Валерий Пащенко, директор по маркетингу и PR CoMagic.

1. Маркетинг
на длинном рынке
Валерий Пащенко
Директор по маркетингу CoMagic

2. Что такое длинный
рынок?
Длинный срок принятия решения1

3. Что такое длинный
рынок?
Длинный срок принятия решения
Полное отсутствие импульсной покупки
1
2

4. Что такое длинный
рынок?
Несколько ЦА на единицу
предлагаемого продукта
Длинный срок принятия решения
Полное отсутствие импульсной покупки
1
2
3

5. Продажа как
восхождение на гору
Целевая
аудитория

6. Продажа как
восхождение на гору
Целевая
аудитория
Переходы
из рекламы

7. Обращения
Продажа как
восхождение на гору
Целевая
аудитория
Переходы
из рекламы

8. Обращения
Продажа как
восхождение на гору
Целевая
аудитория
Переходы
из рекламы
Продажи

9. Целевой клиент

10. Описание целевой
аудитории
• пол - мужчина
• возраст - 35 - 44 лет
• интересы - безопасность, парковка, качество
строительства, надежность застройщика, качество
материалов, стоимость, крупно телефон для связи,
история компании, риски.
• семейное положение - 60% семейных пар, 30%
одинокие, 10 % остальные.
• образование - 80% высшее, 10% средне специальное,
10% остальное.

11. Метод персон

12. Что такое персона в
интернет-маркетинге?

13. Персона
–London consulting agency Seren
«Персона - это вымышленный персонаж, в
котором отражены основные характеристики
целевой аудитории»

14. Основные принципы
модели персон
Детально описать личные качества
персоны.
Помнить: персона - это только
модель потенциального клиента
1
2

15. Решаемые проблемы
«Пластилиновый клиент»

16. Мужчина в 45 лет!

17. Решаемые проблемы
• «Пластилиновый клиент»
• «Реклама для Босса»

19. Решаемые проблемы
• «Пластилиновый клиент»
• «Граничных случаев»
• «Реклама для Босса»

21. Разработка персонажа
Получение данных для составления персонажа
(только через интервью реальных клиентов)
Составление нескольких персонажей
Определение ключевого персонажа
Детальная проработка персонажа
1
2
3
4

22. Наш персонаж
Джейсон (37 лет)
Приверженец Буддизма, любит
спокойное и уединенное место.
В месте с этим увлекается
катанием на сноуборде и
роликовых коньках. Следит за
собой, любит бегать и
заниматься кросс-фитом.
В браке 2 года, воспитывает
двух детей 2-х и 3-х лет.

23. Под персонажа
разрабатывает реклама

24. Под персонажа
разрабатывает реклама
Под персонажа
подбираются рекламные
каналы

25. Продажа как
восхождение на гору
Целевая
аудитория
Переходы
из рекламы

26. Далее показаны данные из
внутренней статистики CoMagic
по сегменту «недвижимость»

27. Среднее количество
источников у сайта

28. 11 рекламных
источников у сайта

29. Как часто встречаются
источники?
Директ AdWords SEO Медийная реклама Offline РК POSM Facebook Radio

30. 565*
посещений
* - на один сайт в сутки
Посещаемость сайта

31. 15 мин*
длительность посещения
* - на один сайт в сутки

32. Посещения по типу
устройства пользователя
35.1%
64.9%
Q 3 2016
Мобильные Десктоп
24.5%
75.5%
Q 3 2015
20.0%
80.
0%
Q 1 2015
Статистика CoMagic

33. 304
звонков*
* - на один сайт в сутки
94.2%
Звонки
Чаты
Заявки
Соотношение звонков и других типов
коммуникаций

34. Конверсия в звонки
Посещения
(9 606 724)
Звонки
(167 021)
Качественные
звонки
(95 317)
Конверсия
1,74%
Конверсия
0,99%

35. «Продвинутые» методы
повышения конверсии

36. Эффективность рекламы
с точностью до запроса

37. Эффективность рекламы
с точностью до запроса
Расходы Звонки ROI

38. Эффективность рекламы
с точностью до запроса
24%
Компаний сферы
недвижимости
Активируют интеграцию с
Яндекс.Директ и Google AdWords в
CoMagic

39. Тегирование
обращений
Теги

40. Тегирование
обращений
22%(2015)
Компаний сферы
недвижимости
Тегируют сообщения в
CoMagic
33.24%
6.51%
28.87%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
% обращений тегированных
пользовательским тегом
Звонки
Чаты
Заявки
84%(2016)

41. Интеграция с CRM

42. Интеграция с CRM
9,65%
Компаний сферы
недвижимости
Используют интеграцию с CRM
в CoMagic

43. Выводы и
рекомендации
Относитесь к клиентам как к персонам
Подбирайте рекламные каналы и
разрабатывайте сообщения под персонажа
Собирайте и анализируйте данные о
взаимодействии с клиентом на всех этапах
Берите цифры из этой презентации для
сравнения
1
2
3
4

44. Спасибо за внимание!
Валерий Пащенко
Директор по маркетингу и PR CoMagic
v.pashchenko@comagic.ru
Fасebook: pashchenkovg