ProductCamp Minsk 2016: https://productcamp.ru

1. Создание продукта для автоматизации
сортировочных процессов
в Почте России
АЛЕКСЕЙ КУДИНОВ

2. Обо мне
 Образование
 Опыт работы

3. О Почте России
 Новая команда управления с 2013 года
 Прибыльная организация с 2013 года
 1 млрд отправлений в год
 230 тысяч работников

4. О продукте
 СортМастер – ИТ система, автоматизирующая работу
сортировочных центров
 1200 инсталляций по всей стране
 40000 пользователей
 Команда разработки 15 человек

5. О продукте
Сортировочный центр снаружи Сортировочный центр изнутри

6. Особенности продукта. Пользователи
Пользователь ≠ покупатель
 Интересы пользователя ≠ интересам заказчика
 Пользователь ≠ автор требований

7. Особенности продукта. Заказчик
 Руководство Блока Логистики
 Технология обработки почты в сортировочных центрах
 Требования:
 Увеличение скорости
 Уменьшение стоимости
 Повышение сохранности почты
 Решения:
 Автоматизация обмена данными
 Автоматизация процесса сортировки
 Повышение общего UX производственных процессов
 Внедрение новых средств труда

8. Особенности продукта. Маркетинг
 Нет задачи продать продукт заказчику.
 Есть задача «продать» его пользователям
 Нет конкурентов
 Очень сложно изучать аналоги

9. Особенности продукта. UI/UX
 UI/UX промышленных систем обычно оставляет желать лучшего
 Дизайн от разработчиков
 UX совмещения физического труда с работой в IT системе
 Мы обратились к экспертам

10. Продукт – это не только софт
 Системы хранения и перемещения почты в сортировочных
центрах
Конвейерные ленты
Оптимизация использования производственных площадей
 Инструментарий
Мобильные терминалы
СМС оповещения
Голосовое управление
Термопринтеры

11. Lessons Learned
 Начал разработку, не погрузившись в предметную область
Коммиты на нереальные сроки и постоянный цейтнот
 Больше времени проводил в офисе, а не на производстве
 Выполнял прямые требования бизнес-заказчика и
пользователей
Система утратила целостность

12. Спасибо за внимание!
 kulexx@gmail.com