إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
حزمة برامج ليبر أوفيس LibreOffice هي برامج مفتوحة المصدر Open Source ومثل هذه النوعية
من البرامج، فإن استخدامها ونشرها مجاني ولا يتطلب أي تكاليف مباشرة أو غير مباشرة. وبعكس البرامج
غير مفتوحة المصدر، فإنه يشجع استخدام ونشر هذه البرامج على أوسع نطاق.
قام بتطوير هذه البرامج متطوعون من كافة أنحاء العالم، وهي مفتوحة لمن يرغب في الإطلاع على مصدر الكود الخاص بها source code وتطويرها أو كتابة وثائق شرح أو مساعدة لها.
نتيجة للتطوّرات التكنولوجيا الحاصلة في الوقت الحاضر والاستعمال الكبير للشبكة العنكبوتية، أصبح الحاسب الآلي من أساسيات الحياة، فهو يدخل في جميع مجالاتها سواء العلمية أو العملية
أو الاجتماعية، فالشركات والمؤسسات تعتمد عليه في عملية إدخال البيانات وإجراء العمليات الحسابية بواسطته، وهو يتميّز بسهولة استعماله، وهو جهاز إلكتروني مختلف عن غيره من الأجهزة الإلكترونية كالتلفاز والراديو، ويطلق عليه الكمبيوتر أو الحاسوب أو العقل الإلكتروني أو المنظمة.
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh
( مقرر الحاسوب في التعليم )
EDCT 579
المستوى الثاني (ماجستير - طالبات)
قسم تقنيات التعليم بجامعه طيبة - كلية التربية
للدكتورة عائشة بليهش العمري
www.drablehsh.com
@drablehsh