Våra sinnen och känslor kommer i framtiden att spela en allt större roll när det kommer till konsumentförståelse och upplevelse. Att följa vad konsumenten gör har framförallt online varit vardagsmat under en ganska lång tid. Vi vet idag väldigt väl vad kunden gör. Nu ser vi en trend där det för företagen blir allt viktigare att ta reda på hur kunden KÄNNER sig.

1. Trendanalys: Känslostyrd
December 2018

2. Våra sinnen och känslor kommer i framtiden att spela en allt
större roll när det kommer till konsumentförståelse och
upplevelse. Att följa vad konsumenten gör har framförallt
online varit vardagsmat under en ganska lång tid. Vi vet idag
väldigt väl vad kunden gör. Nu ser vi en trend där det för
företagen blir allt viktigare att ta reda på hur kunden
KÄNNER sig.
Sinnen och känslor

3. Överallt där vi rör oss, på stan, i butiker, på bussen, sitter
kameror som registrerar hur vi rör oss. Förekomsten av dem
blir allt mer påtaglig. Inom detta område spelar artificiell
intelligens en allt större roll. Utveckling går mot att tekniken
som kan avläsa hur vi rör oss även kommer att användas för
att analysera hur vi mår. AI-teknik används idag för att
övervaka och upptäcka misstänkt uppträdande i t.ex. stora
folksamlingar.
Vi ser dig

4. Vi känner dig
Andra sätt att registrera känslor testas. Det gäller framförallt
biometriska sensorer och i takt med att de blir bättre och
billigare öppnas nya effektivare möjligheter att mäta av
känslor. Utvecklingen inom bärbar teknik banar väg för helt
nya produkter, som inte bara mäter hur många steg som
användaren tar under en dag utan också har kontinuerlig koll
på vårt välmående.

5. Framtidens butik ser dig
Kameror som idag används främst för att registrera vad
kunden stoppar ner i sin varukorg, har potential att få
utökade användningsområden. Butiksägarna kommer att ha
tonvis med data om hur kunderna rör sig och hur de beter
sig i butiken. vilket är mycket värdefullt. Sådan data är
mycket värdefull då det redan idag har blivit en handelsvara.

6. Förbättrade upplevelser
Ett exempel är framtidens bilar som kommer att känna hur föraren mår
och anpassa körstilen efter detta. Biltillverkaren Jaguar Land Rover har
ett område man kallar “wellness technology”. Där har man bland annat
forskat kring åksjuka och tagit fram ett system (baserat på en algoritm)
som kan mäta hur passagerarna i bilen mår. Ifall de upplever obehag
så kan bilens körsätt förändras för att minska risken för åksjuka.

7. Integritet
Självklart kommer integritet att bli en viktig fråga. Då det är
känsligt vilka uppgifter som företag lagrar idag
(mejladresser, personnummer m.m.) är att registrera hur
konsumenten mår eller känner på en helt annan nivå.
Många tillverkare av dessa system är snabba att poängtera
att de inte användas för att identifiera enskilda individer,
utan behandlar informationen anonymt.

8. Timing för trenden

9. Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på
vilka trender som påverkar dagens samhälle och
konsumenter. Här hämtar man inspiration från
spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier.
Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster,
koncept, idéer, beteenden och annat som sticker ut, och
som kan komma att ha effekt på konsumentens
handlingar.
www.buzzter.se

10. Bobo af Ekenstam
Chefredaktör
bobo@buzzter.se
Jörgen Ramnelöv
Head of trends
jorgen@buzzter.se
Kontakta oss