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Similar to 中小企業如何利用社群媒體經營品牌 案例分享 (20) 中小企業如何利用社群媒體經營品牌 案例分享1. 什麼都賣 什麼都不奇怪
中小企業利用社群媒體經營新
中小企業利用社群媒體經營新品牌
案例分享
所有企業經營者皆知道,如果你想把你的產品銷售出去,一定要先有
個理由來說服消費者:為何他們需要你的產品。這也是如何讓你的產
品,可以在眾多競爭對手中突顯出來(standing out from your competitors
standing competitors),
但通常是,說的比做的容易。
在某些業界案例中,具有獨創性(Originality)的產品,比較能達到在競
爭對手環伺下的凸顯目的 例如某些較幸運的產品 zipper 拉鍊和 ipod,
。 ,
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3. Man Candle 當初起因於不過是在商業學校裡,朋友之間的玩笑話而靈
光一閃所成立的產品概念,如今已變成一家生意興隆的企業。
受到在商業學校一個創業研究課題報告的激發,強森 貝萊 Johnson
Bailey 決定開始去從事他所形容的「極端氣味」(extreme-scented)的蠟
燭製作。剛開始大部分的人都覺得他那「有如垃圾般氣味」的蠟燭是
個笑話,而且從某個角度來說,也確實是,但強森很快就認知:他這
個具體的笑話產品,卻是個具有可行性的銷售市場。
2009 年 5 月,貝萊在一家購物中心成立了第一家「男人味蠟燭」店,
過了一個月後,他接連建立了 100 個零售據點。
“我們是與傳統的蠟燭生產線完全不同的產品。我們不提供任何有關
少女(girly)氣味的產品,而我們的產品卻是一個新的利基市場;因為
任何男人都會有一種他會欣賞的氣味,不管他是一位木工、獵人、漁
夫或足球四分衛,我們都有一種他會欣賞的氣味蠟燭給他。”
剛開始貝萊採用傳統的行銷方式宣傳,但 2011 年春,貝萊使用
年春,
銷售量開始暴衝,貝萊決定不再走傳統行銷的回頭路
開始暴衝
Facebook 後,銷售量開始暴衝
了。
“我過去花了不少錢在傳統廣告上,但我告訴你:傳統廣告的回報根
本不能和我在社群平台上的回報相比。”
貝萊在運用社群平台媒體時,並不是完全不花錢的,他有打 Facebook
廣告,但相較起來,他覺得很值得。
”在 Facebook 上花錢 我可以接觸不少到真正會欣賞我們產品的族群,
,
比起以往把錢花在傳統廣告上,結果只吸引到很少數的消費者對我們
的產品有興趣,效果實在差很多。”
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5. 在 Sheets 的 Facebook 粉絲頁中,張貼了一堆許多消費者,在舌頭上放
著他家的能量提升口含片的照片做噱頭。
Sheets 公司的社群媒體運作是外包給一家行銷公司來規劃的。行銷公
people stories」為基礎的宣傳傳播策略,進而創造出
司發想了以「people stories
消費者圍繞此品牌有趣照片之熱絡對話氛圍。
Sheets 母公司的 CEO, Warren Struhl 說到”因為新奇,以及和產品使
用特性相關的粉絲頁內容,使得積極活躍的顧客,會主動的將我們的
stories”流傳的更
stories
內容分享給他們的社群朋友,進而促使我們的”stories
廣”。
J-Dig (J-Dig 卡片)
(J- 卡片)
http://jdigcards.bigcartel.com/
喬西 亨利 Josh Henry 在 2008 年時,曾努力去想找張他認為完美的母
親節卡片,但他希望卡片的設計,不要是滿是鮮花或感覺感傷格調的
卡片,這的確是蠻困難的。
挫折之餘 激發他日後決定開發一種 自己所設計的一系列問候卡片
, , ,
而這套卡片是希望能表現
出 他所稱 男性的幽默感」
, 「男性的幽默
男性的幽默感
(male sense of humor
male humor)之格
調。
“我們努力在卡片設計上
表現出機智(witty),但也不
希望裡面的幽默太過誇張
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6. 氾濫 而我們也收到許多從顧客那來的評論 他們在評論中肯定我們
, , ,
確實已達到原先設定的卡片設計宗旨。”
亨利承認:當一個新公司建立時,它必須很努力的去尋找和連結上它
當一個新公司建立時,它必須很努力的去尋找和
當一個新公司建立時
的真正客戶,但當亨利後來轉向社群媒體去行銷他的產品後,他終於
的真正客戶
發現他的利基了。
“社群媒體在保持與我們目標消費者的訊息溝通上 具有很重大的影
社群媒體在保持與我們目標消費者的訊息溝通上,
社群媒體在保持與我們目標消費者的訊息溝通上,
響力和效果,而且它還可以讓我們可以追隨(follow)我們的零售商
響力和效果
(retailers)訊息,讓我們針對他們的需求,給予適時與適當的回應。”
(以上文字譯自:2011/05/20 Fox Small Business How Small Businesses
Can Use Social Media for Branding )
【筆者解析】
筆者解析】
1. 小企業果然刁鑽靈活,加上當紅的社群媒體行銷運作,
小企業果然刁鑽靈活,加上當紅的社群媒體行銷運作,如虎添翼
又省錢
中國古人說:「海畔有逐臭之夫」,這句話果然在當今 21 世紀的美
國發生了。
Man Candle 的 19 種氣味蠟燭中,居然還有賣屁的,實在令人匪夷所
思。但不得不佩服,他的創業發想只是因為在與學校同學間的一句玩
笑話,就可以獨具眼光的開創一個獨門事業,老美的勇於創業精神實
在令人可懼。(微軟的比爾蓋茲和 Facebook 的馬克,為了全力投入創
業,連哈佛名校都不念了,在台灣,一般父母那能接受如此離經叛道
的踰矩想法,早就給「虎媽」打死了)
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7. 由 Man Candle 和 J-Dig 卡片的行銷案例可得知:運用社群媒體行銷平
台 確實可以讓小企業規模的新創意產品 在當今過渡競爭的市場上
, , ,
照樣活崩亂跳的。傳統的電視購物、戶外廣告牌甚至街頭發 DM 都屬
於「散彈式/又花錢」的過時行銷宣傳模式,無法達到主動接觸你所
需要的真正目標客群 和與他們即時互動 進而激發他們為你產生
, 、 「病
毒行銷」的擴散效果。
中小企業資源有限,低成本又能較準確鎖定你所需的潛在目標族群之
社群行銷模式,才能真正為你開創市場契機。
2. 粉絲數要多少才夠?
粉絲數要多少才夠?
才夠
點選連結,Man Candle 目前粉絲數 1119 人、Sheets 105,519 人,J-Dig
卡片甚至只有 409 人,所以 Sheets 應該不算是小企業,看他還花的起
錢請 NBA 名將詹姆斯大帝來代言,也從他的粉絲團照片中,看到該
公司在賽車上漆上 Sheets 產品照來宣傳,不過他的社群經營行銷創意
stories,還是有可取之處。
people stories
J-Dig 卡粉絲數那麼少,一張卡片也只不過賣 3.25 美金而已,如果他
的營運狀況算不錯,推斷他應該有不少公司行號或傳統經銷代銷通路
客戶吧。不過他的令人佩服之處還是在:現在很多人都以電子卡片取
代紙張卡片了,他還能以 male sense of humor 為品牌設計的 tone,在
電子卡片充斥的市場上,大膽的殺出一條血路來,算是令人跌破眼鏡
了。
Man Candle 的粉絲數 1119 人也不算多,但如果參考本部落格的另篇
文章粉絲的價值知多少,其中美國知名的網路行銷專家凱利(Kevin
Kelly)就有說過:
社群贏家
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8. 『雖然在 Facebook 上 多一個粉絲並不直接代表會直接多賺到一塊錢,
,
但,拜託,創作者(指中小企業主或網路賣家)只要找到 1000 個真
正的粉絲,每年花 100 美金來買你的東西,也就是一年有 10 萬美金
(300 萬台幣)的收入,也已經足夠養活自己了』…
願意加入 Man Candle 粉絲團的粉絲,想必都是些「嗅覺」異於常人的
消費族群,所以他們對 Man Candle 的獨特產品,應該忠誠度和購買轉
換率會特別高吧!
3. ,「圖片勝文字 影片又勝於圖片」
圖片勝文字,
粉絲團 po 文,「圖片勝文字,影片又勝於圖片」
在筆者粉絲團 po 文 10 原則一文中,第 4 個原則即是:圖片勝文字、
影片又優於圖片。
本文案例中的 Sheets 粉絲專頁,在行銷公司的包裝下,大量運用與產
品特殊使用方式有關的照片故事(含在舌頭上),成功的造成病毒行銷
效果,這絕對比你在塗鴉牆上,講了半天這產品味道有多好、溶解有
多快、使用有多方便…強的多,也較吸引人的多。
在國內轟動的開南大學運作粉絲團 招生人數大爆滿的成功案例中,
負責建置及運作粉絲團的潮網科技就有一個特別的作法: 我們每天
「我們每天
拍攝最新的短片,就像線上校園實境秀一樣!」…
拍攝最新的短片
在 2011/10/17involver 網站出爐的社群媒體相關調查數據中,就有一個
引人注目的調查結果:1/4 的美國人是 天天」在網路上看影片
美國人是「
美國人是「天天」在網路上看影片的(1 in
4 Americans watches a video online every day)。
社群行銷界介有名的「美酒電視庫」wine library tv 創辦人蓋瑞 范納
洽 Gary Vaynerchuk,他的行銷特色是把自己當作電視台媒體
把自己當作電視台媒體,再以
把自己當作電視台媒體
充滿誇張的表情和言語形容詞,拍攝近千部的新酒品嚐 Video 播放,
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9. 來吸引他的目標客群上網觀看和接觸 並以 Twitter 做主要互動平台,
,
據稱每天全球有 9 萬人在觀看他的影片,一年的營收也有 5、6 千萬
元美金。
在社群媒體粉絲團經營上,是否真的影片的分享和傳播效果勝於圖片
和文字,以上三則報導可供各位參考。
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