Communication is a process that involves the transmission of meaningful information from one party to another through the use of shared symbols.

1. Teknik Komunikasi
NURUL PURNAMASARI

2. Komunikasi sebagai proses
 Communication is a process that
involves the transmission of meaningful
information from one party to another
through the use of shared symbols.
(‘…proses di mana suatu ide dialihkan dari
sumber kepada penerima dengan maksud untuk
mengubah tingkah laku penerima.’)
 Communication is successful when
meaning is understood.
(‘transmisi informasi, gagasan, emosi,
keterampilan dll, melalui simbol-simbol)

3. Fungsi Komunikasi
1. Memberikan pengetahuan
2. Memotivasi orang lain
3. Mempengaruhi orang lain  berpikir,
bersikap, berperilaku
4. Mengekspresikan perasaan dan emosi
Tujuan Komunikasi

Mengendalikan lingkungan fisik & psikis

4. Communication occurs in a context: Interpersonal, Group, Organization, Mass

5. Jenis Komunikasi
 Komunikasi Verbal
Menggunakan bahasa lisan dan tertulis
 Komunikasi Non Verbal
Menggunakan gerak tubuh, ekspresi wajah, posisi
tubuh, cara berpakaian, ekspresi suara, suhu dan
bau tubuh

6. Ragam Komunikasi
 Komunikasi Pribadi
Intrapersonal & interpersonal
 Komunikasi Kelompok
Organisasi, publik, kelompok masyarakat
 Komunikasi Massa
Menggunakan media massa

7. Alur Komunikasi (1)
 SATU TAHAP
Komunikator mengirimkan pesan langsung
pada komunikan
A
C B D

8. Alur Komunikasi (2)
 DUA TAHAP
Komunikator mengirimkan pesan untuk
komunikan melalui orang-orang tertentu
A
C B D
F E G

9. Komunikator & Komunikan
KOMUNIKATOR
 Kesiapan
 Kesungguhan
 Ketulusan
 Percaya diri
 Ketenangan
 Keramahan
 Kesederhanaan
KOMUNIKAN
 Terbuka pada informasi
positif & negatif
 Memahami pesan dengan
baik
 Menyeleksi pesan yang
bermanfaat
 Memiliki pengetahuan,
informasi & pendapat pribadi
 Mengolah pesan &
meneruskan pada orang lain

10. Hambatan Komunikasi (1)
 Bahasa yang tak dikenal – termasuk dialek dan
aksen
 Waktu yang kurang tepat
 Gangguan lingkungan
 Sikap sumber dan penerima
 Perbedaan-perbedaan di antara manusia:
usia, pendidikan, latar belakang sosial, etnis,
gender dll
 Hubungan antara pengirim dan penerima –
status, majikan-bawahan, orang-tua – anak dll

11.  Filtering – manipulasi informasi sehingga
menjadi lebih menyenangkan bagi penerima
 Persepsi selektif – penerima menerima pesan
berdasar pada minat, kebutuhan, motivasi
pengalaman, latar belakang dan karakteristik
pribadi.
 Defensiveness – tanggapan ketika penerima
menginterpretasikan pesan sebagai ancaman
 Bahasa – Kata punya makna berbeda untuk
orang yang berbeda. ‘Kata tak punya makna,
orang yang memberi makna’
Hambatan Komunikasi (2)

12. Upaya Mengatasi Hambatan
Komunikasi
 Meningkatkan kemampuan mendengar
 Dorongan untuk berkomunikasi dua arah
 Meningkatkan kesadaran dan kemampuan
dalam menerima pesan dan informasi
 Memelihara kredibilitas
 Meningkatkan pemahaman terhadap orang lain
 Meningkatkan penggunaan media komunikasi

13. Komunikasi Efektif (1)
 Pengertian dan kesepahaman
 Kesenangan dan kreativitas
 Pengaruh pada sikap
 Hubungan yang membaik
 Ada tindakan

14. Komunikasi Efektif (2)
LISTENING
OBSERV
ING
QUES
TIONING
VERIFY
ING
EXPLANATI
ON

15. Komunikasi Efektif (3)
R-E-A-C-H
 Respect  menghormati & menghargai
 Empathy  mampu menempatkan diri pada situasi
yang dihadapi orang lain& menerima umpan balik
dengan sikap positif
 Audible  menyampaikan pesan yang mudah didengar
& dimengerti
 Clarity  kejelasan informasi (bahasa, suara, sumber
informasi, dll)
 Humble  rendah hati untuk membangun rasa saling
menghormati & menghargai dalam berkomunikasi

16. Public Speaking
Simplify Your Life, Simplify Your Speech
 Kapasitas intelektual yang kokoh dan wawasan
berpikir yang ekspansif
 Ritme bicara, kekuatan intonasi, dan kejernihan
artikulasi
 Penguasaan panggung dan audience yang
sempurna

17. Persiapan Public Speaking
 Membangun rasa percaya diri dan
mengendalikan rasa takut
 Volume dan power suara
 Memilih bahasa dan kata-kata yang tepat
 Menggunakan komunikasi non verbal
 Fokuskan perhatian pada audience yang
memberikan respon positif
 Ingat hukum R-E-A-C-H

18. Being Communicator
 Complete
Menyampaikan gagasan secara lengkap dan koheren (tidak
sepotong-sepotong).
 Concise
Ringkas, padat & hindari pembicaraan yang bertele-tele.
 Consideration
Berusaha memahami kebutuhan orang lain, membangun empati
pada apa yang dirasakan oleh mitra bicara kita dan mau
mendengarkan isi hati orang lain .
 Clarity
Mengartikulasi kalimat & gagasan dengan jelas dan mengalir.
 Courtesy
Santun, persuasif, menumbuhkan respek.