Кейс по контекстной рекламе. Клиент — онлайн-зоомагазин

1. Кейс зоомагазин
Узнайте, почему клиент доверяет нам свои бюджеты…

2. 2007год создания
400клиентов
49сотрудников
1,3 млрдруб, годовой
оборот
Агентство в цифрах
в 2014 году открыт
дополнительный
офис в Казани
№2 в рейтинге агентств
контекстной рекламы

3. О нас• Год создания агентства –
2007.
• В холдинге KOKOC Group
более 300 сотрудников.
• В агентстве более 400
активных клиентов по
направлению контекстная
реклама.
• Все менеджеры по работе
с клиентами обладают
сертификатами по
Яндекс.Директ, Google
AdWords, Яндекс Метрике,
Google Analytics IQ,
myTarget и CallTouch.
MediaGuru является сертифицированным консультантом Google
по обучению сотрудников российских агентств маркетинговым
инструментам AdWords.
Сотрудники и клиенты агентства обучаются на плановых занятиях в
Университете MediaGuru.

4. и еще более 400 клиентов…
Наши клиенты +7 (495) 540-47-07
Москва, ул.Ленинская Слобода, д.19, стр.1

5. О проекте
Тематика: Зоомагазин
Старт рекламной кампании: Август 2016
Гео: Москва и область
Цель: увеличить продажи кормов и аксессуаров

6. Специалисты, работающие над проектом:
1. Аккаунт менеджер
 коммуникация с клиентом
 мониторинг выдачи и целевых звонков
 контроль над расходами
 работа с документами
2. Технический специалист
 подготовка и запуск рекламных кампаний
 расчет запросов
 анализ эффективности
3. Аналитик
 создание аналитических отчётов
 подготовка рекомендаций по юзабилити сайта
Кто работает с клиентом?

7. • Ежедневный мониторинг статистики в
Яндекс.Директе, Google Adwords и Calltouch.
Оперативное внесение корректировок.
• Еженедельные отчеты с комментариями и
предложением оптимизации рекламных
кампаний.
• Встречи аккаунт-менеджера с контактным
лицом на стороне клиента с целью
определения бизнес-задач и стратегии на
предстоящий сезон.
Формат работы:
Как мы взаимодействуем
с клиентом?

8. • Яндекс.Метрика, Universal Analytics:
конверсии, показатель отказов, глубина
просмотра, эффективность ключевых
запросов.
• CallTouch: Целевые звонки, эффективность
ключевых запросов, качество работы
менеджеров на стороне клиента
• Собственная CRM-система для
оперативного создания отчетов.
Как отслеживаем
эффективность?

9. При работе с клиентом используется собственная
система автоматизации MediaGuru.Professional.
Используемые модули:
1. Удержание позиции.
2. Отслеживание ошибок 404.
3. Перезапуск объявлений с низким CTR.
4. Переминусовка больших кампаний.
5. Верстка ежемесячных отчетов с конверсиями.
Технологии

10.  Одна кампания на поиск с 8 000 ключевых слов по всем тематикам
сайта без разделения по категориям (управлять такой кампанией
неэффективно и неудобно)
 Нерелевантные посадочные страницы в объявлениях
 Включен показ по дополнительным релевантным фразам, среди
которых были такие как: нарисовать животных, взять бездомного кота,
тайная жизнь домашних животных, купить мангуста и др. Общая
сумма затрат на такие запросы составила - 32000 руб. за 4 месяца.
Недостатки предыдущего
размещения
 Полностью отсутствовали минус-слова на уровне кампании на поиск
 Отсутствовала кампания по ремаркетингу
 В одних группах объявлений находились разные по смыслу ключевые
слова (например корм Bosh и Royal Canin в одном объявлении по корму
Bosh)

11.  Кампании с запросами по брендам кормов, исключая общие запросы
 Кампании с запросами по одежде и аксессуарам
 Кампании с запросами по лежанкам и домикам для животных
 Кампании с запросами по игрушкам и лакомствам
 Кампании с запросами по лотками и наполнителям
 Кампании на РСЯ и Ретаргетинг
 Кампании с запросами по брендам кормов, исключая общие запросы
 Кампании с запросами по одежде и аксессуарам
 Кампании с запросами по лежанкам и домикам для животных
 Кампании с запросами по игрушкам и лакомствам
 Кампании с запросами по лоткам и наполнителям
 Кампании на КМС и Ремаркетинг
Структура нового аккаунта

12. Сбор ключевых запросов
Настройка целей в системах
аналитики Яндекс и Google
Создание аккаунтов и загрузка
кампаний
Настройка Calltouch
Запуск рекламных кампаний
Подготовительные работы

13. Яндекс Директ
Google Adwords
• потрачено: 93 151руб.
• кликов получено: 9 241
• средняя стоимость клика: 9,9 руб.
• количество звонков: 63
• количество заказов: 119
• средняя стоимость конверсии: 511 руб.
• потрачено: 99 586 руб.
• кликов получено: 7 662
• средняя стоимость клика: 12,9 руб.
• количество звонков: 55
• количество заказов: 73
• средняя стоимость конверсии: 630руб.
Итоги первого месяца

14. Добавление
медийных
объявлений в
рекламную сеть
Google
Анализ звонков
Calltouch
Обновление
списка минус-
слов
Добавление
функции
«Обратный
звонок»
Была проведена общая оптимизация ключевых слов на
основании статистики Calltouch.
Были отключены запросы с высоким показателем отказов.
Были отключены кампании с запросами по тематике «витамины
для животных» и «одежда для собак» из-за низкой
рентабельности.
Оптимизация

15. Яндекс Директ
Google Adwords
• потрачено: 110 785 руб.
• кликов получено: 9 372
• средняя стоимость клика: 11,8 руб.
• количество звонков: 73
• количество заказов: 113
• средняя стоимость конверсии: 595 руб.
• потрачено: 112 980 руб.
• кликов получено: 6 415
• средняя стоимость клика: 17,98 руб.
• количество звонков: 55
• количество заказов: 79
• средняя стоимость конверсии: 714руб.
Итоги второго месяца

16. Кол-во заказов по
источникам

17. Стоимость заказа по
источникам

18. В ходе работы рекламных кампаний был выявлен
высокий процент отказов, связанный с отсутствием
удобной навигации по сайту.
В связи с этим клиент начал разрабатывать новый
сайт с учетом всех правок, на который в дальнейшем
будет направлена реклама.
После переезда на новый сайт, планируется запуск
автокампаний в Яндексе и Google.
На основании собранной статистики планируется
оптимизировать КМС Google и разбить кампании по
кормам на отдельных производителей.
Дальнейшие планы

19. подготовка аналитических отчетов
проверка текстов и посадочных страниц на релевантность
обновление списков минус-слов и запрещенных площадок
анализ показателя качества
аналитика эффективности выбранных стратегий
предложение новых инструментов и таргетингов
анализ звонков в CallTouch
Дальнейшие планы

20. За 2 месяца работы мы получили:
256
заказа
руб. - средняя стоимость звонка + заявки
уникальных звонков
384
650
Клиенту были даны рекомендации по улучшению сайта,
он нанял дополнительного курьера и расширил варианты
обслуживания, открыв пункт самовывоза.
Итоги

21. любим, когда растёт
позвоните:
напишите:
приходите:
+7 (495) 540-47-07
info@mediaguru.ru
ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 1
бизнес клиентов
1 офис | 5 офисов | 10 офисов