Konsumentens användande av internet och e-handlande slår nya rekord varje år. De tjänster och företag som erbjuder varor och tjänster på Internet tar därmed en allt större plats i våra liv och blir allt viktigare för att få konsumentens liv att fungera. Dock är utbudet av varor och tjänster gigantiskt och användarnas mobiltelefoner fylls av hundratals appar för att kunna använda dess tjänster. Det här har skapat ett behov av att få allting samlat på ett ställe och en möjlighet för de aktörer som kan erbjuda konsumenterna en enkel helhetslösning där företaget tar hand om allt från beställning till leverans.

1. Mars 2019
Trendanalys: Superplattformar

2. När vi talar om superplattformar syftar vi på aktörer med en
omfattande e-handel som erbjuder både sina egna och
andras varumärken, har ett stort ekosystem av produkter och
tjänster och som har ett stort inflytande på de marknader
som de verkar.
Ekosystem av produkter och tjänster

3. E-handelsplattform ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Logistik ✅ ✅ ✅ ✅
Fysiska butiker ✅ ✅ ✅ ✅
Hårdvara ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Betalningar ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Sociala medier ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Egna medier ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Big Data ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Molntjänster ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
AI-assistent ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Marknadsföring ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Big four
En genomgång av de globala aktörer som erbjuder allt från
e-handel till logistik (inklusive egna tjänster för betalningar,
sociala medier, hårdvara, fysiska butiker, molntjänster,
digitala assistenter) visar att vi här kan tala om ”Big Four”, en
grupp företag bestående av kinesiska Alibaba, Tencent,
JD.com samt amerikanska Amazon.

4. Digitalt möter fysiskt
Superplattformarna finns idag inte bara i den digitala världen
utan börjar i ökad utsträckning att även öppna egna fysiska
butiker. Dessa kan vara högteknologiska och till och med
obemannade medan andra fungerar mer som en vanlig butik,
men med andra möjligheter än vanliga butiker. Ett sådant
exempel är kinesiska Alibabas fysiska butikskedja Hema
Stores.

5. Disruptiv kraft
Utvecklingen av superplattformar kommer att förändra
grunden för såväl e-handel som fysisk handel. Konsekvensen
är att det kommer att ske en maktförskjutning till ett antal
stora aktörer. Utvecklingen är absolut inte bara negativ utan
innebär stora möjligheter inte minst för mindre aktörer att nå
ut med sina produkter och tjänster.

6. Enklare tillvaro
Genom att kunna erbjuda ett oöverträffat stort utbud av produkter
och tjänster där konsumenten i princip kan få tag på allt de behöver
så kommer dessa plattformar att förenkla tillvaron för kunderna.
Man kommer till och med, något som Amazon redan visat, att kunna
förutsäga kundens behov innan t om kunden själv känner till dem.
Här skulle man t ex kunna erbjuda automatisk påfyllning av
förbrukningsvaror direkt i kundens bostad, (om kunden så önskar).

7. Inlåsta?
En risk med dessa dominerande aktörer är att vi som
konsumenter blir inlåsta i ett system, på en plattform. När
vi en gång valt en leverantör, tecknat deras abonnemang
och köpt nödvändig hårdvara för att smidigt kunna använda
alla tjänster så kommer det att bli mycket omständligt att
byta leverantör. Har man väl en gång valt Amazon så är
man fast…

8. Timing för trenden

9. Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill
ha koll på vilka trender som påverkar dagens
samhälle och konsumenter. Här hämtar man
inspiration från spaningar, strukturerade i 14
konsumentkategorier. Buzzter ger färska
insikter och trendanalyser om tjänster,
koncept, idéer, beteenden och annat som
sticker ut, och som kan komma att ha effekt på
konsumentens handlingar.
www.buzzter.se

10. Jörgen Ramnelöv
Head of trends
jorgen@buzzter.se
Kontakta oss