1. Thái độ làm việc
TS. Phạm Mạnh Hà
http://hmt.edu.vn

2. Khái niệm
 Thái độ:
 Là quan điểm đánh giá, phán xét, thể
hiện xu hướng phản ứng của cá nhân với
một vài khía cạnh của môi trường.
 Đánh giá của thái độ dựa trên phương
diện:
 Tốt – xấu; có lợi – có hại; dễ chịu – khó
chịu…

3.  Thành tố của thái độ:
 Nhận thức:
 Gắn với đánh giá của cá nhân về những gì
đã xảy ra trong kinh nghiệm
 Cảm xúc:
 Thể hiện ở phản ứng sinh học và cảm nhận
của cá nhân.
 Hành vi:
 Kết quả của nhận thức và cảm xúc.

4. Giá trị Thái độ Tâm trạng
Viễn cảnh thời
gian
Tương lai
(Mọi thứ cần phải
thế)
Quá khứ
(Kinh nghiệm của
một mục đích)
Hiện tại
(Tôi cảm thấy như
thế nào hiện nay)
Động thái Ổn định
(Những thay đổi
nhỏ trong đoạn
dài)
Phát triển tự nhiên
(những thay đổi
chậm hoặc đều
đặn)
Dao động lên
xuống (thay đổi
lớn qua giai đoạn
ngắn)
Mục tiêu Chung chung
(Hướng dẫn tiếp
cận cuộc sống)
Cụ thể
(Hướng đến mục
tiêu cụ thể)
Chung
(Tôi cảm thấy mọi
thư hiện tại như
thế nào)

5. Thay đổi thái độ
 Thuyết phục
 Sự tín nhiệm của người truyền tin
 Tính chất thông tin
 Mức độ nhận thức của người nhận tin
 Áp lực xã hội
 Sự sợ hãi

6. Học thuyết hành vi có chủ định
Kết quả mong đợi của hành vi
cư xử và những giá trị của
những kết quả đó đối với con
người.
Th¸i ®é
Môc
®Ých
§iÒu
khiÓn
hµnh vi
Hµnh vi
Qui t¾c
chñ thÓ
Sù quan träng t­¬ng
®èi cña qui t¾c chñ
thÓ vµ th¸i ®é cña con
ng­êi.
Lßng tin vÒ cã thiÖn chÝ
hoÆc kh«ng cã thiÖn chÝ
nh­ thÕ nµo ng­êi kh¸c sÏ
t¸c ®éng trë l¹i nÕu mét ng­
êi thùc hiÖn hµnh vi vµ sù
thóc ®Èy ®Ó tu©n theo víi
quan ®iÓm cña hä.

7. Học thuyết hành vi có chủ định
Kết quả mong đợi của hành vi
cư xử và những giá trị của
những kết quả đó đối với con
người.
Th¸i ®é
Môc
®Ých
§iÒu
khiÓn
hµnh vi
Hµnh vi
Qui t¾c
chñ thÓ
Sù quan träng t­¬ng
®èi cña qui t¾c chñ
thÓ vµ th¸i ®é cña con
ng­êi.
Lßng tin vÒ cã thiÖn chÝ
hoÆc kh«ng cã thiÖn chÝ
nh­ thÕ nµo ng­êi kh¸c sÏ
t¸c ®éng trë l¹i nÕu mét ng­
êi thùc hiÖn hµnh vi vµ sù
thóc ®Èy ®Ó tu©n theo víi
quan ®iÓm cña hä.