SIM, Fadila Rahma, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Customer Relationship Ma...Universitas Mercu Buana
Dokumen tersebut membahas tentang Customer Relationship Management (CRM) dan sistem pengolahan transaksi. CRM digunakan untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan profitabilitas, sedangkan sistem pengolahan transaksi digunakan untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyajikan data transaksi sehari-hari untuk kebutuhan organisasi. Dokumen ini juga membahas komponen CRM dan manfaatnya bagi perusaha
Sim, octhaviani arbaniya, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan kompet...octhaviani arbaniya
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas pentingnya sistem informasi dalam bisnis yang kompetitif
2. Sistem informasi dapat memberikan keunggulan strategis, taktis, dan operasional bagi perusahaan
3. Tokopedia sebagai contoh sistem informasi e-commerce yang mendukung UMKM untuk meningkatkan bisnisnya
Sim, octhaviani arbaniya, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan kompet...Octhaviani Arbaniya
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas pentingnya sistem informasi dalam bisnis yang semakin kompetitif
2. Sistem informasi dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan melalui strategi, taktik, dan operasional
3. Tokopedia sebagai contoh sistem informasi e-commerce yang mendukung UMKM untuk meningkatkan bisnisnya
Buku panduan penggunaan modul POS ERP sistem OfficeCentral, manual user ini untuk mempermudah dalam mempelajari fungsi dari menu-menu yang ada didalam sistem OfficeCentral modul POS
SIM, Fadila Rahma, Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA, Customer Relationship Ma...Universitas Mercu Buana
Dokumen tersebut membahas tentang Customer Relationship Management (CRM) dan sistem pengolahan transaksi. CRM digunakan untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan profitabilitas, sedangkan sistem pengolahan transaksi digunakan untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyajikan data transaksi sehari-hari untuk kebutuhan organisasi. Dokumen ini juga membahas komponen CRM dan manfaatnya bagi perusaha
Sim, octhaviani arbaniya, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan kompet...octhaviani arbaniya
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas pentingnya sistem informasi dalam bisnis yang kompetitif
2. Sistem informasi dapat memberikan keunggulan strategis, taktis, dan operasional bagi perusahaan
3. Tokopedia sebagai contoh sistem informasi e-commerce yang mendukung UMKM untuk meningkatkan bisnisnya
Sim, octhaviani arbaniya, hapzi ali, sistem informasi untuk keunggulan kompet...Octhaviani Arbaniya
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas pentingnya sistem informasi dalam bisnis yang semakin kompetitif
2. Sistem informasi dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan melalui strategi, taktik, dan operasional
3. Tokopedia sebagai contoh sistem informasi e-commerce yang mendukung UMKM untuk meningkatkan bisnisnya
Buku panduan penggunaan modul POS ERP sistem OfficeCentral, manual user ini untuk mempermudah dalam mempelajari fungsi dari menu-menu yang ada didalam sistem OfficeCentral modul POS
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaNur Putriana
Dokumen tersebut membahas mengenai sistem informasi manajemen khususnya tentang Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS). CRM digunakan untuk memperoleh, meningkatkan, dan mempertahankan pelanggan, sedangkan TPS berfungsi untuk mengolah data transaksi sehari-hari secara otomatis dan terkomputerisasi.
Sistem CRM dan SCM membantu organisasi mengelola hubungan pelanggan dan rantai pasokan secara efektif. CRM berfokus pada pelanggan dengan mengidentifikasi titik kontak dan mengkonsolidasi data pelanggan, sementara SCM mengoordinasikan aliran bahan baku, informasi, dan pembayaran di sepanjang rantai pasokan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Teknologi seperti EDI mendukung pertukaran data elektronik antar organisasi
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...DedenKrisdyanto
Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi, manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management/CRM), dan sistem proses transaksi. Dokumen menjelaskan definisi dan tujuan dari masing-masing topik serta memberikan contoh implementasinya pada perusahaan seperti family club dan bank.
Proposal pengembangan sistem inventory (SISEM INFORMASI: Inventory System v.1.0) untuk mengatasi permasalahan pencatatan keuangan secara manual dan meningkatkan layanan dengan sistem berbasis komputer. Sistem ini dapat mengelola data master, transaksi, akuntansi, grafik, laporan, dan dioperasikan melalui jaringan lokal atau internet. Biaya pemasangan dan perangkat keras diperkirakan Rp15 juta.
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Nurlelah Nurlelah
Dokumen tersebut membahas tentang Customer Relationship Management (CRM) dan implementasinya di perusahaan. CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dengan menganalisis profil pelanggan dan menyesuaikan layanan. Database pelanggan penting untuk menentukan strategi pemasaran dan memprediksi kebutuhan masa depan. Contoh implementasi CRM di suatu perusahaan adalah modul referensi, biodata pegawai, dan perhitungan gaji.
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...Ratna Ayu Febrianti
Dokumen tersebut membahas sistem informasi "Accurate" yang digunakan oleh PT Newbranch untuk melakukan transaksi penjualan. Sistem ini dikembangkan oleh perusahaan Indonesia PT. Cipta Piranti Sejahtera dan memiliki berbagai modul seperti penjualan, pembelian, persediaan, akuntansi umum, kas bank, dan aset tetap. Sistem ini digunakan oleh berbagai pengguna seperti pelanggan, bagian administrasi, manajemen, dan memiliki k
Unit 1 menjelaskan cara masuk ke sistem SAP dan tata letak layar umum. Unit 2 menjelaskan struktur organisasi penjualan dan distribusi dalam SAP seperti organisasi penjualan dan saluran distribusi serta pabrik. Unit 3 menjelaskan proses penjualan dalam SAP mulai dari inquiry, quotation, sales order, pengiriman barang, pengiriman barang keluar gudang, hingga pembuatan invoice.
Dokumen tersebut membahas tentang penerapan Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS) pada PT Telkom untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan mengumpulkan data transaksi. Dokumen juga menjelaskan bagaimana CRM dan TPS bekerja beserta manfaatnya bagi perusahaan dan pelanggan.
Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.
Sim nur putriana, prof. dr. ir. hapzi ali, mm, cma informasi dalam pelaksanaanyaNur Putriana
Dokumen tersebut membahas mengenai sistem informasi manajemen khususnya tentang Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS). CRM digunakan untuk memperoleh, meningkatkan, dan mempertahankan pelanggan, sedangkan TPS berfungsi untuk mengolah data transaksi sehari-hari secara otomatis dan terkomputerisasi.
Sistem CRM dan SCM membantu organisasi mengelola hubungan pelanggan dan rantai pasokan secara efektif. CRM berfokus pada pelanggan dengan mengidentifikasi titik kontak dan mengkonsolidasi data pelanggan, sementara SCM mengoordinasikan aliran bahan baku, informasi, dan pembayaran di sepanjang rantai pasokan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Teknologi seperti EDI mendukung pertukaran data elektronik antar organisasi
SIM,Deden krisdyanto,prof.dr.ir.hapzi ali,mm,cma ,informasi dalam pelaksanaan...DedenKrisdyanto
Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi, manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management/CRM), dan sistem proses transaksi. Dokumen menjelaskan definisi dan tujuan dari masing-masing topik serta memberikan contoh implementasinya pada perusahaan seperti family club dan bank.
Proposal pengembangan sistem inventory (SISEM INFORMASI: Inventory System v.1.0) untuk mengatasi permasalahan pencatatan keuangan secara manual dan meningkatkan layanan dengan sistem berbasis komputer. Sistem ini dapat mengelola data master, transaksi, akuntansi, grafik, laporan, dan dioperasikan melalui jaringan lokal atau internet. Biaya pemasangan dan perangkat keras diperkirakan Rp15 juta.
Sim,rojikin,hapzi ali,crm dan implementasi,universitas mercu buana 2017Nurlelah Nurlelah
Dokumen tersebut membahas tentang Customer Relationship Management (CRM) dan implementasinya di perusahaan. CRM digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dengan menganalisis profil pelanggan dan menyesuaikan layanan. Database pelanggan penting untuk menentukan strategi pemasaran dan memprediksi kebutuhan masa depan. Contoh implementasi CRM di suatu perusahaan adalah modul referensi, biodata pegawai, dan perhitungan gaji.
SIM, Ratna Ayu Febrianti, Hapzi Ali, SI untuk Keunggulan Bersaing, Perusahaan...Ratna Ayu Febrianti
Dokumen tersebut membahas sistem informasi "Accurate" yang digunakan oleh PT Newbranch untuk melakukan transaksi penjualan. Sistem ini dikembangkan oleh perusahaan Indonesia PT. Cipta Piranti Sejahtera dan memiliki berbagai modul seperti penjualan, pembelian, persediaan, akuntansi umum, kas bank, dan aset tetap. Sistem ini digunakan oleh berbagai pengguna seperti pelanggan, bagian administrasi, manajemen, dan memiliki k
Unit 1 menjelaskan cara masuk ke sistem SAP dan tata letak layar umum. Unit 2 menjelaskan struktur organisasi penjualan dan distribusi dalam SAP seperti organisasi penjualan dan saluran distribusi serta pabrik. Unit 3 menjelaskan proses penjualan dalam SAP mulai dari inquiry, quotation, sales order, pengiriman barang, pengiriman barang keluar gudang, hingga pembuatan invoice.
Dokumen tersebut membahas tentang penerapan Customer Relationship Management (CRM) dan Transaction Processing System (TPS) pada PT Telkom untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan mengumpulkan data transaksi. Dokumen juga menjelaskan bagaimana CRM dan TPS bekerja beserta manfaatnya bagi perusahaan dan pelanggan.
Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.
"Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ay...Muhammad Nur Hadi
Jurnal "Jodoh Menurut Prespektif Al-Quran" (Kajian Tasir Ibnu Katsir Surah An-Nur ayat 26 dan 32 dan Surah Al-Hujurat Ayat 13), Ditulis oleh Muhammmad Nur Hadi, Mahasiswa Program Studi Ilmu Hadist di UIN SUSKA RIAU.
2. Sistem Customer Relationship
Management
Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah pendekatan
yang mengintegrasikan strategi bisnis, proses, teknologi, dan sumber daya manusia
untuk memahami, menarik, melayani, dan mempertahankan pelanggan dengan
efektif. Sistem CRM biasanya mencakup perangkat lunak yang dirancang khusus
untuk membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan,
mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, serta meningkatkan hubungan
dengan pelanggan.
4. Login / Sign Up
Login berfungsi untuk masuk ke dalam
Sistem CRM. Pelanggan tentu di wajibkan
untuk login terlebih dahulu sebelum
melakukan transaksi di CeritakuBaca.
Pertama-tama, calon pelangga di minta
untuk memasukkan email serta password
yang sudah pernah di daftarkan. Ababila
calon pelanggan belum memiliki atau belum
membuat akun, maka di harapkan untuk
“Sign Up” terlebih dahulu untuk bisa Login
ke CeritakuBaca.
5. Menu
Adapun beberapa Menu untuk
tampilan pada Pelanggan, antara lain
yaitu: (1) Home, (2) History, (3) Library,
(4) Help.
6. Menu Home
Menu Home menampilkan total produk yang
di tawarkan oleh CeritakuBaca. Lalu ada juga total
item yang telah pelanggan transaksikan serta total
transaksi pelanggan yang menunjukka Rp. 51.000,
pada bulan oktober.
Tampilan selanjutnya, CeritakuBaca juga
menyediakan form pembelian di tampilan Home.
Yang dimana, pelanggan bisa langsung memilih
produk yang ingin ia beli, item, tipe serta jenis
pembayaran.
Pelanggan juga bisa memasukka kode Voucher
(jika ada) lalu sudah bisa melakukan transaksi
dengan menekan tombol ”Check Out”. Setelah itu,
pelanggan sudah berhasil melakukan pembelian
produk novel online dari CeritakuBaca
7. Menu History
History adalah bagian dari menu
yang di rancang di tampilan pelanggan
untuk menyajikan riwayat atau catatan
pembelian yang telah dilakukan oleh
pengguna. Ini memberikan akses cepat
dan transparansi kepada pelanggan
untuk melihat dan mengingat transaksi
pembelian yang mereka lakukan di masa
lalu.
8. Menu Library
Menu Library di gunakan untuk
menampilkan hasil dari produk atau
novel per bab yang telah di beli oleh
pelanggan. Jadi, di menu Library hanya
menampilkan bab novel yang sudah
selesai transaksi saja.
9. Menu Help
Menu Help (Bantuan), ini untuk
pelanggan yang memiliki sebuah
pertanyaan atau apabila mendapatkan
suatu masalah selama melakukan
transaksi dan membutuhkan bantuan
dari pihak CeritakuBaca.
Adapun bagian dari Menu Help ini
yaitu, Email dan Live Chat. Yang di mana
pelanggan boleh memilih salah satu
metodenya.
12. Login
Login berfungsi untuk masuk ke dalam
Sistem CRM. Perusahaan di wajibkan untuk
login terlebih dahulu. Masukkan User dan
Password di kolom tampilan Login di atas.
Setelah itu, klik LOG IN untuk masuk ke
sistem CRM perusahaan.
13. Menu
Adapun beberapa Menu yang saya masukkan di System CRM
perusahaan saya, antara lain yaitu: (1) Dashboard, (2) Customers, (3)
Sales, (4) Database, (5) Marketing, (6) Support.
14. Menu Dashboard
Dashboard ini menampilkan grafis yang
menyajikan informasi penting secara visual dan
ringkas. Total Product, menampilkan produk
yang di tawarkan. Earning, menampilkan
penghasilan di bulan ini (oktober). Best Earning
adalah penjualan terbaik di tahun ini, terlihat
dari grafik penjualan per bulan di bawah,
menunjukkan bahwa penjualan terbaik (Best
Earning) terjadi pada bulan Juli. Adapun Total
Sales yang menunjukkan penghasila di tahun ini
sebesar Rp. 620.000.
Bagian Product, menampilkan produk apa
saja yang perusahaan tawarkan.
16. Menu Sales
Data sales adalah informasi yang terkait
dengan kegiatan penjualan produk atau layanan
dalam suatu perusahaan atau bisnis. Data sales
mencakup berbagai komponen antara lain yaitu:
Nama pelanggan, nama produk yang di beli,
tanggal transaksi, jumlah produk yang di beli
serta harga produk yang di beli.
Data sales di samping menampilkan data
pelanggan dengan hasil penjualan produk di
CeritakuBaca.
17. Menu Database
Database adalah data transaksi yang disimpan
dan dikelola secara terstruktur, konsisten, dan
aman. Database merupakan kumpulan informasi
yang tersusun dengan baik dan dapat diakses,
dikelola, dan diperbarui dengan efisien.
Database di samping, menampilkan informasi
mengenai data transaksi pelanggan. Yang terdiri
dari beberapa bagian: Nama pelanggan, email,
negara, tanggal transaksi dan bagian lainnya.
18. Menu Marketing
Data Marketing di samping menunjukkan hasil
pengumpulan informasi pelanggan. Antaranya,
ada nama pelanggan, email, tanggal bergabung
(transaksi pertama), produk terakhir yang di beli
dan jumlah produk yang di beli.
19. Menu Support
Menu Support adalah bagian dari sistem CRM
CeritakuBaca yang dirancang untuk membantu
pengguna atau pelanggan dalam mendapatkan
bantuan atas masalah yang di dapatkan atau
jawaban atas pertanyaan mereka. Dalam menu
"Support," terdapat dua opsi umum yang sering
disediakan: email dan live chat.