Marketing & Sprzedaż – jak poprzez wspólne działanie poprawić efektywność spr...Anna Ledwoń-Blacha
Synergia – jakie konsekwencje niesie za sobą jej brak
Media społecznościowe jako lustrzane odbicie oferowanych produktów i usług
Współpraca między marketingowcem a handlowcem – success story
dobra komunikacja, jasno określone cele, to ważny element skuteczności pracy hostessy. Z naszego poradnika dowiesz się jakie elementy wpływają na poprawę współpracy i osiągnięcie zakładanych efektów.
Marketer+ 5 standardów biura obsługi klienta w e commerce Magdalena Chłopek
Jest rzeczą oczywistą, że każdy sklep internetowy powinien mieć jednostki odpowiedzialne za kontakt z klientem. Jak jednak powinny one funkcjonować?
Z artykułu dowiesz się m.in.:
- jakie są niezbędne rozwiązania potrzebne do funkcjonowania biura obsługi klienta,
- czym cechuje się dobre biuro obsługi klienta,
- jakie są zadania konsultantów i ich kompetencje,
- jak poprawić lojalność klientów w e-sklepie.
Marketing & Sprzedaż – jak poprzez wspólne działanie poprawić efektywność spr...Anna Ledwoń-Blacha
Synergia – jakie konsekwencje niesie za sobą jej brak
Media społecznościowe jako lustrzane odbicie oferowanych produktów i usług
Współpraca między marketingowcem a handlowcem – success story
dobra komunikacja, jasno określone cele, to ważny element skuteczności pracy hostessy. Z naszego poradnika dowiesz się jakie elementy wpływają na poprawę współpracy i osiągnięcie zakładanych efektów.
Marketer+ 5 standardów biura obsługi klienta w e commerce Magdalena Chłopek
Jest rzeczą oczywistą, że każdy sklep internetowy powinien mieć jednostki odpowiedzialne za kontakt z klientem. Jak jednak powinny one funkcjonować?
Z artykułu dowiesz się m.in.:
- jakie są niezbędne rozwiązania potrzebne do funkcjonowania biura obsługi klienta,
- czym cechuje się dobre biuro obsługi klienta,
- jakie są zadania konsultantów i ich kompetencje,
- jak poprawić lojalność klientów w e-sklepie.
Wizerunek i tozsamość firmy. Pozycjonowanie i repozycjonowanie markiJaroslaw Filipek
Co określamy pojęciami: wizerunek, marka, pozycjonowanie, repozycjonowanie, rebranding?
Jakie znaczenie ma wizerunek dla firmy z perspektywy wewnętrznej i zewnętrznej?
Jak działa repozycjonowanie? Od czego zależy sukces repozycjonowania?
Analiza przykładów udanych oraz nieudanych zabiegów repozycjonowania marek. Określenie zagrożeń w procesie repozycjonowania.
W jaki sposób obecne działania firmy mogą komunikować repozycjonowanie marki?
Jakie nowe działania można zastosować, aby zwiększyć efektywność repozycjonowania marki ?
Narzędziownik zawiera elementy, które w odpowiedni sposób poukładane w procesie sprzedaży w firmie pomagają w zwiększeniu przychodów. Dodatkowo sprawiają, że sprzedaż staje się ona przyjemna zarówno dla klientów jak i handlowców.
Tworzenie zespołu to nieustająca inwestycja w jeden z najważniejszych zasobów Twojej firmy. A jego pierwszym punktem jest zawsze rekrutacja pracowników, którzy w największym stopniu przyczynią się do sukcesu Twojej firmy.
W tej prezentacji znajdziesz:
☝️ Jak podejść do rekrutacji z perspektywy wartości dodanej, którą tworzy pracownik?
☝️ Jak zatrudnić dobrego pracownika krok po kroku?
☝️ Jak przygotować się do przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej?
☝️ Bardziej skuteczne pdoejście do rekrutacji
☝️ Przykładowy schemat rozmowy kwalifikacyjnej
☝️ Jakie pytania zadać na rozmowie kwalifikacyjnej?
☝️ 10 kosztownych błędów rozmowy kwalifikacyjnej
Customer experience i Social Media || European Startup Days || Katowice 2019 ...Anna Ledwoń-Blacha
Jak budować pozytywne doświadczenia Klienta w mediach społecznościowych i dlaczego to takie ważne? Jakość, obsługa Klienta, autentyczność, emocje - to wszystko ma wpływ na customer experience.
Tozsamość korporacyjna. Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy.Jaroslaw Filipek
Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy - tozsamość korporacyjna.
Wizerunek (Image) > Jak nas postrzega otoczenie dzisiaj
Tożsamość (Identity) > Idealny wizerunek jaki chcemy mieć w przyszłości
Marketing (Marketing) > Oddziaływaniem na rynek aby wspieraie realizacji strategii bizesowej
Marka (Brand) > Wykorzystanie wizerunku do celów biznesowych
Zarządzanie marką (Branding) > Dopasowywanie marki do potrzeb otoczenia, strategii i celów firmy
Pozycjonowanie (Positioning) > Komunikowanie jądra wizerunku otoczeniu
Repozycjonowanie (Repositioning) > Oddziaływanie na otoczenie celem zmiany wizerunku
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha Anna Ledwoń-Blacha
Działania w Social Media często prowadzone są ad hoc. Bez strategii, bądź ze strategią, ale oderwaną od ogólnej strategii marketingowej firmy. Czy może być inaczej? I jak sprawić, aby nie było to trudnym i kosztownym procesem? Zapraszam na prezentację, w której dowiesz się jak budować silną markę w Social Media i dlaczego jest to potrzebne.
Marketing zawsze w modzie Przemysław Zieliński Wielka RadośćWielka Radość
Praktyczny poradnik marketingowy i PR dla artystów, projektantów i pozostałych równie twórczych przedstawicieli wolnego zawodu. Krok po kroku opisany został proces kreowania marki, nadawania jej oryginalnego charakteru, a następnie przygotowywania własnej kampanii reklamowej. Autor pokazuje, jak w profesjonalny sposób reklamować swoją twórczość - nawet mimo bardzo ograniczonego budżetu.
Poradnik oparty na kilkuletnich doświadczeniach w branży life style, kontaktach z projektantami (przede wszystkim mody), realizacji kampanii reklamowych z udziałem m.in. Małgorzaty Sochy i Małgorzaty Kożuchowskiej, a także koordynacji modowych eventów, w których udział brali m.in. Gosia Baczyńska, Agnieszka Maciejak, Maciej Zień oraz Robert Kupisz.
O tym, jak można spełniać oczekiwania klientów…Everbe
Tworząc produkty, usługi, ale i obsługę klienta należy brać pod uwagę różne segmenty klientów. Każdy z segmentów, nawet jeśli kupuje podobne produkty i korzysta z podobnych usług może mieć inne potrzeby i inne oczekiwania. Wymaga również innego podejścia w sposobie obsługi.
Online Marketing Day || Skuteczne Social Media || Anna Ledwoń-Blacha || More ...Anna Ledwoń-Blacha
Jak zbudować silną markę w mediach społecznościowych, dlaczego synergia działań organicznych i płatnych jest niezbędna oraz jak budować silne społeczności. Zasady tworzenia komunikacji w mediach społecznościowych. Social Media to tylko jedno z narzędzi do osiągnięcia biznesowego celu! A nie remedium na wszystko.
Jak znaleźć i skutecznie przekonać inwestora do współpracy? Jak zaprezentować swój pomysł na biznes? O czym trzeba pamiętać w prezentacji? Odpowiedzi znajdziesz w prezentacji.
Dlaczego warto łączyć social selling i marketing automation.
Jak analizować kampanie social selling w marketing automation. Jak integrować Sales Navigator i Marketing Automation.
Przed Tobą mini przewodnik po podstawowych taktykach i narzędziach wykorzystywanych w Public Relations. Pomoże Ci krok po kroku przygotować się do realizacji projektów. Możesz potraktować go również jako listę kontrolną (checklistę), która nie pozwoli Ci o niczym zapomnieć!
Raport opracowany przeze mnie dla Take Care. Zawiera przegląd narzędzi i trendów w obsłudze klienta, badanie sondażowe oraz komentarze ekspertów branży marketingowej.
Wizerunek i tozsamość firmy. Pozycjonowanie i repozycjonowanie markiJaroslaw Filipek
Co określamy pojęciami: wizerunek, marka, pozycjonowanie, repozycjonowanie, rebranding?
Jakie znaczenie ma wizerunek dla firmy z perspektywy wewnętrznej i zewnętrznej?
Jak działa repozycjonowanie? Od czego zależy sukces repozycjonowania?
Analiza przykładów udanych oraz nieudanych zabiegów repozycjonowania marek. Określenie zagrożeń w procesie repozycjonowania.
W jaki sposób obecne działania firmy mogą komunikować repozycjonowanie marki?
Jakie nowe działania można zastosować, aby zwiększyć efektywność repozycjonowania marki ?
Narzędziownik zawiera elementy, które w odpowiedni sposób poukładane w procesie sprzedaży w firmie pomagają w zwiększeniu przychodów. Dodatkowo sprawiają, że sprzedaż staje się ona przyjemna zarówno dla klientów jak i handlowców.
Tworzenie zespołu to nieustająca inwestycja w jeden z najważniejszych zasobów Twojej firmy. A jego pierwszym punktem jest zawsze rekrutacja pracowników, którzy w największym stopniu przyczynią się do sukcesu Twojej firmy.
W tej prezentacji znajdziesz:
☝️ Jak podejść do rekrutacji z perspektywy wartości dodanej, którą tworzy pracownik?
☝️ Jak zatrudnić dobrego pracownika krok po kroku?
☝️ Jak przygotować się do przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej?
☝️ Bardziej skuteczne pdoejście do rekrutacji
☝️ Przykładowy schemat rozmowy kwalifikacyjnej
☝️ Jakie pytania zadać na rozmowie kwalifikacyjnej?
☝️ 10 kosztownych błędów rozmowy kwalifikacyjnej
Customer experience i Social Media || European Startup Days || Katowice 2019 ...Anna Ledwoń-Blacha
Jak budować pozytywne doświadczenia Klienta w mediach społecznościowych i dlaczego to takie ważne? Jakość, obsługa Klienta, autentyczność, emocje - to wszystko ma wpływ na customer experience.
Tozsamość korporacyjna. Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy.Jaroslaw Filipek
Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy - tozsamość korporacyjna.
Wizerunek (Image) > Jak nas postrzega otoczenie dzisiaj
Tożsamość (Identity) > Idealny wizerunek jaki chcemy mieć w przyszłości
Marketing (Marketing) > Oddziaływaniem na rynek aby wspieraie realizacji strategii bizesowej
Marka (Brand) > Wykorzystanie wizerunku do celów biznesowych
Zarządzanie marką (Branding) > Dopasowywanie marki do potrzeb otoczenia, strategii i celów firmy
Pozycjonowanie (Positioning) > Komunikowanie jądra wizerunku otoczeniu
Repozycjonowanie (Repositioning) > Oddziaływanie na otoczenie celem zmiany wizerunku
Kongres For Social Media || Strategia w Social Media || Anna Ledwoń-Blacha Anna Ledwoń-Blacha
Działania w Social Media często prowadzone są ad hoc. Bez strategii, bądź ze strategią, ale oderwaną od ogólnej strategii marketingowej firmy. Czy może być inaczej? I jak sprawić, aby nie było to trudnym i kosztownym procesem? Zapraszam na prezentację, w której dowiesz się jak budować silną markę w Social Media i dlaczego jest to potrzebne.
Marketing zawsze w modzie Przemysław Zieliński Wielka RadośćWielka Radość
Praktyczny poradnik marketingowy i PR dla artystów, projektantów i pozostałych równie twórczych przedstawicieli wolnego zawodu. Krok po kroku opisany został proces kreowania marki, nadawania jej oryginalnego charakteru, a następnie przygotowywania własnej kampanii reklamowej. Autor pokazuje, jak w profesjonalny sposób reklamować swoją twórczość - nawet mimo bardzo ograniczonego budżetu.
Poradnik oparty na kilkuletnich doświadczeniach w branży life style, kontaktach z projektantami (przede wszystkim mody), realizacji kampanii reklamowych z udziałem m.in. Małgorzaty Sochy i Małgorzaty Kożuchowskiej, a także koordynacji modowych eventów, w których udział brali m.in. Gosia Baczyńska, Agnieszka Maciejak, Maciej Zień oraz Robert Kupisz.
O tym, jak można spełniać oczekiwania klientów…Everbe
Tworząc produkty, usługi, ale i obsługę klienta należy brać pod uwagę różne segmenty klientów. Każdy z segmentów, nawet jeśli kupuje podobne produkty i korzysta z podobnych usług może mieć inne potrzeby i inne oczekiwania. Wymaga również innego podejścia w sposobie obsługi.
Online Marketing Day || Skuteczne Social Media || Anna Ledwoń-Blacha || More ...Anna Ledwoń-Blacha
Jak zbudować silną markę w mediach społecznościowych, dlaczego synergia działań organicznych i płatnych jest niezbędna oraz jak budować silne społeczności. Zasady tworzenia komunikacji w mediach społecznościowych. Social Media to tylko jedno z narzędzi do osiągnięcia biznesowego celu! A nie remedium na wszystko.
Jak znaleźć i skutecznie przekonać inwestora do współpracy? Jak zaprezentować swój pomysł na biznes? O czym trzeba pamiętać w prezentacji? Odpowiedzi znajdziesz w prezentacji.
Dlaczego warto łączyć social selling i marketing automation.
Jak analizować kampanie social selling w marketing automation. Jak integrować Sales Navigator i Marketing Automation.
Przed Tobą mini przewodnik po podstawowych taktykach i narzędziach wykorzystywanych w Public Relations. Pomoże Ci krok po kroku przygotować się do realizacji projektów. Możesz potraktować go również jako listę kontrolną (checklistę), która nie pozwoli Ci o niczym zapomnieć!
Raport opracowany przeze mnie dla Take Care. Zawiera przegląd narzędzi i trendów w obsłudze klienta, badanie sondażowe oraz komentarze ekspertów branży marketingowej.
Prezentacja ma na celu przybliżyć Państwu profil i ofertę Agencji Exacto, która dzięki doświadczeniu jakie zdobyła, proponuje wysokiej jakości usługi z zakresu komunikacji kryzysowej, identyfikacji wizualnej, relacja z mediami, a także np. pomiary i badania efektów. Więcej można znaleźć na stronie http://www.exacto.pl/
Monitoring mediów umożliwia szybkie pozyskiwanie informacji o tym, gdzie i w jakim kontekście pisze się o danej marce, osobie lub zagadnieniu. Narzędzie monitorujące media umożliwia śledzenie informacji bieżących i archiwalnych.
Narzędzia do monitoringu internetu przetwarzają dane i automatycznie je analizują, co pozwala na otrzymanie rozbudowanych statystyk. Dzięki nim użytkownik dowiaduje się, kiedy i gdzie najczęściej pisano na tematy związane z jego obszarem badawczym, poznaje autorów największej liczby postów piszących na interesujące go tematy, a także słowa, które najczęściej występują w kontekście nazwy jego marki.
Monitoring internetu pomaga również mierzyć i oceniać efekty działań komunikacyjnych, monitorować rynek i konkurencję, szybko reagować na sytuacje kryzysowe, oceniać jakość obsługi klienta, produktu czy też wizerunek firmy jako pracodawcy.
Poznaj zalety monitoringu mediów dla biznesu. Funkcjonalności monitoringu mediów.
Strategia marketingowa to ściśle określony, zwizualizowany i szczegółowo opisany koncept kreatywny nowej marki – jej charakteru, wyglądu, cech, wartości – wraz z określeniem działań zmierzających do wypozycjonowania tejże marki w umysłach grupy docelowej oraz rekomendacją kanałów i narzędzi komunikacji.
Każda marka musi być przygotowana do rywalizacji o umysł klienta – o jego uwagę, ciekawość i czas.
Strategia Marketingowa jest pierwszym i najbardziej istotnym działaniem, mającym na celu określenie jakie przymioty powinna posiadać kreowana marka, by wyraźnie się wyróżnić, stać się zapamiętywalną oraz zrealizować postawione cele – np.: zwiększyć sprzedaż, przyciągnąć nowych klientów.
Oraz określenie, jak te przymioty wykazać w sferze komunikacji marki – jak powinien wyglądać logotyp, jakimi kolorami powinna dysponować marka, jaki rodzaj wzornictwa opanować, jakim językiem mówić do grup docelowych, gdzie mówić do swojego klienta i wiele, wiele innych rzeczy.
>>>> http://premium-consulting.pl/strategia-marketingowa/
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
O tym jak ważne są aspekty komunikacyjne na linii KLIENT- AGENCJA przy kampaniach Social Media. Prezentacja z I otwartego barcampu "Oblicza obecności w sieci - inspiracje".
Customer Care - Agnieszka Gałczyńska I More BananasMore Bananas
Niewiele osób czyta strony internetowe, dziś je po prostu przeglądamy. Jak stworzyć stronę internetową, aby została zauważona i przeczytana? Jeśli zadajesz sobie to pytanie, ta prezentacja jest właśnie dla Ciebie
Prezentacja z Kongresu Mięsnego w Warszawie z 13-go kwietnia 2016. Jak budować markę, jak prowadzić działania marketingowe oraz jak skutecznie pozycjonować się na konkurencyjnym rynku.
Y-Consulting - Prezentacja działalności i zespołuY-Consulting
Firma doradcza Y-Consulting
Doradztwo organizacyjne | Szkolenia i Procesy Rozwojowe | Diagnoza | Employer Branding | Zarządzanie Talentami | Sprzedaż Doradcza
Zajmujemy się projektowaniem i wdrażaniem rozwiązań doradczych w zakresie spraw personalnych, budowy wizerunku i zwiększania efektywności organizacji, a także procesami oceny i rozwoju kompetencji pracowników.
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją naszej firmy, jej działalności, partnerów biznesowych oraz kompetencji członków naszego zespołu wraz ze skróconym opisem metodologii naszej pracy.
3. Dziś jedynie zadowolenie
Klientów nie jest już
wystarczające.
Jeśli naprawdę chcesz
dynamicznie rozwijać
swoją firmę musisz
stworzyć fanów wokół
swojej marki.
4. Think Customer zajmuje się kompleksowym doradztwem
w zakresie komunikacji marketingowej. W centrum naszej
uwagi stawiamy Państwa Klienta i dopasowujemy do niego
całość przekazu związanego z Państwa organizacją,
oferowanymi produktami i usługami.
Z doświadczenia wiemy, że zarówno dogłębna wiedza
o Klientach z jednej strony, jak i świadomość tego, co firma
robi dobrze, a co wymaga poprawy z drugiej, pozwalają
zbudować skuteczną komunikację.
Dlatego opracowujemy szczegółowe obrazy Klienta, mapy
empatii oraz mapy podróży Klienta, realizujemy
wizerunkowe audyty marek, przygotowujemy strategiczne
plany marketingowe i komunikacyjne oraz koordynujemy
realizację założonych celów i działań.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą.
5. ▪ Budowa wizualnej postaci z wybranego
segmentu Klientów, która wyobraża typ osób,
które są i mogą stać się Klientami firmy.
▪ Analiza zainteresowań Klientów, sposobu
myślenia, stylu życia, sposobu podejmowania
decyzji, postrzegania ryzyka.
▪ Analiza sposobu dokonywania zakupu,
kryteriów wyboru, wartości, które wyznaje Klient
oraz ocena w jaki sposób wpływa
to na produkt firmy, postrzeganie marketingu
i sprzedaż.
Pomaga w określeniu priorytetów
i potrzeb Klientów – grupy
docelowej firmy jako punktu
odniesienia dla dalszych działań.
Znajomość zwyczajów,
zainteresowań, zachowań i trybu
życia Klientów pozwala dostarczać
im wartość przez odpowiedni dobór
treści oraz kanałów i częstotliwości
ich dystrybucji.
OBRAZ
KLIENTA
6. ▪ Warsztaty z udziałem wybranych pracowników
firmy.
▪ Analiza co Klient widzi, słyszy, myśli i robi
podejmując decyzję o ewentualnym zakupie
produktu lub usługi.
▪ Analiza obaw i korzyści dla Klienta.
▪ Opracowanie planu działań naprawczych
dla firmy.
Pozwala „wejść w buty Klienta”
i lepiej zrozumieć jego myśli,
odczucia, słowa oraz działania
w kontakcie z marką. Zapewnia
kompleksowe zrozumienie
jego sposobu myślenia, by lepiej
dopasować konkretne rozwiązania
do jego potrzeb i oczekiwań.
MAPA EMPATII
KLIENTA
7. ▪ Warsztaty z udziałem wybranych pracowników
firmy (np. zarząd, marketing, sprzedaż, IT,
obsługa Klienta).
▪ Analiza czego Klient oczekuje i myśli, jakie są
jego momenty szczęścia (co wpływa na jego
satysfakcję) i momenty „bólu” (co go drażni i
irytuje) na każdym etapie podróży – interakcji
z firmą.
▪ Opracowanie planu działań naprawczych
dla firmy na podstawie wyników
wypracowanych podczas warsztatu.
▪ Raport końcowy.
Wizualna prezentacja wszystkich
kroków Klienta, które wykonuje,
gdy chce lub już korzysta
z produktu lub usługi danej firmy.
Pokazuje całość doświadczeń
i wrażeń Klienta poprzez analizę
kolejnych następujących po sobie
interakcji. Ułatwia pracownikom
różnych działów zrozumienie
działań i myśli Klientów. Precyzyjnie
pokazuje, które elementy procesu
są krytyczne z punktu widzenia
Klienta i co należy poprawić.
MAPOWANIE
PODRÓŻY KLIENTA
8. ▪ Audyt identyfikacji wizualnej.
▪ Audyt kanałów komunikacji marketingowej.
▪ Audyt przekazów marketingowych.
▪ Analiza brandingowa marki.
▪ Analiza wewnętrznych i zewnętrznych procesów
komunikacyjnych – formalnych i nieformalnych.
▪ Analiza niewykorzystanych szans.
▪ Porównanie marki z markami konkurencyjnymi.
▪ Wskazanie kierunków zmian.
Audyt prezentuje, jak Klienci
postrzegają markę – co widzą
i czują w kontakcie z nią,
jak wpływa to na ich opinie, decyzje
zakupowe i ewentualne
rekomendacje. Czy działania, które
firma podejmuje w zakresie
marketingu i wsparcia sprzedaży,
zostały dobrze dobrane i przynoszą
oczekiwane rezultaty.
AUDYT
MARKI
9. ▪ Analiza otoczenia – grup docelowych, rynku,
konkurencji, trendów rynkowych.
▪ Opracowanie koncepcji marki – charakter,
sensoryczność, język.
▪ Lejek sprzedażowy – dobór odpowiednich
narzędzi pozyskania klientów.
▪ Sformułowanie przykładowych komunikatów.
▪ Dobranie odpowiednich kanałów komunikacji
marketingowej.
▪ Best practices.
▪ Przygotowanie harmonogramu działań
i budżetu.
Strategia zarządzania marką
i relacjami z Klientami
na wszystkich etapach styku
firma–Klient.
Dopasowuje ofertę firmy i sposoby
jej komunikowania do potrzeb,
zachowań i preferencji Klientów,
przynosząc wiele korzyści
obu stronom.
STRATEGIA
PROKLIENCKA
10. ▪ Obsługa Klienta na każdym etapie procesu
– od pierwszego kontaktu, do sprzedaży i obsługi
posprzedażowej.
▪ Sposób komunikacji werbalnej, telefonicznej,
pisemnej, mailowej i osobistej.
▪ Estetyka miejsca sprzedaży / spotkań z Klientem.
▪ Postawa pracowników działu sprzedaży / marketingu
/ handlowców / recepcji / infolinii.
▪ Umiejętność rozpoznawania potrzeb Klientów.
▪ Sposób wyjaśniania sprawy Klienta.
▪ Obsługa Klienta z małym dzieckiem / zwierzęciem /
niepełnosprawnością.
Analiza, modyfikacja lub
opracowanie nowych standardów
obsługi Klientów dla firm B2B i B2C
w znaczący sposób poprawia
wizerunek firmy w oczach Klientów.
Satysfakcja Klienta jest jednym
z ważniejszych mierników jego
lojalności, gdyż zadowolony Klient
chętniej ponownie dokona zakupów
i poleci firmę innym.
STANDARDY
OBSŁUGI
11. ▪ Media relations.
▪ Internet PR.
▪ Copywriting.
▪ Content marketing.
▪ Identyfikacja wizualna.
▪ Wprowadzenie produktu na rynek.
▪ Wsparcie sprzedaży.
▪ Prezentacje firm i produktów.
▪ Badania marketingowe.
▪ Raporty branżowe.
▪ Whitepapers.
▪ CSR i wartość współdzielona.
▪ Media społecznościowe.
Skutecznie przeprowadzony audyt
i wdrożenie strategii marketingowej
to nie koniec.
Think Customer wspiera swoich
Klientów we wszystkich działaniach
komunikacyjnych w realizacji
założonych celów i planów,
w szczególności oferując
kompleksowe doradztwo
i realizację projektów.
WSPARCIE
MARKETINGOWE
12. ▪ Budowa obrazu Klienta (Persony).
▪ Budowa mapy empatii Klienta.
▪ Mapowanie podróży Klienta.
▪ Budowa klientocentrycznej kultury organizacyjnej.
▪ Strategia marketingowa.
▪ Audyt marki.
▪ Szkolenia zamknięte szyte na miarę i zamówienie
Klienta.
W zależności od wielkości
i złożoności firmy, jej rozbudowania
relacji z Klientami i działań
marketingowych, oferujemy
warsztaty i szkolenia dla
pracowników. Wypracowane
wspólnie wnioski i plany integrują
zespół i pomagają
w skuteczniejszym wdrożeniu
wyznaczonych celów.
WARSZTATY
I SZKOLENIA
14. „Wyobraź sobie, że Twój Klient jest
twoim najlepszym przyjacielem.
Słuchaj jego obaw, bądź ramieniem,
na którym może się oprzeć.
Następnie zmień swoje nastawienie
z tego, co poszło źle, na takie,
jak możesz mu pomóc.”
15. ▪ Rozmawiamy, ustalamy potrzeby Twojej firmy.
▪ Zadajemy pytania.
▪ Wzmacniamy silne strony Twojej firmy,
konstruktywnie zwracamy uwagę na niedoskonałości.
▪ Pracujemy indywidualnie, by zaprezentować
najlepsze koncepcje i rozwiązania.
▪ Analizujemy wszystkie dostępne materiały źródłowe.
▪ Przeprowadzamy wywiady indywidualne
z pracownikami i Klientami.
▪ Realizujemy warsztaty grupowe i burze mózgów.
▪ Przeprowadzany badania ankietowe.
Wykorzystujemy wiele technik,
by jak najlepiej poznać firmę,
zrealizować założone cele
i zaproponować najlepsze
rozwiązania.
JAK
PRACUJEMY
17. „Zrealizowane działania sprawiły,
że marka SANTI umocniła swoją pozycję
na dotychczasowych rynkach, jak również
odnotowała znaczący wzrost sprzedaży.”
Agnieszka Hrynkiewicz
Dyrektor Zarządzająca SANTI sp. z o.o.
„Dzięki profesjonalnej kampanii Projekt spotkał się
z dużym zainteresowaniem dziennikarzy, co zaowocowało
wieloma doniesieniami zarówno w mediach ogólnopolskich
jak i regionalnych. Fundacja jako jedyny spośród 11
partnerów realizujących projekt w Europie otrzymała nagrodę
za wybitnie aktywne dążenie do redukcji liczby ofiar
wypadków drogowych.”
Kazimierz Jamroz
Prezes Fundacji Rozwoju Inżynierii Lądowej
„Z przyjemnością informuję, że prace
wykonane na nasze zamówienie całkowicie
spełniły nasze oczekiwania, wskazując nie
tylko na profesjonalizm, szeroką wiedzę
i doświadczenie, ale również wysokie
kompetencje komunikacyjne.”
prof. dr hab. inż. Ryszard Krystek
Politechnika Gdańska
„W corocznym badaniu ankietowym nasi klienci
bardzo pozytywnie ocenili zmianę
w podejściu naszej firmy do dotychczas
prowadzonych działań marketingowych.”
Tomasz Słupek
Prezes Zarządu DNV GL Business Assurance sp. z o.o.