量化產品成長模型-共享計程車篇

1. 量化產品成長模型
共享計程車篇
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2. 共享計程車是什麼
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3. 何謂產品成長模型 (Growth Model)
http://www.contenthacker.today/2017/12/2017ghst-create-growth-loops.html
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4. 量化產品成長模型是什麼？
• 是一個試算表
• 不是報表，是成長預估表
• 不會100%準確，是規劃和思考工具，也是決策輔助工具
• 必須產品上線、有了數據、找出成長模型(成長策略)後，才有
辦法進行
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先去看看範例: https://goo.gl/EJRtz8

5. 為何需要量化產品成長模型
• 找出最值得優化的槓桿點，評估優化項目的ROI
• 有些優化項目需要時間才會產生威力，以時間為基礎的量
化產品成長模型，可讓我們兼顧產品的長、短期成長
• 產品成長模型會隨著優化項目的進行、產品功能的增減而
變化，需要有量化的追蹤衡量方式
• 凝聚團隊共識，避免偏見、官大學問大…等問題
• 建構量化模型的過程中，可以有效協助Growth Team建
立起手感與節奏感
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6. 應用限制
• 隨著產品的成長，新用戶的Persona也會改變，原有的成
長模型就可能會失效
• 用戶數量一大，將不同 用戶特徵 / 行為特徵 /
Acquisition Channel / Engagement Level 混在一起看，
會有成效上的誤判
• Retention的變動，會影響優化項目的ROI
• 是在已知範圍內優化的決策輔助工具，但是成長的動力有
時來自新出現的Channel、技術、市場潮流
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7. 建構量化成長模型的步驟
1. 定義何謂Active user
• 用戶做了什麼行為後，就算Active
2. 定義合理的觀察週期
• DAU, WAU, MAU
3. 找出產品的成長模型
4. 定義成長模型中的Funnel 和 收集相關數據
• Retention Cohort
• 產品成長模型中CTR
5. 開始建立試算表
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8. 8
STEP 1, 2：定義Active 與 觀察週期

9. 共享計程車
準備項目1：有「搭車行為」即算Active
準備項目2：觀察週期為WAU
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STEP 3：共享計程車，產品成長模型整理

11. Viral Loop
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司機介紹獎勵
跟朋友介紹
新司機註冊
完成指定趟次
介紹用戶獎勵
發送邀請
點擊邀請
註冊+1st搭乘
司機端邀請碼 乘客端邀請碼

12. Viral Loop
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共乘需求
車資分擔邀請
新用戶註冊
使用1st
搭乘優惠
搭車安全需求
選擇即時路線
分享對象
新用戶註冊
使用1st
搭乘優惠
乘客即時路線分享乘客車資分擔
因車資分擔、搭車安全需求而加入用戶，也會同時再利用邀請碼機制邀請朋友

13. Viral Loop
13
介紹用戶獎勵
在餐廳內
張貼訊息
用戶掃描下載
新註冊+1st搭乘
餐廳搭車優惠
新人(活動)
申請序號
發送給賓客
用戶使用序號
註冊+1st搭乘
婚禮/活動乘車優惠
因婚禮、餐廳搭車優惠而加入用戶，也會同時再利用邀請碼機制邀請朋友

14. Retention Loop
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獎勵方案
價格上揚
趟次獎勵
Push
看到方案
司機上工
司機端機制

15. Retention Loop
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搭車經驗良好
乘客評價
推播
司機收到評價
評價機制

16. 乘客端司機端
邀請朋友機制
[Viral loop]
FB招募司機廣告
[Pay Marketing Loop]
車資分攤
[Viral loop]
司機邀請碼
[Viral loop]
網路效應
[Network effect]
共乘機制
[Viral loop]
趟次獎勵
[Retention loop]
浮動價格調整
[Retention loop] 餐廳搭車優惠貼紙
[Viral loop]
機場、飛機廣告
[Pay Marketing Loop]
乘車補貼
[Retention Loop]
[Viral Loop]
司機服務(貸款、維修)
[Network effect]
順風車
[Network effect]
司機評價機制
[Retention Loop]
乘客評價機制
[Retention Loop]

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STEP 4：
定義產品成長模型中的Funnel 和 收集相關數據

18. 範例：邀請碼機制
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告知
獎勵機制
邀請碼
Landing
page
發出邀請 接受邀請
註冊+
綁信用卡
Active
(完成1st搭乘)
訊息觸及率 * 訊息轉換率 * 執行邀請比例 * 發出邀請數 * 查看邀請比例 * 按下下載按鈕比例 * 完成Onboarding比例

19. 範例：婚禮/活動 乘車優惠碼
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新人申請
轉屬折扣碼
發送親友 使用服務 下載APP
註冊+
綁信用卡
Active
(完成1st搭乘)
新人觸及率 * 申請轉換率 * 發送親友數 * 親友使用率 * 沒用過服務的比例 *下載比例 * 完成Onboarding比例

20. 範例：餐廳乘車優惠碼活動
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合作餐廳
簽約
看到訊息
海報
使用服務 下載APP
註冊+
綁信用卡
Active
(完成1st搭乘)
合作餐廳數量 * 完成Onboarding比例* 訊息觸及率 * 沒用過服務的比例 * 掃QR Code比例 *下載比例

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STEP 5
開始製作量化產品成長試算表
範例試算表：https://goo.gl/EJRtz8

22. 範例試算表說明
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https://goo.gl/EJRtz8
• 現況數據
• Onboarding funnel CTR
• Retention Cohort
• Viral invite cohort
• 成長模式試算
• Viral Loop（四種）
• Non-loop（PR, Event, 自
然流量）

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此範例表格的完成，還要感謝許多不願具名的作者
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