Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
SmaileX.com - это онлайн-сервис, который, впервые во всей отрасли экспресс-доставки, которая достигает 211 млрд. $ позволяет:
- определить вес и размер "на глазок" с помощью визуальных ассоциаций и/или стандартных упаковок;
- определить вес и размер по содержанию (например, два телефона iPhone);
- не беспокоиться о почтовых индексах;
- узнать и сравнить цены различных перевозчиков (DHL, FedEX, UPS, TNT) перед оформлением заказа, самостоятельно выбрать перевозчика по параметрам цена-время-рейтинг;
- оформить заявку онлайн и получить скидку от цены перевозчика.
SmaileX.com - дешевле, а главное - удобнее!
Презентационное видео - http://www.youtube.com/watch?v=5dkN5PT6XIY
Сейчас отправить посылку без знания размера, веса и индекса - невозможно на сайте ни одного из перевозчиков.
SmaileX.com - это онлайн-сервис, который, впервые во всей отрасли экспресс-доставки, которая достигает 211 млрд. $ позволяет:
- определить вес и размер "на глазок" с помощью визуальных ассоциаций и/или стандартных упаковок;
- определить вес и размер по содержанию (например, два телефона iPhone);
- не беспокоиться о почтовых индексах;
- узнать и сравнить цены различных перевозчиков (DHL, FedEX, UPS, TNT) перед оформлением заказа, самостоятельно выбрать перевозчика по параметрам цена-время-рейтинг;
- оформить заявку онлайн и получить скидку от цены перевозчика.
SmaileX.com - дешевле, а главное - удобнее!
Презентационное видео - http://www.youtube.com/watch?v=5dkN5PT6XIY
Сейчас отправить посылку без знания размера, веса и индекса - невозможно на сайте ни одного из перевозчиков.
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
Тема "Как интернет магазину продавать на Яндекс.Маркете" в рамках конкурса "П...AdvantShop
Ежемесячно, более 19 800 000 человек по всей России выбирают себе товары и место покупки через Яндекс.Маркет. Это одна из самых популярных площадок, где несколько тысяч интернет-магазинов размещают свою продукцию. Яндекс.Маркет позволяет привлечь первых клиентов гораздо быстрее других каналов. Поэтому рекомендуем обратить особое внимание на данный сервис владельцам начинающих интернет-магазинов.
Тема "Стратегия и экономика интернет магазина" в рамках конкурса "Бизнес на м...AdvantShop
Перед тем как открыть интернет-магазин любой предприниматель задумывается о его эффективности. Очевидно, что цель любого бизнеса это получение прибыли.
Даже самый лучший интернет-магазин не будет приносить доход, если неправильно инвестировать средства, использовать неэффективные каналы рекламы. Все проекты разные, у каждой ниши есть свои особенности, поэтому важно выбрать правильную стратегию и научиться рассчитывать экономику конкретно для своего бизнеса.
Тема "Базовые настройки интернет-магазина на AdvantShop" в рамках конкурса "Б...AdvantShop
Вы решили создать свой интернет-магазин, но не знаете с чего начать? Наша методика позволяет за короткий срок изучить тематику создания и работу бизнеса в интернете, выполнить базовые настройки с помощью нашего специалиста.
Тема "Аналитика для интернет магазина" в рамках конкурса "Бизнес на миллион"AdvantShop
Сфера электронной коммерции непрерывно развивается, интернет-магазинов открывается очень много, конкуренция растет. Особенно сложно приходится начинающим проектам, необходимо приложить львиную долю усилий, чтобы не затеряться на просторах интернета. Для этого необходимо постоянно улучшать свой интернет-магазин, и лучшим помощником в этом будет аналитика.
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
Тема "Привлечение трафика из социальных сетей" в рамках конкурса "Построй биз...AdvantShop
Социальные сети — мощный инструмент интернет-маркетинга. Почти у каждого пользователя в профиле указаны персональные данные, возраст, образование, интересы. Это дает возможность определить и найти вашу целевую аудиторию
Презентация Кирилла Халиповского, руководителя отдела продаж PickPoint, с вебинара "Интернет-магазин: эффективная работа со службами доставки" от 27.10.2016.
МойСклад, PickPoint и Точка Роста рассказали, как организовать эффективный бэк-офис интернет-магазина, интегрированный с сервисами доставки:
- Что должен уметь бэк-офис интернет-магазина;
- Преимущества обработки заказов в сервисе МойСклад;
- Виды доставки: как сделать оптимальный выбор;
- Особенности доставки через постаматы PickPoint;
- Интеграция МоегоСклада и курьерских служб (на примере PickPoint);
- Как правильно учитывать расходы на доставку в МоемСкладе.
#LogisticsDay'2016
Александр Перфильев, ILM, Russia & CIS, Партнер, Директор департамента складской и индустриальной недвижимости
http://logisticsday.ru/
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
Тема "Как интернет магазину продавать на Яндекс.Маркете" в рамках конкурса "П...AdvantShop
Ежемесячно, более 19 800 000 человек по всей России выбирают себе товары и место покупки через Яндекс.Маркет. Это одна из самых популярных площадок, где несколько тысяч интернет-магазинов размещают свою продукцию. Яндекс.Маркет позволяет привлечь первых клиентов гораздо быстрее других каналов. Поэтому рекомендуем обратить особое внимание на данный сервис владельцам начинающих интернет-магазинов.
Тема "Стратегия и экономика интернет магазина" в рамках конкурса "Бизнес на м...AdvantShop
Перед тем как открыть интернет-магазин любой предприниматель задумывается о его эффективности. Очевидно, что цель любого бизнеса это получение прибыли.
Даже самый лучший интернет-магазин не будет приносить доход, если неправильно инвестировать средства, использовать неэффективные каналы рекламы. Все проекты разные, у каждой ниши есть свои особенности, поэтому важно выбрать правильную стратегию и научиться рассчитывать экономику конкретно для своего бизнеса.
Тема "Базовые настройки интернет-магазина на AdvantShop" в рамках конкурса "Б...AdvantShop
Вы решили создать свой интернет-магазин, но не знаете с чего начать? Наша методика позволяет за короткий срок изучить тематику создания и работу бизнеса в интернете, выполнить базовые настройки с помощью нашего специалиста.
Тема "Аналитика для интернет магазина" в рамках конкурса "Бизнес на миллион"AdvantShop
Сфера электронной коммерции непрерывно развивается, интернет-магазинов открывается очень много, конкуренция растет. Особенно сложно приходится начинающим проектам, необходимо приложить львиную долю усилий, чтобы не затеряться на просторах интернета. Для этого необходимо постоянно улучшать свой интернет-магазин, и лучшим помощником в этом будет аналитика.
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Биз...AdvantShop
Прежде, чем выбрать ту или иную платежную систему, стоит задуматься, какой способ оплаты и доставки будет более удобен вашим клиентам. Часто люди боятся совершать покупки в интернет-магазине. Ведь платить нужно сейчас, а товар доставят неизвестно когда. Чтобы рассеять все сомнения ваших покупателей, подробно рассмотрим основные темы, касаемые логистики и платежных систем интернет-магазина.
Тема "Привлечение трафика из социальных сетей" в рамках конкурса "Построй биз...AdvantShop
Социальные сети — мощный инструмент интернет-маркетинга. Почти у каждого пользователя в профиле указаны персональные данные, возраст, образование, интересы. Это дает возможность определить и найти вашу целевую аудиторию
Презентация Кирилла Халиповского, руководителя отдела продаж PickPoint, с вебинара "Интернет-магазин: эффективная работа со службами доставки" от 27.10.2016.
МойСклад, PickPoint и Точка Роста рассказали, как организовать эффективный бэк-офис интернет-магазина, интегрированный с сервисами доставки:
- Что должен уметь бэк-офис интернет-магазина;
- Преимущества обработки заказов в сервисе МойСклад;
- Виды доставки: как сделать оптимальный выбор;
- Особенности доставки через постаматы PickPoint;
- Интеграция МоегоСклада и курьерских служб (на примере PickPoint);
- Как правильно учитывать расходы на доставку в МоемСкладе.
#LogisticsDay'2016
Александр Перфильев, ILM, Russia & CIS, Партнер, Директор департамента складской и индустриальной недвижимости
http://logisticsday.ru/
Презентация компании QIWI Post.
QIWI Post - Сеть терминалов удобной доставки. Теперь товар можно заказать в Интернете, и получить в современном автоматизированном терминале рядом с домом!
Мы открыты для сотрудничества!
Мы в Интернете:
www,qiwipost.ru
vk.com/qiwipost
Логистические услуги для интернет-магазинов: мнения и ожидания клиентовData Insight
Исследование рынка аутсорсинговых логистических услуг через массовые онлайн-опросы интернет-магазинов и покупателей. Основная задача – показать, какие продукты и сервисы востребованы среди клиентов, а какие не пользуются популярностью по мнению интернет-магазинов и самих логистических компаний. Исследование рассказывает о существующем предложении на рынке логистических услуг, о преимуществах и недостатках аутсорсинга.
Курбатов Николай - Идеальное качество данных в CRM-системе – миф или реальность?AdvantShop
1. Знакома ли Вам ситуация с дублицированными данными в CRM-системе?
2. Менеджеры не желают следить за качеством данных в CRM-системе?
3. Сотрудники не понимают, какая польза от внесения данных в CRM-систему?
4. Отчеты, которые вы скачиваете из CRM-системы не соответствуют действительности?
Если вы ответили «да» хотя бы на один из этих вопросов, приходите 15 апреля в 17:15 в ФОЙЕ ОПЦ, - услышите историю о том, как я применял практики по улучшению качества данных в CRM-системе.
Скрыпник Екатерина - Опыт организации продаж по всей стране. Бизнес-инструменты.AdvantShop
1. Чем федеральная стратегия лучше региональной;
2. О чем нужно задуматься перед выходом на другие регионы;
3. В какие регионы идти, а в каких делать нечего;
4. Цифровые и дистанционные технологии работы с клиентами заменяют личное общение;
5. Особенности организации продаж в сегменте МСБ;
6. Особенности организации продаж в корпоративном сегменте ;
7. Технологии промышленного шпионажа или как узнать все о конкурента
Чельцов Степан - Как наладить работу коллектива, начать автоматизировать проц...AdvantShop
Это будет мини мастер-класс с примерами простых и легких решений:
Разберем основные процессы;
роли сотрудников;
кто и что может совмещать;
какие инструменты помогут;
как ставить задачи;
И покажу, как выиграет от этого бизнес.
Прохоров Денис - 54-ФЗ. Новый порядок применения ККТAdvantShop
Кого коснутся новые правила. Сроки вступления отдельных положений Закона в силу.
Новая схема расчетов наличными и «электронными» деньгами. Передача чеков ОФД и ИФНС
Новые требования к кассовым чекам. Порядок регистрации и использования ККТ.
Расчеты в торговле. Особенности расчетов в ИНТЕРНЕТЕ.
Ответственность за нарушения новых правил.
Музыкантов Сергей - 54-ФЗ: изменения в ритейлеAdvantShop
1. 54-ФЗ в розничной и интернет торговле в ближайшие годы.
2. Как новый закон повлияет на традиционную розницу: преимущества и недостатки для бизнеса.
3. Изменения в e-commerce, интеграция кассового решения и интернет магазина
4. Какие штрафы предусмотрены за несоблюдение законодательства?
5. Что ожидает online и offline ритейл в будущем?
Шиколенков Тимофей - Плюсы и минусы собственной веб-аналитики в интернет-мага...AdvantShop
Зачем мы 10 лет назад создали собственную систему веб-аналитики
Современная веб-аналитика в мультиканальном мире (как по отношению к рекламным каналам, так и каналам взаимодействия с клиентом)
Главные преимущества нашей веб-аналитики перед традиционной
Идеально точный колл-трекинг без подмены телефонов и дополнительных расходов
Отслеживание онлайн-источников оффлайн продаж
Как сделать такие инструменты своими руками
Родионова Ксения - Опыт внедрения различных инструментов для повышения конвер...AdvantShop
Плюсы и минусы внешних решений
Как посчитать отдачу от инструментов. Ожидания и реальность
Подводные камни интеграций на примерах: внутренний поиск, рекомендательная система, а/б тестирование и персонализации
Мокеев Михаил - Кейс: "Как мы переварили 600000 клиентов за год"AdvantShop
Поделился реальным опытом организации склада (ячеечное хранение, палетное хранение), рассказал, как оптимизировали людей и сократили ошибки, а также о том, как e-mail маркетинг дал прирост 30% продаж.
Богословская Анастасия - Интернет-торговля: тенденции рынка и выбор покупателейAdvantShop
Обзор рынка электронной торговли: федеральный уровень и Поволжье
Тренды пользовательских предпочтений
Зоны развития Яндекс.Маркета: наши тренды и фокусы
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...AdvantShop
Инструменты увеличения эффективности, не используемые 80% компаний
Как ставить KPI и что требовать от сотрудников, отвечающих за онлайн-маркетинг
Какие задачи можно отдать агентству и как контролировать качество работы
Немного ужасов из жизни e-commerce
Тема "Логистика и платежные системы интернет-магазина" в рамках конкурса "Бизнес на миллион"
1. Сколько способов доставки нужно
иметь интернет-магазину и как
оценить их эффективность
НАГАЙЦЕВ КОНСТАНТИН – Коммерческий директор InPost Почтоматы
2. О НАШЕЙ КОМПАНИИ
Более 10 000
сотрудников
в 22 странах на
5 континентах
Свыше 5 000
почтоматов в
мире
Рыночная
капитализация –
650 млн. евро
Международная
сеть почтоматов
InPost -
постоянный
рост бизнеса!
3. О ЧЁМ ГОВОРИМ?
1. Роль почтоматов в портфеле способов доставки.
2. Как логистическая сеть почтоматов увеличивает продажи интернет-магазинов.
3. Влияние на выкупаемость заказов.
5. Выбор способа доставки зависит от целей бизнес-модели
E-com:
•Курьеры (доставка в течение дня)
•Курьеры (доставка к определенному часу)До двери
•ПВЗ (примерка, возврат) + свои магазины
•Почтомат (24/7, удобство местоположения,
нет выходных)
Самовывоз
•Широкая география (охват удаленных и
малонаселенных пунктов)Почта
6. Текущая ситуация – изменение востребованности
различных способов доставки в России за последние 3 года
Источник: Исследование аудитории онлайн-покупателей в России, GfK и Яндекс.Маркет, октябрь 2015
Какими способами доставки пользовались при покупках в российских
интернет-магазинах за последние 12 месяцев?
7. Новая реальность: 1/3 онлайн-покупателей предпочитают
получать заказы вечером и/или в выходные дни
Source: InPost data. All users statistics. 2013
29,7%
ПОСЫЛОК
ПОЛУЧАЮТ В
ВЫХОДНЫЕ
32,2%
ПОЛУЧАЮТ В
ИНТЕРВАЛЕ
20.00-08.00
8. Как считаем сейчас и как будем считать эффективность
каналов дистрибуции?
KPI for operations
Затраты магазина на доставку
Доставка в срок (%)
Доставка возвратов в срок
Получение денег за товар –
скорость и стоимость этой услуги
% претензий и жалоб
% невыкупленных заказов
KPI for distributions
Географическое покрытие и близость к
покупателю
Влияние стоимость доставки на конверсию в
заказ
Частотность покупок в каждом способе
доставки
Индекс удовлетворенности покупателя,
влияние на LTV
% оттока покупателей по каждому способу
доставки
Если у вас неудобная сеть или неправильная цена на доставку – то прямой анализ только «KPI for operations» не
даст ответ, что и где менять
10. Что включает услуга «Доставка в
почтоматы»
Основные услуги:
Локальная доставка: доставка заказов в почтоматы в городе
передачи заказов
Региональная доставка: доставка заказов в почтоматы в
регионы России
Возврат невостребованных отправлений
Дополнительные услуги:
Оплата заказа при получении (наличные, pay by link)
Прием отправлений на складе клиента
11. consumers say a good delivery
experience has directly encouraged
them to order again from a particular
retailer
Почтомат предоставляет возможность получать
посылки из ячеек трех типоразмеров: A, B и C.
A (8 см В x 38 см Ш x 64 см Д) для небольших
посылок – книги, компакт-диски, парфюмерия
B (19 см В x 38 см Ш x 64 см Д) для небольших
электронных изделий, игрушек, косметических
товаров, одежды
C (38 см В x 38 см Ш x 64 см Д) для компактной
бытовой техники – микроволновых печей либо
кофеварок
Максимальный вес – независимо от типоразмера: 20 кг
Размеры посылок
12. Насколько просто это работает для Вашего покупателя
Заказывайте товары онлайн и
выбирайте ближайший к Вам
почтомат Inpost
Получите sms и e-mail с
номером посылки и
кодом доступа к ячейке
Введите код доступа и
получайте посылку в любое
удобное время
13. КРУГЛОСУТОЧНО*
Без очередей. Без ожидания
курьера. Покупатели сами
выбирают время, когда им удобно
забрать заказ.
ПРОСТО
Для получения заказа достаточно
ввести уникальный код из смс-
сообщения.
БЫСТРО
Всего 17 секунд на получение
посылки!
БЕЗОПАСНО
Уникальные коды получения
посылки, видеонаблюдение,
надежные запирающие
устройства, стальная
конструкция.
ВЫГОДНО
Один из самых экономичных
способов доставки. Высокая
выкупаемость заказов – 96%.
КОНФЕДИЦИАЛЬНО
Абсолютная приватность и
неприкосновенность личного
пространства получателя.
* Для почтоматов, размещенных на улице
Преимущества почтоматов для онлайн-продавцов и
покупателей
1
15. Объединенная сеть почтоматов/ ПВЗ - дополнительный
канал продаж для Вашего бизнеса
Расширенная сеть доставки:
260 городов
80 регионов РФ
810 пунктов выдачи
(380 – почтоматы
430 – ПВЗ)
Скорость экспресс-доставки
Получение заказов 24/7*
(*50% почтоматов работают круглосуточно)
Оплата заказа при получении
Конверсия в первый заказ и в повторные покупки
Доля возвратов в почтоматы InPost: < 4%
16. Новая реальность: доставка через почтоматы стимулирует
покупать чаще
Источник: InPost Parcel Lockers Research (sample 1000+)
Изменились ли
Ваши привычки
онлайн-шопинга с
тех пор, как вы
начали
использовать
сервис
терминалов
быстрой
доставки?
17. Ценность почтоматов для online-торговли
• Рост продаж через дополнительный канал дистрибуции
(380 почтоматов в более 40 регионах России)
• Снижение потерь от возвратов заказов – выкупаемость
заказов в почтоматах >96%
• Снижение затрат на доставку заказов за счет выгодных
тарифов
• Рост % конверсии в первую покупку и повторные заказы –
за счет удобства и скорости получения заказа
• Снижение затрат работу с объединенной сетью
СДЭК/InPost – одна интеграция
19. Задание
1. Выписать, какие способы доставки есть в вашем интернет-магазине
2. Провести анализ каждого способа доставки:
*Лояльные клиенты – те, кто совершил 2 и более покупок в Вашем магазине
59
Способ доставки
% выкупаемости
заказов
(например, за
последние 6 месяцев)
% претензий и жалоб
(доля от количества
заказов, доставляемых
этим способом)
Какая доля из
лояльных* клиентов
пользовались хотя
бы один раз
указанным способом
доставки (%)
Курьерская
ПВЗ
Почта России
Почтомат