برای یک مدیر موفق، مهترین و اصلی ترین نقطه نمایش مدیریت سازمانی و نشان دادن ویژگی های مدیریت موفق او، رفتار کارکنان و محیط کاری است که همواره به عنوان نماد اصلی یک شرکت در قدم اول برای دیگران نمایش داده می شود

1. ‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬
‫معتبرترین‬‫مرکز‬‫آموزش‬‫و‬‫کوچینگ‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬
‫شغلی‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫ضمینه‬ ‫در‬ ‫ریز‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشاور‬
‫یابید‬ ‫دست‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫زمینه‬ ‫در‬ ‫رایگان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫مقاله‬ ‫صدها‬ ‫به‬ ‫میتوانید‬ ‫زیر‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬

2. 2
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫رازهای‬‫محیط‬‫های‬‫کاری‬‫فعال‬‫و‬‫موف‬‫ق‬
(‫قسمت‬‫دوم‬)
‫قسمت‬‫نخست‬‫همین‬‫مقاله‬‫را‬‫می‬‫توانید‬‫از‬‫اینجا‬‫مطالعه‬‫بفرمایید‬.
‫برای‬‫یک‬‫مدیر‬،‫موفق‬‫مهترین‬‫و‬‫اصلی‬‫ترین‬‫نقطه‬‫نمایش‬‫مدیریت‬‫سازمانی‬‫و‬‫نشان‬‫دادن‬‫ویژگی‬‫های‬
‫مدیریت‬‫موفق‬،‫او‬‫رفتار‬‫کارکنان‬‫و‬‫محیط‬‫کاری‬‫است‬‫که‬‫همواره‬‫به‬‫عنوان‬‫نماد‬‫اصلی‬‫یک‬‫شرکت‬‫در‬‫قدم‬
‫اول‬‫برای‬‫دیگران‬‫نمایش‬‫داده‬‫می‬‫شود‬.
‫وقتی‬‫که‬‫درباره‬‫ی‬‫محل‬‫های‬‫کار‬‫فوق‬‫العاده‬‫فکر‬‫می‬،‫کنیم‬ً‫ال‬‫معمو‬‫شرکت‬‫های‬‫چند‬‫میلیارد‬‫دالری‬‫به‬‫ذهن‬
‫مان‬‫می‬‫آیند‬‫که‬‫در‬‫صدر‬‫فهرست‬‫ساالنه‬‫ی‬‫مجله‬‫ی‬‫فورچون‬‫قر‬‫ار‬.‫دارند‬‫تصویری‬‫که‬‫در‬‫ذهن‬‫مان‬‫شکل‬

3. 3
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫می‬،‫گیرد‬ً‫ال‬‫معمو‬‫به‬‫این‬‫صورت‬:‫است‬‫یک‬‫محیط‬‫سرسبز‬‫وسیع‬‫و‬‫پر‬‫از‬‫رنگ‬‫های‬‫مطبوع‬‫و‬‫دلپذیر؛‬‫جایی‬‫که‬
،‫موفقیت‬‫همیشگی‬،‫است‬‫همکاری‬‫موج‬‫می‬‫زند‬‫و‬‫همه‬‫ی‬‫کارمندان‬‫شاد‬‫هستند‬.
‫اما‬‫آنچه‬‫در‬‫واقعیت‬‫می‬‫بینیم‬‫این‬‫است‬‫که‬‫فرضیاتی‬‫که‬‫این‬‫تصاویر‬‫ب‬‫ه‬‫وجود‬‫می‬،‫آورند‬‫ما‬‫را‬‫درباره‬‫ی‬
‫معنای‬‫خلق‬‫محیطی‬‫فوق‬‫العاده‬‫برای‬‫کار‬‫کردن‬‫گمراه‬‫می‬.‫کنند‬‫در‬‫سالهای‬،‫گذشته‬‫دانشمندان‬‫حوزه‬‫های‬
‫مختلف‬‫شروع‬‫به‬‫بررسی‬‫شرایطی‬‫که‬‫به‬‫افراد‬‫اجازه‬‫می‬‫دهد‬‫موفق‬‫تر‬‫کار‬،‫کنند‬‫پرداخته‬.‫اند‬‫نتایج‬‫این‬
‫تحقیقات‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫ع‬‫وامل‬‫ایجادکننده‬‫ی‬‫محیط‬‫های‬‫کار‬‫فوق‬‫العاده‬‫نه‬‫تنها‬‫واضح‬‫و‬‫مشخص‬‫نیستند‬
‫بلکه‬‫اغلب‬‫خالف‬‫تصورات‬‫ما‬‫هستند‬.
‫آید‬ ‫می‬ ‫پیش‬ ‫کم‬ ‫اشتباه‬.
‫کاری‬ ‫روز‬ ‫اولین‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ .‫بگیرید‬ ‫عهده‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫تیم‬ ‫دو‬ ‫مدیریت‬ ‫اند‬ ‫خواسته‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫کنید‬ ‫فرض‬
‫خالصه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گذشته‬ ‫سال‬ ‫در‬ ‫تیم‬ ‫دو‬ ‫عملکرد‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫دریافت‬ ‫را‬ ‫گزارشی‬ ،‫کنید‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫خود‬
‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫آماری‬ ‫از‬ ‫یکی‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫بیان‬‫الف‬ ‫تیم‬ ،‫مشخص‬ ‫ماه‬
۵،‫ب‬ ‫تیم‬ ‫و‬ ‫اشتباه‬۱۰‫است؟‬ ‫کرده‬ ‫کار‬ ‫مؤثرتر‬ ‫تیم‬ ‫کدام‬ .‫است‬ ‫داشته‬ ‫اشتباه‬
‫دهند‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫زیرا‬ ‫است‬ ‫بوده‬ ‫بهتر‬ ‫الف‬ ‫تیم‬ ‫که‬ ‫البته‬ .‫رسد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫واضح‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫پاسخ‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬
‫بهتری‬ ،‫کمتر‬ ‫اشتباهات‬ ً‫ا‬‫واقع‬ ‫آیا‬ ‫اما‬ .‫اند‬ ‫داشته‬ ‫اشتباه‬ ‫ب‬ ‫تیم‬ ‫نصف‬ ‫آنها‬ ‫که‬‫تیم‬ ‫یک‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫معیار‬ ‫ن‬
‫است؟‬
‫ی‬ ‫دهه‬ ‫اواسط‬ ‫در‬۹۰‫واحدهای‬ ‫عملکرد‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫ادموندسون‬ ‫امی‬ ‫نام‬ ‫به‬ ‫هاروارد‬ ‫دانشگاه‬ ‫از‬ ‫محققی‬ ،
‫نشان‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫ساده‬ ‫ارتباط‬ ‫یک‬ ‫بیابد‬ ‫داشت‬ ‫انتظار‬ ‫او‬ ‫آنچه‬ .‫پرداخت‬ ‫دانشگاه‬ ‫یک‬ ‫بیمارستان‬ ‫در‬ ‫پرستاری‬
‫کمتر‬ ،‫داشت‬ ‫وجود‬ ‫آنها‬ ‫همکاران‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬ ‫بهترین‬ ‫که‬ ‫واحدهایی‬ ‫در‬ ‫دهد‬‫درمانی‬ ‫اشتباهات‬ ‫ین‬
.‫داد‬ ‫می‬ ‫روی‬‫ا‬‫ما‬‫در‬‫کمال‬،‫تعجب‬‫او‬‫به‬‫نتیجه‬‫ی‬ً‫ال‬‫کام‬‫عکسی‬‫دست‬‫یافت‬.

4. 4
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫درمانی‬ ‫های‬ ‫اشتباه‬ ‫تعداد‬ ،‫بود‬ ‫بهتر‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫پرستار‬ ‫بین‬ ‫ارتباطات‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫مشاهده‬ ‫او‬‫به‬
‫طرز‬‫معناداری‬‫بیشتر‬‫بود‬‫اینکه‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫نه‬ ‫اما‬‫بلکه‬ ‫بود‬ ‫کمتر‬ ‫آنها‬ ‫تأثیرگذاری‬‫که‬ ‫زمانی‬ ‫که‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬
‫کردند‬ ‫می‬ ‫اذعان‬ ‫خود‬ ‫اشتباه‬ ‫به‬ ‫تر‬ ‫راحت‬ ‫آنها‬ ‫داد‬ ‫می‬ ‫روی‬ ‫اشتباهی‬.
‫است‬ ‫مهمی‬ ‫بسیار‬ ‫ی‬ ‫نکته‬ ‫از‬ ‫حاکی‬ ‫ادموندسون‬ ‫پژوهش‬ ‫این‬.‫برای‬‫رسیدن‬‫به‬‫عملکرد‬‫عالی‬،‫ما‬‫باید‬
‫اشتباهات‬‫خود‬‫را‬‫تشخیص‬‫دهیم‬‫و‬‫از‬‫آنها‬‫درس‬‫بگیریم‬‫و‬‫و‬ ‫بیفتد‬ ‫کاری‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬
‫امنیت‬ ‫احساس‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫محیطی‬ ‫به‬ ،‫کنند‬ ‫اعتراف‬ ‫خود‬ ‫اشتباهات‬ ‫به‬ ‫مشتاقانه‬ ‫کارمندان‬
‫کند‬ ‫برقرار‬ ‫ای‬ ‫صادقانه‬ ‫دیالوگهای‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ‫کند‬.
‫نیازمند‬ ‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫عالی‬ ‫عملکرد‬ ‫ایجاد‬ ‫بنابراین‬‫بازنگری‬‫در‬‫شیوه‬‫ی‬‫برخورد‬‫ما‬‫با‬‫مقوله‬‫ی‬‫شکست‬‫است‬.
‫کار‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫(و‬ ‫کرد‬ ‫اجتناب‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫قیمتی‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫بدانیم‬ ‫منفی‬ ‫پیامد‬ ‫یک‬ ‫را‬ ‫اشتباه‬ ‫اینکه‬ ‫جای‬ ‫به‬
،‫سازمانها‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ،)‫کنیم‬ ‫میل‬ ‫بی‬ ‫خود‬ ‫اشتباهات‬ ‫به‬ ‫اذعان‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫را‬ ‫کارمندان‬“‫یافتن‬ ‫بهبود‬”‫نه‬ ‫و‬“‫بی‬
‫بودن‬ ‫نقص‬ ‫و‬ ‫عیب‬”‫دهند‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬ ‫را‬.
‫کنند‬ ‫می‬ ‫استخدام‬ ‫فرهنگی‬ ‫تناسب‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫آنها‬.
.‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫استخدام‬ ‫شان‬ ‫تجربیات‬ ‫یا‬ ‫مهارتها‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫فقط‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫نیروی‬ ‫دیگر‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬
‫را‬ ‫افرادی‬ ‫سازمانها‬‫استخدام‬‫یکی‬ .‫باشد‬ ‫شرکت‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫همراستا‬ ‫آنها‬ ‫ارزشهای‬ ‫و‬ ‫شخصیت‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬
.‫است‬ )‫کفش‬ ‫آنالین‬ ‫فروش‬ ‫(خرده‬ ‫زاپوس‬ ‫شرکت‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬ ‫جدی‬ ‫طرفداران‬ ‫از‬‫دیگری‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫البته‬
‫اند‬ ‫پرداخته‬ ‫فرهنگی‬ ‫تناسب‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫استخدام‬ ‫مزایای‬ ‫تحسین‬ ‫به‬ ‫نیز‬.
‫احتمال‬ ،‫دارند‬ ‫شرکت‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫مشابهی‬ ‫های‬ ‫نگرش‬ ‫کارمندان‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ .‫است‬ ‫شهودی‬ ‫ایده‬ ‫این‬ ‫اساس‬
‫است‬ ‫درست‬ .‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫بیشتر‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫همراهی‬ ‫برای‬ ‫بیشتری‬‫؟‬
‫وجود‬ ‫ای‬ ‫نقطه‬ .ً‫ا‬‫الزام‬ ‫نه‬‫تبدیل‬ ‫افراد‬ ‫عملکرد‬ ‫برای‬ ‫مانعی‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫حد‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫شباهت‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارد‬
،‫شباهت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫دلیل‬ ‫یک‬ .‫شود‬“‫خود‬ ‫از‬ ‫خشنودی‬”‫را‬ ‫کارها‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫این‬ ‫نتیجه‬ .‫آورد‬ ‫می‬ ‫وجود‬ ‫به‬
‫متفاوت‬ ‫که‬ ‫بکشد‬ ‫چالش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫کس‬ ‫هیچ‬ ‫زیرا‬ ‫دهیم‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫قدیمی‬ ‫های‬ ‫شیوه‬ ‫همان‬ ‫به‬
‫کنیم‬ ‫فکر‬.
‫می‬ ‫بزرگنمایی‬ ‫خود‬ ‫نظرات‬ ‫صحت‬ ‫سنجیدن‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫زیرا‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫کاذب‬ ‫نفس‬ ‫اعتمادبه‬ ‫همچنین‬ ‫شباهت‬
‫کنیم‬ ‫می‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫مان‬ ‫تصمیمات‬ ‫ی‬ ‫درباره‬ ‫کردن‬ ‫فکر‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کمتری‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫کنیم‬.
‫سال‬ ‫در‬۲۰۰۹۹‫همرا‬ ‫به‬ ‫شد‬ ‫خواسته‬ ‫نفره‬ ‫سه‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫انجام‬ ‫ای‬ ‫مطالعه‬‫از‬ ‫یکی‬ ‫ه‬
‫و‬ ‫بود‬ ‫شبیه‬ ‫خود‬ ‫تیمی‬ ‫هم‬ ‫نفر‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫برخی‬ ‫در‬ ‫چهارم‬ ‫نفر‬ ‫این‬ .‫کنند‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مشکلی‬ ،‫خود‬ ‫همکاران‬
‫داشت‬ ‫متفاوتی‬ ً‫ال‬‫کام‬ ‫شخصیت‬ ،‫ها‬ ‫تیم‬ ‫برخی‬ ‫در‬.
‫نتایج‬‫تحقیق‬‫نشان‬‫داد‬‫که‬‫تیم‬‫هایی‬‫که‬‫چهار‬‫نفر‬‫آن‬‫شبیه‬‫هم‬،‫بودند‬‫اعتماد‬‫بیشتری‬‫نسبت‬‫به‬‫تصمیمات‬
‫خود‬‫داشتند‬‫اما‬‫این‬‫تیم‬‫های‬‫مقابل‬‫(تیم‬‫هایی‬‫که‬‫یک‬‫نفر‬‫با‬‫بقیه‬‫تفاوت‬)‫داشت‬‫بودند‬‫که‬‫بهترین‬‫عملکرد‬
‫را‬.‫داشتند‬‫افرادی‬‫که‬‫تازه‬‫وارد‬‫تیم‬‫ها‬‫شده‬‫بودند‬‫قدیمی‬‫ها‬‫را‬‫مجبور‬‫کرده‬‫بودند‬‫که‬‫در‬‫فرضیات‬‫خود‬
‫بازنگری‬‫انجام‬‫دهند‬‫و‬‫با‬‫دقت‬‫بیشتری‬‫به‬‫پردازش‬‫داده‬‫ها‬‫بپردازند؛‬‫چیزی‬‫که‬‫در‬‫گروه‬‫ها‬‫ی‬ً‫ال‬‫کام‬‫مشابه‬
‫مورد‬‫بی‬‫توجهی‬‫قرار‬‫گرفته‬‫بود‬.

5. 5
Kasbokareshoma.com
Tell : 09173600395
‫ساده‬ ‫کار‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ .‫است‬ ‫دشواری‬ ‫کار‬ ‫استخدام‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫فرهنگی‬ ‫تناسب‬ ‫از‬ ‫درستی‬ ‫ی‬ ‫درجه‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬
‫می‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫اما‬ .‫دارد‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫مزایای‬ ‫همگن‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ،‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫خالق‬ ‫تفکر‬ ‫به‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫است‬
‫ب‬ ‫نوآوری‬ ‫پیشروی‬ ‫خواهند‬‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬ ‫چنین‬ ‫در‬ .‫داد‬ ‫تعمیم‬ ‫را‬ ‫گیری‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫توان‬ ‫نمی‬ ،‫اشند‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫خاص‬ ‫دیدگاه‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫چسباندن‬ ‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫ارزش‬ ‫گوناگون‬ ‫های‬ ‫دیدگاه‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫افراد‬.
‫است‬ ‫جالب‬ ‫اتفاقات‬ ‫از‬ ‫پر‬ ،‫کارشان‬ ‫محیط‬.
‫شرکت‬ ‫نام‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫منتشر‬ ‫کردن‬ ‫کار‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫ترین‬ ‫آل‬ ‫ایده‬ ‫ما‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫فهرست‬ ‫در‬
‫مانند‬ ‫هایی‬،‫توئیتر‬‫زینگا‬‫و‬‫گوگل‬‫که‬ ‫خورد‬ ‫می‬ ‫چشم‬ ‫به‬‫هایی‬ ‫محل‬ ،‫والیبال‬ ‫و‬ ‫بولینگ‬ ‫سالن‬ ‫مانند‬ ‫امکاناتی‬
‫تو‬ ‫تعدد‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫فراهم‬ ‫شان‬ ‫کارمندان‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کردن‬ ‫بازی‬ ‫برای‬‫شرکت‬ ‫از‬ ‫چنینی‬ ‫این‬ ‫صیفاتی‬
‫به‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫دفتر‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫فرض‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫راحت‬ ‫خیلی‬ ،‫است‬ ‫آل‬ ‫ایده‬ ‫آنها‬ ‫برای‬ ‫کردن‬ ‫کار‬ ‫که‬ ‫هایی‬
‫کرد‬ ‫تبدیل‬ ‫شهربازی‬.
‫آن‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫آنچه‬ .‫ندارند‬ ‫نیازی‬ ‫لوکس‬ ‫امکانات‬ ‫و‬ ‫اشیا‬ ‫به‬ ،‫کنند‬ ‫تالش‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫کارمندان‬ .‫نیست‬ ‫گونه‬ ‫این‬
‫دهه‬ ‫چندین‬ ‫در‬ ‫دانشگاهی‬ ‫تحقیقات‬ .‫کند‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫ای‬ ‫پایه‬ ‫نیازهای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫تجربیاتی‬ ‫دارند‬ ‫نیاز‬
‫که‬ ‫داریم‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫بهترین‬ ‫زمانی‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬‫احساس‬،‫شایستگی‬‫اختیار‬‫و‬‫ارتباط‬‫با‬‫دیگران‬
‫داشته‬‫باشیم‬.
‫بلکه‬ ‫نیست‬ ،‫شد‬ ‫اشاره‬ ‫آنچه‬ ‫مانند‬ ‫امکاناتی‬ ‫زیاد‬ ‫تعداد‬ ،‫العاده‬ ‫فوق‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫محیط‬ ‫تمایز‬ ‫وجه‬‫میزان‬‫توجه‬
‫آنها‬‫به‬‫نیازهای‬‫عاطفی‬‫کارمندان‬‫و‬‫به‬‫وجود‬‫آوردن‬‫شرایطی‬‫است‬‫که‬‫فرد‬‫بتواند‬‫در‬‫آن‬‫بهترین‬‫عملکرد‬‫خود‬
‫را‬‫نشان‬‫دهد‬.‫کار‬ ‫محیط‬ ‫شرایط‬ ‫بهبود‬ ‫از‬ ‫صحبت‬ ‫وقتی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫وقت‬ ‫خیلی‬‫اتکا‬ ‫مان‬ ‫فرضیات‬ ‫به‬ ‫ما‬ ،‫شود‬ ‫می‬
‫کنیم؟‬ ‫باز‬ ‫حقیقت‬ ‫روی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مان‬ ‫چشمان‬ ‫که‬ ‫نرسیده‬ ‫آن‬ ‫زمان‬ ‫آیا‬ .‫کنیم‬ ‫می‬