Supply Chain management samenwerken ERP

1. De Supply Chain Sauna: Durf jezelf bloot te geven
—
Samenwerken in de Supply Chain:
Van Visie naar Praktijk
Prof.dr. Jack AA van der Veen
EVO Leerstoel Supply Chain Management
Nyenrode Business Universiteit
Yes!Delft
16 oktober 2013

2. Welk probleem lost SCC op?
1. Welk probleem lost SCC op?
2. SCC – Definitie & kernbegrippen
3. Hoe komt win-win tot stand?
4. SCC Implementatie
5. Conclusies

3. Recente issues in de SC

4. Faalkosten in de bouw

5. Waar gaat het vaak mis in de Bouw?

6. De zorgsector
Walter Stolz beschrijft op openhartige wijze het
laatste jaar uit het leven van zijn vrouw. Met
veel respect voor de artsen en
verpleegkundigen die haar geholpen hebben,
legt hij de pijnlijke tekortkomingen van de
Nederlandse gezondheidszorg bloot. Hij laat
zien dat de manier waarop de zorg is
georganiseerd, met name het ontbreken van
duidelijke afspraken tussen ziekenhuizen en
zorgverleners onderling, onvermijdelijk leidt
tot verkeerde medische beslissingen. Zijn
verslag is een ontroerende en overtuigende
oproep tot het aanstellen van professionele
begeleiders voor patiënten in de complexe
ketenzorg.

7. SCC: Definitie & Kernbegrippen
1. Welk probleem lost SCC op?
2. SCC – Definitie & kernbegrippen
3. Hoe komt win-win tot stand?
4. SCC Implementatie
5. Conclusies

8. Supply Chain Collaboration
Management activiteiten die zijn gericht op de coördinatie
van verschillende eenheden in the keten (supply chain)
met als doel om de gehele keten te optimaliseren als ware
het één eenheid, in plaats van elke eenheid afzonderlijk te
optimaliseren
Drie ―niveaus‖:
- 1. Eenheden zijn are Afdelingen; Geheel is een BU
- 2. Eenheden zijn Business Units; Geheel is Organisatie
- 3. Eenheden zijn zelfstandige Organisaties

9. Drie niveaus van SCC
Supply Chain
Derde niveau
SCM
Organisatie 1
Organisatie 2
Organisatie 3
Tweede niveau
SCM
BU 1
BU 2
BU 3
Eerste niveau
SCM
Afdeling 1
Afdeling 2
Afdeling 3

10. SCC Niveau 1: ―Ontschotten‖
Logistiek
Te eigenwijs
om te schuiven
Sales
Te eigenwijs
om te schuiven

11. SCC niveau 2: Coördinatie van BUs
S
U
P
P
L
I
E
R
S
W3
P1
W1
P2
W4
P3
W2
P4
C
U
S
T
O
M
E
R
S
Gezamenlijke inkopen / Gebruik maken van inkoopmacht
- E-procurement
Account Management / Eén gezicht naar de klant
- CRM software
Gezamenlijke planning van Logistiek en Productie
- Supply Chain Software (bijv. APS + ERP)
- Stroomlijnen logistieke processen (bijv. RFID)

12. Niveau 3: SCC vanuit de organisatie gezien
Leveranciers
Interface
Eigen organisatie
Interface
Stroom van producten en diensten
Informatiestroom
Geldstroom
Klanten

13. Coördinatie : Win-Win
Leverancier
Fabrikant
Retailer
“Koek
verdelen”
Leverancier
Win-Win
Fabrikant
Win-Win
“Koek vergroten”
Retailer

14. Hoe komt win-win tot stand?
1. Welke probleem lost SCC op?
2. SCC – Definitie & kernbegrippen
3. Hoe komt win-win tot stand?
4. SCC Implementatie
5. Conclusies

15. Hoe wordt Win-Win gerealiseerd
1. Verbetering van de processen
PROCES
“Silo's”(Eenheden)
K
L
A
N
T
E
N

16. Procesverbetering & innovatie
Traditioneel
Verbetering
Innovatie

17. Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (II)
1. Verbeteringen van de Processen
2. Afstemmen van beslissingen tussen de verschillende
eenheden
- Optimale beslissingen van iedere afzonderlijke eenheid leidt niet
altijd automatisch tot optimale beslissingen voor de gehele keten
- “Locaal optimum” in plaats van “globaal optimum”

18. Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (III)
1. Verbetering van Processen
2. Afstemmen van beslissingen
3. Aangaan van lange-termijn relaties
-
-
Creëert stabiliteit
• Vermindering Aanbesteding
Leereffecten
• Voortdurende verbetering
• “shadow of the past”
Je komt elkaar steeds weer tegen
• “Shadow of the future”

19. SCC Implementatie
1. Welk probleem lost SCC op?
2. SCC – Definitie & kernbegrippen
3. Hoe komt win-win tot stand?
4. SCC Implementatie
5. Conclusies

20. SCC implementatie blijft achter
www.logistiek.nl

21. Een nieuwe manier van managen
K
L
A
N
T
E
N
K
L
A
N
T
E
N

22. Een nieuwe manier van contracteren
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
Markt
K
L
A
N
T
E
N
K
L
A
N
T
E
N

23. SCC toepassen betekent ―Veranderen‖
Albert Einstein:
"We can't solve problems by using the same kind of thinking we used
when we created them"
- "If you always do what you always did; you'll always get what you always got”
Denk niet aan Prijs maar aan Kosten
Denk niet aan Macht maar aan Toegevoegde waarde
Denk niet aan Zij maar aan Wij
Denk niet aan Nu maar aan de Toekomst
Denk niet in Blauwdruk maar in Co-creatie
Denk niet aan Producten maar aan Oplossingen
Denk niet aan Protocollen maar aan Zelfstandig denken

24. SCC implementatie
Doelen
Branding
Competitief voordeel
Strategie
Organisatiestructuur
KPIs
IT-systemen
Lange termijn?
Breed gedeelde visie?
Communicatie?
Leiderschap
Cultuur
Kennis
Infrastructuur
Mindset & Gedrag
Coördinatie van beslissingen?
Processturing?
Totale kosten visie?
Open / transparante communicatie?
Team gevoel?
Onderling vertrouwen?

25. Strategisch denken in toegevoegde waarde
Vragen aan Ketenpartner:
Kunt u toegevoegde waarde leveren?
- Case:
LGP vraagt aan Coca-Cola: hoe gaan jullie bijdragen aan onze
strategische doelstellingen?
• Wat zijn de doelen/KPI‟s van LGP?
• Hoe is het mogelijk voor Coca-Cola
om hieraan bij te dragen?

26. PJ van Delden (2010) Ketensamenwerking: interne krachten bepalen het externe resultaat. M&O No. 3, pp 5-20.
Ontwikkelingscyclus Ketensamenwerking
Start: besef dat het anders moet
Consensus over concrete resultaten
Stagnatie 1
Samenwerking komt niet van de
grond, het blijft bij eindeloos lang
praten; er gebeurt in de praktijk
niets
Uitvoeringsteam
met realistische
taakopdracht
Afstemmen
organisaties
Stagnatie 2
Samenwerking blijft iets voor een
kleine groep, blijft in de pilot hangen en
de „olievlek‟ wordt niet gecreëerd
• Creëren van efficiënte overlegstructuren
• Vlotte onderlinge communicatie
• Interne coördinatie

27. SC Sauna: Met de billen bloot – Durven!

28. Dromen Durven Doen?

29. SC Sauna: Open & bloot – geen geheimen
Kernwaarden EBITO
Eerlijk; Betrouwbaar; Integer; Transparant; Open
Bijbehorend gedrag:
- Jouw probleem is mijn probleem
- Je verantwoordelijk voelen voor iets waar je niet verantwoordelijk
voor bent
- We weten wat de belangrijkste doelen van de
ander zijn en zullen die altijd willen honoreren
- Deel successen
- Leren van mislukkingen en fouten
- De wil om steeds beter te worden

30. SC Sauna: Jezelf boot geven – kwetsbaar
―Bij ketensamenwerking kom je jezelf tegen
- Strategische doelen?
- Kernwaarden?
Anderen denken anders
en dat is zowel wenselijk als moeilijk
- Van wrijving komt glans?

31. Conclusies
1. Supply Chain (Mis)management
2. SCM – Definitie & kernbegrippen
3. Hoe komt win-win tot stand?
4. SCM Implementatie
5. Conclusies

32. Conclusies
Supply Chain Management
- Leidt tot betere kwaliteit tegen lagere kosten
- Is voordelig voor alle partijen in de keten en de eindgebruiker
Implementatie is niet makkelijk
- Vraagt een andere manier van werken
- Vraagt aandacht voor Strategie, Infrastructuur en
Mindset & Gedrag
- Geef jezelf bloot (ga de SC Sauna in)
Wie het lukt is spekkoper!

33. Bedankt voor
uw aandacht!
Prof.dr. Jack A.A. van der Veen
EVO Leerstoel Supply Chain Management
Nyenrode Business Universiteit
j.vdveen@nyenrode.nl