber man processen an - strategisk og praktisk. Morgeninspiration hos Peytz & Co den 21 marts 2017. Se de næste morgeninspirationer på peytz.dk/events
Slides fra min workshop om konceptudvikling for iværksættere. Omhandler at flytte en løs forretningsidé til konkrete forretningskoncept gennem 7 enkle trin.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, WilkeHusetMarkedsforing
This document summarizes a presentation about focusing on share of heart to drive business success. It discusses how customer experience has evolved from transactional to engaging relationships. An engaging experience builds reliability, relevance, responsiveness and convenience for customers. This leads to positive word of mouth marketing and increased share of heart, which are both linked to higher profitability. The presentation emphasizes that customer service should be a company-wide priority, not just a department, and that continuously improving processes and prioritizing employee happiness are keys to success.
[7 inspirerende learnings] - Dansk e-handel og detail | Kathrine K. SvendsenKathrine Svendsen
Hele kunderejsen handler om at opbygge et forhold til kunden via målrettet kommunikation. Og jo tidligere i købsprocessen dit firmanavn dukker op, des større chance er der for at kunden køber hos dig og ikke din konkurrent.
Husk på, at alle kunder er unikke og hver enkelt kunde gennemgår flere stadier.
• Velkomstmail
• Velkomstflow
• Tilbud: Fødselsdag, VIP,
• Genaktiver tidligere kunder
• Forladt indkøbskurv
• Genkøb af varer
• Anbefaling
• Gen-tilmelding
Opbyg ét flow pr. stadie.
Lad kunden hoppe fra det ene flow til det andet.
Kunderejser udarbejdes altid grundigt med alle relevante touch points, dvs. alle de gange kunden kommer i kontakt med jeres brand – før, under og efter at have købt.
Præsentationen handler om hvordan man gør brugere til kunder via digitale medier.
Læs mere om hvordan Væksthuset kan hjælpe dig videre med e-business her: http://www.startvaekst.dk/vhhr.dk/kunder
Hvordan griber man processen an - strategisk og praktisk. Morgeninspiration hos Peytz & Co den 21 marts 2017. Se de næste morgeninspirationer på peytz.dk/events
Slides fra min workshop om konceptudvikling for iværksættere. Omhandler at flytte en løs forretningsidé til konkrete forretningskoncept gennem 7 enkle trin.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, WilkeHusetMarkedsforing
This document summarizes a presentation about focusing on share of heart to drive business success. It discusses how customer experience has evolved from transactional to engaging relationships. An engaging experience builds reliability, relevance, responsiveness and convenience for customers. This leads to positive word of mouth marketing and increased share of heart, which are both linked to higher profitability. The presentation emphasizes that customer service should be a company-wide priority, not just a department, and that continuously improving processes and prioritizing employee happiness are keys to success.
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH LufthavnHusetMarkedsforing
- Copenhagen Airport serves over 25 million passengers annually and has a significant economic impact on the region, supporting over 23,000 jobs.
- Passenger satisfaction with the basic travel experience is very high, however the airport aims to go from good to great.
- A new service concept was developed focusing on providing a seamless flow, being an attentive host, and creating magic moments for passengers.
- Digital tools are being used to support this concept, such as a tax free Facebook video that reached over 1.5 million people and drove significant traffic to their website.
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer GlobalHusetMarkedsforing
The document discusses key trends and drivers that will shape society and business over the coming years, including radical openness, digital transformation, urbanization, smart living, global citizens, entrepreneurship, social capital, and pursuing well-being and quality of life. It provides examples and illustrations of each trend and argues that organizations need to develop future concepts that offer meaning and value at all levels to succeed in the 21st century. The document also presents a model linking trends to engagement, trust, mobility, collaboration, access, disruption, community and trust.
The document summarizes comScore's solutions for trust and transparency in digital advertising, including viewability, brand safety, verification, and ad fraud prevention. It discusses how comScore addresses issues like non-human traffic, targeting accuracy, and viewability rates. The presentation provides data on global viewability and targeting benchmarks and explains why 100% rates are not realistic due to factors like users leaving pages early or cookies not accurately reflecting the person viewing an ad.
This document discusses RTB/programmatic buying and selling, including private deals. It covers developments in 2014 such as increased monthly bid opportunities and new data buying options. It also addresses issues like viewability, fraud, and how private deals fit into the programmatic landscape. The document questions whether it is time for the industry to address viewability issues and outlines several types of programmatic fraud. Finally, it raises questions around private deals and issues like waterfall problems, pricing discrepancies, and loss of flexibility.
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, GoogleHusetMarkedsforing
The document provides an agenda for a presentation on private marketplaces and programmatic guaranteed deals. It includes sections on:
- Looking back at past deals and the next generation being programmatic guaranteed deals
- What private marketplaces are and the value of "first look" impressions
- The hidden costs of "first look" deals for buyers and publishers
- Why publishers should do "first look" deals and how to maximize revenue
- Implementing private deals, including checklists and workflows
The document gives an overview of private marketplace deals, their benefits over open auctions, and provides guidance on setting them up effectively.
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, AdviceHusetMarkedsforing
Rune Dalgaard is a chief advisor and head of branding with over 8 years of experience developing brand identities, portfolio strategies, and integrated marketing communications. He has worked with clients such as Vestas, Arla, the Ministry of Foreign Affairs, and Codan. The document summarizes key takeaways from DMA 2014 regarding two megatrends in marketing: using data to personalize engagement and creating value for customers. It also discusses challenges in bridging the gap between buzzwords and reality in data-driven marketing and turning data into meaningful insights.
Sådan får du et "ja" - permission marketing i praksis d. 4. september 2014 - ...
Thomas Panduro, panduro hobby. Shopper Marketing
1.
2. Lidt
historie…
Den
första
smyckeskollek1onen
kom
1952
och
var
inspirerad
av
Afrika.
2011
är
känslan
densamma.
1808
…
Spanjoren
Isodoro
Panduro
Bliver
i
Danmark
1950
…
Carlo
Panduro
starter
i
Pilestræde
1962
…
Jörgen
Panduro
åbner
den
første
buCk
i
Sverige/Malmø
1972
…
Første
buCk
i
Stockholm
–
1977
første
buCk
i
Oslo
2010
…
Tysklands
første
Panduro-‐buCk
åbner
i
Hamborg.
Maj
2011
…
hobbykæden
Pipoos
33
buCker
i
Benelux
købes
af
Panduro.
Oktober
2011
…
ny
webbshop
hvor
buCk
og
webshopp
mere
og
mere
ligner
hinanden
December
2011
…
95
buCker
i
sex
länder.
2012
…
100
buCker
i
fem
länder.
5. Hvor
er
vi
idag
-‐
nogle
highligths!
Markedsledende
i
Skandinavien
–
og
det
førende
hobby
buCkskoncept
i
Europa
Crosschannel
salg
i
5
lande
BuCkker,
webshop,
kataloger,
magasiner,
grossister,
export
Kunden
møder
os
også
på:
Facebook,
Panduro
blogg,
Instagram,
app
Vi
har
daglig
dialog
med
vores
kunder
via
alle
disse
kanaler
–
på
5-‐6
sprog.
Produktutveckling, indkøb och logistik er ISO
14001 certificeret
6. Kunden
skal
møde
det
samme
Panduro
i
alle
kanaler!
Sociale
netverk
BuCk
Katalog
Webshop
Smartphone
7. Hvad
har
vi
på
vej!
Smartphone
version
af
webshoppen
kommer
juli/
august
2013
Samarbejde
med
Magneav.dk
Fokus
på
markedsføring
Cl
en
yngre
målgruppe
via
Facebook
og
Instagram
med
sub
brandet
DIY
by
Panduro
+
DIY
film
Bloggere
i
buCk
-‐
de
største
bloggere
i
en
region
inviteres
Cl
VIP
aeen
i
buCk
Kommerciellt
samarbejde
med
Sveriges
2
største
bloggere
OpCmering
af
søge
funkCon,
nyhedsmail
og
mersalg.
10. Hvad
mener
vi
er
ekstra
vigCgt
for
vores
forretning?
Focus
og
koncentraCon
–
opertunity
always
knocks
on
the
door
LogisCkken
er
A-‐O
i
vores
forretnings-‐
model
Vi
levererer
2-‐3
gange
pr
uge
Cl
alle
buCkker
Vi
leverer
Cl
alle
kanaler
fra
samme
lager
Register
pleje
-‐
hele
Cden
og
døgnet
rundt.
Det
samme
skal
bruges
i
alle
kanaler.
Alle
medarb
skal
tage
deres
del
af
ansvaret
11. 2003
-‐
2013
10
år
-‐
3
forskellige
hjemmesider.
WSA
2013
13. Modern
e-‐shop,
hurCg
,
brugervenlig,
Google-‐venlig
Mer
end
webshop
-‐
alle
bruger
den,
også
buCkskunder
(lagersaldo
i
buCk,
åbningsCder,
inspriaCon)
vi
kan
ikke
kun
have
bouncerates
i
fokus.
Kunden
skal
genkende
det
de
oplever
i
den
fysiske
buCk
InspiraConer
i
centrum
God
Cl
mersalg
–
eller
hjælpe
kunden
Cl
at
få
det
hele
med.
Kunne
arbejde
indivduellt
med
de
enkelte
landes
webshop
for
at
opCmere
forside,
søg
mv
ud
fra
hvordan
kunderne
agerer
på
det
enkelte
marked.
Hvad
vil
vi
gerne
have!
14. Nogle
krav
Cl
vores
leverandør
og
os
selv
Detaljeret
kravspecifikaCon
med
overordnet
mål
Partner
med
totalansvar
for
al
integraCon
Intern
referense
gruppe
–løbende
møder
med
udvikler
Agilt
-‐
intern
projektleder
med
beføjelser
Cl
at
tage
løbende
beslutninger
Registerpleje,
foto-‐
o
inspiraConsflow
Intern
marknadsføring
og
informaCon
-‐
alle
skal
have
forståelse
for
hvor
vigCgt
webshop
mv.
er
for
Panduro
Hobby
16.
-‐
og
hvad
burde
vi
have
på
vej
–
rejsen
fortsæaer.
”Chat”
med
kunderne
via
hjemmesiden
(hobbyservice)
-‐
kunderne
bør
kunne
få
hjælp
i
weekenden
også
digitalt.
Facebook
kundeservice
24-‐7?
Køb
”inspriaConen”
-‐
i
dag
har
alle
inspiraCons
billeder
i
kataloget
et
ID
nummer
som
kunden
kan
søge
på
i
webshoppen
Lojalitets
klubb?
Skærm
i
alle
buCkker
for
at
vise
film,
kampanjer
mv
Øget
fokus
på
digital
markedsføring
Hjemmesiden
skal
bruges
”af
alle
kunder”