thực thi chiến lược, Strategy implementation, SME, Start-up

1. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC
TẠI DÀNH CHO SME
Trình bày: Đinh Khắc Tuấn (CEO: Expertrans BPO)
Ngày 10/04/2018

8. MILESTONES
10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO

9. CONTEXT - EXPERTRANS GROWTH REVENUE
10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
186,000
304,000
438,000
650,000
1,200,000
1,600,000
2,500,000
-
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
REVENUE (USD)

10. EXPERTRANS BPO
10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
• GLOBAL OUTSOURCING PLATFORM
• TRANSLATION
• IT OUTSOURCING
• LEGAL
• STAFFING
• MARKETING

11. I. Văn hoá cản trở chiến lược
II. Năng lực của lãnh đạo
III. Sự chuẩn bị cho nguồn lực và rủi ro
IV. Sự quyết tâm & kỷ luật
V. Dám chập nhận thay đổi
VI. Giám sát đo lường thực thi chiến lược
VII. Động viên khích lệ
VIII.Công thức BE-DO-HAVE
IX. Năng lực ra quyết định
X. Sức khoẻ doanh nhân & sức khoẻ đội ngũ
NỘI DUNG
10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO

12.  Câu chuyện về xây dựng văn hoá tại Expertrans BPO
 Tỷ phú bán giầy
10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
I. VĂN HOÁ CẢN TRỞ CHIẾN LƯỢC
o Trên bảo dưới không nghe
o Văn hoá bè phái, tụ tập
o Văn hoá bàn lùi
o Văn hoá quyết theo sự đồng thuận: Chỉ 2% là nhân tài xuất chúng (CEO, BOD, Manager)
o Văn hoá không chịu thay đổi
o Văn hoá vô kỷ luật
o Văn hóa tiêu cực
o Văn hoá chủ nghĩa cá nhân
o Văn hoá thất hứa, không tôn trọng lẫn nhau
o Văn hoá quan liêu, rườm rà, không hiệu quả.
o Văn hóa vô ơn

13. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
I. VĂN HOÁ CẢN TRỞ CHIẾN LƯỢC

14. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
II. NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO
o Năng lực lãnh đạo của CEO
o Năng lực lãnh đạo của đội BOD, Manager
o Năng lực của toàn bộ công ty

15. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
II. NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO
o Năng lực lãnh đạo của CEO
o Năng lực lãnh đạo của đội BOD, Manager
o Năng lực của toàn bộ công ty

16. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
II. NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO
o Năng lực lãnh đạo của CEO
o Năng lực lãnh đạo của đội BOD, Manager
o Năng lực của toàn bộ công ty

17. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
II. NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO
o Năng lực lãnh đạo của CEO
o Năng lực lãnh đạo của đội BOD, Manager
o Năng lực của toàn bộ công ty

18. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
III. SỰ CHUẨN BỊ CHO NGUỒN LỰC VÀ RỦI RO
o Nguồn lực về con người
o Nguồn lực về tài chính
o Lường trước các rủi ro có thể xảy ra:
 Chuẩn bị các kịch bản khác nhau
 Thay đổi ngay phương án khi không
hiệu quả
 Nghiêm khắc trong việc loại bỏ
phương pháp, người, phòng ban
không hiệu quả

19. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
III. SỰ CHUẨN BỊ CHO NGUỒN LỰC VÀ RỦI RO
o Nguồn lực về con người
o Nguồn lực về tài chính
o Lường trước các rủi ro có thể xảy ra:
 Chuẩn bị các kịch bản khác nhau
 Thay đổi ngay phương án khi không
hiệu quả
 Nghiêm khắc trong việc loại bỏ
phương pháp, người, phòng ban
không hiệu quả

21. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
III. SỰ CHUẨN BỊ CHO NGUỒN LỰC VÀ RỦI RO
o Nguồn lực về con người
o Nguồn lực về tài chính
o Lường trước các rủi ro có thể xảy ra:
 Chuẩn bị các kịch bản khác nhau
 Thay đổi ngay phương án khi không
hiệu quả
 Nghiêm khắc trong việc loại bỏ
phương pháp, người, phòng ban
không hiệu quả

22. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
III. SỰ CHUẨN BỊ CHO NGUỒN LỰC VÀ RỦI RO
o Nguồn lực về con người
o Nguồn lực về tài chính
o Lường trước các rủi ro có thể xảy ra:
 Chuẩn bị các kịch bản khác nhau
 Thay đổi ngay phương án khi không
hiệu quả
 Nghiêm khắc trong việc loại bỏ
phương pháp, người, phòng ban
không hiệu quả

24. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
III. SỰ CHUẨN BỊ CHO NGUỒN LỰC VÀ RỦI RO

25. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
IV. SỰ QUYẾT TÂM & KỶ LUẬT
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp cao
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp Trung
o Chính sách dành cho từng nhân viên
o Văn hoá động viên khích lệ

27. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
IV. SỰ QUYẾT TÂM CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘI NGŨ
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp cao
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp Trung
o Chính sách dành cho từng nhân viên
o Văn hoá động viên khích lệ

28. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
IV. SỰ QUYẾT TÂM CỦA LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘI NGŨ
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp cao
o Chính sách dành cho đội ngũ lãnh
đạo cấp Trung
o Chính sách dành cho từng nhân viên
o Văn hoá động viên khích lệ

29. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO

30. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO

31. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
V. DÁM CHẤP NHẬN THAY ĐỔI
o Thay đổi lãnh đạo cấp cao
o Thay đổi văn hoá DN
o Thay đổi mô hình kinh doanh
o Thay đổi bản thân CEO

33. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
V. DÁM CHẤP NHẬN THAY ĐỔI
o Thay đổi lãnh đạo cấp cao
o Thay đổi văn hoá DN
o Thay đổi mô hình kinh doanh
o Thay đổi bản thân CEO

34. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
VI. GIÁM SÁT ĐO LƯỜNG CHIẾN LƯỢC
o Giám sát đo lường công việc mục tiêu
hàng ngày, real-time
o Đo lường tổng thể theo tháng, quý.
o Động viên khích lệ đội ngũ hàng ngày
để bám sát mục tiêu

35. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
VII. ĐỘNG VIÊN KHÍCH LỆ
o Một ngày động viên bằng 20 năm làm việc
o Động viên khen ngợi là bữa sáng của nhà
vô địch
o Expertrans:
 Khích lệ bằng chính sách
 Khích lệ khen thưởng hàng tháng, vinh danh
 Môi trường làm việc khích lệ
 Lãnh đạo khích lệ động viên thường xuyên

36. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
VIII. CÔNG THỨC BE-DO-HAVE
o Be: Belief, Be You
o Do: Action
o Have: Result

37. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
IX. NĂNG LỰC RA QUYẾT ĐỊNH
o Sản phẩm của lãnh đạo là quyết định
o Expertrans:
 Tất cả các QĐ quan trọng đều được
bàn bạn trong BOD
 CEO cần suy nghĩ kỹ, quyết nhanh,
làm nhanh

38. 10 THÁCH THỨC TRONG THỰC THI CHIẾN LƯỢC TẠI EXPERTRANS BPO
X. SỨC KHOẺ DOANH NHÂN & SỨC KHOẺ ĐỘI NGŨ
o Rèn luyện sức khoẻ tinh thần
o Rèn luyện sức khoẻ thể chất
o Rèn luyện sức khoẻ tinh thần và
thể chất đội ngũ