Краткий инструктаж о том что, кому и как правильно делегировать.

1. Делегирование

2. Делегирование - передача
задачи, прав, обязанностей и
ДОВЕРИЯ.
Делегирование осуществляется
единоразово!

3. Почему руководители не делегируют
• Не доверяют
• Не умеют
• Нет времени
• Не готовы терпеть ошибки, перфекционисты
• Желание действовать, а не руководить
• Страх потери контроля над ситуацией

4. Что можно делегировать
• Текущую операционную деятельность
• Стандартные, регламентированные задачи
• Сбор информации
• Будущие обязанности

5. Что нельзя делегировать
• Стратегическое планирование
• Оценку деятельности сотрудника
• Назначение ответственных
• Конфиденциальные вопросы
• Личные поручения

6. Почему сотрудники сопротивляются
делегированию
• Перегруженность текущей работой
• Страх ответственности
• Размытая мотивация
• Отсутствие должных знаний/навыков
• Слишком высокая зависимость от руководителя
• Неуверенность в себе

7. Этапы делегирования
Шаг 1: Посмотреть на задачу с точки зрения стратегии компании и
занимаемой должности
Шаг 2: Выбрать “правильного” подчиненного
Шаг 3: Определить страховку
Шаг 4: Правильно поставить задачу
Шаг 5: Отслеживать процесс выполнения задачи по графику контрольных
точек
Шаг 6: Дать подтверждение выполнения и официально закрепить задачу

8. Ошибки делегирования
• Передавать только ответственность, без соответствующих полномочий
• Не обозначить значимость для работника перепоручаемой работы
• Не ограничивать зову ответственности
• Вмешиваться в управление делегированной зоной ответственности
• Не обсуждать с сотрудником его работу, полностью игнорировать
порученный сегмент
• Не сообщить другим членам команды о факте делегирования
• Менять правила игры задним числом

9. Уровни делегирования
«Жди, пока я скажу, что делать»
«Делай точно как я сказал»
«Строго следуй инструкциям»

10. Уровни делегирования
«Разберись с этим и скажи, в чем дело, а
я приму решение»

11. Уровни делегирования
«Разберись и доложи о ситуации. Потом
вместе примем решение»

12. Уровни делегирования
«Расскажи мне в чем дело и какая
помощь нужна от меня для того, чтобы
лучше разобраться в ситуации. Затем
совместно примем решение»

13. Уровни делегирования
«Предоставь мне свой анализ ситуации
(причины, имеющиеся варианты, все за и
против), а также свои рекомендации.
После этого я скажу можешь ли ты
приступать к действиям»

14. Уровни делегирования
«Прими решение и сообщи мне о нём,
но подожди моего окончательного
слова, прежде, чем приступать к
действиям»

15. Уровни делегирования
«Прими решение и сообщи мне о нём, а
затем приступай к действиям, при
условии, если я не скажу «нет»

16. Уровни делегирования
«Прими решение и действуй. Потом
доложишь мне что ты сделал (и что
получилось)»

17. Уровни делегирования
«Прими решение и действуй. Со мной
можешь не советоваться»

18. Уровни делегирования
«Прими решение какие действия следует
предпринять и управляй ситуацией
согласно этого решения. Теперь это
полностью твоя зона ответственности»