3 minuti per capire cos'e' la web reputation, perchè e' strategica nel settore alberghiero, e come poterla gestire ottimizzando costi e tempi!
Stambol: gestione della web reputation in ambito alberghiero
Zendesk Insights: Analytics del Customer ServiceAndrea Citta
Direttamente dallo IAB di Milano: Zendesk Insights, per:
-Sapere cosa sta succedendo
Ottenere panoramica sulla produttività degli agenti in modo da poter monitorare e misurare le prestazioni delle operazioni di sostegno
-Ottenere maggiore contesto
Migliora il tuo punto di vista in modo da poter sfruttare il vero potenziale dei vostri dati e vedere l'impatto di ogni interazione con il cliente
-Facilitare il cambiamento
Agire sui vostri risultati e condividere i benefici di grande sostegno - non solo per i clienti, ma per l'intera società
El documento contiene varias preguntas sobre actividades cotidianas como levantarse por la mañana, comprar regalos, elegir un plato en un restaurante, y decidir si te gusta alguien. También incluye preguntas sobre hábitos de transporte, tiempo que toma llegar al trabajo, cantidad de efectivo, velocidad del automóvil, y qué tan bien se conocen los vecinos. Finalmente, hace preguntas sobre deportes realizados en la escuela, mejores y peores momentos deportivos, y la persona de mayor edad en la clase.
The document describes two approaches to alphabetically sorting a list of 14 student names with minimum effort. Approach 1 involves comparing each name one by one, requiring 91 comparisons. Approach 2 first sorts names into groups by initial letter, then compares within each group and between groups, requiring only 18 comparisons, which is the recommended approach.
Zendesk Insights: Analytics del Customer ServiceAndrea Citta
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El documento contiene varias preguntas sobre actividades cotidianas como levantarse por la mañana, comprar regalos, elegir un plato en un restaurante, y decidir si te gusta alguien. También incluye preguntas sobre hábitos de transporte, tiempo que toma llegar al trabajo, cantidad de efectivo, velocidad del automóvil, y qué tan bien se conocen los vecinos. Finalmente, hace preguntas sobre deportes realizados en la escuela, mejores y peores momentos deportivos, y la persona de mayor edad en la clase.
The document describes two approaches to alphabetically sorting a list of 14 student names with minimum effort. Approach 1 involves comparing each name one by one, requiring 91 comparisons. Approach 2 first sorts names into groups by initial letter, then compares within each group and between groups, requiring only 18 comparisons, which is the recommended approach.
Dokumen ini berisi pertanyaan dan jawaban mengenai Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) dan Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik (PERKI No. 1). Dokumen ini memberikan penjelasan singkat mengenai tujuan, prinsip-prinsip, dan pentingnya UU KIP serta penjelasan mengenai isi PERKI No. 1.
Dokumen ini membahas tentang optimalisasi jaringan komputer rumah atau kantor untuk berbagi data dan koneksi internet. Jaringan komputer adalah hubungan antara dua atau lebih perangkat untuk berbagi sumber daya seperti printer, penyimpanan, dan internet. Ada beberapa jenis jaringan seperti LAN, WAN, MAN. Dokumen ini juga membahas tentang media kabel dan nirkabel, standar-standar jaringan, serta permasalahan umum dan solusi d
El poema describe a un hombre cuyo corazón toca la puerta de la mujer que ama, aunque ella sólo lo ve como un amigo. A pesar de que ella probablemente no esté despierta pensando en él, su corazón continúa tocando su puerta como un mendigo loco en busca de su limosna de ternura.
This document lists 11 soccer players' names: Joe Hart, Vincent Kompany, David Luiz, Kyle Walker, Leighton Baines, Adnan Januzaj, Steven Gerrard, Jack Wilshere, Hatem Ben Arfa, Wayne Rooney, and Daniel Sturridge.
El documento describe el papel del abogado en la sociedad. Explica que los abogados luchan para defender la dignidad humana y procurar el respeto entre las personas de acuerdo con las leyes. Además, detalla la evolución histórica de la profesión legal y cómo los abogados pasaron de asesorar en temas legales a ser defensores del Estado de Derecho. Finalmente, enfatiza la importancia social de los abogados para alcanzar la justicia y restablecer el orden social a través del respeto a la dignidad humana.
El documento ofrece consejos para comenzar de nuevo la vida. Sugiere reducir la comida a la mitad, caminar más, hacer ejercicios manuales, destruir los viejos pensamientos y reconstruirlos, hablar menos sobre uno mismo, vivir la propia vida sin entrometerse en la de los demás, escuchar con sentimientos y mirar el horizonte, no buscar nada sino observar con espontaneidad, pensar en lo necesario para sobrevivir y en las causas de la infelicidad, aceptar a los demás y ser diferente sin temor.
Sebuah Telaahan wawasan Spiritual dari Kecintaan Seseorang Terhadap Tuhan dan Bangsanya yang Kemudian Menjadi Sebuah Dasar Berdirinya Sebuah Organisasi Kemahasiswaan Gerakan Mahasiswa Kristen Indonesia (GMKI)
Este documento muestra los ingresos y gastos del grupo municipal UPyD entre junio de 2011 y junio de 2013. Los ingresos principales provienen de las nóminas del Ayuntamiento de Novelda y suman un total de 5.610,50€, mientras que los gastos totales ascienden a 1.897,46€, dejando un saldo final de 3.713,04€.
This document contains a list of 19 medical stores and distributors in Jabalpur with their name, reason, type, work type as fieldwork, visited city as Jabalpur, and missed pickup details marked as N/U for not updated with no other remarks. It provides a final view of fieldwork visits to medical stores and distributors in Jabalpur.
El documento lista las medallas obtenidas por atletas mexicanos en varios Juegos Olímpicos desde 1900 hasta 1948. En los Juegos de París 1900, tres jinetes mexicanos ganaron la tercera posición en polo hípico. En los Juegos de Los Ángeles 1932 y Berlín 1936, varios atletas mexicanos ganaron medallas de plata y bronce en boxeo, tiro y otros deportes. Finalmente, en los Juegos de Londres 1948, varios jinetes mexicanos ganaron medall
Dokumen ini berisi pertanyaan dan jawaban mengenai Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (UU KIP) dan Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik (PERKI No. 1). Dokumen ini memberikan penjelasan singkat mengenai tujuan, prinsip-prinsip, dan pentingnya UU KIP serta penjelasan mengenai isi PERKI No. 1.
Dokumen ini membahas tentang optimalisasi jaringan komputer rumah atau kantor untuk berbagi data dan koneksi internet. Jaringan komputer adalah hubungan antara dua atau lebih perangkat untuk berbagi sumber daya seperti printer, penyimpanan, dan internet. Ada beberapa jenis jaringan seperti LAN, WAN, MAN. Dokumen ini juga membahas tentang media kabel dan nirkabel, standar-standar jaringan, serta permasalahan umum dan solusi d
El poema describe a un hombre cuyo corazón toca la puerta de la mujer que ama, aunque ella sólo lo ve como un amigo. A pesar de que ella probablemente no esté despierta pensando en él, su corazón continúa tocando su puerta como un mendigo loco en busca de su limosna de ternura.
This document lists 11 soccer players' names: Joe Hart, Vincent Kompany, David Luiz, Kyle Walker, Leighton Baines, Adnan Januzaj, Steven Gerrard, Jack Wilshere, Hatem Ben Arfa, Wayne Rooney, and Daniel Sturridge.
El documento describe el papel del abogado en la sociedad. Explica que los abogados luchan para defender la dignidad humana y procurar el respeto entre las personas de acuerdo con las leyes. Además, detalla la evolución histórica de la profesión legal y cómo los abogados pasaron de asesorar en temas legales a ser defensores del Estado de Derecho. Finalmente, enfatiza la importancia social de los abogados para alcanzar la justicia y restablecer el orden social a través del respeto a la dignidad humana.
El documento ofrece consejos para comenzar de nuevo la vida. Sugiere reducir la comida a la mitad, caminar más, hacer ejercicios manuales, destruir los viejos pensamientos y reconstruirlos, hablar menos sobre uno mismo, vivir la propia vida sin entrometerse en la de los demás, escuchar con sentimientos y mirar el horizonte, no buscar nada sino observar con espontaneidad, pensar en lo necesario para sobrevivir y en las causas de la infelicidad, aceptar a los demás y ser diferente sin temor.
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Este documento muestra los ingresos y gastos del grupo municipal UPyD entre junio de 2011 y junio de 2013. Los ingresos principales provienen de las nóminas del Ayuntamiento de Novelda y suman un total de 5.610,50€, mientras que los gastos totales ascienden a 1.897,46€, dejando un saldo final de 3.713,04€.
This document contains a list of 19 medical stores and distributors in Jabalpur with their name, reason, type, work type as fieldwork, visited city as Jabalpur, and missed pickup details marked as N/U for not updated with no other remarks. It provides a final view of fieldwork visits to medical stores and distributors in Jabalpur.
El documento lista las medallas obtenidas por atletas mexicanos en varios Juegos Olímpicos desde 1900 hasta 1948. En los Juegos de París 1900, tres jinetes mexicanos ganaron la tercera posición en polo hípico. En los Juegos de Los Ángeles 1932 y Berlín 1936, varios atletas mexicanos ganaron medallas de plata y bronce en boxeo, tiro y otros deportes. Finalmente, en los Juegos de Londres 1948, varios jinetes mexicanos ganaron medall
Come commercializzare la propria struttura sui portali e sui social networkHotelperformance
Come migliorare le performance della propria struttura, attraverso il web e i social network, modificando l'approccio della comunicazione con i propri clienti. Le slide sono state presentate al SIA Guest Rimini 2009
Perché e come gestire la web reputation del tuo albergo? Cosa significa? Come monitorare le informazioni relative alla tua struttura online?
Scopri cosa signifcia Web Reputatione nel settore turistico alberghiero
Come migliorare la performance di una struttura ricettivaMarilina Roccasalva
Come migliorare le performance di una struttura ricettiva facendo leva su un utilizzo accurato di vari strumenti: Channel Manager, brand reputation, Seo e Revenue Management
Il portfolio Intergic vanta numerose soluzioni provenienti da tutta Europa che puntano a ottimizzare il conversion rate e migliorare la UX di un sito eCommerce.
Come incrementare il fatturato migliorando la reputazione aziendale attravers...CertiRE
visita anche www.certire.it - Recensioni Certificate!
Come incrementare il fatturato migliorando la propria reputazione aziendale attraverso la rilevazione delle opinioni dei clienti
TripAdvisor - Centro Gestioni | Instant Booking | Maggio 2016BTO Educational
17 Maggio, martedì
A Bologna Cappella Farnese – Palazzo D’Accursio
Piazza Maggiore, 6
Dal prodotto alla destinazione turistica: digital marketing
TripAdvisor con TripAdvisor
http://www.peremiliaromagna.it/session/tripadvisor/
Una speciale “Cassetta degli Attrezzi“, la prima tappa del roadshow di TripAdvisor in Italia.
Grazie ad un accordo con Assohotel, in questo appuntamento *pER TripAdvisor incontra gli operatori della lingua filiera turistica in particolare quella ricettiva per illustrare le caratteristiche del suo Centro Gestione e di Prenotazione rapida [Instant Booking].
Il Centro Gestione di TripAdvisor è un insieme di strumenti di marketing riservati agli owner delle strutture ricettive presenti sul portale, permette di:
Ottimizzare il proprio profilo: aggiornare la descrizione della struttura struttura, aggiungere foto e mettere in evidenza i propri servizi per attirare l’attenzione del viaggiatore
Gestire le recensioni: generate più feedback con Recensioni Rapide e prendere parte alle conversazioni tramite Repliche della direzione
Monitorare il rendimento: scoprite il proprio rapporto con i viaggiatori su TripAdvisor e la posizione rispetto alla concorrenza
Prenotazione rapida [Instant Booking] è il secondo strumento presentato in questa sessione da TripAdvisor, permette d’integrare sul profilo della propria struttura ricettiva sul portare di destinazione un widget per fornire prezzi e disponibilità e ricevere prenotazioni dirette.
Key speaker
Desia Rotondaro
Owner Support Specialist, EMEA TripAdvisor
Stambol: gestire la web reputation in ambito turistico
1. Cos'è la web
reputation?
"... la reputazione è la sintesi
della percezione di prodotti,
servizi e persone in un
sistema di relazioni..."
La web reputation è
essenzialmente la
nostra reputazione in
rete
La Web Reputation è
strategica per una struttura
poichè incide in maniera
importante sulle decisioni di
acquisto dei suoi potenziali
clienti
2. LA PAROLA AI NUMERI
Tripadvsor
80% 50% 92%
degli utenti afferma
che le review sono
determinanti per la
scelta dell'hotel
80%più dell' 50%
dei consumatori non
prenota un hotel che
non ha review
degli utenti
consultano le
recensioni
e l' 89%
dichiarano che
le recensioni
influenzano le
loro decisioni di
acquisto
Tripadvsor
E-tailing Group
PROBLEMI
Gestire la web reputation per una struttura è impegnativo
Non è sempre facile avere una visione chiara di qual è
Bisogna avere tempo e risorse!
il percepito in rete del cliente
3. LA SOLUZIONE E' in un software che...
Ricerca
automaticamente in
rete le informazioni che
ti riguardano e ne
analizza i contenuti
tramite un potente
motore semantico!
Ricerca non solo nelle
OTA ma in tutto il web e
i social network
Fornisce indici di
dettaglio sulla tue web
reputation, sulla tua
struttura e sui settori
(ristorazione, servizi,
etc.)
Ti confronta con i
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Ti fornisce grafici,
analisi e ti permette di
condividere il tutto con
i tuoi colleghi!
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web reputation in ambito turistico
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