SlideShare a Scribd company logo
System Customer
Relationship
Management
CeritakuBaca
Yaltakiani | 210907502051
Sistem Customer Relationship
Management
Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah pendekatan
yang mengintegrasikan strategi bisnis, proses, teknologi, dan sumber daya manusia
untuk memahami, menarik, melayani, dan mempertahankan pelanggan dengan
efektif. Sistem CRM biasanya mencakup perangkat lunak yang dirancang khusus
untuk membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan,
mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, serta meningkatkan hubungan
dengan pelanggan.
Prototype
Tampilan Pengguna / Pelanggan
Login / Sign Up
Login berfungsi untuk masuk ke dalam
Sistem CRM. Pelanggan tentu di wajibkan
untuk login terlebih dahulu sebelum
melakukan transaksi di CeritakuBaca.
Pertama-tama, calon pelangga di minta
untuk memasukkan email serta password
yang sudah pernah di daftarkan. Ababila
calon pelanggan belum memiliki atau belum
membuat akun, maka di harapkan untuk
“Sign Up” terlebih dahulu untuk bisa Login
ke CeritakuBaca.
Menu
Adapun beberapa Menu untuk
tampilan pada Pelanggan, antara lain
yaitu: (1) Home, (2) History, (3) Library,
(4) Help.
Menu Home
Menu Home menampilkan total produk yang
di tawarkan oleh CeritakuBaca. Lalu ada juga total
item yang telah pelanggan transaksikan serta total
transaksi pelanggan yang menunjukka Rp. 51.000,
pada bulan oktober.
Tampilan selanjutnya, CeritakuBaca juga
menyediakan form pembelian di tampilan Home.
Yang dimana, pelanggan bisa langsung memilih
produk yang ingin ia beli, item, tipe serta jenis
pembayaran.
Pelanggan juga bisa memasukka kode Voucher
(jika ada) lalu sudah bisa melakukan transaksi
dengan menekan tombol ”Check Out”. Setelah itu,
pelanggan sudah berhasil melakukan pembelian
produk novel online dari CeritakuBaca
Menu History
History adalah bagian dari menu
yang di rancang di tampilan pelanggan
untuk menyajikan riwayat atau catatan
pembelian yang telah dilakukan oleh
pengguna. Ini memberikan akses cepat
dan transparansi kepada pelanggan
untuk melihat dan mengingat transaksi
pembelian yang mereka lakukan di masa
lalu.
Menu Library
Menu Library di gunakan untuk
menampilkan hasil dari produk atau
novel per bab yang telah di beli oleh
pelanggan. Jadi, di menu Library hanya
menampilkan bab novel yang sudah
selesai transaksi saja.
Menu Help
Menu Help (Bantuan), ini untuk
pelanggan yang memiliki sebuah
pertanyaan atau apabila mendapatkan
suatu masalah selama melakukan
transaksi dan membutuhkan bantuan
dari pihak CeritakuBaca.
Adapun bagian dari Menu Help ini
yaitu, Email dan Live Chat. Yang di mana
pelanggan boleh memilih salah satu
metodenya.
Berikut adalah tampilan dari menu Help untuk
metode Email dan Live Chat
Prototype
Tampilan Perusahaan
Login
Login berfungsi untuk masuk ke dalam
Sistem CRM. Perusahaan di wajibkan untuk
login terlebih dahulu. Masukkan User dan
Password di kolom tampilan Login di atas.
Setelah itu, klik LOG IN untuk masuk ke
sistem CRM perusahaan.
Menu
Adapun beberapa Menu yang saya masukkan di System CRM
perusahaan saya, antara lain yaitu: (1) Dashboard, (2) Customers, (3)
Sales, (4) Database, (5) Marketing, (6) Support.
Menu Dashboard
Dashboard ini menampilkan grafis yang
menyajikan informasi penting secara visual dan
ringkas. Total Product, menampilkan produk
yang di tawarkan. Earning, menampilkan
penghasilan di bulan ini (oktober). Best Earning
adalah penjualan terbaik di tahun ini, terlihat
dari grafik penjualan per bulan di bawah,
menunjukkan bahwa penjualan terbaik (Best
Earning) terjadi pada bulan Juli. Adapun Total
Sales yang menunjukkan penghasila di tahun ini
sebesar Rp. 620.000.
Bagian Product, menampilkan produk apa
saja yang perusahaan tawarkan.
Menu Customer
Customers menampilkan data pelanggan.
Dengan beberapa bagian, antara lain: Nama
Pelanggan dengan alamat Email Pelanggan.
Menu Sales
Data sales adalah informasi yang terkait
dengan kegiatan penjualan produk atau layanan
dalam suatu perusahaan atau bisnis. Data sales
mencakup berbagai komponen antara lain yaitu:
Nama pelanggan, nama produk yang di beli,
tanggal transaksi, jumlah produk yang di beli
serta harga produk yang di beli.
Data sales di samping menampilkan data
pelanggan dengan hasil penjualan produk di
CeritakuBaca.
Menu Database
Database adalah data transaksi yang disimpan
dan dikelola secara terstruktur, konsisten, dan
aman. Database merupakan kumpulan informasi
yang tersusun dengan baik dan dapat diakses,
dikelola, dan diperbarui dengan efisien.
Database di samping, menampilkan informasi
mengenai data transaksi pelanggan. Yang terdiri
dari beberapa bagian: Nama pelanggan, email,
negara, tanggal transaksi dan bagian lainnya.
Menu Marketing
Data Marketing di samping menunjukkan hasil
pengumpulan informasi pelanggan. Antaranya,
ada nama pelanggan, email, tanggal bergabung
(transaksi pertama), produk terakhir yang di beli
dan jumlah produk yang di beli.
Menu Support
Menu Support adalah bagian dari sistem CRM
CeritakuBaca yang dirancang untuk membantu
pengguna atau pelanggan dalam mendapatkan
bantuan atas masalah yang di dapatkan atau
jawaban atas pertanyaan mereka. Dalam menu
"Support," terdapat dua opsi umum yang sering
disediakan: email dan live chat.
Berikut adalah tampilan dari Support bagian
Email dan Live Chat

More Related Content

Similar to System CRM Yaltakiani

sistem informasi.pptx
 sistem informasi.pptx sistem informasi.pptx
sistem informasi.pptx
TheresiaFebriantiKew
 
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaSim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Nur Putriana
 
tgs psi 8.pptx
tgs psi 8.pptxtgs psi 8.pptx
tgs psi 8.pptx
MoccaChann
 
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
DedenKrisdyanto
 
Proposal inventory system_v.1.0
Proposal inventory system_v.1.0Proposal inventory system_v.1.0
Proposal inventory system_v.1.0
Riscky Excellent
 
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship ManagementOfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
Authentic Venture Sdn Bhd
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
RinaHandayani20
 
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Nurlelah Nurlelah
 
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
mercubuana university
 
Electronic business system
Electronic business systemElectronic business system
Electronic business system
Wisnu Dewobroto
 
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
Adi Kurniawan R
 
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansiPPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
ARDI283157
 
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
Braman Kusuma
 
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptxOld Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
DheaAyuSyafitri1
 
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
Ratna Ayu Febrianti
 
Tugas1 hari sabarno
Tugas1 hari sabarnoTugas1 hari sabarno
Tugas1 hari sabarno
REGA0218101202HARISA
 
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
Google
 
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Deby Christin
 
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Deby Christin
 
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
feni oktavia
 

Similar to System CRM Yaltakiani (20)

sistem informasi.pptx
 sistem informasi.pptx sistem informasi.pptx
sistem informasi.pptx
 
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaSim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanya
 
tgs psi 8.pptx
tgs psi 8.pptxtgs psi 8.pptx
tgs psi 8.pptx
 
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...
 
Proposal inventory system_v.1.0
Proposal inventory system_v.1.0Proposal inventory system_v.1.0
Proposal inventory system_v.1.0
 
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship ManagementOfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
OfficeCentral User Manual (Bahasa Indonesia): Customer Relationship Management
 
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
SIM, Rina Handayani, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Universitas M...
 
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017
 
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
Sim, rani novita sari, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma , informasi dalam pel...
 
Electronic business system
Electronic business systemElectronic business system
Electronic business system
 
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
SIM 9, Adi Kurniawan Ramadhan, Hapzi Ali, Informasi Dalam Pelaksanaannya, Uni...
 
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansiPPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
PPT....pptx bisnis ekonomi bisnis akuntansi
 
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
Sim-bramantyo kusuma-hapzi ali-informasi dalam pelaksanaannya-univ mercu buan...
 
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptxOld Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
Old Paper Texture Portfolio by Slidesgo.pptx
 
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...
 
Tugas1 hari sabarno
Tugas1 hari sabarnoTugas1 hari sabarno
Tugas1 hari sabarno
 
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
SIM, Angga Ali Praja, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Informasi Dalam Pelak...
 
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
 
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
Sim, deby christin nm, hapzi ali, customer relationship management (crm) &amp...
 
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
SIM Feni Oktavia, Hapzi Ali, PPT UTS Implementasi Sistem Informasi Pada Tokop...
 

Recently uploaded

MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdfMINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
AlmaDani8
 
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docxtemplate undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
ansproduction72
 
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdfpemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
fuji226200
 
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptxTugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
SunakonSulistya
 
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptxUji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
NurlinaAbdullah1
 
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahirPPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
yardsport
 
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docxCONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
WagKuza
 
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipaMateri pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
sarahshintia630
 
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.pptPPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
WewikAyuPrimaDewi
 
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
TeguhWinarno6
 
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptxBahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
dwiagus41
 
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay..."Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
Muhammad Nur Hadi
 

Recently uploaded (12)

MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdfMINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
MINGGU 03_Metode Consistent Deformation (1).pdf
 
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docxtemplate undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
template undangan Walimatul Khitan 2 seri.docx
 
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdfpemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
pemenuhan SKP dokter 552024 surabaya.pdf
 
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptxTugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
Tugas DIT Supervisor K3 - Sidik Permana Putra.pptx
 
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptxUji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
Uji Akurasi klasifikasi - Confusion Matrix.pptx
 
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahirPPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
PPT TAP KEL 3.pptx model pembelajaran ahir
 
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docxCONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
CONTOH CATATAN OBSERVASI KEPALA SEKOLAH.docx
 
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipaMateri pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
Materi pokok dan media pembelajaran ekosistem ipa
 
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.pptPPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
PPT PERTEMUAN VALIDASI DAN EVALUASI USIA PRODUKTIF DAN LANSIA.ppt
 
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
JAWABAN PMM. guru kemendikbud tahun pelajaran 2024
 
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptxBahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
Bahan_Ajar_Pelatihan Inda SKLNP_Tahunan_2024-1.pptx
 
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay..."Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...
 

System CRM Yaltakiani

  • 2. Sistem Customer Relationship Management Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah pendekatan yang mengintegrasikan strategi bisnis, proses, teknologi, dan sumber daya manusia untuk memahami, menarik, melayani, dan mempertahankan pelanggan dengan efektif. Sistem CRM biasanya mencakup perangkat lunak yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan, mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, serta meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
  • 4. Login / Sign Up Login berfungsi untuk masuk ke dalam Sistem CRM. Pelanggan tentu di wajibkan untuk login terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi di CeritakuBaca. Pertama-tama, calon pelangga di minta untuk memasukkan email serta password yang sudah pernah di daftarkan. Ababila calon pelanggan belum memiliki atau belum membuat akun, maka di harapkan untuk “Sign Up” terlebih dahulu untuk bisa Login ke CeritakuBaca.
  • 5. Menu Adapun beberapa Menu untuk tampilan pada Pelanggan, antara lain yaitu: (1) Home, (2) History, (3) Library, (4) Help.
  • 6. Menu Home Menu Home menampilkan total produk yang di tawarkan oleh CeritakuBaca. Lalu ada juga total item yang telah pelanggan transaksikan serta total transaksi pelanggan yang menunjukka Rp. 51.000, pada bulan oktober. Tampilan selanjutnya, CeritakuBaca juga menyediakan form pembelian di tampilan Home. Yang dimana, pelanggan bisa langsung memilih produk yang ingin ia beli, item, tipe serta jenis pembayaran. Pelanggan juga bisa memasukka kode Voucher (jika ada) lalu sudah bisa melakukan transaksi dengan menekan tombol ”Check Out”. Setelah itu, pelanggan sudah berhasil melakukan pembelian produk novel online dari CeritakuBaca
  • 7. Menu History History adalah bagian dari menu yang di rancang di tampilan pelanggan untuk menyajikan riwayat atau catatan pembelian yang telah dilakukan oleh pengguna. Ini memberikan akses cepat dan transparansi kepada pelanggan untuk melihat dan mengingat transaksi pembelian yang mereka lakukan di masa lalu.
  • 8. Menu Library Menu Library di gunakan untuk menampilkan hasil dari produk atau novel per bab yang telah di beli oleh pelanggan. Jadi, di menu Library hanya menampilkan bab novel yang sudah selesai transaksi saja.
  • 9. Menu Help Menu Help (Bantuan), ini untuk pelanggan yang memiliki sebuah pertanyaan atau apabila mendapatkan suatu masalah selama melakukan transaksi dan membutuhkan bantuan dari pihak CeritakuBaca. Adapun bagian dari Menu Help ini yaitu, Email dan Live Chat. Yang di mana pelanggan boleh memilih salah satu metodenya.
  • 10. Berikut adalah tampilan dari menu Help untuk metode Email dan Live Chat
  • 12. Login Login berfungsi untuk masuk ke dalam Sistem CRM. Perusahaan di wajibkan untuk login terlebih dahulu. Masukkan User dan Password di kolom tampilan Login di atas. Setelah itu, klik LOG IN untuk masuk ke sistem CRM perusahaan.
  • 13. Menu Adapun beberapa Menu yang saya masukkan di System CRM perusahaan saya, antara lain yaitu: (1) Dashboard, (2) Customers, (3) Sales, (4) Database, (5) Marketing, (6) Support.
  • 14. Menu Dashboard Dashboard ini menampilkan grafis yang menyajikan informasi penting secara visual dan ringkas. Total Product, menampilkan produk yang di tawarkan. Earning, menampilkan penghasilan di bulan ini (oktober). Best Earning adalah penjualan terbaik di tahun ini, terlihat dari grafik penjualan per bulan di bawah, menunjukkan bahwa penjualan terbaik (Best Earning) terjadi pada bulan Juli. Adapun Total Sales yang menunjukkan penghasila di tahun ini sebesar Rp. 620.000. Bagian Product, menampilkan produk apa saja yang perusahaan tawarkan.
  • 15. Menu Customer Customers menampilkan data pelanggan. Dengan beberapa bagian, antara lain: Nama Pelanggan dengan alamat Email Pelanggan.
  • 16. Menu Sales Data sales adalah informasi yang terkait dengan kegiatan penjualan produk atau layanan dalam suatu perusahaan atau bisnis. Data sales mencakup berbagai komponen antara lain yaitu: Nama pelanggan, nama produk yang di beli, tanggal transaksi, jumlah produk yang di beli serta harga produk yang di beli. Data sales di samping menampilkan data pelanggan dengan hasil penjualan produk di CeritakuBaca.
  • 17. Menu Database Database adalah data transaksi yang disimpan dan dikelola secara terstruktur, konsisten, dan aman. Database merupakan kumpulan informasi yang tersusun dengan baik dan dapat diakses, dikelola, dan diperbarui dengan efisien. Database di samping, menampilkan informasi mengenai data transaksi pelanggan. Yang terdiri dari beberapa bagian: Nama pelanggan, email, negara, tanggal transaksi dan bagian lainnya.
  • 18. Menu Marketing Data Marketing di samping menunjukkan hasil pengumpulan informasi pelanggan. Antaranya, ada nama pelanggan, email, tanggal bergabung (transaksi pertama), produk terakhir yang di beli dan jumlah produk yang di beli.
  • 19. Menu Support Menu Support adalah bagian dari sistem CRM CeritakuBaca yang dirancang untuk membantu pengguna atau pelanggan dalam mendapatkan bantuan atas masalah yang di dapatkan atau jawaban atas pertanyaan mereka. Dalam menu "Support," terdapat dua opsi umum yang sering disediakan: email dan live chat.
  • 20. Berikut adalah tampilan dari Support bagian Email dan Live Chat