Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)

383 views

Published on

ProductCamp Minsk 2016: https://productcamp.ru

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Продуктовые эксперименты в Контур.Экстерн (Эльдар Сафаров, СКБ Контур)

  1. 1. КАК МЫ ПРОВОДИМ ПРОДУКТОВЫЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ Эльдар Сафаров Менеджер разработки
  2. 2. • Про продуктовые эксперименты в Контур.Экстерне • Платежки • Таблица отчетности • К каким практикам и знаниям пришли О чем рассказ
  3. 3. • Клиенты: ЮЛ и ИП • Аудитория: руководители, ИП, бухгалтер • Продукты: • Взаимодействие организации с государством • Взаимодействие организаций между собой • Локальный софт СКБ Контур
  4. 4. Что такое Контур.Экстерн ЮЛ или ИП
  5. 5. • Рынок отчетности закончился • Рынок очень конкурентный Внешняя среда
  6. 6. Быстро и качественно создавать ценность/новые фичи для пользователя с предсказуемым результатом Цель
  7. 7. Обычно • Гадаем, что нужно пользователю • «я считаю, что это нужно пользователям» • Не уверены, что сделали нужную функциональность после релиза
  8. 8. • Задержки с получением обратной связи • Рост обращений на техподдержку Side effects
  9. 9. • Новые фичи = гипотезы • Гипотеза не призыв к реализации • Гипотезы нужно проверять • Проводим продуктовые эксперименты • Неудавшийся эксперимент - тоже опыт Изменили подход
  10. 10. • Исследователь сам вызывает изучаемое явление, а не ждёт, когда оно произойдет; • Может изменять условия протекания изучаемого процесса; • В эксперименте можно попеременно исключать отдельные условия с целью установить закономерные связи; https://ru.wikipedia.org/wiki/Эксперимент Почему эксперименты?
  11. 11. Гипотеза Выборка пользователей Интервью Гипотеза Выборка пользователей Интервью Прототип Юзабилити- тестирование MVP Расширяем выборку пользователей
  12. 12. • Фича-флаги • Выкл/вкл всем • Выкл/вкл пользователю • Обязательно вовлекаем тех, с кем общались • Анонсируем фичу в интерфейсе • Метрики на события • Фидбек • Обращения пользователей на техподдержку - основа улучшений в продукте Инструментарий для MVP
  13. 13. Гипотеза Выборка пользователей Интервью Прототип Юзабилити- тестирование MVP Расширяем выборку пользователей Гипотеза Выборка пользователей Интервью Прототип Юзабилити- тестирование MVP Расширяем выборку пользователей ОТКРЫТЬ ВСЕМ!!!
  14. 14. Примеры продуктовых экспериментов
  15. 15. Таблица отчетности
  16. 16. Есть пользователи, которые отчитываются за 2 и более организаций. Нужен инструмент, помогающий быстро понять состояние дел по каждой организации. Гипотеза по таблице
  17. 17. Делают таблички в Excel
  18. 18. Или даже на бумаге
  19. 19. «Таблица отчетности выполняет свою задачу на отлично. Не нужно ее убирать из Экстерна. Замечательная подсказка, особенно для бухгалтеров с большим количеством предприятий на обслуживании. Контур - ты лучший!!!)))» Обратная связь
  20. 20. Платежки
  21. 21. На основании тех данных, которые есть в отчетах (суммы к уплате), пользователь проводит оплату налога. Нужен инструмент, помогающий не только отчитаться, но и оплатить налог. Гипотеза
  22. 22. Гипотеза Выборка пользователей Интервью Прототип Юзабилити-тестирование MVP Открытие всем Расширяем выборку
  23. 23. • Оперативное получение обратной связи от пользователя • Контролируемый процесс создания ценности в продукте • Подготовленная техподдержка • Расширяем знания о реальных сценариях пользователей по мере проведения экспериментов Итоги
  24. 24. Эльдар Сафаров safarov@kontur.ru Вопросы? Менеджер разработки

×