קבלת החלטות

1. ‫מבוא‬-‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫יסוד‬ ‫מושגי‬.
‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫מתקבלים‬ ‫ביום‬10,000‫שלנו‬ ‫העירות‬ ‫בשעות‬ ‫החלטות‬.‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫בניהול‬ ‫החשובות‬ ‫מהמיומנויות‬ ‫אחת‬.‫הצלחה‬ ‫שקובעים‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫מנהל‬ ‫של‬ ‫כישלון‬ ‫או‬/‫מפקד‬.‫כישלון‬ ‫או‬ ‫הצלחה‬ ‫שקובעים‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫בלת‬
‫מנהל‬ ‫של‬/‫מפקד‬.‫חיים‬ ‫מצילי‬ ‫שהם‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫תהליכים‬ ‫המון‬ ‫יש‬.‫השאלה‬
‫נכשלים‬ ‫שאנחנו‬ ‫אחרי‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫הקריטית‬.
‫האחרונים‬ ‫בעשורים‬ ‫מואץ‬ ‫באופן‬ ‫המתפתחים‬ ‫התחומים‬ ‫אחד‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬.‫תורת‬
‫אנשים‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫שמטרידה‬ ‫בסוגייה‬ ‫שעוסק‬ ‫התוכן‬ ‫עולם‬ ‫כל‬ ‫היא‬ ‫ההחלטות‬‫לקבל‬ ‫איך‬
‫יותר‬ ‫טובות‬ ‫החלטות‬.‫לבן‬ ‫מתאים‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫לאדם‬ ‫שמתאים‬ ‫ומה‬ ‫אחת‬ ‫תושבה‬ ‫אין‬
‫אחר‬ ‫אדם‬.‫החללטות‬ ‫על‬ ‫שמשפיעים‬ ‫המשתנים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לעומק‬ ‫מבינים‬ ‫לא‬ ‫היום‬ ‫עד‬
‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫וכישלון‬ ‫להצלחה‬ ‫שגורמות‬.‫בשנות‬ ‫התפתח‬ ‫זה‬5060,‫שמשחר‬
‫החלטות‬ ‫מקבלים‬ ‫אנשים‬ ‫ההיסטוריה‬.‫ההחלטות‬ ‫תורת‬‫לקבל‬ ‫היכולת‬ ‫על‬ ‫למעשה‬ ‫מדברת‬
‫לכולם‬ ‫אותה‬ ‫ויש‬ ‫מולדת‬ ‫יכולת‬ ‫שהיא‬ ‫הלטות‬.‫שהם‬ ‫שנראה‬ ‫כאלה‬ ‫יש‬ ‫כידוע‬ ‫אבל‬
‫פוסקיונרים‬,‫רודף‬ ‫הרע‬ ‫שהמזל‬ ‫אחרים‬ ‫ויש‬ ‫להם‬ ‫מצליח‬ ‫בחיים‬ ‫עושים‬ ‫שהם‬ ‫דבר‬ ‫כל‬
‫אחריהם‬.‫הדבר‬ ‫אותו‬ ‫בעצם‬ ‫שניהם‬ ‫אבל‬,‫נוקטים‬ ‫שמצליחים‬ ‫שאלו‬ ‫הוא‬ ‫ההבדל‬
‫מ‬ ‫שלא‬ ‫מאלה‬ ‫אחרת‬ ‫באסטרטגיה‬‫צליחים‬.‫על‬ ‫רק‬ ‫מסתכלים‬ ‫מצליחים‬ ‫שלא‬ ‫אלו‬ ‫לרוב‬
‫עברו‬ ‫שהם‬ ‫הדרך‬ ‫על‬ ‫ולא‬ ‫אחרים‬ ‫של‬ ‫ההצלחות‬.‫התוצאות‬ ‫עם‬ ‫עושים‬ ‫מה‬ ‫היא‬ ‫השאאלה‬
‫מקבלים‬ ‫שאנו‬.
‫של‬ ‫בתחום‬ ‫וגם‬ ‫הציבורי‬ ‫בתחום‬ ‫עסקי‬ ‫לניהול‬ ‫הכרחי‬ ‫תחום‬ ‫היא‬ ‫ההחלטות‬ ‫תורת‬ ‫היום‬
‫פעולה‬ ‫לשתף‬ ‫היכולת‬ ‫כמו‬ ‫רכה‬ ‫מיומנות‬ ‫זו‬ ‫עמותות‬,‫ומ‬ ‫משא‬ ‫ניהול‬‫תן‬,‫מיומנות‬ ‫לא‬ ‫זו‬
‫בפקולטות‬ ‫שלומדים‬.‫לבחון‬ ‫למעשה‬ ‫שבאה‬ ‫מיומנות‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫המיומנות‬
‫שלי‬ ‫התפקוד‬ ‫מבחן‬ ‫את‬.‫להבין‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫מהתוצאות‬ ‫מרוצה‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫נכונות‬ ‫לא‬ ‫החלטות‬ ‫קיבלתי‬ ‫שבעבר‬,‫עושה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫עצמי‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫צריכה‬ ‫שאני‬ ‫ומה‬
‫זה‬ ‫עם‬.‫את‬ ‫לשאול‬ ‫צריך‬‫לשלם‬ ‫רוצה‬ ‫שאני‬ ‫המחיר‬ ‫מה‬ ‫עצמך‬.‫מ‬ ‫בנויה‬ ‫טובה‬ ‫החלטה‬80-

2. 90‫ו‬ ‫תכנון‬ ‫אחוז‬20-10‫ביצוע‬ ‫אחוז‬.‫זמן‬ ‫ציר‬ ‫לאורך‬ ‫משתנות‬ ‫החלטות‬,‫שלי‬ ‫הצרכים‬
‫בהתאם‬ ‫להשתנות‬ ‫צריכות‬ ‫שלי‬ ‫ההחלטות‬ ‫ולכן‬ ‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫משתנים‬.
‫מזל‬-‫הזדמנות‬ ‫שפוגשת‬ ‫מוכנות‬.‫הזדמנויות‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬,‫עם‬ ‫עושה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫הוא‬ ‫המבחן‬
‫הה‬‫האלה‬ ‫זדמנויות‬.‫באמצעות‬ ‫שלי‬ ‫החיים‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫לוקחת‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫הוא‬ ‫המרכזי‬ ‫העניין‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬,‫הנתון‬ ‫למצב‬ ‫נתונה‬ ‫ואהיה‬ ‫שלי‬ ‫בחיים‬ ‫הנסיבות‬ ‫את‬ ‫נותנת‬ ‫שאני‬ ‫או‬.‫קבלת‬
‫אינטדספלינרי‬ ‫תחום‬ ‫היא‬ ‫החלטות‬–‫תחומי‬ ‫רב‬.‫תחומים‬ ‫תתי‬ ‫מאוד‬ ‫מהרבה‬ ‫לקוח‬ ‫הידע‬:
‫פוליטיקה‬,‫היסטוריה‬,‫סוציאלוגוי‬‫ה‬,‫משפטים‬,‫מתמטיקה‬,‫סטטיסטיקה‬,‫וכד‬ ‫הנדסה‬'.
‫ידע‬ ‫עוד‬ ‫צבירת‬ ‫של‬ ‫בתהליך‬ ‫נמצא‬ ‫עדיין‬ ‫הזה‬ ‫התחום‬.‫למה‬ ‫יותר‬ ‫נחשפים‬ ‫שאנחנו‬ ‫ככל‬
‫החחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬ ‫על‬ ‫יותר‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫האנושי‬ ‫במוח‬ ‫שקורה‬.
‫החחלטות‬ ‫תורת‬ ‫עוסקת‬ ‫במה‬?
‫ב‬ ‫עוסקת‬3‫מרכזיים‬ ‫דברים‬:
1.‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬:‫יודעים‬ ‫היום‬‫ובראושנה‬ ‫בראש‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫שהתהליך‬
‫שכלתני‬ ‫רציונלי‬ ‫מכך‬ ‫ולאחר‬ ‫אינטואיטיבי‬.‫נשלט‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫בהתחלה‬,‫רוצה‬ ‫לא‬ ‫רוצה‬,
‫אוהבת‬ ‫לא‬ ‫אוהבת‬.‫עובדים‬ ‫החושים‬24/7‫באינספור‬ ‫שלנו‬ ‫המוח‬ ‫את‬ ‫מזינים‬ ‫והם‬
‫החלטה‬ ‫מקבל‬ ‫ולאורם‬ ‫מקודד‬ ‫שהמוח‬ ‫נתונים‬.‫התלהיכים‬ ‫אחד‬ ‫הוא‬ ‫זה‬ ‫תהליך‬
‫וה‬ ‫בחיים‬ ‫מורכבים‬ ‫היותר‬‫גורמים‬ ‫מאינסוף‬ ‫מושפע‬ ‫וא‬.‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫הבדל‬ ‫יש‬
‫לחוץ‬ ‫אדם‬ ‫בן‬ ‫או‬ ‫רגוע‬ ‫אדם‬ ‫כשבן‬.‫יכול‬ ‫הוא‬ ‫ורק‬ ‫האדם‬ ‫של‬ ‫בידיים‬ ‫נמצאת‬ ‫האחריות‬
‫בחייו‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫ולקבל‬ ‫חייו‬ ‫את‬ ‫לשנות‬.‫זה‬ ‫שלו‬ ‫בחיים‬ ‫השינויי‬ ‫את‬ ‫שיעשה‬ ‫מי‬
‫אנחנו‬.‫אותה‬ ‫לעשות‬ ‫גם‬ ‫צריך‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫מספיק‬ ‫לא‬.‫עצמית‬ ‫משמעת‬
‫ומח‬‫וייבות‬.‫לתירוצים‬ ‫להכנע‬ ‫קל‬,‫באנשים‬ ‫מוטיבציה‬ ‫להחדיר‬ ‫יכול‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫אף‬ ‫אך‬
‫שלנו‬ ‫באחריות‬ ‫מדובר‬ ‫אחרים‬.‫השאלה‬ ‫אז‬ ‫חשובה‬ ‫מספיק‬ ‫היא‬ ‫שלנו‬ ‫המטרה‬ ‫אם‬
‫ההחלטה‬ ‫עם‬ ‫עושה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫היא‬.
2.‫ההחלטות‬ ‫מקבל‬:‫דומות‬ ‫בסיטואציות‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫בין‬ ‫גדולה‬ ‫מאוד‬ ‫שונות‬ ‫יש‬.
‫החלטו‬ ‫מקבלים‬ ‫אנשים‬ ‫איך‬ ‫למשל‬‫מסוימות‬ ‫בסיטואציות‬ ‫ת‬?‫הכשרות‬ ‫עוברים‬ ‫הם‬,
‫החלטות‬ ‫יקבלו‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫שני‬ ‫האמת‬ ‫ברגע‬ ‫ועדיין‬ ‫כלים‬ ‫להם‬ ‫נותנים‬ ‫הדרכות‬

3. ‫סיטואציה‬ ‫באותה‬ ‫שונות‬.‫היתה‬ ‫ההחלטה‬ ‫אם‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬
‫נכונה‬,‫ההחלטה‬ ‫ברגע‬ ‫ולא‬ ‫בדיעבד‬ ‫רק‬ ‫אותה‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬.‫מאוד‬ ‫הבדלים‬ ‫יש‬
‫מקבל‬ ‫בין‬ ‫גדולים‬‫שונים‬ ‫החלטות‬ ‫י‬,‫אישיות‬ ‫של‬ ‫תולדה‬ ‫הם‬ ‫ההבדלים‬,‫של‬ ‫תולדה‬
‫תכונות‬,‫מגדריים‬ ‫הבדלים‬ ‫וגם‬ ‫תרבות‬.‫אחד‬ ‫כל‬ ‫אך‬ ‫מציאות‬ ‫אותה‬ ‫את‬ ‫חווים‬ ‫כולם‬
‫אחרת‬ ‫אותה‬ ‫מפרש‬.‫בקבלת‬ ‫חשוב‬ ‫מאוד‬ ‫משתנה‬ ‫פקטור‬ ‫הוא‬ ‫ההחלטות‬ ‫מקבל‬
‫ההחלטות‬ ‫מקבל‬ ‫את‬ ‫לתכנת‬ ‫איך‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫עדיין‬ ‫אך‬ ‫החלטות‬
‫ל‬ ‫האולטימטיבית‬‫נתונה‬ ‫בסיטואיה‬ ‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫קבל‬,‫לתת‬ ‫יכולים‬ ‫כן‬
‫אותו‬ ‫ולהכשיר‬ ‫כלים‬ ‫לו‬,‫על‬ ‫שמשפיעים‬ ‫משתנים‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫יש‬ ‫האמת‬ ‫ברגע‬ ‫אך‬
‫מראש‬ ‫ידענו‬ ‫שלא‬ ‫שלו‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬.‫קבלת‬ ‫בעת‬ ‫משפיע‬ ‫מאוד‬ ‫לחץ‬ ‫למשל‬
‫החלטות‬.‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫ללמוד‬ ‫צריכים‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬
‫להם‬ ‫שטובות‬.‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫שחשובות‬ ‫מסוימות‬ ‫תכונות‬ ‫יש‬:‫נחישות‬,‫דבקות‬
‫במטרה‬,‫אנחנו‬ ‫שאם‬ ‫למאפיינים‬ ‫קשורים‬ ‫והם‬ ‫ולהמשיך‬ ‫טעויות‬ ‫אחרי‬ ‫לקום‬ ‫היכולת‬
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫דרמטית‬ ‫לשפר‬ ‫יכול‬ ‫זה‬ ‫אנשים‬ ‫אצל‬ ‫אותם‬ ‫מחזקים‬:
‫עצמי‬ ‫בטחון‬,‫בעצמך‬ ‫ואמונה‬.‫משפיעה‬ ‫עצמם‬ ‫על‬ ‫לאנשים‬ ‫שיש‬ ‫האמונות‬ ‫מערכת‬
‫שיקבלו‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליכי‬ ‫על‬.‫צריך‬ ‫הקיימת‬ ‫הפרדיגמה‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ ‫כדי‬
‫בראש‬ ‫החשיבה‬ ‫תהליכי‬ ‫את‬ ‫לשנות‬.
3.‫ההחלטה‬:‫ומישור‬ ‫מישור‬ ‫בכל‬ ‫שלנו‬ ‫החיים‬ ‫של‬ ‫היסוד‬ ‫אבני‬ ‫הם‬ ‫החלטות‬,‫בונות‬ ‫הן‬
‫שלנו‬ ‫התוצאות‬ ‫את‬.‫בעבר‬ ‫טובות‬ ‫לא‬ ‫החלטות‬ ‫קיבל‬ ‫מהתוצאות‬ ‫מרוצה‬ ‫שלא‬ ‫מי‬,
‫עצמו‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫צריך‬ ‫ולכן‬‫בסדר‬ ‫לא‬ ‫עשה‬ ‫הוא‬ ‫מה‬.‫במצב‬ ‫להיות‬ ‫נוח‬ ‫לאנשים‬
‫שינויים‬ ‫מול‬ ‫לעמוד‬ ‫אוהבים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫שלהם‬ ‫הקיים‬.
4.‫החלטות‬ ‫מקבלת‬ ‫הימנעות‬ ‫טכניקות‬:‫מקבלת‬ ‫שנמנעים‬ ‫אנשים‬ ‫הרבה‬ ‫יש‬
‫החלטות‬.‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬?
a.‫זמן‬ ‫יש‬-‫הכל‬ ‫את‬ ‫דוחים‬,‫מקום‬ ‫לשום‬ ‫ממהרים‬ ‫לא‬.‫ההחלטות‬ ‫מקבל‬ ‫רק‬
‫אם‬ ‫לומר‬ ‫יכול‬ ‫אחריות‬ ‫שלוקח‬‫בסדר‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫בסדר‬ ‫היא‬ ‫שלוקח‬ ‫ההפסקה‬.
‫לעשות‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫ולא‬ ‫מחליטים‬ ‫שלא‬ ‫מתחילה‬ ‫הבעיה‬.‫מקבלת‬ ‫ההימנעות‬
‫מהחלטה‬ ‫להימנע‬ ‫לנו‬ ‫שגורמות‬ ‫שונות‬ ‫לטכניקות‬ ‫אותנו‬ ‫מביאות‬ ‫החלטות‬.

4. b.‫לייעוץ‬ ‫אחר‬ ‫למישהו‬ ‫פונים‬-‫לעשות‬ ‫נכון‬ ‫מה‬ ‫אנשים‬ ‫עוד‬ ‫עם‬ ‫מתייעצים‬
‫בשבילי‬.‫אני‬ ‫לדעתו‬ ‫מה‬ ‫מישהו‬ ‫לשאול‬ ‫אפשר‬‫לעשות‬ ‫צריך‬,‫שניה‬ ‫ואופציה‬
‫גם‬ ‫ולעשות‬ ‫עושים‬ ‫כולם‬ ‫מה‬ ‫לראות‬ ‫זה‬.
c.‫זה‬ ‫על‬ ‫לישון‬-‫לחשוב‬ ‫לי‬ ‫תן‬,‫להחליט‬ ‫שלא‬ ‫להחליט‬ ‫של‬ ‫האופציה‬ ‫זה‬.
d.‫מתעלמת‬-‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫צריכה‬ ‫שאני‬ ‫מזה‬ ‫התעלמות‬.‫מקבלת‬ ‫הימנעות‬
‫משחקים‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫אנו‬ ‫כי‬ ‫עצמנו‬ ‫על‬ ‫עוטים‬ ‫שאנו‬ ‫המסיכות‬ ‫זה‬ ‫החלטות‬
‫שונים‬ ‫בתפקידים‬.‫כשא‬‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫שלא‬ ‫בוחרים‬ ‫אנחנו‬ ‫מתעלמים‬ ‫נחנו‬
‫הכעס‬ ‫של‬ ‫הרגשות‬ ‫את‬ ‫מדחיקים‬ ‫ולפיכך‬ ‫מסוימת‬ ‫בעיה‬,‫התסכול‬,‫חוסר‬
‫סיפוק‬,‫להתמודד‬ ‫איך‬ ‫ללמוד‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫ואז‬ ‫אחרים‬ ‫אנשים‬ ‫ועל‬ ‫עצמי‬ ‫כעס‬
‫האלה‬ ‫הרגשות‬ ‫עם‬,‫חוזרת‬ ‫אני‬ ‫אז‬ ‫איתם‬ ‫להתמודד‬ ‫איך‬ ‫יודעת‬ ‫לא‬ ‫וכשאני‬
‫טובים‬ ‫הלא‬ ‫להרגלים‬–‫אלכוהול‬,‫ש‬‫וקולד‬,‫וכד‬ ‫סיגריות‬.
5.‫מפחידה‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫מדוע‬?‫אומר‬ ‫זה‬ ‫עצמנו‬ ‫על‬ ‫אחריות‬ ‫לקחת‬ ‫מפחיד‬ ‫זה‬
‫הטעויות‬ ‫את‬ ‫שעשיתי‬ ‫זו‬ ‫ואני‬ ‫להאשים‬ ‫מי‬ ‫את‬ ‫שאין‬,‫את‬ ‫לקבל‬ ‫צריכה‬ ‫ואני‬
‫התוצאות‬ ‫ואת‬ ‫שקיבלתי‬ ‫ההחלטות‬.‫מפחיד‬ ‫מאוד‬ ‫דבר‬ ‫זה‬ ‫לכן‬.‫שאלות‬ ‫שואלים‬
‫אטעה‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫יקרה‬ ‫מה‬ ‫כמו‬ ‫מלחיצות‬?‫וודאו‬ ‫חוסר‬‫גדול‬ ‫הכי‬ ‫הפחד‬ ‫זה‬ ‫ת‬.‫שני‬
‫חשובים‬ ‫משתניים‬:
a.‫מימדיות‬ ‫רב‬:‫שחור‬ ‫של‬ ‫החלטות‬ ‫אין‬-‫לבן‬,1+1=2‫במתמטיקה‬,‫בחיים‬ ‫לא‬.
‫דינאמיים‬ ‫הם‬ ‫החיים‬,‫שלנו‬ ‫בחיים‬ ‫וודאי‬ ‫הכי‬ ‫הדבר‬ ‫זה‬ ‫וודאות‬ ‫האי‬.‫כל‬
‫אני‬ ‫בה‬ ‫הסביבה‬ ‫ועל‬ ‫עליי‬ ‫משמעויות‬ ‫אינסוף‬ ‫לה‬ ‫יש‬ ‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫החלטה‬
‫נמצאת‬.‫פ‬ ‫יש‬ ‫החלטה‬ ‫שלכל‬ ‫העובדה‬‫מקצועי‬ ‫אן‬,‫את‬ ‫משקפת‬ ‫ואישי‬ ‫חברתי‬
‫הפחד‬ ‫נובע‬ ‫ומכאן‬ ‫ההחלטה‬ ‫של‬ ‫מימדיות‬ ‫הרב‬.‫ויתורים‬ ‫הרבה‬ ‫נעשים‬
‫החלטות‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫לא‬ ‫כדי‬ ‫בחיים‬,‫לשנות‬ ‫צריך‬ ‫המצב‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ ‫כדי‬
‫לעצמך‬ ‫דברים‬ ‫שעושים‬ ‫ולהגיד‬ ‫החשיבה‬ ‫את‬.
b.‫הזמן‬ ‫ציר‬ ‫על‬ ‫השפעות‬:‫לא‬ ‫באופן‬ ‫הנוחות‬ ‫איזור‬ ‫את‬ ‫לעצמו‬ ‫בונה‬ ‫אחד‬ ‫כל‬
‫מוד‬‫ע‬.‫בכיתה‬ ‫יושב‬ ‫אני‬ ‫איפה‬ ‫למשל‬.‫בגיל‬ ‫לנו‬ ‫טובות‬ ‫שהיו‬ ‫החלטות‬20‫ככל‬
‫ולא‬ ‫אחר‬ ‫באור‬ ‫הללו‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫לראות‬ ‫מתחילים‬ ‫אנחנו‬ ‫הזמן‬ ‫שעובר‬
‫היום‬ ‫לנו‬ ‫מתאימות‬.‫ההחלטות‬ ‫גם‬ ‫וכך‬ ‫משתנה‬ ‫האדם‬.

5. 6.‫החלטה‬ ‫מהי‬?"‫אלטרנטיבות‬ ‫סידרת‬ ‫מתוך‬ ‫באלטרנטיבה‬ ‫בחירה‬ ‫היא‬ ‫ההחלטה‬"
)‫סימון‬,1959(‫בחירה‬ ‫למעשה‬ ‫היא‬ ‫החלטה‬,‫בחירה‬ ‫לנו‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬,‫בחיים‬ ‫מצב‬ ‫בכל‬
‫לבחור‬ ‫האפשרות‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫לנו‬ ‫התחומים‬ ‫בכל‬.‫של‬ ‫סדרה‬ ‫מתוך‬ ‫בוחרים‬ ‫אנחנו‬
‫אלטרנטיבות‬,‫אפשרויות‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫למעשה‬ ‫יש‬,‫את‬ ‫יש‬ ‫הקושי‬ ‫של‬ ‫במקום‬
‫ההזדמנות‬‫ביותר‬ ‫הגדולה‬.‫לבחור‬ ‫של‬ ‫היכולת‬ ‫את‬ ‫להבין‬ ‫מתחילים‬ ‫שאנחנו‬ ‫ברגע‬
‫שלנו‬ ‫החשיבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫את‬ ‫למוסס‬ ‫מתחילים‬ ‫אנחנו‬.‫עירנים‬ ‫ולהיות‬ ‫להתחיל‬ ‫צריך‬
‫אוטומט‬ ‫מתוך‬ ‫לבחור‬ ‫ולא‬.
7.‫החלטות‬ ‫לבדיקת‬ ‫קריטריונים‬:‫טובה‬ ‫שהחלטה‬ ‫יודעים‬ ‫איך‬?‫בעיקר‬ ‫התוצאה‬ ‫לפי‬.
‫נוסף‬ ‫כלי‬–‫שלנו‬ ‫האינטואציה‬.‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫חשוב‬ ‫מאוד‬ ‫כלי‬ ‫הוא‬ ‫האינטואציה‬
‫החושים‬ ‫דרך‬ ‫קולטים‬ ‫אנו‬ ‫אותם‬ ‫מידעים‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫מקבלים‬ ‫אנחנו‬ ‫ובאמצעותו‬
‫אותם‬ ‫להמשיג‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫ואנחנו‬.‫תובנה‬ ‫לנו‬ ‫נותנת‬ ‫שלנו‬ ‫האינטואציה‬,‫איזשהי‬
‫רגע‬ ‫בן‬ ‫בהירות‬.‫י‬ ‫וזה‬ ‫טובות‬ ‫החלטות‬ ‫לבדיקת‬ ‫נוסף‬ ‫כלי‬ ‫הן‬ ‫תוצאות‬‫לקחת‬ ‫כול‬
‫שנים‬.‫קיבלתי‬ ‫אם‬ ‫לדעת‬ ‫כדי‬ ‫שלי‬ ‫המציאות‬ ‫על‬ ‫להסתכל‬ ‫עליי‬ ‫ובראשונה‬ ‫בראש‬
‫בעבר‬ ‫נכונות‬ ‫החלטות‬.
a.‫יעילות‬-‫הפסד‬ ‫לעומת‬ ‫רווח‬.‫סובייקטיבים‬ ‫מושגים‬ ‫אלו‬,‫מגדיר‬ ‫אדם‬ ‫שבן‬ ‫מה‬
‫אחר‬ ‫אדם‬ ‫בעיניי‬ ‫ככזה‬ ‫נתפס‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫כהפסד‬.‫עניין‬ ‫הם‬ ‫ורווח‬ ‫הפסד‬
‫יחסי‬,‫במספרים‬ ‫מדובר‬ ‫כאשר‬ ‫גם‬.‫יעילו‬‫במהותו‬ ‫כלכלי‬ ‫קרטריון‬ ‫הוא‬ ‫ת‬.
‫תפוקות‬ ‫לבין‬ ‫תשומות‬ ‫בין‬ ‫הנאות‬ ‫היחס‬ ‫הוא‬ ‫יעילות‬.‫המשאבים‬ ‫זה‬ ‫תשומות‬
‫איכותניים‬ ‫התהליך‬ ‫לתוך‬ ‫מכניסה‬ ‫שאני‬)‫מוטיבציה‬,‫התלהבות‬(‫וכמותיים‬
)‫ידע‬,‫זמן‬,‫כסף‬,‫אדם‬ ‫כוח‬,‫וכד‬ ‫חשמל‬'(‫בצורה‬ ‫כמעט‬ ‫עושים‬ ‫היעילות‬ ‫את‬
‫אינטואיטיבית‬.‫תפוקות‬–‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫מה‬,‫העבודה‬ ‫במקום‬ ‫משקיעה‬ ‫אני‬–
)‫בבחינה‬ ‫ציון‬,‫משכורת‬,‫הטבות‬(‫ואיכותניים‬ ‫כמותניים‬ ‫דברים‬ ‫לקבל‬ ‫יכולים‬
‫כמו‬–‫וכד‬ ‫הערכה‬.‫כזה‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫לתפוקות‬ ‫התשומות‬ ‫בין‬ ‫הנאות‬ ‫היחס‬
‫הרבה‬ ‫ומקבלת‬ ‫מעט‬ ‫יחסית‬ ‫משקיעה‬ ‫שאני‬,‫יעילה‬ ‫הכי‬ ‫אני‬ ‫אז‬.
i.‫אופטימליות‬ ‫יעילות‬–‫הצלחתי‬ ‫תשומות‬ ‫מינימום‬ ‫עם‬‫להפיק‬
‫תפוקות‬ ‫מקסימום‬.‫תפוקות‬ ‫יותר‬ ‫דורשים‬ ‫אך‬ ‫התשומות‬ ‫את‬ ‫מצמצמים‬.

6. )‫עם‬3‫מסוים‬ ‫בצומת‬ ‫תעבורה‬ ‫את‬ ‫להסדיר‬ ‫הצלחתי‬ ‫בלבד‬ ‫שוטרים‬.(
‫כ‬ ‫פחות‬ ‫לי‬ ‫יש‬"‫פי‬ ‫לקחת‬ ‫צריכים‬ ‫מהאנשים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫אבל‬ ‫א‬2‫יותר‬.
ii.‫אופטימלי‬ ‫באופן‬ ‫לא‬ ‫אך‬ ‫יעילים‬ ‫מצבים‬–‫יעילות‬:
1.‫מקבלת‬ ‫עדיין‬ ‫אך‬ ‫התשומות‬ ‫את‬ ‫מצמצמת‬ ‫רק‬ ‫אני‬)‫דורשת‬(‫את‬
‫תפוקות‬ ‫אותם‬.‫ולהביא‬ ‫ביהדות‬ ‫קורס‬ ‫שנלמד‬ ‫במקום‬ ‫למשל‬
‫של‬ ‫לכיתה‬ ‫מרצה‬200‫איש‬,‫התשומה‬ ‫את‬ ‫מצמצמת‬ ‫אני‬
‫הקורס‬ ‫את‬ ‫ללמוד‬ ‫באינטרנט‬ ‫חומר‬ ‫ונותנת‬.‫את‬ ‫צימצמתי‬
‫התשומה‬,‫טובה‬ ‫תפוקה‬ ‫אקבל‬ ‫בסוף‬ ‫אבל‬–‫יעברו‬ ‫כולם‬.‫לי‬ ‫יש‬
‫כ‬ ‫פחות‬"‫אב‬ ‫א‬‫קודם‬ ‫כמו‬ ‫דורשת‬ ‫עדיין‬ ‫ל‬.
2.‫עובדים‬ ‫אותם‬ ‫עם‬ ‫נשארת‬ ‫אני‬,‫הביצועים‬ ‫של‬ ‫הרף‬ ‫מהיום‬ ‫אך‬
‫יותר‬ ‫גבוה‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬.‫למלא‬ ‫חייבים‬ ‫אבל‬ ‫איך‬ ‫אותנו‬ ‫מעניין‬ ‫לא‬
‫שלנו‬ ‫התפוקות‬ ‫את‬.–‫ארגונית‬ ‫מבט‬ ‫נקודת‬.‫מתוקצב‬ ‫ארגון‬ ‫כל‬
‫עכשיו‬ ‫יעיל‬ ‫שהוא‬ ‫ממה‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫להתייעל‬ ‫יכול‬.
b.‫אפקטיביות‬:‫יע‬ ‫בין‬ ‫ההבדל‬‫לאפקטיביות‬ ‫ילות‬,‫מידת‬ ‫את‬ ‫בודקת‬ ‫יעילות‬
‫שלי‬ ‫הכלכלי‬ ‫החיסון‬,‫המטרה‬ ‫את‬ ‫השגתי‬ ‫כמה‬ ‫עד‬ ‫בודקת‬ ‫אפקטיביות‬.
i.‫תשומות‬ ‫מדדי‬–‫בודקת‬‫בתשומה‬ ‫השקעתי‬ ‫כמה‬.‫תשומות‬ ‫כמה‬
‫השקעתי‬.
ii.‫תפוקה‬ ‫מדדי‬–‫התוצאה‬ ‫של‬ ‫והאיכות‬ ‫הכמות‬ ‫את‬ ‫בודק‬.‫למשל‬
‫בגרו‬ ‫תעודת‬ ‫הוציאו‬ ‫ילדים‬ ‫כמה‬ ‫מסוימת‬ ‫גיל‬ ‫בשכבת‬ ‫אבדוק‬‫או‬ ‫ת‬
‫מסויים‬ ‫ספר‬ ‫בגרותבבית‬ ‫לתעודת‬ ‫זכאים‬,‫מסוימת‬ ‫בעיר‬ ‫או‬.‫אני‬
‫התוצאה‬ ‫של‬ ‫והאיכות‬ ‫הכמות‬ ‫את‬ ‫בודקת‬.‫שלהם‬ ‫ההמוצע‬ ‫האם‬60?
80?.‫תפוקה‬ ‫במדדי‬ ‫משתמשים‬ ‫הפוליטיות‬ ‫החחלטות‬ ‫רוב‬.
iii.‫תוצאה‬ ‫מדד‬-‫שרציתי‬ ‫השינוי‬ ‫את‬ ‫השגתי‬ ‫למעשה‬ ‫כמה‬ ‫עד‬.‫השינוי‬
‫ביש‬ ‫הנהיגה‬ ‫תרבות‬ ‫את‬ ‫שינתי‬ ‫איך‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬‫ראל‬.
c.‫רציונלאיות‬:‫שלי‬ ‫המטרה‬ ‫בין‬ ‫קשר‬ ‫יש‬ ‫האם‬ ‫התהליך‬ ‫לכל‬ ‫המקדמי‬ ‫הקרטריון‬
‫בו‬ ‫משתמשת‬ ‫שאני‬ ‫האמצעי‬ ‫לבין‬.‫דוגמה‬:‫לרוץ‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬10‫ק‬"‫פחות‬ ‫מ‬
‫משעה‬-‫רציונלי‬ ‫לא‬.‫רוצה‬ ‫שאני‬ ‫למה‬ ‫עושה‬ ‫שאני‬ ‫מה‬ ‫בין‬ ‫קשר‬ ‫יש‬ ‫האם‬

7. ‫להשיג‬?‫אני‬ ‫אבל‬ ‫היום‬ ‫כל‬ ‫מגיעה‬ ‫אני‬ ‫אמנם‬ ‫כושר‬ ‫לחדר‬ ‫מגיעה‬ ‫כשאני‬ ‫למשל‬
‫בלדבר‬ ‫מתעסקת‬ ‫בעצם‬‫להתאמן‬ ‫באמת‬ ‫ולא‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬.‫לרוב‬ ‫שמחבל‬ ‫מי‬
‫שלנו‬ ‫המטרות‬ ‫את‬–‫אנחנו‬ ‫זה‬.‫לילה‬ ‫בן‬ ‫יקרה‬ ‫לא‬ ‫זה‬,‫החלטות‬ ‫של‬ ‫רצף‬ ‫זה‬
‫מצטברות‬,‫שלי‬ ‫במיומניות‬ ‫השיפור‬ ‫את‬ ‫אשיג‬ ‫שאני‬ ‫עד‬ ‫פעם‬ ‫כל‬ ‫יקרה‬ ‫זה‬.‫אי‬
‫דרך‬ ‫וקיצורי‬ ‫הקלות‬ ‫לעשות‬ ‫אפשר‬.
8.‫אבחנות‬:
a.‫לערכים‬ ‫עובדות‬ ‫בין‬ ‫אבחנה‬:‫לפ‬ ‫שנתון‬ ‫נושא‬ ‫זה‬ ‫ערכים‬‫רשנות‬,‫שיפוט‬
‫עצמי‬,‫לאדם‬ ‫מאדם‬ ‫שמשתנה‬ ‫סובייקטיבי‬.‫שלנו‬ ‫שההחלטות‬ ‫לדאוג‬ ‫יש‬
‫עובדות‬ ‫על‬ ‫קודם‬ ‫מבוססות‬)‫אותם‬ ‫לתקף‬ ‫יכולה‬ ‫שאני‬(‫פרשנות‬ ‫על‬ ‫ופחות‬.
‫במחלוקת‬ ‫שנויות‬ ‫הן‬ ‫פרשנות‬ ‫על‬ ‫מבוססות‬ ‫שלנו‬ ‫ההחלטות‬ ‫כאשר‬.
b.‫הנמוכה‬ ‫הרמה‬‫והגבוה‬‫החלטות‬ ‫של‬:
i.‫ההחלטות‬ ‫של‬ ‫הנמוכה‬ ‫הרמה‬:‫ההרגלים‬ ‫אלו‬‫שלנו‬,‫אחד‬ ‫ולכל‬
‫הרגלים‬ ‫יש‬ ‫מאיתנו‬.‫הם‬ ‫מחשבה‬ ‫של‬ ‫פרדיגמה‬ ‫יש‬ ‫מאיתנו‬ ‫אחד‬ ‫לכל‬
‫שלנו‬ ‫להרגלים‬ ‫קשורים‬ ‫והם‬ ‫תולדה‬.‫לוותר‬ ‫זה‬ ‫שלנו‬ ‫ההרגלים‬ ‫אם‬
‫לעצמי‬-‫שלי‬ ‫המחשבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫זו‬,‫ולעזוב‬ ‫להתחיל‬ ‫הוא‬ ‫שלי‬ ‫וההרגל‬.
‫שלי‬ ‫והחשיבה‬ ‫ההרגל‬ ‫זה‬ ‫אם‬,‫זה‬ ‫מאוד‬ ‫מהר‬ ‫שיקרה‬ ‫שמה‬ ‫לב‬ ‫שימו‬
‫לעצ‬ ‫אוכיח‬ ‫שאני‬‫לערוץ‬ ‫אוכל‬ ‫לא‬ ‫שאני‬ ‫מי‬10‫ק‬"‫מ‬.‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫אני‬ ‫אבל‬
‫הזאת‬ ‫החשיבה‬ ‫של‬ ‫הפרדיגמה‬ ‫של‬ ‫בלופ‬.‫ושיפוט‬ ‫עצמי‬ ‫ביקורת‬ ‫כל‬
‫החשיבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫של‬ ‫תוצר‬ ‫הוא‬ ‫עצמי‬.‫להיות‬ ‫מאיתנו‬ ‫שמונע‬ ‫מה‬
‫שאנחנו‬ ‫והתוויות‬ ‫אותנו‬ ‫משרתים‬ ‫שלא‬ ‫הרגלים‬ ‫זה‬ ‫ואפקטיבים‬ ‫יעילים‬
‫מכך‬ ‫כתוצאה‬ ‫עצמנו‬ ‫על‬ ‫מדביקים‬.
ii.‫הגבוהה‬ ‫הרמה‬‫ה‬ ‫של‬‫ה‬‫חלטות‬:‫זה‬ ‫שלי‬ ‫ההרגל‬ ‫הנמוכה‬ ‫ברמה‬ ‫אם‬
‫שלי‬ ‫האוטומטית‬ ‫ההתנהגות‬.‫לקבל‬ ‫נדרשת‬ ‫אני‬ ‫שבה‬ ‫הרמה‬ ‫זוהי‬
‫החלטות‬.‫שמפחיד‬ ‫מה‬ ‫זה‬,‫לבדוק‬ ‫ממני‬ ‫דורש‬ ‫זה‬ ‫כי‬,‫לבחור‬,‫לשקול‬,
‫לברר‬.

8. c.‫ארגוניות‬ ‫והחלטות‬ ‫אישיות‬ ‫החלטות‬:‫בינהם‬ ‫מהותי‬ ‫הבדל‬ ‫יש‬,‫ברמת‬ ‫הן‬
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫בתהליכים‬ ‫והן‬ ‫האחריות‬,‫לעשות‬ ‫יכולה‬ ‫שאני‬ ‫מה‬
‫האישית‬ ‫ברמה‬ ‫לעשות‬ ‫יוכל‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫הארגונית‬ ‫ברמה‬.
d.‫רגשיות‬ ‫ההחלטות‬-‫רציונליות‬ ‫החלטות‬:‫רגש‬ ‫יש‬ ‫החלטה‬ ‫בכל‬,‫אך‬
‫במחלוקת‬ ‫שוני‬ ‫מאוד‬ ‫משהו‬ ‫יש‬ ‫רציונלית‬ ‫בהחלטה‬ ‫כשמדובר‬,‫מנקודת‬ ‫הן‬
‫המ‬‫בכלכלית‬ ‫והן‬ ‫הפסיכולוגית‬ ‫בט‬,‫לעצמנו‬ ‫עושים‬ ‫שאנחנו‬ ‫מה‬ ‫אך‬,‫אנחנו‬
‫רציונלית‬ ‫מאוד‬ ‫היתה‬ ‫שקיבלנו‬ ‫ההחלטה‬ ‫מדוע‬ ‫לעצמנו‬ ‫מתרצים‬.
e.‫מתוכנתות‬ ‫לא‬ ‫והחלטות‬ ‫מתוכנתות‬ ‫החלטות‬:‫נתכנן‬ ‫אם‬ ‫שגם‬ ‫היא‬ ‫הבעיה‬
‫אפשרי‬ ‫לא‬ ‫הדבר‬ ‫חיינו‬ ‫את‬.‫אנו‬ ‫אם‬ ‫ונשקול‬ ‫החלטות‬ ‫עם‬ ‫נמצאים‬ ‫אנחנו‬
‫לא‬ ‫אותם‬ ‫מיישמים‬.‫החל‬‫אנחנו‬ ‫עצמן‬ ‫על‬ ‫שחוזרות‬ ‫החלטות‬ ‫זה‬ ‫מותכנות‬ ‫טות‬
‫לנוהל‬ ‫אותם‬ ‫מכניסים‬,‫לכלל‬.‫הבעיות‬ ‫מתחילות‬ ‫איפה‬?‫שהרוטינה‬
‫משתבשת‬.‫מתוכנתות‬ ‫לא‬ ‫החלטות‬–‫שכגרתי‬ ‫לא‬ ‫כשהמצב‬,‫הנהלים‬
‫זה‬ ‫במצב‬ ‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫איך‬ ‫פרוטוקול‬ ‫לי‬ ‫ואין‬ ‫משתנים‬.‫לומדת‬ ‫המערכת‬
‫למש‬ ‫החחלטות‬ ‫את‬ ‫והופכת‬ ‫נהלים‬ ‫לעצמה‬ ‫ומגבשת‬‫קבוע‬ ‫הו‬.‫ממסדת‬ ‫היא‬
‫ההחלטות‬ ‫את‬.
‫דעת‬ ‫שיקול‬
‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫מאיתנו‬ ‫שמצפים‬ ‫הבסיסיים‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬.‫היא‬ ‫מאיתנו‬ ‫הציפייה‬
‫מסוים‬ ‫בתפקיד‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫נדע‬ ‫שאנחנו‬.‫מצפים‬ ‫כי‬ ‫התפקיד‬ ‫את‬ ‫לנו‬ ‫נותנים‬
‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫ההחלטה‬ ‫ונקבל‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫שנפעיל‬ ‫מאיתנו‬.‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫שהיא‬ ‫הבעיה‬
‫מלמ‬‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫אותנו‬ ‫דים‬.‫בזמן‬ ‫אך‬ ‫וכללים‬ ‫נהלים‬ ‫על‬ ‫אינסוף‬ ‫להיבחן‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬
‫הסיטואיה‬ ‫של‬ ‫למורכבות‬ ‫שמתייחס‬ ‫כלל‬ ‫ואף‬ ‫נוהל‬ ‫אף‬ ‫לי‬ ‫ואין‬ ‫סיטואציה‬ ‫בתוך‬ ‫כשאני‬ ‫אמת‬
‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫הזאת‬ ‫הספציפית‬,‫החלטות‬ ‫למקבלת‬ ‫אותי‬ ‫הופך‬ ‫זה‬.‫ככל‬
‫הארג‬ ‫המדרג‬ ‫במעלה‬ ‫עולים‬ ‫שאנחנו‬‫יבוא‬ ‫שזה‬ ‫מאיתנו‬ ‫מצפים‬ ‫מנהלים‬ ‫להיות‬ ‫והופכים‬ ‫וני‬
‫בקלות‬.‫נכון‬ ‫לא‬ ‫שיקול‬ ‫הפעילו‬ ‫עדיין‬ ‫אבל‬ ‫כלים‬ ‫שיקבלו‬ ‫לכאלה‬ ‫דוגמאות‬:

9. -‫בשנת‬2008‫הגדול‬ ‫הכלכלי‬ ‫המשבר‬ ‫את‬ ‫חזו‬ ‫לא‬ ‫אנליסטים‬.‫את‬ ‫קיבלו‬ ‫שהם‬ ‫למרות‬
‫המשבר‬ ‫בעקבות‬ ‫שבאה‬ ‫הקריסה‬ ‫את‬ ‫חזו‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫לכך‬ ‫הכלים‬.
-‫בני‬ ‫ילדים‬ ‫גבי‬ ‫על‬ ‫שנעשה‬ ‫מחקר‬9‫בנים‬,‫גרון‬ ‫בדלקת‬ ‫חולים‬ ‫הם‬ ‫האם‬ ‫ובדק‬.
‫גרון‬ ‫דלקות‬ ‫לפתח‬ ‫נוטים‬ ‫מבנות‬ ‫יותר‬ ‫שבנים‬ ‫יודעים‬ ‫רופאים‬.‫ובד‬"‫רופאים‬ ‫המלצת‬ ‫כ‬
‫השקדים‬ ‫את‬ ‫להסיר‬ ‫זה‬ ‫חוזרות‬ ‫גרון‬ ‫דלקות‬ ‫כשיש‬.‫שלשקדים‬ ‫יודעים‬ ‫הרופאים‬ ‫היום‬
‫תפקיד‬ ‫יש‬,‫פני‬ ‫לאיברים‬ ‫להגיע‬ ‫מחיידקים‬ ‫מונעים‬ ‫הם‬‫בגוף‬ ‫מיים‬.‫היא‬ ‫ההמלצה‬ ‫לכן‬
‫השקדים‬ ‫את‬ ‫להוריד‬ ‫לא‬.‫במחקר‬ ‫החוקרים‬‫ונמצאו‬ ‫לכן‬ ‫קודם‬ ‫שנבדקו‬ ‫ילדים‬ ‫לקחו‬
‫מ‬ ‫וביקשו‬ ‫לחלוטין‬ ‫בריאים‬-3‫לבדוק‬ ‫ילדים‬ ‫רופאי‬389‫בריאים‬ ‫ילדים‬.‫שלושת‬
‫בריאים‬ ‫שהם‬ ‫ידע‬ ‫שלא‬ ‫הרופאים‬,‫ש‬ ‫למסקנה‬ ‫הגיע‬45%‫גרון‬ ‫בדלקת‬ ‫חולים‬ ‫מהם‬
‫שקד‬ ‫הסרת‬ ‫על‬ ‫להם‬ ‫המליצו‬ ‫ולכן‬‫ים‬.‫עם‬ ‫שני‬ ‫פאנל‬ ‫ערכו‬ ‫יותר‬ ‫מאוחר‬3‫ילדים‬ ‫רופאי‬
‫שונים‬,‫בריאים‬ ‫ילדים‬ ‫אותם‬ ‫את‬ ‫שבדקו‬,‫ע‬ ‫גם‬ ‫שזוהו‬"‫כבריאים‬ ‫הראשון‬ ‫הפנאל‬ ‫י‬,
‫האלה‬ ‫הילדים‬ ‫את‬ ‫בדקו‬ ‫הרופאים‬)215(‫ש‬ ‫וגילו‬46%‫חולים‬.‫לקחו‬ ‫השלישי‬ ‫בפאנל‬
‫השני‬ ‫מהפאנל‬ ‫הבריאים‬ ‫הילדים‬ ‫את‬)116(‫ש‬ ‫וקבעו‬41%‫גרון‬ ‫בלדקת‬ ‫חולים‬ ‫מהם‬.
‫הזהב‬ ‫מספר‬ ‫על‬ ‫ברפואה‬ ‫לומדים‬ ‫הרופאים‬45%-46%‫נופלים‬ ‫שכולם‬ ‫טכניקה‬ ‫זו‬
‫בה‬.‫בשורה‬ ‫אותם‬ ‫והעמידו‬ ‫הרופאים‬ ‫לקחו‬.‫אותו‬ ‫והשוו‬ ‫הראשון‬ ‫הילד‬ ‫את‬ ‫לקחו‬
‫השני‬ ‫לילד‬–‫וכד‬ ‫יותר‬ ‫אדומים‬ ‫גדולים‬ ‫שקדים‬ ‫יש‬ ‫למי‬.‫יותר‬ ‫יש‬ ‫שלראשון‬ ‫בהנחה‬
‫מהשני‬,‫ריאות‬ ‫בדלקת‬ ‫חולה‬ ‫שהראשון‬ ‫החליטו‬ ‫אז‬.‫עשו‬ ‫וכך‬‫כולם‬ ‫על‬.‫השוו‬ ‫ילד‬ ‫כל‬
‫להשני‬ ‫מאחד‬.‫הבסיס‬ ‫משיעור‬ ‫התעלמות‬ ‫על‬ ‫מבוססת‬ ‫ההשוואה‬)‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫שלילד‬
‫טבעי‬ ‫באופן‬ ‫יותר‬ ‫אדומים‬ ‫שקדים‬,‫למחלה‬ ‫קשור‬ ‫לא‬(‫מהמצב‬ ‫מתעלמים‬ ‫אנו‬ ‫קשר‬
‫שגויה‬ ‫החלטה‬ ‫מקבלים‬ ‫אנחנו‬ ‫והנורמלי‬ ‫הטבעי‬.‫השוואות‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬
‫שלנו‬ ‫בחיים‬.‫ע‬ ‫לדבר‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫אם‬‫השוואה‬ ‫ל‬,‫היא‬ ‫הנכונה‬ ‫היחידה‬ ‫ההשוואה‬
‫לעצמי‬ ‫אותי‬ ‫להשוות‬,‫לפני‬ ‫הייתי‬ ‫איפה‬ ‫כלומר‬5‫לפני‬ ‫הייתי‬ ‫איפה‬ ‫שנים‬3‫שנים‬
‫היום‬ ‫אני‬ ‫ואיפה‬,‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫והתפתחות‬ ‫ההתקדמות‬ ‫גרף‬ ‫את‬ ‫לראות‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫הקבוע‬ ‫זה‬ ‫כי‬ ‫אותי‬ ‫לראות‬.‫אנשים‬ ‫בין‬ ‫להשוות‬ ‫לא‬,‫עצמנו‬ ‫את‬ ‫משווים‬ ‫אנחנו‬ ‫תמיד‬
‫ש‬ ‫למישהו‬‫מאיתנו‬ ‫יותר‬.‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫מוטעה‬ ‫מאוד‬ ‫תהליך‬ ‫הוא‬ ‫השוואה‬.
‫זמן‬ ‫ניהול‬

10. ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫הגדולים‬ ‫האתגרים‬ ‫אחד‬.‫יש‬ ‫לכולם‬24‫שעם‬ ‫אנשים‬ ‫יש‬ ‫אבל‬ ‫שעות‬24
‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫מספיקים‬ ‫שעות‬.‫יודעים‬ ‫הם‬ ‫הזה‬ ‫המוגבל‬ ‫המשאב‬ ‫שעם‬ ‫יודעים‬ ‫שהם‬ ‫בגלל‬ ‫זה‬
‫בהם‬ ‫המוגבל‬ ‫המשאב‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫איך‬ ‫יותר‬ ‫נכונות‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬.‫של‬ ‫הכלי‬covey‫עושה‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫הזה‬ ‫בתחום‬ ‫שכל‬.‫מדבר‬ ‫הוא‬‫על‬4‫למעשה‬ ‫שאנחנו‬ ‫פעולות‬ ‫סוגי‬
‫ב‬ ‫עושים‬24‫שעות‬,‫הבאות‬ ‫מהפעולות‬ ‫באחת‬ ‫עסוקים‬ ‫עצמנו‬ ‫את‬ ‫מוצאים‬ ‫כולנו‬:
-‫או‬‫פעולות‬‫וחשובות‬ ‫דחופות‬–‫קיבלנו‬ ‫שכרגע‬ ‫בדברים‬ ‫לטפל‬,‫לבלת‬ ‫מענה‬ ‫לתת‬"‫מ‬
‫אחר‬.‫פעולות‬ ‫של‬ ‫זה‬ ‫סוג‬ ‫את‬ ‫מנהלת‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫היא‬ ‫השאלה‬.
-‫דחופות‬ ‫ולא‬ ‫חשובות‬ ‫פעולות‬–‫תקופתיות‬ ‫בדיקות‬ ‫לעשות‬ ‫שצריך‬ ‫יודעים‬ ‫כולם‬
‫שינים‬ ‫לרופאי‬ ‫וללכת‬,‫סיגריות‬ ‫שלעשן‬ ‫יודעים‬ ‫כולם‬ ‫או‬.
-‫חשובות‬ ‫ולא‬ ‫דחופות‬ ‫פעולות‬–‫חשוב‬ ‫לא‬ ‫אבל‬ ‫אחר‬ ‫לאדם‬ ‫שחשובות‬ ‫פעולות‬ ‫אלו‬
‫לי‬.
-‫דחופות‬ ‫ולא‬ ‫חשובות‬ ‫לא‬ ‫פעולות‬-‫ולא‬ ‫הביתה‬ ‫להגיע‬ ‫עמוס‬ ‫עבודה‬ ‫יום‬ ‫אחרי‬
‫יש‬ ‫שלכאורה‬ ‫למרות‬ ‫כלום‬ ‫לעשות‬.‫עוברים‬ ‫לשם‬ ‫מפה‬4‫לעשות‬ ‫כוח‬ ‫לי‬ ‫ואין‬ ‫שעות‬
‫כלום‬.
‫להשקיע‬ ‫הוא‬ ‫נכון‬ ‫זמן‬ ‫לניהול‬ ‫שהמפתח‬ ‫אומר‬ ‫קובי‬‫דחופות‬ ‫והלא‬ ‫החשובות‬ ‫בפעולות‬,
‫שעבר‬ ‫ככל‬ ‫הזאת‬ ‫שהפעולה‬ ‫למצב‬ ‫להגיע‬ ‫מעצמי‬ ‫אמנע‬ ‫אני‬ ‫בזה‬ ‫זמני‬ ‫את‬ ‫אשקיע‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫בלת‬ ‫וגם‬ ‫טופלה‬ ‫ולא‬ ‫הזמן‬"‫מ‬–‫עכשיו‬.‫שהפעולה‬ ‫כדי‬ ‫בהם‬ ‫להשקיע‬ ‫חייבת‬‫תהפוך‬ ‫הזאת‬
‫דחופה‬ ‫להיות‬.
‫מנהלים‬ ‫של‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬
‫איך‬‫טוב‬ ‫הוא‬ ‫מנהלים‬ ‫של‬ ‫דעת‬ ‫ששיקול‬ ‫יודעים‬?‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫איך‬ ‫ללמוד‬ ‫חשוב‬ ‫למה‬
‫דעת‬.‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫איך‬ ‫נדע‬ ‫שאנחנו‬ ‫מאיתנו‬ ‫מצופה‬.‫כי‬ ‫לתפקודם‬ ‫קריטי‬ ‫זה‬ ‫מרכיב‬
‫אחריות‬ ‫ממנה‬ ‫שנגזרת‬ ‫סמכות‬ ‫להם‬ ‫יש‬.‫שיק‬ ‫להפעיל‬ ‫מהם‬ ‫דורשת‬ ‫הסמכות‬‫דעת‬ ‫ול‬.‫איך‬
‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעיל‬ ‫יודעים‬ ‫מנהלים‬?‫הם‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫והכשרות‬ ‫סדנאות‬ ‫יעברו‬ ‫הם‬ ‫אם‬ ‫גם‬
‫להם‬ ‫שניתנו‬ ‫בכלים‬ ‫וישתמשו‬ ‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫יצטרכו‬ ‫שבהם‬ ‫בסיטואציה‬ ‫יעמדו‬.‫תמיד‬ ‫לא‬
‫המיטבית‬ ‫בצורה‬ ‫אותם‬ ‫יכין‬ ‫למדו‬ ‫שהם‬ ‫מה‬,‫חירום‬ ‫במצבי‬ ‫וחומר‬ ‫חל‬.

11. ‫של‬ ‫מחקר‬ ‫על‬ ‫מושתת‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעלת‬ ‫מודל‬‫טיצ‬'‫ב‬ ‫ובניס‬ ‫י‬2007,‫ובדקו‬ ‫הלכו‬ ‫הם‬
‫הם‬ ‫איך‬ ‫להבין‬ ‫כדי‬ ‫מגוונים‬ ‫מאוד‬ ‫בתחומים‬ ‫העוסקים‬ ‫שונים‬ ‫בתחומים‬ ‫מנהלים‬ ‫מאות‬
‫דעת‬ ‫שיקודל‬ ‫מפעילים‬.‫המנהלים‬ ‫עם‬ ‫הראיונות‬ ‫בעקבות‬ ‫הממצאים‬ ‫אחד‬,‫הצפיות‬,
‫שאלונים‬,‫תחומים‬ ‫בשלושה‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫למנהלים‬ ‫שיש‬ ‫להם‬ ‫התברר‬:
-‫אנשים‬
-‫משברים‬
-‫אסטרטגיה‬
‫מתוך‬‫הוא‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעלת‬ ‫ביותר‬ ‫המשמעותי‬ ‫הרכיב‬ ‫אלו‬ ‫שלושת‬‫אנשים‬,‫אפעיל‬ ‫אם‬
‫מסוים‬ ‫לתפקיד‬ ‫מתאים‬ ‫לא‬ ‫שהוא‬ ‫אדם‬ ‫לגבי‬ ‫החלטה‬ ‫וקיבלתי‬ ‫אנשים‬ ‫על‬ ‫שגוי‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬
‫לגבי‬ ‫מיטביות‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫כמנהל‬ ‫שלי‬ ‫היכולת‬ ‫על‬ ‫ישפיע‬ ‫זה‬‫ניהול‬ ‫ולגבי‬ ‫האסטרטגיה‬
‫המשבר‬.‫דוגמה‬:‫נכון‬ ‫משברים‬ ‫לנהל‬ ‫אוכל‬ ‫איך‬ ‫מתאימים‬ ‫לא‬ ‫אנשים‬ ‫לי‬ ‫יהיו‬ ‫אם‬?‫יש‬ ‫אבל‬
‫שלי‬ ‫הצוות‬ ‫בתוך‬ ‫העבודה‬ ‫בחלוקת‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫זאת‬ ‫בכל‬ ‫לי‬,‫וכו‬ ‫לתעדף‬ ‫אפשרות‬ ‫לי‬ ‫יש‬'
‫מסוימות‬ ‫למשימות‬ ‫יותר‬ ‫המתאימים‬ ‫האנשים‬ ‫הם‬ ‫מי‬ ‫לאבחן‬ ‫יודעת‬ ‫שנאי‬ ‫זה‬ ‫אבל‬.
‫הטוב‬ ‫המנהל‬ ‫של‬ ‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫תהליך‬ ‫שלבי‬)tichy & bennis, 2007(
‫ההכנה‬ ‫שלב‬‫ההכרעה‬ ‫שלב‬‫הביצוע‬ ‫שלב‬
‫מהסביבה‬ ‫אותות‬ ‫קבלת‬
‫ע‬ ‫מונע‬"‫העתיד‬ ‫ראיית‬ ‫י‬
‫העניין‬ ‫מורכבות‬ ‫דרך‬ ‫חותך‬
‫כן‬ ‫ברורה‬ ‫הכרעה‬ ‫מקבל‬/‫לא‬
‫הביצוע‬ ‫בשלב‬ ‫מעורב‬ ‫נותר‬
‫האחרים‬ ‫במעורבים‬ ‫תומך‬
‫ברורים‬ ‫פרמטרים‬ ‫קובע‬
‫שפה‬ ‫ומנהיג‬ ‫הקשר‬ ‫מספק‬
‫משותפת‬
‫ההכרעה‬ ‫ת‬ ‫מסביר‬‫ביסודיות‬‫ברורים‬ ‫דרך‬ ‫ציוני‬ ‫קובע‬
‫חשובים‬ ‫עניין‬ ‫בעלי‬ ‫מזהה‬
‫עניין‬ ‫בעלי‬ ‫וממריץ‬ ‫מערב‬
‫מתמשך‬
‫משוב‬ ‫מזמין‬
‫מכל‬ ‫טובים‬ ‫רעיונות‬ ‫מנצל‬‫מבצע‬ ‫למשוב‬ ‫מקשיב‬

12. ‫מקום‬‫התאמות‬
‫משלושה‬ ‫שמורכב‬ ‫תהליך‬ ‫הוא‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫שהפעלת‬ ‫למסקנה‬ ‫והגיע‬ ‫מודל‬ ‫ביססו‬ ‫החוקרים‬
‫שלבים‬:
1.‫הדעת‬ ‫לשיקול‬ ‫ההכנה‬
2.‫מפעילה‬‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫ומקבלת‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫את‬
3.‫ההחלטה‬ ‫של‬ ‫הביצוע‬ ‫שלב‬)‫בד‬"‫ממנו‬ ‫מתעלמים‬ ‫כ‬(
‫הוא‬ ‫חשוב‬ ‫הכי‬ ‫השלב‬ ‫השלבים‬ ‫שלושת‬ ‫מבין‬‫ההכנה‬ ‫שלב‬–‫נכון‬ ‫אתכונן‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫מימושה‬ ‫ועל‬ ‫אקבל‬ ‫שאני‬ ‫ההשפעה‬ ‫על‬ ‫גם‬ ‫ישפיע‬ ‫זה‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫להפעלת‬.‫מקבל‬ ‫האם‬
‫פתוח‬ ‫או‬ ‫אטום‬ ‫ההחלטות‬?‫מחובר‬ ‫פתוח‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬‫לסביבה‬,‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫והחיבור‬
‫טובה‬ ‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫קריטי‬.‫למשל‬:‫רדאר‬ ‫כמין‬ ‫כזה‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬ ‫על‬ ‫לחשוב‬ ‫אפשר‬,
‫שלה‬ ‫המשמעות‬ ‫מה‬ ‫יודע‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫המסך‬ ‫על‬ ‫נקודה‬ ‫מזהה‬ ‫הוא‬,‫שמבל‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬ ‫אבל‬
‫באיום‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫להבין‬ ‫כדי‬ ‫הנקודה‬ ‫אחרי‬ ‫לעקוב‬ ‫להמשיך‬ ‫צריך‬ ‫נכון‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬,‫האם‬
‫משמע‬ ‫לזה‬ ‫יש‬‫והעתיד‬ ‫ההווה‬ ‫על‬ ‫ות‬,‫ההתפתחות‬ ‫אחרי‬ ‫ולעקוב‬ ‫קשובה‬ ‫להיות‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬
‫הזאת‬.‫אליו‬ ‫להגיע‬ ‫רוצה‬ ‫שהוא‬ ‫לעתיד‬ ‫מכוון‬ ‫מאוד‬ ‫יהיה‬ ‫מנהל‬ ‫שאותו‬ ‫זה‬ ‫חשוב‬ ‫פחות‬ ‫לא‬,
‫שיביאו‬ ‫היום‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫אתקשה‬ ‫אני‬ ‫בעתיד‬ ‫שיקרה‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫יודעת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫הרצוי‬ ‫העתיד‬ ‫לקראת‬ ‫אותי‬.‫מ‬ ‫להיות‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬‫איזה‬ ‫להגיד‬ ‫כדי‬ ‫שלי‬ ‫בהגדרה‬ ‫מדויקת‬ ‫אוד‬
‫בו‬ ‫לחיות‬ ‫כדי‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫עתיד‬.‫אבחנה‬ ‫לעשות‬ ‫המנהל‬ ‫של‬ ‫ליכולת‬ ‫קשור‬ ‫נוסף‬ ‫חשוב‬ ‫רכיב‬
‫וטפל‬ ‫עיקר‬ ‫בין‬.‫לדברים‬ ‫מדיי‬ ‫גבוה‬ ‫חשיבות‬ ‫נותנים‬ ‫ואנחנו‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫רובנו‬
‫מהותיים‬ ‫ולא‬ ‫קטנים‬.‫א‬ ‫והשולי‬ ‫בתפל‬ ‫מתרכזת‬ ‫והחשיבה‬ ‫לב‬ ‫שתשומת‬ ‫ברגע‬‫ננתקשה‬ ‫נחנו‬
‫ביותר‬ ‫והחשוב‬ ‫המהותי‬ ‫לדבר‬ ‫המשאבים‬ ‫מרבית‬ ‫את‬ ‫להקדיש‬.‫לעשות‬ ‫יכול‬ ‫טוב‬ ‫מנהל‬ ‫ולכן‬
‫ביותר‬ ‫החשוב‬ ‫העניין‬ ‫את‬ ‫למורכבות‬ ‫מבעד‬ ‫לחתוך‬ ‫ויכול‬ ‫לתפל‬ ‫עיקר‬ ‫בין‬ ‫האבחנה‬ ‫את‬.‫כמו‬
‫כן‬,‫בקרטריונים‬ ‫ביטוי‬ ‫לידי‬ ‫שיבואו‬ ‫ציון‬ ‫נקודות‬ ‫מנהל‬ ‫לאותו‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬,‫קרטיריונים‬ ‫איזה‬
‫מציב‬ ‫אני‬‫מסוימות‬ ‫בדרישות‬ ‫עומד‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫לדעת‬ ‫כדי‬ ‫לעצמי‬.‫אדע‬ ‫שאני‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬
‫הנכון‬ ‫לקונטקסט‬ ‫הנושאים‬ ‫את‬ ‫לקשר‬ ‫אוכל‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫זה‬ ‫לתפל‬ ‫העיקר‬ ‫בין‬ ‫להבחין‬,‫האם‬

13. ‫במהותי‬ ‫חשוב‬ ‫או‬ ‫שולי‬ ‫במשהו‬ ‫מדובר‬.‫החלטות‬ ‫על‬ ‫מכל‬ ‫יותר‬ ‫להשפיע‬ ‫שיכול‬ ‫משהו‬ ‫יש‬ ‫אם‬
‫שלנו‬ ‫והתקשורת‬ ‫השיח‬ ‫זה‬,‫עם‬ ‫מדברים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬‫אחרים‬ ‫אנשים‬,‫מפרשים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬
‫ואומרים‬.‫להיות‬ ‫שצריך‬ ‫מי‬ ‫כל‬ ‫אם‬ ‫אבל‬ ‫טכנית‬ ‫מקצועית‬ ‫בשפה‬ ‫לדבר‬ ‫לאנשים‬ ‫נטיה‬ ‫יש‬
‫לדבר‬ ‫כמו‬ ‫זה‬ ‫והמושגים‬ ‫המונחים‬ ‫אתא‬ ‫מבין‬ ‫ולא‬ ‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫הפעלת‬ ‫בתהליך‬ ‫חלק‬
‫מדובר‬ ‫במה‬ ‫יבינו‬ ‫אחרים‬ ‫שאנשים‬ ‫ולצפות‬ ‫סינית‬.‫הנחות‬ ‫להניח‬ ‫אסור‬,‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫הכל‬
‫ומ‬ ‫ברור‬‫דויק‬.‫אותנו‬ ‫מבינים‬ ‫אנשים‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬.‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫דורשת‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫כל‬
‫בתוך‬ ‫פונקציות‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫עם‬ ‫פעולה‬ ‫שיתופי‬ ‫דורש‬ ‫הוא‬ ‫כי‬ ‫מורכב‬ ‫מאוד‬ ‫להיות‬ ‫שיכול‬
‫לו‬ ‫ומחוצה‬ ‫הארגון‬,‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫לטרפד‬ ‫שיכולים‬ ‫אלו‬ ‫העניין‬ ‫מוקדי‬ ‫את‬ ‫לזהות‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬
‫מושפ‬ ‫להיות‬ ‫שעשוים‬ ‫אלה‬ ‫עליה‬ ‫ומשפיעים‬‫מימוש‬ ‫את‬ ‫למנוע‬ ‫אולי‬ ‫ויכולים‬ ‫ממנה‬ ‫עים‬
‫ההחלטה‬–‫להיות‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬ ‫שאיתם‬ ‫העניין‬ ‫בעלי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫ניפוי‬ ‫לעשות‬ ‫צריכים‬ ‫ממש‬
‫שלי‬ ‫ההחלטה‬ ‫מימוש‬ ‫את‬ ‫להבטיח‬ ‫כדי‬ ‫ובדיאלוג‬ ‫יחסים‬ ‫במערכת‬.‫של‬ ‫התפקידים‬ ‫אחד‬
‫מנטורים‬ ‫לשמש‬ ‫הוא‬ ‫מנהלים‬,‫מוטביצציוני‬ ‫גורם‬,‫שמעורבים‬ ‫אנשים‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫שיש‬ ‫וככל‬
‫שאכן‬ ‫כדי‬ ‫אותם‬ ‫לרתום‬ ‫אנשים‬ ‫של‬ ‫בהנעה‬ ‫משאבים‬ ‫יותר‬ ‫להשקיע‬ ‫צריך‬ ‫כך‬ ‫הזה‬ ‫בתהליך‬
‫לפועל‬ ‫יצא‬ ‫הדבר‬.‫מספיק‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫העבודה‬ ‫היא‬ ‫בו‬ ‫נכשלים‬ ‫שמנהלים‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬
‫לשטח‬ ‫קשובים‬,‫מקומות‬ ‫מיני‬ ‫מכל‬ ‫שמגיעים‬ ‫ולדברים‬ ‫לרעיונות‬.‫לא‬ ‫לדעת‬ ‫צריך‬ ‫טוב‬ ‫מנהל‬
‫רע‬ ‫לתעל‬ ‫לדעת‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ‫כולם‬ ‫את‬ ‫לשמוע‬ ‫רק‬‫ביטוי‬ ‫להם‬ ‫ולתת‬ ‫טובים‬ ‫יונות‬.‫הכרחי‬ ‫וזה‬
‫היום‬.‫הגיע‬ ‫זה‬ ‫ממי‬ ‫משנה‬ ‫לא‬ ‫זה‬,‫בו‬ ‫ולהשתמש‬ ‫לשמוע‬ ‫צריך‬ ‫טוב‬ ‫רעיון‬ ‫זה‬ ‫אם‬.‫אחרי‬ ‫רק‬
‫ההכנה‬ ‫שלב‬ ‫את‬ ‫שעשיתי‬,‫בצורה‬ ‫הבא‬ ‫לשלב‬ ‫אגיע‬ ‫אני‬ ‫נכון‬ ‫הבית‬ ‫שיעורי‬ ‫את‬ ‫אעשה‬ ‫אם‬
‫יותר‬ ‫טובה‬.
‫ההכרעה‬ ‫שלב‬–‫מחליטה‬ ‫אני‬ ‫כאן‬.‫הטובה‬ ‫ההחלטה‬ ‫אם‬ ‫יודעים‬ ‫איך‬?‫מבחן‬ ‫דרך‬ ‫לא‬
‫התוצאה‬.‫השלב‬ ‫את‬ ‫ועשינו‬ ‫נכון‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫קיבלנו‬ ‫האם‬ ‫האינדקציה‬ ‫את‬ ‫לנו‬ ‫שיתן‬ ‫מה‬
‫נכון‬ ‫ההכנה‬.‫ההכרעה‬ ‫שלב‬ ‫זה‬ ‫לנו‬ ‫יתנו‬ ‫שכן‬ ‫מי‬.‫ההחלטה‬ ‫שבו‬ ‫הרגע‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫הרגע‬
‫לא‬ ‫או‬ ‫כן‬ ‫של‬ ‫ברמה‬ ‫מדויקת‬ ‫מאוד‬ ‫להיות‬ ‫צריכה‬.‫תשובה‬ ‫לקבל‬ ‫מצליחים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫אם‬
‫את‬ ‫עשינו‬ ‫שלא‬ ‫סימן‬ ‫מדויקת‬‫את‬ ‫ולעשות‬ ‫אחורה‬ ‫לחזור‬ ‫צריכה‬ ‫ואני‬ ‫נכון‬ ‫ההכנה‬ ‫תהליך‬
‫לא‬ ‫או‬ ‫כן‬ ‫של‬ ‫ברמה‬ ‫לעשות‬ ‫הולכת‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫לי‬ ‫ברור‬ ‫שיהיה‬ ‫כדי‬ ‫שוב‬ ‫התהליך‬.‫אנחנו‬ ‫אם‬
‫אומר‬ ‫זה‬ ‫כי‬ ‫טוב‬ ‫סימן‬ ‫זה‬ ‫הזאת‬ ‫בהחלטה‬ ‫בחרנו‬ ‫מדוע‬ ‫לאנשים‬ ‫להסביר‬ ‫גם‬ ‫מסוגלים‬

14. ‫שצריך‬ ‫כמו‬ ‫ההכנה‬ ‫שלב‬ ‫את‬ ‫שעשינו‬,‫לא‬ ‫אם‬,‫טובה‬ ‫לא‬ ‫ההכנה‬ ‫שלב‬ ‫אז‬.‫אז‬2
‫הם‬ ‫החשובים‬ ‫הקרטריונים‬:‫לא‬ ‫או‬ ‫כן‬ ‫היא‬ ‫השובה‬,‫למה‬ ‫לאנשים‬ ‫להסביר‬ ‫יודעת‬ ‫אני‬ ‫ואם‬
‫הזאת‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫קיבלתי‬.
‫הביצוע‬ ‫שלב‬:‫הזה‬ ‫מהשלב‬ ‫להתנתק‬ ‫מנהלים‬ ‫הרבה‬ ‫של‬ ‫הנטיה‬,‫ההחלטה‬ ‫קבלת‬ ‫אחרי‬
‫זה‬ ‫את‬ ‫ליישם‬ ‫שתחתיהם‬ ‫לאנשים‬ ‫נותנים‬.‫שיקול‬ ‫הפעלת‬ ‫של‬ ‫ההמשך‬ ‫הוא‬ ‫הביצוע‬ ‫שלב‬
‫הדעת‬,‫הוא‬ ‫מה‬‫כולל‬:
-‫מעורב‬ ‫להיות‬ ‫להמשיך‬ ‫כמנהל‬ ‫ממני‬ ‫דורש‬ ‫הוא‬,‫ההחלטה‬ ‫שאכן‬ ‫לוודא‬ ‫חייבת‬
‫לפועל‬ ‫יוצאת‬ ‫שהתקבלה‬,‫באחריותי‬ ‫זה‬.‫לדעת‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬ ‫עיכוב‬ ‫או‬ ‫קושי‬ ‫שם‬ ‫יש‬ ‫אם‬
‫זה‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫אוכל‬ ‫שאני‬ ‫כדי‬ ‫מועד‬ ‫מבעוד‬ ‫זה‬ ‫את‬.‫ל‬
-‫לאנשים‬ ‫והגיבוי‬ ‫התמיכה‬ ‫את‬ ‫לתת‬ ‫להמשיך‬ ‫הוא‬ ‫חשוב‬ ‫פחות‬ ‫לא‬.‫יש‬ ‫אם‬ ‫בייחוד‬
‫זמנים‬ ‫לוחות‬,‫הזמנים‬ ‫לוח‬ ‫את‬ ‫תואמת‬ ‫שהעשייה‬ ‫לוודא‬ ‫צריך‬,‫זה‬ ‫קורה‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫אם‬
‫לפועל‬ ‫יצא‬ ‫לא‬ ‫ולעולם‬ ‫יתמסמס‬.‫הדברים‬ ‫את‬ ‫ולפתור‬ ‫לטפל‬ ‫צריך‬ ‫עיכוב‬ ‫יש‬ ‫אם‬.‫לא‬
‫המנהל‬ ‫מעמדת‬ ‫בשטח‬ ‫שקורה‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫לנתק‬.‫ביצוע‬ ‫מדדי‬ ‫ישנם‬ ‫כאן‬ ‫גם‬,‫סתם‬ ‫לא‬
‫ביצוע‬ ‫מדדי‬ ‫להגיד‬,‫וברור‬ ‫מוגדר‬ ‫מאוד‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫זה‬.
-‫משוב‬,‫פידבק‬–‫מהימן‬ ‫שהוא‬ ‫ולדאוג‬ ‫משוב‬ ‫לתת‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬,‫כי‬ ‫משוב‬ ‫לקבל‬ ‫חייבים‬
‫שאנחנו‬ ‫לנקודה‬ ‫מתקדמים‬ ‫באמת‬ ‫אנחנו‬ ‫אם‬ ‫לדעת‬ ‫לנו‬ ‫שיעזור‬ ‫שלנו‬ ‫הכלי‬ ‫הוא‬
‫אליה‬ ‫להגיע‬ ‫רוצים‬,‫סטיות‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫לנו‬ ‫יעזור‬ ‫הוא‬,‫עיכובים‬,‫חיייבים‬ ‫אנחנו‬
‫בדיעבד‬ ‫ולא‬ ‫האמת‬ ‫זמן‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫לדעת‬.‫משו‬ ‫קיבלנו‬ ‫אם‬‫צריך‬ ‫ומדויק‬ ‫אמין‬ ‫מהימן‬ ‫ב‬
‫אותו‬ ‫לפסול‬ ‫ולא‬ ‫לו‬ ‫להקשיב‬,‫הנדרשות‬ ‫ההתאמות‬ ‫את‬ ‫ולעשות‬ ‫להקשיב‬ ‫יש‬,‫יש‬
‫ההחלטה‬ ‫של‬ ‫למימוש‬ ‫עד‬ ‫מעורבים‬ ‫להיות‬ ‫להמשיך‬.‫המנהל‬ ‫של‬ ‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫וזה‬
‫הטוב‬,‫בצידה‬ ‫שכר‬ ‫לה‬ ‫יש‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫בסופו‬ ‫אבל‬,‫את‬ ‫קיבל‬ ‫שהוא‬ ‫יצליח‬ ‫אכן‬ ‫הוא‬
‫מומשה‬ ‫אכן‬ ‫והיא‬ ‫הנכונה‬ ‫ההחלטה‬.
‫ש‬‫הגרוע‬ ‫המנהל‬ ‫של‬ ‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫תהליך‬ ‫לבי‬)‫חוקרים‬ ‫אותם‬(
‫עושים‬ ‫גרועים‬ ‫שמנהלים‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫כאן‬ ‫שכתוב‬ ‫מה‬–‫כלום‬ ‫עושים‬ ‫לא‬ ‫בעצם‬ ‫הם‬.

15. ‫ההכנה‬ ‫שלב‬‫ההכרעה‬ ‫שלב‬‫הביצוע‬ ‫שלב‬
‫הסביבה‬ ‫את‬ ‫קורא‬ ‫אינו‬‫הרגע‬ ‫כשמגיע‬ ‫מתמהמהה‬
‫להבין‬ ‫מצליח‬ ‫אינו‬ ‫להחליט‬
‫ואיך‬ ‫מצטלבות‬ ‫בעיות‬ ‫איך‬
‫תסתיים‬ ‫ההכרעה‬
‫קם‬‫שנשעתה‬ ‫ברגע‬ ‫ועוזב‬
‫ההכרעה‬
‫במציאות‬ ‫מכיר‬ ‫אינו‬‫מידע‬ ‫אוסף‬ ‫לא‬
‫בטן‬ ‫לתחושות‬ ‫נשמע‬ ‫אינו‬‫מהן‬ ‫יודע‬ ‫לא‬
‫נכון‬ ‫לא‬ ‫הבעיה‬ ‫את‬ ‫ממסגר‬‫טוב‬ ‫ביצוע‬ ‫דרישות‬
‫הסופי‬ ‫היעד‬ ‫את‬ ‫מגדיר‬ ‫אינו‬‫תוצאות‬ ‫מודד‬ ‫לא‬
‫בפרדיגמה‬ ‫תקוע‬ ‫נשאר‬
‫נושנה‬
‫בארגון‬ ‫להתנגדות‬ ‫מגיב‬ ‫לא‬
‫ברורות‬ ‫ציפיות‬ ‫קובע‬ ‫אינו‬‫פעולה‬ ‫מנגוני‬ ‫לו‬ ‫חסרים‬
‫השינויים‬ ‫את‬ ‫לבצע‬
‫הדרושים‬
‫לא‬ ‫אנשים‬ ‫לעסודה‬ ‫מכניס‬
‫נכונים‬
‫קודמות‬ ‫שגיאות‬ ‫מתקן‬ ‫אינו‬
‫ההכנה‬ ‫שלב‬
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫לתהליך‬ ‫דאטא‬ ‫של‬ ‫סוג‬ ‫עוד‬ ‫היא‬ ‫האינטואציה‬.‫את‬ ‫שמקבלים‬ ‫מנהלים‬
‫יכלו‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫אחר‬ ‫משהו‬ ‫להם‬ ‫משדרת‬ ‫אולי‬ ‫שלהם‬ ‫הבטן‬ ‫שתחושת‬ ‫למרות‬ ‫ההחלטה‬
‫גם‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫להסביר‬.‫נכון‬ ‫ההכנה‬ ‫תהליך‬ ‫את‬ ‫ולעשות‬ ‫לעצור‬ ‫עדיף‬ ‫ולכן‬.‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫בעיה‬
‫המסגור‬ ‫שלב‬-‫סובייקטיביות‬ ‫אלא‬ ‫אוביקטיביות‬ ‫בעיניים‬ ‫עליו‬ ‫מסתכלים‬ ‫לא‬ ‫שאנחנו‬ ‫דבר‬ ‫כל‬,
‫פרשנות‬ ‫נותנים‬ ‫אנחנו‬.‫שאני‬ ‫לטעויות‬ ‫מגיעה‬ ‫אני‬ ‫למצב‬ ‫נכונה‬ ‫לא‬ ‫משמעות‬ ‫נותנת‬ ‫כשאני‬
‫הנכו‬ ‫הפרשנות‬ ‫את‬ ‫נותנת‬ ‫לא‬‫לסיטואציה‬ ‫נה‬.‫קבלת‬ ‫על‬ ‫ישפיע‬ ‫זה‬ ‫מוטעה‬ ‫המסגור‬ ‫אם‬
‫ההחלטות‬.‫לעצמם‬ ‫להגדיר‬ ‫צריכים‬ ‫הם‬ ‫שבו‬ ‫במקום‬ ‫נופלים‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬

16. ‫רוצים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫מה‬ ‫להגיד‬ ‫יודעים‬ ‫רק‬ ‫הם‬ ‫חיובית‬ ‫בצורה‬ ‫המטרות‬ ‫את‬.‫מה‬ ‫חלק‬ ‫זה‬‫מסגור‬.
‫ישנה‬ ‫פרדיגמה‬–‫חשיבה‬ ‫דפוסי‬,‫בת‬ ‫לחלוטין‬ ‫כמעט‬ ‫נעולים‬ ‫למעשה‬ ‫אנחנו‬‫הרגלי‬ ‫וך‬
‫שלנו‬ ‫חשיבה‬,‫הקיימת‬ ‫למציאות‬ ‫מתאימות‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫למעשה‬ ‫שהם‬ ‫אמונות‬ ‫של‬ ‫מערכות‬
‫הזאת‬ ‫האמונה‬ ‫האם‬ ‫ולבדוק‬ ‫מאמינה‬ ‫אני‬ ‫למה‬ ‫עצמי‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫פעם‬ ‫ומדי‬
‫נכונה‬.‫וממשימות‬ ‫מתפקידים‬ ‫אותו‬ ‫ממדרת‬ ‫ואני‬ ‫יכולת‬ ‫חסר‬ ‫הוא‬ ‫מסוים‬ ‫אדם‬ ‫למשל‬
‫היכולת‬ ‫את‬ ‫לו‬ ‫אין‬ ‫כי‬ ‫מסוימות‬,‫החש‬ ‫זו‬‫שלי‬ ‫והפרדיגמה‬ ‫יבה‬,‫לו‬ ‫שאין‬ ‫מאמינה‬ ‫באמת‬ ‫אני‬
‫היכולת‬ ‫את‬.‫את‬ ‫רואה‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫כי‬ ‫חשוב‬ ‫מאוד‬ ‫אנושי‬ ‫משאב‬ ‫כאן‬ ‫מפסידה‬ ‫בעצם‬ ‫אני‬
‫שהיא‬ ‫כפי‬ ‫המציאות‬,‫שונה‬ ‫אולי‬ ‫שהיא‬ ‫כפי‬ ‫והמציאות‬,‫מודעת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫שאולי‬ ‫יכולות‬ ‫לו‬ ‫יש‬
‫להם‬.‫שלנו‬ ‫החשיבה‬ ‫לפרדיגמות‬ ‫מודעים‬ ‫לא‬ ‫רובנו‬.‫ע‬ ‫את‬ ‫לשאול‬ ‫הוא‬ ‫האתגר‬‫זה‬ ‫האם‬ ‫צמנו‬
‫אותנו‬ ‫משרת‬ ‫זה‬ ‫והאם‬ ‫נכון‬ ‫עדיין‬.‫גם‬ ‫ברורות‬ ‫ציפיות‬ ‫לקבוע‬ ‫למעשה‬ ‫חייבים‬ ‫ברורות‬ ‫ציפיות‬
‫לאחרים‬ ‫וגם‬ ‫לנו‬,‫קורים‬ ‫לא‬ ‫שדברים‬ ‫תתפלאו‬ ‫אל‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫קובעים‬ ‫כשלא‬.‫לעבודה‬ ‫להכניס‬
‫נכונים‬ ‫לא‬ ‫אנשים‬–‫האנושי‬ ‫המשאב‬ ‫את‬ ‫לנצל‬ ‫באחריותנו‬ ‫דיין‬ ‫אך‬ ‫באשמתנו‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬
‫הזה‬,‫לה‬ ‫יכול‬ ‫לא‬‫כישורים‬ ‫אין‬ ‫שלאדם‬ ‫יות‬,‫אותם‬ ‫ולנצל‬ ‫אותם‬ ‫לזהות‬ ‫צריך‬.‫גרועים‬ ‫מנהלים‬
‫מהעבר‬ ‫לומדים‬ ‫לא‬.‫לקבל‬ ‫לצפות‬ ‫אין‬ ‫מהם‬ ‫נלמד‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫אך‬ ‫אנושיות‬ ‫הן‬ ‫וטעויות‬ ‫שגיאות‬
‫היום‬ ‫עד‬ ‫שקיבלנו‬ ‫ממה‬ ‫אחרות‬ ‫תוצאות‬.‫ההחלטה‬ ‫לקבל‬ ‫הקושי‬,‫היסוס‬ ‫או‬ ‫העיכוב‬,‫מעידים‬
‫נכון‬ ‫לא‬ ‫החלטה‬ ‫תהליך‬ ‫על‬.‫נוסף‬ ‫דבר‬,‫שהמנ‬‫שלו‬ ‫ההחלטה‬ ‫בין‬ ‫הקשר‬ ‫את‬ ‫רואה‬ ‫לא‬ ‫הל‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫אם‬ ‫ובין‬ ‫שלו‬ ‫אם‬ ‫בין‬ ‫שהתקבלו‬ ‫אחרות‬ ‫החלטות‬ ‫לבין‬ ‫הספציפי‬ ‫במקרה‬,‫אותו‬
‫להביא‬ ‫הזאת‬ ‫ההחלטה‬ ‫אמורה‬ ‫מה‬ ‫גם‬ ‫לנו‬ ‫להגיד‬ ‫ידע‬ ‫לא‬ ‫מנהל‬,‫לקבל‬ ‫מצפה‬ ‫אני‬ ‫מה‬,
‫במונחים‬ ‫אלא‬ ‫כללים‬ ‫במונחים‬ ‫לא‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫המצב‬ ‫את‬ ‫תשפר‬ ‫הזאת‬ ‫ההחלטה‬ ‫במה‬
‫ספציפיים‬,‫מדדיים‬.
‫הביצוע‬ ‫שלב‬
‫ועוזבים‬ ‫קמים‬ ‫פשוט‬ ‫הם‬ ‫והמעורפלת‬ ‫ברורה‬ ‫הלא‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫שקיבלו‬ ‫מהרגע‬.‫ברגע‬
‫כפי‬ ‫אותה‬ ‫ליישם‬ ‫אמורים‬ ‫הביצועיים‬ ‫הדרגים‬ ‫איך‬ ‫ומדוייקים‬ ‫ברורים‬ ‫לא‬ ‫שהדברים‬
‫אליה‬ ‫התכוון‬ ‫שהמנהל‬?.‫הביצוע‬ ‫על‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫אין‬ ‫שלמנהל‬ ‫זה‬ ‫נוסף‬ ‫גרוע‬ ‫דבר‬ ‫בנוסף‬
‫ההחלטה‬ ‫והתקמדות‬,‫טוב‬ ‫ביצוע‬ ‫הוא‬ ‫הביצוע‬ ‫האם‬ ‫ולהסביר‬ ‫לומר‬ ‫יודע‬ ‫לא‬ ‫גם‬ ‫הוא‬,‫חלקי‬,
‫הביצוע‬ ‫את‬ ‫למדוד‬ ‫איך‬ ‫יודע‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫כושל‬.‫היא‬ ‫שהחלטה‬ ‫לכך‬ ‫המובהקים‬ ‫הסימנים‬ ‫אחד‬

17. ‫ההחלטה‬ ‫בעניין‬ ‫השטח‬ ‫בתוך‬ ‫התנגדויות‬ ‫היא‬ ‫נכונה‬ ‫לא‬.‫פה‬ ‫בעל‬ ‫התנגדויות‬ ‫יש‬ ‫אם‬,
‫התמרוריות‬,‫עובד‬ ‫שלא‬ ‫משהו‬ ‫שיש‬ ‫משהו‬ ‫עיכובים‬.‫לה‬ ‫צריך‬‫לזה‬ ‫מחובר‬ ‫יות‬.‫להיות‬ ‫יכול‬
‫ערניים‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫לזה‬ ‫וגם‬ ‫המיטבי‬ ‫הביצוע‬ ‫את‬ ‫שיאפשרו‬ ‫מנגונים‬ ‫שחסרים‬.
‫התהליך‬ ‫סיכום‬-‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫תהליך‬ ‫שלבי‬
1.‫ולזהות‬ ‫לחוש‬-‫ראדר‬ ‫להיות‬ ‫צריכים‬,‫מסרים‬ ‫ולקלוט‬ ‫לשטח‬ ‫מחוברים‬ ‫להיות‬ ‫חייבים‬
‫הכיוונים‬ ‫מכל‬.‫הבא‬ ‫לשלב‬ ‫עוברים‬ ‫זה‬ ‫לאחר‬ ‫רק‬
2.‫לבעיה‬ ‫נותנים‬‫הנכון‬ ‫השם‬ ‫את‬‫המסגור‬ ‫לא‬ ‫אם‬ ‫כי‬)‫הפרנשות‬(‫מוטעה‬ ‫יהיה‬.‫גיוס‬
‫משאבים‬–‫ההחלטה‬ ‫לקראת‬ ‫ולהיערך‬ ‫משאבים‬ ‫לגייס‬,‫להתגייס‬ ‫מתקשה‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫משאבים‬‫לבעיה‬ ‫אחר‬ ‫שם‬ ‫ולתת‬ ‫אחר‬ ‫לחזור‬ ‫חייבת‬ ‫שאני‬ ‫אומר‬ ‫זה‬ ‫מבחינתי‬ ‫לכך‬,
‫אחרת‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫למסגר‬.
3.‫הכרעה‬–‫הכרעה‬ ‫לקבלת‬ ‫יכולת‬,‫לא‬ ‫להסביר‬ ‫מתקשה‬ ‫אני‬ ‫אם‬‫ולהגיד‬ ‫אחרים‬ ‫נשים‬
‫כן‬/‫לא‬,‫אחורה‬ ‫לחזור‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬.‫מגיע‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫שקיבלתי‬ ‫אחרי‬ ‫רק‬:
4.‫יקרה‬ ‫שזה‬ ‫עשה‬–‫יקרה‬ ‫שזה‬ ‫תדאגו‬ ‫מעצמו‬ ‫יקרה‬ ‫לא‬ ‫זה‬,
5.‫כמקבלת‬ ‫עצמי‬ ‫על‬ ‫התהליך‬ ‫על‬ ‫וללמוד‬ ‫להמשיך‬ ‫צריך‬ ‫עושים‬ ‫שאנחנו‬ ‫כדי‬ ‫ותוך‬
‫החלטות‬,‫המתבקשות‬ ‫ההתאמות‬ ‫את‬ ‫ולעשות‬.‫החשוב‬ ‫התהליכים‬ ‫אחד‬ ‫אלו‬‫ים‬
‫נכונה‬ ‫בצורה‬ ‫אותו‬ ‫ולהפעיל‬ ‫הדעת‬ ‫שיקול‬ ‫את‬ ‫לדייק‬ ‫לנו‬ ‫עוזר‬ ‫זה‬ ‫ביותר‬.‫מחזק‬ ‫זה‬
‫טובים‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫להיות‬ ‫שלנו‬ ‫היכולת‬ ‫את‬.
‫טיפוסים‬ ‫בין‬ ‫אבחנה‬ ‫ואינטואטיביות‬ ‫רגשיות‬ ‫החלטות‬–‫מאסלו‬
‫אינטואטיבי‬ ‫אדם‬‫רציונלי‬ ‫אדם‬
‫ראשון‬ ‫ממבט‬ ‫יודע‬‫מלהחליט‬ ‫נמנע‬
‫בשלמותם‬ ‫מצבים‬ ‫תופס‬‫בוחן‬,‫משווה‬,‫מודד‬
‫לפרטים‬ ‫מתייחס‬ ‫לא‬‫הפרטים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫בוחן‬
‫ספק‬ ‫ואין‬ ‫שאלות‬ ‫אין‬‫רב‬ ‫בהיסוס‬ ‫מחליט‬
‫כמעט‬ ‫מתכנן‬ ‫אינו‬‫בעתידו‬ ‫לשלוט‬ ‫שואף‬
‫הרגע‬ ‫את‬ ‫חי‬‫שואל‬"‫למה‬?"

18. ‫דעותיו‬ ‫על‬ ‫מתווכח‬ ‫לא‬‫דעותיו‬ ‫על‬ ‫מתווכח‬
‫ומהזר‬ ‫מהחדשני‬ ‫חושש‬‫החדש‬ ‫את‬ ‫מחפש‬
‫ורגשות‬ ‫רוח‬ ‫מצבי‬ ‫מגוון‬ ‫לחוות‬ ‫אוהב‬‫חושש‬‫יתר‬ ‫מרגשנות‬
‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫והרגש‬ ‫האינטואיצה‬ ‫על‬ ‫נדבר‬.
‫הרציולנים‬ ‫האנשים‬ ‫את‬ ‫יש‬,‫השקולים‬,‫מדויק‬ ‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫מפעילים‬ ‫שלחלוטין‬ ‫אלו‬ ‫הקרים‬,
‫לעסוק‬ ‫צריך‬ ‫מה‬ ‫ויודעים‬ ‫ממוחשב‬.‫האינטואיטיבים‬ ‫האנשים‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫ומנגד‬)‫כמו‬ ‫בערך‬
‫לגברים‬ ‫נשים‬ ‫בין‬ ‫האבחנה‬.(‫שיש‬ ‫בוודאות‬ ‫יודע‬ ‫רציונלי‬ ‫אדם‬‫על‬ ‫המשפיעה‬ ‫וודאות‬ ‫אי‬
‫שלו‬ ‫ההחלטה‬.‫ש‬ ‫בהינתן‬ ‫נכון‬ ‫עכשיו‬ ‫מקבל‬ ‫שהוא‬ ‫שמה‬ ‫יודע‬ ‫הוא‬‫התנאים‬ ‫הם‬ ‫אלו‬.‫מחליט‬
‫הנתונים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫בודק‬ ‫שהוא‬ ‫אחרי‬ ‫רב‬ ‫בהיסוס‬.‫כולנו‬ ‫כי‬ ‫אינטואיטיבים‬ ‫אנשים‬ ‫אנחנו‬
‫בתמונות‬ ‫חושבים‬,‫יותר‬ ‫ועשירה‬ ‫מגוונת‬ ‫והיא‬ ‫וצבעים‬ ‫וריח‬ ‫קול‬ ‫יש‬ ‫הזאת‬ ‫שלתמונה‬ ‫וככל‬
‫יוצר‬ ‫זה‬‫הטבעה‬ ‫אצלנו‬,‫חשיבה‬–"‫לאכול‬ ‫עכשיו‬ ‫לי‬ ‫בא‬."‫הזאת‬ ‫התבנית‬ ‫על‬ ‫חזרה‬ ‫כשיש‬
‫מחשבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫אצלנו‬ ‫מייצר‬ ‫זה‬.‫בתמונות‬ ‫חושב‬ ‫אינטואיטיבי‬ ‫אדם‬,‫מאוד‬ ‫החשיבה‬
‫שלו‬ ‫ההחלטה‬ ‫יכולת‬ ‫גם‬ ‫וכך‬ ‫מהירה‬,‫הנתונים‬ ‫של‬ ‫מסוים‬ ‫עיבוד‬ ‫עושה‬ ‫לא‬ ‫הוא‬,‫פשוט‬ ‫הוא‬
‫רוצה‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫ויודע‬ ‫מרגיש‬.‫ראשו‬ ‫רושם‬ ‫חשיבות‬‫ני‬,‫הוא‬ ‫ראשונה‬ ‫פעם‬ ‫שפוגשים‬ ‫אדם‬ ‫בן‬
‫אוהבים‬ ‫אם‬ ‫יודעים‬ ‫כבר‬ ‫אנחנו‬ ‫אבל‬ ‫הפה‬ ‫את‬ ‫פתח‬ ‫לא‬ ‫עוד‬/‫אותו‬ ‫אוהבים‬ ‫לא‬.‫מהרגע‬
‫דעתנו‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ ‫מאוד‬ ‫קשה‬ ‫יהיה‬ ‫לתפקיד‬ ‫מתאים‬ ‫לא‬ ‫שהוא‬ ‫שהחלטנו‬.‫זה‬ ‫ראשוני‬ ‫רושם‬
‫אינטואיטיבי‬ ‫עניין‬ ‫לגמרי‬.‫שלנו‬ ‫החושים‬ ‫מערכת‬ ‫זה‬ ‫הראשני‬ ‫הרושם‬ ‫את‬ ‫שיוצר‬ ‫מה‬
‫שעוב‬‫הפסקה‬ ‫בלי‬ ‫דת‬,‫החושים‬ ‫את‬ ‫להפסיק‬ ‫יכולים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬,‫שגורם‬ ‫מסוים‬ ‫ריח‬ ‫מספיק‬
‫הזה‬ ‫אדם‬ ‫הבן‬ ‫עם‬ ‫לעבוד‬ ‫יכול‬ ‫או‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫להחליט‬ ‫לנו‬.‫החיצוני‬ ‫המראה‬ ‫זה‬ ‫לפעמים‬
‫ההפך‬ ‫את‬ ‫בדיוק‬ ‫לנו‬ ‫שעושה‬.‫שיהיו‬ ‫מומלץ‬ ‫עבודה‬ ‫בראיונות‬2‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫לפחות‬ ‫מראיינים‬
‫סמך‬ ‫על‬ ‫ולא‬ ‫אובייקטיבית‬ ‫דעת‬ ‫חוות‬‫האינטואיציה‬.‫בסיס‬ ‫יש‬ ‫לרגש‬ ‫וגם‬ ‫לאינטואציה‬ ‫גם‬
‫חזק‬ ‫מאוד‬ ‫ביולוגי‬.‫יכולים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬‫לא‬‫אינטואיטיבים‬ ‫להיות‬,‫ביולוגית‬ ‫מבחינה‬ ‫ככה‬ ‫נולדנו‬.
‫מינוריים‬ ‫יותר‬ ‫מדברים‬ ‫לפחד‬ ‫היום‬ ‫לנו‬ ‫גורם‬ ‫הקדמונים‬ ‫אצל‬ ‫שהיה‬ ‫הפחד‬:‫זרים‬,‫גבנים‬,
‫כלבים‬,‫רופאים‬.‫מחשבתית‬ ‫יצירתיים‬ ‫יותא‬ ‫להיות‬ ‫נהפכים‬ ‫אנחנו‬.‫בהורמנים‬ ‫מוצפים‬ ‫כשאנו‬
‫והפוך‬ ‫אפשרי‬ ‫שהכל‬ ‫מרגישים‬ ‫אנו‬ ‫טובים‬.‫וההתנהגות‬ ‫הגוף‬ ‫על‬ ‫השפיעה‬ ‫שלנו‬ ‫החשיבה‬

19. ‫שלנו‬.‫רגשות‬ ‫בסערת‬ ‫כשאנחנו‬‫ולא‬ ‫שקולה‬ ‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫הכלים‬ ‫את‬ ‫מאיתנו‬ ‫לרבים‬ ‫אין‬
‫אינטואטיבית‬.
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫הביולוגי‬ ‫הבסיס‬ ‫ואינטואטיבית‬ ‫רגשיות‬ ‫החלטות‬
-‫בשדה‬ ‫הנחש‬ ‫של‬ ‫הדוגמא‬
-‫השמאלי‬ ‫המוח‬)‫מודעת‬ ‫חשיבה‬,‫רצינאלית‬,‫לוגית‬(
-‫הימני‬ ‫המוח‬)‫מודעת‬ ‫לא‬ ‫חשיבה‬,‫אינטואטיבית‬,‫אמוציונאלית‬(
-‫דמסין‬ ‫של‬ ‫המחקר‬–‫ת‬ ‫מה‬‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫הרגשות‬ ‫פקיד‬?
‫יותר‬ ‫דומיננטית‬ ‫המיספרה‬ ‫יש‬ ‫אחד‬ ‫לכל‬.‫איתה‬ ‫כותבים‬ ‫שאנו‬ ‫ליד‬ ‫מנוגד‬ ‫זה‬)‫ביד‬ ‫כתיבה‬
‫ימין‬–‫יותר‬ ‫חזקה‬ ‫שמאלית‬ ‫המיספרה‬. (‫זה‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ ‫אפשר‬!‫ע‬"‫המוח‬ ‫אמון‬ ‫י‬.‫מי‬ ‫כל‬
‫ומודעת‬ ‫לוגית‬ ‫רציונלית‬ ‫יותר‬ ‫שלו‬ ‫החשיבה‬ ‫ימין‬ ‫ביד‬ ‫שכותב‬,‫ביד‬ ‫שכותב‬ ‫מי‬ ‫זאת‬ ‫לעומת‬
‫שמא‬‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫שלו‬ ‫החשיבה‬ ‫למעשה‬ ‫והוא‬ ‫יותר‬ ‫דומיננטית‬ ‫שלו‬ ‫הימנית‬ ‫ההמיספרה‬ ‫ל‬
‫אינטואיטיבית‬,‫יותר‬ ‫יצירתית‬.
‫דמסין‬ ‫של‬ ‫המחקר‬:
‫קשות‬ ‫דרכים‬ ‫תאונות‬ ‫שעברו‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫שעובד‬ ‫נוירולוג‬ ‫הוא‬.‫פגיעה‬ ‫להם‬ ‫שאין‬ ‫אנשים‬ ‫אלו‬
‫הרגשות‬ ‫על‬ ‫שאחראי‬ ‫במוח‬ ‫החלק‬ ‫אצלם‬ ‫נפגע‬ ‫אך‬ ‫חיצונית‬ ‫פיזית‬.‫מסוגלים‬ ‫לא‬ ‫הם‬
‫לא‬ ‫שהם‬ ‫בגלל‬ ‫נפגע‬ ‫שלהם‬ ‫היומיומי‬ ‫התפקוד‬ ‫שגם‬ ‫זה‬ ‫דמסיו‬ ‫שמצאת‬ ‫מה‬ ‫להרגיש‬
‫להרגיש‬ ‫מסוגלים‬.‫הל‬ ‫האנשים‬ ‫שכשאשר‬ ‫לו‬ ‫התברר‬‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫צריכים‬ ‫היו‬ ‫לו‬
‫לאכול‬ ‫לך‬ ‫בא‬ ‫מה‬ ‫כמו‬ ‫טריווליאות‬,‫הבאה‬ ‫הפגישה‬ ‫את‬ ‫קובעים‬ ‫אנחנו‬ ‫למתי‬,‫אבודים‬ ‫הם‬,
‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫חשוב‬ ‫כלי‬ ‫למעשה‬ ‫להם‬ ‫אין‬.‫ה‬ ‫זה‬ ‫אותנו‬ ‫שמניע‬ ‫מה‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫כי‬"‫בא‬
‫לי‬"‫רגש‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫זה‬ ‫לי‬ ‫שבא‬ ‫ומה‬.‫פגעה‬ ‫למעשה‬ ‫החסרה‬ ‫הפונקציה‬ ‫קיים‬ ‫לא‬ ‫וכשזה‬
‫קשה‬ ‫באופן‬‫שלהם‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליכי‬ ‫מאוד‬.‫יש‬ ‫שכן‬ ‫לומר‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫היום‬ ‫אז‬
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫ולרגשות‬ ‫לאמיגדלה‬ ‫חשיבות‬.‫מסוגלים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫בלעדיהם‬
‫להתמודד‬.
‫ורציונליות‬ ‫רגשיות‬ ‫החלטות‬–‫הכפול‬ ‫המודל‬,‫ופרדירק‬ ‫כהנמן‬2002

20. ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בעת‬ ‫פועל‬ ‫המוח‬ ‫כיצד‬?
-‫האינטואטיבית‬ ‫המערכת‬:‫התהליך‬ ‫מאפפיני‬,‫אוטומטי‬,‫מאמץ‬ ‫ללא‬,‫אסוציאטיבי‬,
‫ומקביל‬ ‫מהיר‬,‫ומיומן‬ ‫עמום‬,‫עליהם‬ ‫עובד‬ ‫שהתהליך‬ ‫התכנים‬,‫סיבתיים‬ ‫רגשיים‬
‫מוחשיים‬.
-‫הרציונלית‬ ‫המערכת‬:‫מבוקר‬,‫מאומץ‬,‫דדוקטיבי‬,‫וסדרתי‬ ‫איטי‬,‫כללים‬ ‫ולפי‬ ‫מודע‬,
‫מופשטים‬ ‫ססטטיסטים‬ ‫עמדה‬ ‫ללא‬.
‫חסומה‬ ‫רציונליות‬:‫חושב‬ ‫שלנו‬ ‫המוח‬‫רציונלי‬ ‫ואחרכך‬ ‫אינטיטואיבי‬ ‫קודם‬.‫מחשב‬ ‫כמו‬.
‫הבא‬ ‫באופן‬ ‫נראה‬ ‫התהליך‬,‫רגע‬ ‫בן‬ ‫שקורה‬ ‫אוטומטי‬ ‫תהליך‬ ‫זה‬,‫חשיבה‬ ‫דורש‬ ‫לא‬
‫מעמיקה‬,‫התייסרות‬ ‫או‬.‫אסוציאציות‬ ‫זה‬ ‫הזה‬ ‫בתהליך‬ ‫שעובר‬ ‫מה‬,‫תמונות‬.‫היה‬ ‫התהליך‬
‫אסוציאציה‬ ‫היה‬ ‫אותו‬ ‫שהפעיל‬ ‫מה‬ ‫כי‬ ‫אינטיוטיבי‬.‫שברי‬ ‫תוך‬ ‫מתרחש‬ ‫הזה‬ ‫והתהליך‬‫ר‬
‫שניות‬,‫קרה‬ ‫זה‬ ‫איך‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫פשוט‬ ‫שאנחנו‬ ‫מהיר‬ ‫כלכך‬ ‫הוא‬,‫מיומנים‬ ‫מאוד‬ ‫אנחנו‬.‫אחרי‬
‫רציונלית‬ ‫המערכת‬ ‫עם‬ ‫החלטה‬ ‫מקבלים‬ ‫האיטואיטיבית‬ ‫במערכת‬ ‫החלטה‬ ‫שקיבלנו‬,‫היא‬
‫דעת‬ ‫שיקול‬ ‫של‬ ‫הפעיל‬ ‫המושג‬ ‫את‬ ‫שם‬ ‫מכניסה‬,‫מהמערכת‬ ‫התשומה‬ ‫את‬ ‫שלוקח‬
‫משהו‬ ‫איתה‬ ‫ועושה‬ ‫הראשונה‬.‫חשיבה‬ ‫של‬ ‫תהליך‬‫מודעת‬,‫המאמץ‬ ‫את‬ ‫שדורש‬ ‫מבוקרת‬
‫בקלות‬ ‫בא‬ ‫שלא‬ ‫המחשבתי‬,‫ע‬ ‫ונעשה‬ ‫הזמן‬ ‫את‬ ‫לוקח‬ ‫זה‬"‫כללים‬ ‫פ‬.‫המערכת‬ ‫עושה‬ ‫מה‬ ‫אז‬
‫הרציונלית‬?‫הדברים‬ ‫את‬ ‫לעבד‬ ‫מתחילה‬ ‫למעשה‬ ‫היא‬,‫מהדברים‬ ‫אחד‬ ‫לעשות‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬
‫הבאים‬:‫שקיבלתי‬ ‫האינטואטיבית‬ ‫ההחלטה‬ ‫על‬ ‫בקרה‬,‫לומר‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬ ‫החלטה‬ ‫לקבל‬
‫האינ‬ ‫שההחלטה‬‫נכונה‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫נכונה‬ ‫טיוטבית‬,‫להחלטה‬ ‫ומאפשרת‬ ‫מתעלמת‬ ‫היא‬ ‫ולפעמים‬
‫הסופית‬ ‫ההחלטה‬ ‫להיות‬ ‫האינטואיבית‬,‫שם‬ ‫פעלה‬ ‫לא‬ ‫בסוף‬ ‫היא‬.‫יש‬ ‫להחלטה‬ ‫כלומר‬2
‫רבדים‬:‫ורציונלית‬ ‫אינטואיטיבית‬,‫הרציולנית‬ ‫אחרכך‬ ‫האינטואיסבית‬ ‫באה‬ ‫קודם‬.
‫שיפוט‬ ‫כיוריסטקית‬ ‫אינטואיציה‬:‫הרציונאליות‬‫שלנו‬‫חסומה‬.‫אנחנו‬‫לא‬‫אנשים‬‫כ‬"‫כ‬
‫שקולים‬‫והרבה‬‫יותר‬‫קל‬‫להפעיל‬‫אותנו‬‫ממה‬‫שאנחנו‬‫חושבים‬‫וזה‬‫בגלל‬‫שהרגשות‬‫שלנו‬
‫חוסמים‬‫אותנו‬‫מלהפעיל‬‫שיקול‬‫דעת‬‫קר‬.‫רגשות‬‫אלה‬‫לא‬‫נשלטים‬‫אך‬‫הם‬‫כן‬‫מהווים‬‫חיץ‬
‫משמעותי‬‫שמונע‬‫מאיתנו‬‫לחשוב‬‫בצלילות‬,‫בבהירות‬‫מחשבתית‬‫כי‬‫אנחנו‬‫נשאבים‬‫למקום‬
‫הרגשי‬.‫יש‬‫הרבה‬‫פעמים‬‫ניסיונות‬‫לעקוף‬‫את‬‫הרציונאליות‬‫החסומה‬)‫נישואים‬‫בשידוכים‬.

21. ‫מפעילים‬‫שיקולים‬‫קרים‬-‫מה‬‫שחשוב‬‫לנו‬‫הוא‬..‫עקיפת‬‫הרגשות‬( .‫שלנו‬ ‫האינטואיציה‬
‫חשובה‬.‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫הראשונה‬ ‫המסננת‬ ‫היא‬.‫יוריסטיקה‬=‫דרך‬ ‫קיצור‬.‫כולנו‬
‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫דרך‬ ‫בקיצורי‬ ‫משתמשים‬.‫ה‬ ‫גם‬ ‫זה‬‫שלנו‬ ‫הרגלים‬,‫שאנחנו‬ ‫והדברים‬
‫רוטיני‬ ‫באופן‬ ‫עושים‬.‫כל‬ ‫טרודים‬ ‫להיות‬ ‫לא‬ ‫שקט‬ ‫לנו‬ ‫נותנת‬ ‫היא‬ ‫כי‬ ‫חשובה‬ ‫היוריסטיקה‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליכי‬ ‫היום‬.
‫למידע‬ ‫נגישות‬ ‫של‬ ‫כבעיה‬ ‫אינטואציה‬:‫ביותר‬ ‫החשוב‬ ‫הדבר‬ ‫הוא‬ ‫שלנו‬ ‫הנתונים‬ ‫בסיס‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬.‫ה‬ ‫להם‬ ‫מודעים‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫שאנחנו‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬‫הנגישות‬ ‫שגם‬ ‫זה‬ ‫יא‬
‫לנתונים‬ ‫שלנו‬,‫מוגבלת‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫היא‬ ‫גם‬.‫זה‬ ‫את‬ ‫רואים‬ ‫איפה‬?‫כשנבחנים‬ ‫למשל‬,
‫מלא‬ ‫ממש‬ ‫לזה‬ ‫למדנו‬,‫בחומר‬ ‫שוחים‬ ‫אנחנו‬,‫אותו‬ ‫מדקלמים‬,‫לבחינה‬ ‫כשמגיעים‬ ‫אבל‬
‫להזכר‬ ‫מצליחים‬ ‫ולא‬ ‫נכבים‬ ‫כאילו‬ ‫אנחנו‬=‫בלאקאווט‬.‫בזה‬ ‫נופלים‬ ‫ביותר‬ ‫הטובים‬.‫החומר‬
‫צר‬ ‫רק‬ ‫אנחנו‬ ‫נמצא‬‫שצריך‬ ‫כמו‬ ‫השאלה‬ ‫על‬ ‫ולענות‬ ‫בו‬ ‫להזכר‬ ‫שנוכל‬ ‫כדי‬ ‫חוט‬ ‫קצה‬ ‫יכים‬.
‫זה‬ ‫על‬ ‫עולים‬ ‫אנחנו‬ ‫לפעמים‬,‫לא‬ ‫עדיין‬ ‫זה‬ ‫הזה‬ ‫החוט‬ ‫קצה‬ ‫את‬ ‫לנו‬ ‫נתונים‬ ‫אם‬ ‫גם‬ ‫ולפעמים‬
‫מספיק‬.‫למה‬?‫אותות‬ ‫לנו‬ ‫יש‬ ‫כי‬,‫ב‬ ‫הזיכרון‬ ‫את‬ ‫אצלנו‬ ‫שמפעילים‬"‫תיקייה‬"‫במוח‬,‫כל‬ ‫אנחנו‬
‫הגישה‬ ‫אבל‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫לשחזר‬ ‫מנסים‬ ‫הזמן‬‫נדחת‬ ‫כאילו‬.‫לנו‬ ‫שיעזור‬ ‫מה‬,‫לא‬ ‫בצורה‬
‫ואינטואטיבית‬ ‫מודעת‬,‫סימנים‬ ‫אותם‬ ‫זה‬,‫אותות‬,‫לנו‬ ‫ויעזרו‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫לדלות‬ ‫לנו‬ ‫שיעזרו‬
‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫לקבל‬.‫מהירות‬ ‫מאוד‬ ‫יהיו‬ ‫שנקבל‬ ‫וההחלטות‬,‫באינסטינטק‬ ‫יתקבלו‬ ‫הם‬.
‫למידע‬ ‫הנגישות‬ ‫על‬ ‫משפיע‬ ‫מה‬?
1.‫מהם‬ ‫אחד‬–‫המימד‬‫הפיזי‬:‫בתהליך‬ ‫גדולה‬ ‫מאוד‬ ‫חשיבות‬ ‫הפיזים‬ ‫למימדים‬ ‫יש‬
‫שלנו‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬.‫למשל‬:‫מאוד‬ ‫הרבה‬ ‫לנו‬ ‫אומר‬ ‫מסוים‬ ‫בקונטקסט‬ ‫צבע‬
‫דברים‬.‫כללי‬ ‫באופן‬ ‫חושים‬.‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫בסיס‬ ‫לנו‬ ‫נותנים‬ ‫החושים‬.‫דוגמה‬:‫מה‬
‫אדום‬ ‫הצבע‬ ‫אומר‬:‫דברים‬ ‫הרבה‬,‫הפועל‬,‫וכד‬ ‫קטשופ‬,'‫הזה‬ ‫לאדום‬ ‫אוסיף‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫מ‬ ‫ריח‬‫אחר‬ ‫קונטקסט‬ ‫מקבל‬ ‫זה‬ ‫אז‬ ‫סריח‬,‫את‬ ‫רואה‬ ‫ואני‬ ‫הקצביה‬ ‫מול‬ ‫בסופר‬ ‫אני‬ ‫ואם‬
‫הבשר‬ ‫את‬ ‫נקנה‬ ‫לא‬ ‫המסריח‬ ‫הריח‬ ‫את‬ ‫מריחה‬ ‫אבל‬ ‫האדום‬ ‫הצבע‬.‫הסימנים‬ ‫בעצם‬
‫זה‬ ‫את‬ ‫לאכול‬ ‫לא‬ ‫לנו‬ ‫ואומרים‬ ‫לזיכרון‬ ‫לנו‬ ‫עולים‬ ‫האלה‬.‫אצלנו‬ ‫יוצר‬ ‫הפיזי‬ ‫המימד‬
‫הזה‬ ‫לנתון‬ ‫ההנגשה‬ ‫את‬.‫רו‬ ‫כשאחנו‬ ‫היא‬ ‫שלנו‬ ‫ההנחות‬ ‫אחת‬‫פירות‬ ‫ציםלקנות‬

22. ‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫מושלם‬ ‫שיותר‬ ‫כמה‬ ‫זה‬ ‫וירקות‬,‫ומצ‬ ‫קטנים‬ ‫הם‬ ‫אם‬'‫טובים‬ ‫לא‬ ‫הם‬ ‫וקמקים‬.
‫והמצ‬ ‫הקטנים‬ ‫והירקות‬ ‫הפירות‬ ‫את‬ ‫מלאכול‬ ‫נמנעים‬ ‫אנחנו‬ ‫שלנו‬ ‫בהרגל‬'‫וקמקים‬
‫האלה‬.‫האלה‬ ‫הקטנים‬ ‫הטריקים‬ ‫על‬ ‫עובדת‬ ‫הפרסום‬ ‫תעשיית‬ ‫כל‬.‫הדברים‬ ‫אחד‬
‫קטנ‬ ‫כשהיו‬ ‫זכרו‬ ‫שהם‬ ‫שמה‬ ‫אנשים‬ ‫המפליאים‬‫כשהם‬ ‫לגמרי‬ ‫אחרת‬ ‫נראים‬ ‫ים‬
‫בוגרים‬.‫דוגמא‬-‫פריידי‬ ‫בלאק‬,‫פריידי‬ ‫הבלק‬ ‫על‬ ‫שמענו‬ ‫הלכנו‬ ‫שלא‬ ‫איפה‬.‫נכנס‬ ‫זה‬
‫לתודעה‬.‫לזיכרון‬.–‫הפרסום‬ ‫תחום‬.‫לסופר‬ ‫הולכים‬ ‫כשנחנו‬ ‫נוספת‬ ‫דוגמא‬,‫לרוב‬
‫לראות‬ ‫יתכופף‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫אף‬ ‫כי‬ ‫שלנו‬ ‫העניים‬ ‫בגובה‬ ‫שנמצאים‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫נקנה‬
‫תחתונים‬ ‫במדפים‬ ‫מוצרים‬.‫לילדים‬ ‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫במדפים‬ ‫הדברים‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫שמים‬
‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫ולקנות‬ ‫ההורים‬ ‫עם‬ ‫להתווכח‬ ‫שיכלו‬ ‫כדי‬ ‫התחתונים‬.
2.‫טבעית‬ ‫הערכה‬:‫ע‬ ‫האלה‬ ‫האותות‬ ‫את‬ ‫מפעילים‬ ‫אנחנו‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬"‫עצמי‬ ‫שיפוט‬ ‫י‬
‫עושים‬ ‫שאנחנו‬.‫המהיר‬ ‫השיפוט‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫איפה‬?‫מרצה‬ ‫כמשגיע‬ ‫למשל‬
‫חדש‬,‫את‬ ‫פתח‬ ‫לא‬ ‫עוד‬ ‫הוא‬‫בכלל‬ ‫הפה‬,‫עליו‬ ‫יודעים‬ ‫אנחנו‬ ‫שניות‬ ‫משישים‬ ‫פחות‬
‫הכל‬–‫משעמם‬/‫מעניין‬/‫שווה‬/‫שווה‬ ‫לא‬/‫מברבר‬/‫חופר‬.‫הדעה‬ ‫את‬ ‫שגיבשתי‬ ‫מרגע‬
‫אותה‬ ‫לשנות‬ ‫קשה‬ ‫מאוד‬ ‫הזאת‬.‫רוח‬ ‫מצב‬–‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬ ‫על‬ ‫משפיע‬
‫שלנו‬,‫מצוברחת‬ ‫אני‬ ‫אם‬,‫קונה‬ ‫הייתי‬ ‫לא‬ ‫כלל‬ ‫שבדרך‬ ‫בשופינג‬ ‫עצמי‬ ‫את‬ ‫אפצה‬ ‫אני‬
‫ברגיל‬.‫ד‬‫נוספת‬ ‫וגמה‬,‫הרוח‬ ‫מצב‬ ‫את‬ ‫מזהים‬ ‫ואנחנו‬ ‫למשרד‬ ‫נכנס‬ ‫שלנו‬ ‫כשהמנהל‬
‫לא‬ ‫או‬ ‫חופש‬ ‫ממנו‬ ‫לבקש‬ ‫כדי‬ ‫אם‬ ‫ויודעים‬ ‫שלו‬.‫דמיון‬–‫טריקי‬ ‫מאוד‬,‫לעצמו‬ ‫בונה‬
‫שניות‬ ‫שבריר‬ ‫תוך‬ ‫תסריטים‬,‫נהדר‬ ‫דייט‬ ‫לנו‬ ‫היה‬ ‫ואתמול‬ ‫התקשר‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫הבן‬ ‫אם‬,
‫להודעות‬ ‫לנו‬ ‫ענה‬ ‫לא‬,‫נבין‬ ‫מה‬?‫הדבר‬ ‫אותו‬ ‫הגברים‬ ‫שכל‬,‫כ‬‫שתמיד‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫י‬
‫לנו‬ ‫אומרים‬.‫התיאורים‬ ‫את‬ ‫לסתור‬ ‫שיכולים‬ ‫עובדתיים‬ ‫נתונים‬ ‫יש‬ ‫אם‬ ‫לב‬ ‫לשים‬ ‫צריך‬
‫האלה‬.‫דוגמה‬,‫שבץ‬ ‫מקבל‬ ‫הוא‬ ‫אם‬ ‫ולדעת‬ ‫אדם‬ ‫על‬ ‫להסתכל‬ ‫יודעות‬ ‫מיומנות‬ ‫אחיות‬
‫האלה‬ ‫האותות‬ ‫בזכות‬ ‫לב‬ ‫התקף‬ ‫או‬,‫חיים‬ ‫מצילים‬ ‫האלה‬ ‫האותות‬ ‫ולפעמים‬.
‫ההיצג‬ ‫אפקט‬)‫וכהנמן‬ ‫טברסקי‬,1984(
‫הפסיכולוגיה‬ ‫של‬ ‫בתחום‬ ‫ביותר‬ ‫הנחקרות‬ ‫התופעות‬ ‫אחת‬,‫הם‬ ‫וטברסקי‬ ‫כהנמן‬2‫חוקרים‬
‫הזה‬ ‫הגילוי‬ ‫על‬ ‫פרסים‬ ‫בהמון‬ ‫שזכו‬ ‫ישראלים‬,‫יישומים‬ ‫אינספור‬ ‫לזה‬ ‫יש‬.‫הוא‬ ‫זה‬ ‫אפקט‬
‫קוגניטיבית‬ ‫מניפולציה‬,‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫על‬ ‫משפיע‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫מציגה‬ ‫אני‬ ‫שבו‬ ‫האופן‬.

23. ‫דוגמה‬:‫האסיאתית‬ ‫המחלה‬ ‫בעיית‬.‫נ‬‫מחלה‬ ‫התפרצות‬ ‫לקראת‬ ‫נערכים‬ ‫שבארצך‬ ‫ניח‬
‫ש‬ ‫נדירה‬ ‫אסיאתית‬-600‫ממנה‬ ‫למות‬ ‫צפוים‬ ‫איש‬.‫לקראת‬ ‫הערכות‬ ‫תוכניות‬ ‫שתי‬ ‫הוצעו‬
‫המחלה‬.‫מדוייקים‬ ‫הם‬ ‫התוכניות‬ ‫תוצאות‬ ‫של‬ ‫המדעיים‬ ‫שהאומדנים‬ ‫נניח‬.‫נבחר‬ ‫אם‬
‫א‬ ‫בתוכנית‬'–200‫ינצל‬ ‫איש‬.‫ב‬ ‫בתוכנית‬ ‫נבחר‬ ‫אם‬2-‫של‬ ‫סיכוי‬ ‫יש‬1/3‫ש‬600‫וסי‬ ‫ינצלו‬‫כוי‬
‫של‬2/3‫ינצל‬ ‫לא‬ ‫שאיש‬.‫תבחר‬ ‫במה‬?
‫א‬ ‫בתוכנית‬ ‫לבחור‬ ‫נטייה‬ ‫לנו‬ ‫יש‬'–‫זה‬ ‫את‬ ‫קוראים‬ ‫שנאחנו‬ ‫ברגע‬ ‫שעולים‬ ‫אותות‬ ‫לנו‬ ‫יש‬ ‫כי‬
‫א‬ ‫שתוכנית‬ ‫לנו‬ ‫ואומרים‬'‫יותר‬ ‫טובה‬.‫במילה‬ ‫השימוש‬ ‫למשל‬"‫ינצלו‬"–‫יחיו‬ ‫אנשים‬.‫הקיו‬
‫א‬ ‫בתוכנית‬ ‫לבחור‬ ‫לנו‬ ‫גורם‬ ‫הזה‬'.‫ב‬ ‫שבתוכנית‬ ‫למרות‬'‫סיכוי‬ ‫שיש‬ ‫אומרים‬,‫קטן‬ ‫אבל‬
‫ינצל‬ ‫לא‬ ‫שאיש‬ ‫סיכוי‬ ‫ועוד‬ ‫ינצלו‬ ‫שיותר‬.
‫נוספת‬ ‫דוגמה‬-‫א‬ ‫בתוכנית‬ ‫אבל‬ ‫מקרה‬ ‫אותו‬'400‫ימותו‬ ‫איש‬.‫ב‬ ‫בתוכנית‬ ‫תבחר‬ ‫אם‬'‫יש‬
‫של‬ ‫סיכוי‬1/3‫של‬ ‫וסיכוי‬ ‫ימומת‬ ‫לא‬ ‫שאיש‬2/3‫ש‬600‫איש‬‫ימותו‬.‫המוות‬ ‫על‬ ‫הוא‬ ‫הדגש‬.
‫השניה‬ ‫באופציה‬ ‫נבחר‬ ‫ולכן‬.
‫זהים‬ ‫נשארו‬ ‫שהנתונים‬ ‫אף‬ ‫על‬ ‫שלנו‬ ‫ההחחלטה‬ ‫את‬ ‫משנים‬ ‫אנחנו‬ ‫פתאום‬.‫הניסוח‬
‫השתנה‬,‫לנו‬ ‫שהציגו‬ ‫איך‬.‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫ולכן‬ ‫האימה‬ ‫לתרחישי‬ ‫לרוץ‬ ‫היא‬ ‫האנושית‬ ‫הנטיה‬
‫אחרת‬ ‫לחשוב‬ ‫קשה‬,‫והיסטואציה‬ ‫הנתונים‬ ‫עם‬ ‫לשחק‬.‫שמ‬ ‫האלה‬ ‫הקיוז‬ ‫כל‬‫עוזרים‬ ‫ופיעים‬
‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫לנו‬,‫משפיעים‬ ‫הקטנים‬ ‫הסימנים‬.‫אנחנו‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫ולכן‬
‫שגויות‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלים‬.‫לנו‬ ‫כשאומרים‬ ‫בסופר‬ ‫למשל‬"‫מבצע‬"–2+1,‫רק‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬
‫עוד‬ ‫עם‬ ‫יעשה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫אחד‬ ‫פריט‬2?‫ה‬ ‫את‬ ‫שמים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫שלנו‬ ‫בחירה‬ ‫זה‬"‫ספוט‬"
‫החי‬ ‫הדברים‬ ‫על‬ ‫שמה‬ ‫אני‬ ‫אם‬‫השליליים‬ ‫או‬ ‫וביים‬.‫כי‬ ‫בהגרלה‬ ‫משתתפים‬ ‫לא‬ ‫אנשים‬
‫יזכו‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫יודעים‬.‫תפיסה‬ ‫עיוות‬ ‫זה‬,‫החיובי‬ ‫הצד‬ ‫את‬ ‫רואה‬ ‫לא‬ ‫שלנו‬ ‫המוח‬,‫וכשאנחנו‬
‫פחד‬ ‫של‬ ‫שליליים‬ ‫ברגשות‬ ‫מוצפים‬,‫מסוימת‬ ‫תפיסה‬ ‫על‬ ‫נעול‬ ‫של‬ ‫למצב‬ ‫נכנס‬ ‫המוח‬.‫כדי‬
‫המוח‬ ‫של‬ ‫הזאת‬ ‫הנעילה‬ ‫את‬ ‫לשחרר‬ ‫צריך‬ ‫נכונות‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬.
‫תור‬‫ההערך‬ ‫ת‬
‫עליו‬ ‫מסתכלים‬ ‫שאנחנו‬ ‫דבר‬ ‫כל‬,‫בו‬ ‫חושקים‬,‫אותו‬ ‫רוצים‬,‫זה‬ ‫מה‬ ‫משנה‬ ‫לא‬,‫ערך‬ ‫לו‬ ‫יש‬
‫עבורנו‬,‫לחלוטין‬ ‫סובייקטיבי‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫והערך‬.‫נוט‬ ‫טלפון‬ ‫על‬ ‫למשל‬5,‫מסחרי‬ ‫ערך‬ ‫לו‬ ‫יש‬

24. ‫מסוים‬,‫מחיר‬-4000‫שקל‬,‫המחיר‬ ‫על‬ ‫מסתכלת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫אבל‬ ‫המחיר‬ ‫זה‬,‫אני‬
‫על‬ ‫מסתכלת‬value‫ה‬‫ערך‬,‫תועלת‬.‫לי‬ ‫שווה‬ ‫זה‬ ‫כמה‬.‫רק‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫הטלפון‬ ‫עבורי‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫בו‬ ‫לדבר‬ ‫תקשורת‬ ‫אמצעי‬,‫סטטוס‬ ‫וסמל‬ ‫עבודה‬ ‫כלי‬ ‫גם‬ ‫אלא‬–‫עליי‬ ‫משהו‬ ‫אומר‬ ‫זה‬.‫הרבה‬
‫מבחינה‬ ‫הנכונות‬ ‫ההחלטות‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫לנו‬ ‫גורם‬ ‫הערך‬ ‫פעמים‬
‫כלכלית‬.‫המספר‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫הערך‬-‫בשבילי‬ ‫שזה‬ ‫מה‬ ‫זה‬,‫ה‬ ‫לא‬ ‫זה‬‫מחיר‬,‫שווה‬ ‫הוא‬ ‫בעייני‬ ‫אם‬
‫הזה‬ ‫המחיר‬ ‫את‬ ‫אשלם‬ ‫אני‬ ‫יותר‬.‫מחיר‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫תועלת‬!‫במה‬ ‫תלויות‬ ‫תמיד‬ ‫שלנו‬ ‫ההחלטות‬
‫מוצר‬ ‫אותו‬ ‫של‬ ‫לערך‬ ‫ביחס‬ ‫ומייחסים‬ ‫חושבים‬ ‫שאנחנו‬.‫שהערכה‬ ‫העבודה‬ ‫את‬ ‫לזה‬ ‫נוסיף‬
‫וסיכונים‬ ‫סיכויים‬ ‫של‬ ‫שלנו‬ ‫התפיסה‬ ‫על‬ ‫מבוססת‬ ‫הזאת‬.‫סובייקטיבית‬ ‫היא‬ ‫הזאת‬ ‫התפיסה‬.
‫כל‬ ‫על‬‫לי‬ ‫נותן‬ ‫שזה‬ ‫הערך‬ ‫ומה‬ ‫שלי‬ ‫הסיכויים‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫מסתכלים‬ ‫אנחנו‬ ‫דבר‬.‫הוא‬ ‫הערך‬
‫רגשי‬ ‫אלא‬ ‫מוחשי‬ ‫לא‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬,‫ערכי‬–‫צדק‬,‫לב‬ ‫תשומת‬.‫משפיעים‬ ‫האלה‬ ‫הדברים‬
‫שאני‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫שופטת‬ ‫אני‬ ‫שבו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫משפיעים‬ ‫והם‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליכי‬ ‫עלינו‬
‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫וההצעות‬ ‫שומעת‬.‫עבוד‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫אם‬‫של‬ ‫שכר‬ ‫עם‬ ‫ה‬20,000‫ואומרים‬ ‫שקל‬
‫ל‬ ‫חוזה‬ ‫על‬ ‫תחתמי‬ ‫לי‬10‫במקסיקו‬ ‫לגור‬ ‫ותעברי‬ ‫שנים‬,‫לקבל‬ ‫הזה‬ ‫הרצון‬ ‫פתאום‬20,000
‫אחרת‬ ‫פרספקטיבה‬ ‫מקבל‬,‫הכסף‬ ‫סכום‬ ‫בשביל‬ ‫לשם‬ ‫לעבור‬ ‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫אם‬ ‫לחשוב‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬
‫הזה‬.‫למשל‬,‫לו‬ ‫שיש‬ ‫לך‬ ‫אומר‬ ‫כמישהו‬2‫לך‬ ‫לספר‬ ‫דברים‬:‫טוב‬ ‫לא‬ ‫ודבר‬ ‫טוב‬ ‫דבר‬,‫ברגע‬
‫נאמר‬ ‫שזה‬,‫טובים‬ ‫הלא‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫רק‬ ‫שומעים‬ ‫כי‬ ‫רלוונטים‬ ‫לא‬ ‫הטובים‬ ‫הדברים‬.‫עניין‬
‫נוספות‬ ‫שעות‬ ‫עובד‬ ‫הערך‬.
‫בהגרלה‬ ‫אותו‬ ‫להפסיד‬ ‫יכולים‬ ‫שאנחנו‬ ‫רווח‬ ‫מאשר‬ ‫לחלוטין‬ ‫שונה‬ ‫באופן‬ ‫נתפס‬ ‫ודאי‬ ‫רווח‬
‫בשליטתנו‬ ‫שלא‬ ‫אחרת‬ ‫כזו‬)‫הכסף‬ ‫מונית‬.(‫נוסף‬ ‫דבר‬,‫הרבה‬ ‫אצלנו‬ ‫נמצא‬ ‫כשהכסף‬
‫בתחום‬‫החיובי‬,‫וודאות‬ ‫מעדיפים‬ ‫אנחנו‬,‫מהמרים‬ ‫לא‬,‫מסתכנים‬ ‫לא‬,‫אנחנו‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫כאן‬ ‫בטחון‬ ‫וחוסר‬ ‫שאלה‬ ‫סימני‬ ‫הרבה‬ ‫עם‬ ‫וודאות‬ ‫האי‬ ‫של‬ ‫למקום‬ ‫מלכתחילה‬ ‫הולכים‬
‫לחלוטין‬ ‫אחרת‬ ‫היא‬ ‫שלנו‬ ‫ההתייחסות‬.‫להפסיד‬ ‫רוצים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫להפסיד‬ ‫מה‬ ‫לנו‬ ‫כשיש‬.‫זה‬
‫והסתברות‬ ‫סטטיסטיקה‬ ‫על‬ ‫מבוסס‬ ‫לא‬,‫ב‬ ‫למשל‬ ‫כי‬‫אם‬ ‫אחד‬ ‫קליינט‬ ‫היה‬ ‫לא‬ ‫הפיס‬ ‫מפעל‬
‫היה‬ ‫זה‬ ‫כך‬.‫רציונליות‬ ‫ועל‬ ‫הערך‬ ‫על‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫מבססים‬ ‫כולם‬ ‫אך‬.

25. ‫הפרק‬ ‫סיכום‬:
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫צומת‬ ‫בפני‬ ‫עומדים‬ ‫כשאנחנו‬,‫החלטה‬ ‫נדרשת‬ ‫שבו‬ ‫במצב‬,‫שניה‬ ‫בשבריר‬
‫רגש‬ ‫איזשהו‬ ‫יש‬ ‫הזה‬,‫אצלנו‬ ‫שעולה‬ ‫רגשית‬ ‫תגובה‬,‫שלילית‬ ‫או‬ ‫חיובית‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬,
‫ההחלטה‬ ‫בבסיס‬ ‫שעומד‬ ‫מה‬ ‫זה‬ ‫אבל‬.‫הרגש‬ ‫ובראשונה‬ ‫בראש‬.‫מולבש‬ ‫הרגש‬ ‫על‬ ‫רק‬
‫הרציונלית‬ ‫החשיבה‬,‫הלוגית‬.‫רגשי‬ ‫הוא‬ ‫הבסיס‬ ‫כולם‬ ‫אצל‬,‫עצמנו‬ ‫את‬ ‫משכנעים‬ ‫אנחנו‬
‫אשליה‬ ‫זה‬ ‫אבל‬ ‫ורציונלי‬ ‫מושכל‬ ‫באופן‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלים‬ ‫שאנחנו‬.‫מבינים‬ ‫באמת‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬
‫באמת‬ ‫לא‬ ‫ואנחנו‬ ‫הסוף‬ ‫עד‬ ‫הזה‬ ‫המכינזם‬ ‫את‬‫בלבד‬ ‫הלוגיות‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫יכולים‬.
‫הרציונלי‬ ‫החמור‬ ‫משל‬:‫ז‬'‫בורידן‬ ‫אן‬-‫דת‬ ‫איש‬ ‫היה‬ ‫הוא‬,‫חמור‬ ‫שיש‬ ‫מצב‬ ‫על‬ ‫שדיבר‬ ‫כומר‬
‫רציונלית‬ ‫בצורה‬ ‫שפועל‬.‫בין‬ ‫לבחור‬ ‫לו‬ ‫נותנים‬ ‫היו‬ ‫אם‬ ‫לחמור‬ ‫קורה‬ ‫היה‬ ‫מה‬2‫קש‬ ‫ערימות‬
‫לחלוטין‬ ‫זהות‬.‫לחמור‬ ‫קורה‬ ‫היה‬ ‫מה‬?‫מת‬ ‫היה‬ ‫הוא‬,‫יוד‬ ‫היה‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫כי‬‫לבחור‬ ‫איך‬ ‫ע‬,‫כי‬
‫זהות‬ ‫הערימות‬ ‫ושני‬ ‫רציונלית‬ ‫שלו‬ ‫הבחירה‬.‫גם‬ ‫אך‬ ‫לפעמים‬ ‫שלילי‬ ‫תפקיד‬ ‫יש‬ ‫אמנם‬ ‫לרגש‬
‫חיובי‬,‫רגש‬ ‫היה‬ ‫לא‬ ‫לחמור‬.‫לחיובי‬ ‫השלילי‬ ‫בין‬ ‫ההבחנה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫קשה‬ ‫לפעמים‬.‫לכן‬
‫שלנו‬ ‫הבטחון‬ ‫לאיזור‬ ‫שמעבר‬ ‫דברים‬ ‫עושים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬,‫הזדמנויות‬ ‫מנצלים‬ ‫לא‬ ‫ואנחנו‬
‫קיימות‬,‫ודברים‬‫הבטוח‬ ‫במקום‬ ‫להשאר‬ ‫עדיף‬ ‫כי‬ ‫אחרים‬.
‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫אסטרטגית‬ ‫חשיבה‬–‫המשחקים‬ ‫תורת‬
‫במדעים‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ‫החברה‬ ‫במדעי‬ ‫רק‬ ‫לא‬ ‫החזקות‬ ‫התיאוריות‬ ‫אחת‬ ‫היא‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬
‫אינטרקטיבים‬ ‫החלטה‬ ‫למצבי‬ ‫מתייחסת‬ ‫שלמעשה‬ ‫תיאוריה‬ ‫זו‬ ‫המדוייקים‬,‫יותר‬ ‫לנו‬ ‫שיש‬
‫אחד‬ ‫החלטות‬ ‫ממקבל‬)‫ע‬ ‫דיברנו‬ ‫היום‬ ‫עד‬‫בודד‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬ ‫ל‬(‫הללו‬ ‫ההחלטות‬ ‫ומקבלי‬
‫בזה‬ ‫זה‬ ‫שלהם‬ ‫בהחלטה‬ ‫תלוים‬,‫של‬ ‫בהחלטות‬ ‫תלויה‬ ‫שלי‬ ‫שההחלטה‬ ‫יודעת‬ ‫אני‬ ‫כלומר‬
‫באחרים‬ ‫אנשים‬,‫שלי‬ ‫בהחלטה‬ ‫תלויות‬ ‫שלהם‬ ‫והחלטות‬,‫זמנית‬ ‫בו‬ ‫קורה‬ ‫זה‬,‫סימולטינית‬.
‫מו‬ ‫למשל‬"‫אנשים‬ ‫למספר‬ ‫משותפת‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫יש‬ ‫ומתן‬ ‫משא‬ ‫בתהליך‬ ‫מ‬,‫החלטו‬ ‫גם‬‫ת‬
‫משותפות‬ ‫החלטות‬ ‫הם‬ ‫ממשלה‬,‫ארגוניות‬ ‫החלטות‬ ‫גם‬.‫מצב‬ ‫של‬ ‫המורכבת‬ ‫הדינאמיקה‬
‫חשיבה‬ ‫מצריכה‬ ‫זה‬ ‫החלטות‬.‫מקבלים‬ ‫איך‬ ‫מיוחדת‬ ‫חשיבה‬ ‫מצריכה‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬
‫כזה‬ ‫במצב‬ ‫החלטה‬.‫דוגמא‬:‫כדורגל‬,‫שלי‬ ‫הקבוצה‬ ‫בחברי‬ ‫רק‬ ‫לא‬ ‫תלויה‬ ‫אני‬ ‫גול‬ ‫להכניס‬ ‫כדי‬
‫היריבה‬ ‫הקבוצה‬ ‫שיקבלו‬ ‫בהחלטות‬ ‫גם‬ ‫אלא‬.‫קצר‬ ‫מאוד‬ ‫מאוד‬ ‫בזמן‬ ‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫צריך‬.

26. ‫האסטרטגית‬ ‫החשיבה‬ ‫בתחום‬ ‫נעשית‬ ‫ההחלטות‬ ‫תורת‬,‫בהרבה‬ ‫לחשוב‬ ‫ממני‬ ‫מצריך‬ ‫זה‬
‫כיוונים‬ ‫מאוד‬,‫השני‬ ‫בצד‬ ‫גם‬ ‫תלוי‬ ‫זה‬ ‫בי‬ ‫תלוי‬ ‫רק‬ ‫לא‬ ‫זה‬.‫קלאסית‬ ‫דוגמא‬ ‫הוא‬ ‫למשל‬ ‫דומינו‬.
‫נוספים‬ ‫משחקים‬:‫פוקר‬,‫בריגדג‬'.
‫מאה‬ ‫בתחילת‬ ‫נולדה‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬20‫ע‬"‫לארצות‬ ‫אירופה‬ ‫ממזרח‬ ‫שהגיעו‬ ‫מהגרים‬ ‫י‬
‫ע‬ ‫הברית‬"‫וניומן‬ ‫מורגנשטיין‬ ‫פרופסרים‬ ‫שני‬ ‫י‬.‫מפתחים‬ ‫עצמם‬ ‫את‬ ‫שמצאו‬ ‫מתמטיקאים‬ ‫הם‬
‫במתמטיקה‬ ‫חדש‬ ‫ענף‬,‫יישומית‬ ‫מתמטיקה‬,‫היומיומת‬ ‫במציאות‬ ‫לנו‬ ‫לעזור‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬ ‫במה‬,
‫של‬ ‫במאמצים‬ ‫מעורבים‬ ‫עצמם‬ ‫מצאו‬ ‫הם‬‫השניה‬ ‫העולם‬ ‫במלחמת‬ ‫ארהב‬,‫פיתחו‬
‫לחימה‬ ‫אסטרטגיות‬–‫הצוללות‬ ‫משחק‬ ‫כמו‬.‫בקבלת‬ ‫כלי‬ ‫להיות‬ ‫הפך‬ ‫זה‬ ‫ממתמטיקה‬
‫מדע‬ ‫תחומי‬ ‫בהרבה‬ ‫בו‬ ‫שמשתמשים‬ ‫החלטות‬.‫הזה‬ ‫מהתחום‬ ‫מגיעים‬ ‫נובל‬ ‫פרס‬ ‫זוכי‬ ‫רוב‬.
‫בזה‬ ‫השתמשו‬ ‫דיוויד‬ ‫בקאמפ‬ ‫גם‬.
‫לנו‬ ‫לעזור‬ ‫יכולה‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬ ‫איך‬?‫ב‬ ‫מתחיל‬ ‫זה‬‫צרוף‬ ‫אגואיזם‬,‫המשחקים‬ ‫תורת‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫המנוגד‬ ‫בצד‬ ‫רצף‬ ‫על‬ ‫נמצאת‬,‫לבטל‬ ‫מבקשת‬ ‫היא‬/‫הרגשות‬ ‫את‬ ‫לנטרל‬
‫החלטה‬ ‫מקבל‬ ‫לחלוטין‬ ‫רציונלי‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬ ‫איך‬ ‫ולבחון‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫והאינטואיציה‬
‫אסטרטגית‬ ‫אינטרקציה‬ ‫עליה‬ ‫מדברים‬ ‫שאנחנו‬ ‫מהסוג‬ ‫בסיטואציה‬.‫של‬ ‫היבוד‬ ‫הנחת‬
‫היא‬ ‫התורה‬‫א‬ ‫אנשים‬ ‫שכולם‬‫גואיסטים‬,‫האגואיסטית‬ ‫המבט‬ ‫מנקודת‬ ‫עושים‬ ‫אנו‬ ‫דבר‬ ‫כל‬
‫ובראשונה‬ ‫בראש‬ ‫שלנו‬.‫אלינו‬ ‫האחריות‬ ‫את‬ ‫מחזיר‬ ‫זה‬ ‫כלומר‬,‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫בתור‬ ‫לנו‬
‫אחריות‬ ‫יש‬.‫האלטרנטיבות‬ ‫את‬ ‫בוחנת‬ ‫אני‬ ‫שלאורו‬ ‫הפילטר‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫האגוסאיטי‬ ‫המקום‬
‫שלי‬ ‫והבחירות‬,‫כסו‬ ‫אותה‬ ‫לאפיין‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬ ‫שהיא‬ ‫סיטואציה‬ ‫בכל‬‫משחק‬ ‫של‬ ‫ג‬,‫ובמשחק‬
‫המשחק‬ ‫תוצאת‬ ‫תיהיה‬ ‫מה‬ ‫שיקבעו‬ ‫מאפיינים‬ ‫מספר‬ ‫יש‬ ‫הזה‬.
1.‫שחקנים‬ ‫של‬ ‫סט‬-‫שחקנים‬ ‫יש‬,‫החלטות‬ ‫מקבלי‬.‫מקבלי‬ ‫מספר‬ ‫יש‬ ‫שהוא‬ ‫מצב‬ ‫בכל‬
‫שלהם‬ ‫בהחלטות‬ ‫בזה‬ ‫זה‬ ‫שתלויים‬ ‫החלטות‬.
2.‫צעדים‬-‫בינהם‬ ‫לבחור‬ ‫אלטרניטיבות‬ ‫מספר‬ ‫יש‬ ‫שחקן‬ ‫לכל‬,‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫צעד‬ ‫איזה‬
‫שאני‬ ‫כדי‬ ‫לעשות‬‫ארוויח‬,‫הצעדים‬ ‫את‬ ‫בוחרים‬ ‫זה‬ ‫בסיס‬ ‫ועל‬.

27. 3.‫תשלומים‬-2‫האסכולות‬,‫והמתמטית‬ ‫הפסיכולוגית‬-‫כלכלית‬)‫המשחקים‬ ‫תורת‬(
‫הרווח‬ ‫חיפוש‬ ‫של‬ ‫ממקום‬ ‫פועלים‬ ‫אנו‬ ‫כי‬ ‫מסכימות‬,‫ולצמצם‬ ‫הרווחיות‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬
‫הכאב‬ ‫את‬.‫כאב‬ ‫מול‬ ‫הנאה‬ ‫לזה‬ ‫תקרא‬ ‫הפסיכולוגיה‬.
‫דוגמאות‬
-‫ו‬ ‫מאוחר‬ ‫כי‬ ‫לישון‬ ‫ללכת‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬‫לישון‬ ‫ללכת‬ ‫רוצה‬ ‫לא‬ ‫הילד‬.‫עושים‬ ‫מה‬.?‫מאיימים‬
‫עליו‬?‫לגן‬ ‫ללכת‬ ‫לו‬ ‫כדאי‬ ‫למה‬ ‫אותו‬ ‫ולשכנע‬ ‫אותו‬ ‫לפתות‬ ‫שמנסים‬ ‫או‬.‫הוא‬ ‫הפתרון‬
‫אופציות‬ ‫צמצום‬,‫רוצה‬ ‫אתה‬ ‫מה‬ ‫של‬ ‫אופציות‬ ‫לך‬ ‫אין‬,‫זה‬ ‫את‬ ‫או‬ ‫זה‬ ‫את‬,‫את‬ ‫אין‬
‫האו‬‫האיום‬ ‫של‬ ‫פציה‬,‫בזה‬ ‫נעמוד‬ ‫לא‬ ‫כי‬.‫איזשהי‬ ‫מציגה‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬
‫אסטרטגיה‬‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫אינטרקטיבים‬ ‫במצבים‬ ‫כוחנית‬ ‫מאוד‬.‫מצמצת‬ ‫אני‬
‫שאני‬ ‫האופציה‬ ‫את‬ ‫לבחור‬ ‫עליו‬ ‫משפיעה‬ ‫אני‬ ‫ובכך‬ ‫השני‬ ‫הצד‬ ‫של‬ ‫האופציות‬ ‫את‬
‫רוצה‬.‫עושים‬ ‫מה‬?‫לישון‬ ‫הולכת‬ ‫אני‬ ‫לילד‬ ‫אומרים‬,‫אבא‬ ‫גם‬,‫הדלת‬ ‫את‬ ‫תנעל‬ ‫אתה‬
‫האורות‬ ‫את‬ ‫ותסגור‬ ‫הבית‬ ‫של‬.‫עובד‬ ‫זה‬!‫עובד‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫מאיימים‬ ‫אם‬!
-‫האו‬‫נכבשה‬ ‫כשמקסיקו‬ ‫היהתה‬ ‫אופציות‬ ‫צמצום‬ ‫של‬ ‫פציה‬.‫ניסונות‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬
‫עצומה‬ ‫הייתה‬ ‫לזהב‬ ‫הבהלה‬ ‫כאשר‬ ‫מקסיקו‬ ‫את‬ ‫לכבוש‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫נעשו‬,‫מקסיקו‬
‫את‬ ‫לכבוש‬ ‫בניסיון‬ ‫מתים‬ ‫עצמם‬ ‫מצאו‬ ‫רבים‬ ‫ולכן‬ ‫הזהב‬ ‫למחפשי‬ ‫שואבת‬ ‫אבן‬ ‫הייתה‬
‫מקסיקו‬.‫נקטו‬ ‫לא‬ ‫שקומיו‬ ‫בצעד‬ ‫נקט‬ ‫כאשר‬ ‫קורטז‬ ‫שהגיע‬ ‫עד‬,‫בהגיעו‬‫לחופי‬
‫שלו‬ ‫הספינות‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫שרף‬ ‫הוא‬ ‫מקסיקו‬.‫בכובש‬ ‫ומדובר‬ ‫נשאר‬ ‫שהוא‬ ‫החליט‬ ‫הוא‬
‫נחוש‬‫כש‬‫בכובש‬ ‫שמדובר‬ ‫ראו‬ ‫כי‬ ‫נכנעו‬ ‫האצטקים‬ ‫לבסוף‬‫לאור‬ ‫ללכת‬ ‫מתכוון‬ ‫שלא‬
‫הנסיבות‬.‫הב‬ ‫הספרדים‬‫אופציות‬ ‫בצמצום‬ ‫שמדובר‬ ‫ינו‬.
‫של‬ ‫בתהליך‬ ‫אופציות‬ ‫פורסת‬ ‫המשחקים‬ ‫תורת‬‫ח‬‫לנו‬ ‫שגורמת‬ ‫אסטרטגית‬ ‫שיבה‬
‫יותר‬ ‫ועמוקה‬ ‫רחבה‬ ‫בצורה‬ ‫והסיטואציה‬ ‫המשחק‬ ‫את‬ ‫לראות‬.
‫סימוטלטנית‬ ‫אינטרקציה‬
‫אסירים‬ ‫דילמת‬:‫דמיינו‬2‫נשדד‬ ‫עתה‬ ‫שזה‬ ‫בנק‬ ‫ליד‬ ‫גנובה‬ ‫במכונית‬ ‫שנתפסו‬ ‫אנשים‬,
‫נפרד‬ ‫מעצר‬ ‫בתא‬ ‫שמים‬ ‫אחד‬ ‫וכל‬ ‫נעצרים‬ ‫שניהם‬.‫הצעה‬ ‫קיבל‬ ‫אחד‬ ‫כל‬:‫רכב‬ ‫גניבת‬ ‫על‬

28. ‫בפנים‬ ‫שנה‬ ‫תקבלו‬,‫ש‬ ‫לך‬ ‫לגרום‬ ‫יכולים‬ ‫אנחנו‬‫במאסר‬ ‫אחד‬ ‫יום‬ ‫תשב‬ ‫ולא‬ ‫לחופשי‬ ‫תצא‬,
‫הבנק‬ ‫בשוד‬ ‫שלך‬ ‫החבר‬ ‫את‬ ‫להפליל‬ ‫תצטרך‬ ‫בתמורה‬ ‫אבל‬,‫יקבל‬ ‫הוא‬15‫בפנים‬ ‫שנה‬
‫לחופשי‬ ‫תצא‬ ‫ואתה‬.‫הצעה‬ ‫אותה‬ ‫הציעו‬ ‫השני‬ ‫לבחור‬ ‫גם‬.‫האופציה‬ ‫את‬ ‫להם‬ ‫נותנים‬ ‫אבל‬
‫ישבו‬ ‫ושניהם‬ ‫הבנק‬ ‫בשוד‬ ‫להודות‬10‫בפנים‬ ‫שנים‬.
-‫מקבלים‬ ‫שניהם‬ ‫מודים‬ ‫שניהם‬ ‫אם‬10‫שני‬‫ם‬
-‫מקבל‬ ‫אחד‬ ‫מודה‬ ‫לא‬ ‫והשני‬ ‫מודה‬ ‫אחד‬ ‫חבר‬ ‫אם‬15‫כלום‬ ‫מקבל‬ ‫לא‬ ‫והשני‬ ‫שנים‬.
-‫שנה‬ ‫מקבל‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫מודים‬ ‫לא‬ ‫שניהם‬ ‫אם‬.
‫הצדדים‬ ‫שני‬ ‫בין‬ ‫אמון‬ ‫חוסר‬ ‫בגלל‬ ‫מתקיימת‬ ‫הדילמה‬.‫ע‬ ‫הדילמה‬ ‫את‬ ‫פותרים‬ ‫איך‬"‫תורת‬ ‫פ‬
‫המשחקים‬?‫בין‬ ‫השוואה‬ ‫עושים‬2‫אקבל‬ ‫שאני‬ ‫התשלומים‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫הצעדים‬.‫השחקן‬
‫מודה‬ ‫ללא‬ ‫מודה‬ ‫של‬ ‫אטסרטגיה‬ ‫בין‬ ‫משווה‬ ‫הראשון‬–‫בין‬ ‫משווה‬10‫ל‬-15‫עדיף‬ ‫מה‬ ‫שנה‬?
10,‫ובין‬0‫לשנה‬,‫עדיף‬ ‫מה‬?0–‫כלומר‬‫להודות‬ ‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫הכי‬.‫בדיוק‬ ‫עושה‬ ‫השני‬ ‫הצד‬
‫הדבר‬ ‫אותו‬.‫להודות‬ ‫כדאי‬ ‫לו‬ ‫שגם‬ ‫היא‬ ‫המשמעות‬.‫יקבלו‬ ‫ששניהם‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫אבל‬
‫יודו‬ ‫לא‬ ‫שניהם‬ ‫אם‬ ‫שנה‬,‫לבחור‬ ‫יכולה‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אז‬ ‫השני‬ ‫הצד‬ ‫יגיד‬ ‫מה‬ ‫יודעת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אבל‬
‫הזאת‬ ‫האופציה‬ ‫את‬,‫האגואיזם‬ ‫בגלל‬.‫זה‬ ‫בשלב‬ ‫השני‬ ‫בצד‬ ‫אמון‬ ‫אין‬.‫א‬ ‫כבן‬‫אגואיסט‬ ‫דם‬
‫ואני‬ ‫לכלא‬ ‫יכנס‬ ‫שהוא‬ ‫כדי‬ ‫להודות‬ ‫יעדיף‬ ‫אני‬ ‫ולכן‬ ‫אפס‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫בשנה‬ ‫מסתפקת‬ ‫לא‬ ‫אני‬
‫לא‬.‫לשניהם‬ ‫שאסור‬ ‫זה‬ ‫על‬ ‫לשמור‬ ‫קל‬ ‫היה‬ ‫נתפסו‬ ‫שהם‬ ‫לפני‬ ‫בינהם‬ ‫מתאמים‬ ‫היו‬ ‫הם‬ ‫אם‬
‫להודות‬.‫שניהם‬ ‫בין‬ ‫אמון‬ ‫שאין‬ ‫בגלל‬ ‫אבל‬,‫עבור‬ ‫טובה‬ ‫לא‬ ‫שהיא‬ ‫לתוצאה‬ ‫מגיעים‬2
‫הצדדים‬.‫שנד‬ ‫מצבים‬ ‫אלו‬‫הצדדים‬ ‫שני‬ ‫בין‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫רש‬.‫הוא‬ ‫פה‬ ‫קריטי‬ ‫הכי‬ ‫המרכיב‬
‫האמון‬.‫סימולטנית‬ ‫אינטרקציה‬ ‫זה‬.‫לא‬ ‫לנו‬ ‫שנראים‬ ‫הצעדים‬ ‫את‬ ‫פוסלים‬ ‫אנו‬ ‫זה‬ ‫במצב‬
‫הגיוניים‬.
‫כמו‬ ‫מצבים‬ ‫יש‬"‫הפחדן‬ ‫מצב‬"‫משקל‬ ‫שיווי‬ ‫מבקשת‬ ‫בעצם‬ ‫אני‬ ‫שבה‬.‫דוגמא‬:‫יש‬2‫רכב‬
‫לקבוע‬ ‫למעשה‬ ‫נועד‬ ‫המירוץ‬ ‫וכל‬ ‫זה‬ ‫מול‬ ‫זה‬ ‫ששועטים‬‫מבין‬ ‫מי‬2‫הוא‬ ‫הנהגים‬"‫גבר‬"‫אבל‬
‫שאם‬ ‫החשש‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬2‫הסוף‬ ‫עד‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫ויעשו‬ ‫גברים‬ ‫יהיו‬ ‫הנהגים‬,‫ימותו‬ ‫שניהם‬.
‫פחדנית‬ ‫יוצאת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫אחד‬ ‫מצד‬,‫יותר‬ ‫מוקדם‬ ‫מוותרת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫שני‬ ‫מצד‬.‫הדילמה‬
‫להתרסק‬ ‫לא‬ ‫כדי‬ ‫לוותר‬ ‫לדעת‬ ‫מתי‬ ‫היא‬.‫הזו‬ ‫הסיטואציה‬ ‫על‬ ‫מדבר‬ ‫הפחדן‬ ‫משחק‬.‫צריך‬

29. ‫המשקל‬ ‫שיווי‬ ‫את‬ ‫לחפש‬,‫כבודי‬ ‫על‬ ‫שומרת‬ ‫אני‬ ‫שבה‬ ‫אלטרנטיבה‬ ‫אותה‬ ‫את‬ ‫לחפש‬ ‫צריך‬
‫מתרסקת‬ ‫לא‬ ‫אך‬.‫מהסו‬ ‫שמצב‬ ‫היא‬ ‫הבעיה‬‫סטטי‬ ‫מצב‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫ג‬.‫כמה‬ ‫שיש‬ ‫משום‬
‫סיבובים‬,‫גבר‬ ‫יצא‬ ‫שהוא‬ ‫כדי‬ ‫סיבוב‬ ‫עוד‬ ‫לעשות‬ ‫מוטיבציה‬ ‫לו‬ ‫יש‬ ‫סיבוב‬ ‫בכל‬ ‫שהפסיד‬ ‫ומי‬.
‫ויציב‬ ‫מוחשי‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫שהוא‬ ‫מרכיב‬ ‫על‬ ‫הולכים‬ ‫אנחנו‬ ‫הפחדן‬ ‫במשחק‬.
‫מעגלית‬ ‫לא‬ ‫היא‬ ‫שלנו‬ ‫החשיבה‬,‫אחרת‬ ‫היא‬ ‫הבחינה‬ ‫כאן‬,‫עץ‬ ‫באמצעות‬ ‫נעשית‬ ‫היא‬
‫משחק‬,‫א‬‫להתחלה‬ ‫מהסוף‬ ‫הולכת‬ ‫ני‬,‫אקבל‬ ‫שאני‬ ‫הסופיות‬ ‫לתוצאות‬ ‫מגיעה‬ ‫אני‬,‫ולאט‬
‫העץ‬ ‫במעלה‬ ‫מתקדמת‬ ‫אני‬ ‫לאט‬,‫לעשות‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫ויודעת‬,‫איזה‬ ‫על‬ ‫ההחלטה‬ ‫אבל‬
‫הולכת‬ ‫אני‬ ‫אלטרנטיבה‬,‫הסופיות‬ ‫התוצאות‬ ‫את‬ ‫שראיתי‬ ‫אחרי‬ ‫רק‬ ‫נעשית‬.
‫סיכונים‬ ‫ניהול‬
‫מרו‬ ‫לצומת‬ ‫בנוגע‬ ‫החלטה‬ ‫כל‬ ‫בכביש‬ ‫נוהגים‬ ‫כשאנו‬‫מאיצים‬ ‫או‬ ‫עוצרים‬ ‫אנו‬ ‫האם‬ ‫מזר‬-‫כל‬
‫סיכון‬ ‫היא‬ ‫כזו‬ ‫החלטה‬.‫בסיטואציות‬ ‫שונים‬ ‫במצבים‬ ‫נקבל‬ ‫שאנו‬ ‫החלטות‬ ‫בין‬ ‫הבדלים‬ ‫יש‬
‫זהות‬ ‫הן‬ ‫שלכאורה‬.‫וככל‬ ‫החלטות‬ ‫לקבל‬ ‫בבואנו‬ ‫החשובים‬ ‫הכלים‬ ‫אחד‬ ‫הוא‬ ‫סיכונים‬ ‫ניהול‬
‫מפחיד‬ ‫יותר‬ ‫להיות‬ ‫הופך‬ ‫הסיכונים‬ ‫ניהול‬ ‫בחיים‬ ‫ניסיון‬ ‫וצוברים‬ ‫עולים‬ ‫שאנו‬.‫פעם‬ ‫שהיה‬ ‫מה‬
‫ההחלטות‬ ‫ההיררכיה‬ ‫במעלה‬ ‫ומתקדמים‬ ‫עולים‬ ‫שאנו‬ ‫ככל‬ ‫מעמיקה‬ ‫מחשבה‬ ‫ללא‬ ‫מותר‬
‫אחר‬ ‫באור‬ ‫נראות‬ ‫למעשה‬ ‫הם‬ ‫עכשיו‬.
‫סיכונים‬ ‫לניהול‬ ‫מזל‬ ‫בין‬ ‫הבחנה‬-
‫במזל‬ ‫מאמינים‬ ‫אנשים‬ ‫מאוד‬ ‫הרבה‬/‫גורל‬/‫קארמה‬-‫מוכנו‬ ‫אלא‬ ‫סיכונים‬ ‫ניהול‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫מזל‬
‫מזה‬ ‫למעשה‬ ‫שאנו‬ ‫וברגע‬ ‫הזדמנות‬ ‫שפוגשות‬‫איתה‬ ‫עושים‬ ‫מה‬ ‫היא‬ ‫השאלה‬ ‫הזדמנות‬ ‫ים‬-
‫אותה‬ ‫מחמיצים‬ ‫האם‬/‫ממנה‬ ‫מתעלמים‬/‫בהזדמנות‬ ‫בוחרים‬-‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫שלא‬ ‫למרות‬
‫התוצאה‬ ‫תהיה‬) .‫מוכרים‬ ‫שני‬ ‫בין‬ ‫באפריקה‬ ‫סנדלים‬ ‫על‬ ‫סיפור‬-‫פוטנציאל‬ ‫רואה‬ ‫אחד‬
‫כולם‬ ‫ככה‬ ‫גם‬ ‫כי‬ ‫יקנה‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫שאף‬ ‫הסיכון‬ ‫על‬ ‫הדגש‬ ‫את‬ ‫שם‬ ‫והשני‬ ‫יחפים‬ ‫לאנשים‬ ‫למכור‬
‫יחפים‬(‫שיש‬ ‫אמונות‬ ‫של‬ ‫הקונספטואלית‬ ‫מערכת‬ ‫ותלוי‬ ‫פרדיגמה‬ ‫תלוי‬ ‫הוא‬ ‫סיכונים‬ ‫ניהול‬
‫אנו‬ ‫שבו‬ ‫האופן‬ ‫ואת‬ ‫המציאות‬ ‫את‬ ‫תופסים‬ ‫אנו‬ ‫שבו‬ ‫האופן‬ ‫על‬ ‫משפיע‬ ‫וזה‬ ‫מאיתנו‬ ‫אחד‬ ‫לכל‬
‫הסיכון‬ ‫את‬ ‫תופסים‬.‫סיכוי‬ ‫יש‬ ‫סיכון‬ ‫כל‬ ‫שמאחורי‬ ‫מבינים‬ ‫לא‬ ‫שרבים‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬.‫האם‬
‫או‬ ‫הסיכון‬ ‫על‬ ‫הדגש‬ ‫את‬ ‫שמים‬‫הסיכוי‬.

30. ‫מס‬'‫נתונים‬)‫פורבס‬ ‫מגזין‬,2010:(
-‫ב‬2009‫ב‬ ‫עלה‬ ‫בישראל‬ ‫המיליונרים‬ ‫מספר‬43%) .‫הכלכלית‬ ‫הקריסה‬ ‫אחרי‬ ‫שנה‬
‫העולמית‬(
-‫ב‬2009‫ה‬ ‫המדינה‬ ‫היא‬ ‫ישראל‬3‫במס‬ ‫גידול‬ ‫שרשמו‬ ‫המדינות‬ ‫בין‬ ‫בעולם‬'
‫המיליונרים‬.
-80%‫בעצמם‬ ‫שלהם‬ ‫ההון‬ ‫את‬ ‫יצרו‬ ‫החדשים‬ ‫מהמיליונרים‬) .‫סיכונים‬ ‫לוקחים‬(
‫בב‬‫להיות‬ ‫שיכולים‬ ‫שלנו‬ ‫הרגשות‬ ‫מתיישבים‬ ‫שעליה‬ ‫מחשבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫לכולם‬ ‫יש‬ ‫סיס‬
‫שלי‬ ‫החשיבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫מה‬ ‫היא‬ ‫והשאלה‬ ‫חיוביים‬ ‫או‬ ‫שליליים‬.‫סיכוי‬ ‫שאין‬ ‫אומרת‬ ‫היא‬ ‫אם‬
‫הסיכוי‬ ‫לכיוון‬ ‫צעד‬ ‫לעשות‬ ‫רוצה‬ ‫ולא‬ ‫לדבר‬ ‫להיכנס‬ ‫מפחדת‬ ‫אני‬ ‫אז‬.‫אני‬ ‫איך‬ ‫היא‬ ‫השאלה‬
‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫מקבלת‬.
‫או‬ ‫המחשבה‬ ‫פרדיגמת‬‫כל‬ ‫את‬ ‫לנו‬ ‫כשיש‬ ‫מקבלים‬ ‫אנו‬ ‫הטובות‬ ‫ההחלטות‬ ‫שאת‬ ‫מרת‬
‫נכון‬ ‫לא‬ ‫וזה‬ ‫המידע‬.‫בלבד‬ ‫יחסי‬ ‫עניין‬ ‫זה‬ ‫וביטחון‬ ‫כקביעות‬ ‫מגדירים‬ ‫שאנו‬ ‫שמה‬ ‫להבין‬ ‫צריך‬
‫שגויה‬ ‫היא‬ ‫הזו‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫מניחים‬ ‫אנו‬ ‫שבו‬ ‫והאופן‬.‫ביטחון‬ ‫או‬ ‫קביעות‬ ‫למעשה‬ ‫אין‬,
‫שינוי‬ ‫של‬ ‫בתהליכים‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫שאנו‬ ‫היא‬ ‫היחידה‬ ‫העובדה‬.‫תפיסה‬ ‫יש‬ ‫אדם‬ ‫לכל‬
‫שונות‬ ‫החלטות‬ ‫מקבל‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫ולכן‬ ‫סיכון‬ ‫רמת‬ ‫של‬ ‫סובייקטיבית‬.
‫סיכון‬ ‫מנהלים‬ ‫איך‬?-‫ידע‬/‫נתונים‬/‫בקבלת‬ ‫ביותר‬ ‫החשובים‬ ‫הגלם‬ ‫מחומרי‬ ‫אחד‬ ‫הם‬ ‫מידע‬
‫החלטות‬.‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫מבסיס‬ ‫כחלק‬ ‫ורגשות‬ ‫אינטואיציה‬ ‫לכלול‬ ‫יש‬.‫כשאנו‬ ‫אבל‬
‫גדולה‬ ‫מאוד‬ ‫שונות‬ ‫יש‬ ‫סיכונים‬ ‫מנהלים‬‫או‬ ‫ודאות‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫נמצאים‬ ‫אם‬ ‫שנקבל‬ ‫בהחלטות‬
‫ודאות‬ ‫אי‬.
‫יותר‬ ‫נכון‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫ואיך‬ ‫מהמצבים‬ ‫אחד‬ ‫בכל‬ ‫סיכונים‬ ‫מנהלים‬ ‫איך‬:
-‫מלאה‬ ‫ודאות‬ ‫של‬ ‫מצב‬-‫פיקציה‬ ‫שהוא‬ ‫מצב‬,‫במציאות‬ ‫דבר‬ ‫כזה‬ ‫אין‬.‫אנו‬ ‫אבל‬
‫עוד‬ ‫עם‬ ‫ומדברים‬ ‫נתונים‬ ‫עוד‬ ‫אוספים‬ ‫אנו‬ ‫ולכן‬ ‫הזה‬ ‫למצב‬ ‫להגיע‬ ‫שניתן‬ ‫משוכנעים‬
‫אנשי‬‫את‬ ‫שקיבלתי‬ ‫ורגיעה‬ ‫שלווה‬ ‫שתהיה‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫הביטחון‬ ‫את‬ ‫מחפשים‬ ‫אנו‬ ‫כי‬ ‫ם‬
‫הנכונה‬ ‫ההחלטה‬.‫יש‬ ‫החלטה‬ ‫צומת‬ ‫בכל‬ ‫שתמיד‬ ‫זה‬ ‫ודאות‬ ‫של‬ ‫מצב‬ ‫שמאפיין‬ ‫מה‬

31. ‫שגויות‬ ‫השאר‬ ‫כל‬ ‫נכונה‬ ‫אחת‬ ‫החלטה‬ ‫רק‬ ‫לי‬.‫מה‬ ‫לחלוטין‬ ‫לי‬ ‫ברור‬ ‫שבו‬ ‫במצב‬
‫שב‬ ‫ההחלטה‬100‫מה‬ ‫גם‬ ‫יודעת‬ ‫ואני‬ ‫הרצויה‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫לי‬ ‫נותנת‬ ‫אחוז‬‫ן‬
‫האלטרנטיבה‬ ‫את‬ ‫ובוחרת‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫יותר‬ ‫לי‬ ‫קל‬ ‫השגויות‬ ‫האלטרנטיבות‬
‫הנכונה‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫לי‬ ‫שתיתן‬,‫פשוט‬ ‫מאוד‬ ‫הכול‬ ‫ודאות‬ ‫של‬ ‫במצב‬) .‫בדיוק‬ ‫זאת‬
‫טקטיות‬ ‫בהחלטות‬ ‫גם‬ ‫ודאות‬ ‫באמת‬ ‫אין‬ ‫כי‬ ‫הפיקציה‬-‫שמה‬ ‫עצמנו‬ ‫את‬ ‫משכנעים‬ ‫אנו‬
‫שיהיה‬ ‫הוא‬ ‫שהיה‬,‫יקרה‬ ‫הנכון‬ ‫הדבר‬.(‫מ‬ ‫ודאות‬ ‫של‬ ‫במצב‬‫ולקבל‬ ‫לתכנן‬ ‫ניתן‬ ‫לאה‬
‫נכונה‬ ‫היא‬ ‫שקיבלנו‬ ‫שההחלטה‬ ‫ברורה‬ ‫בידיעה‬ ‫החלטות‬.
‫העבר‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫אין‬,‫העתיד‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫אין‬-‫ועל‬ ‫ההווה‬ ‫על‬ ‫רק‬ ‫שליטה‬ ‫יש‬
‫כעת‬ ‫המשתנים‬.
‫בעתיד‬ ‫הנכונה‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫כדי‬ ‫ההכרחיות‬ ‫הפעולות‬ ‫רף‬ ‫את‬ ‫אעשה‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫יק‬ ‫שזה‬ ‫הסיכוי‬ ‫את‬ ‫מגדילה‬ ‫אני‬ ‫ובהתמדה‬ ‫בנחישות‬‫רה‬.‫ביטחון‬ ‫אין‬ ‫אבל‬.
‫ביותר‬ ‫הגדול‬ ‫הרווח‬ ‫עם‬ ‫באלטרנטיבה‬ ‫לבחור‬ ‫היא‬ ‫ההחלטה‬ ‫כלל‬.‫שמבינים‬ ‫אחרי‬
‫הבא‬ ‫למצב‬ ‫עוברים‬ ‫פיקציה‬ ‫היא‬ ‫שהודאות‬.
‫סיכון‬-
‫יומי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫כמעט‬ ‫אותו‬ ‫שחווים‬ ‫ידיעה‬ ‫מצב‬.‫לנו‬ ‫גורמים‬ ‫ודאות‬ ‫ואי‬ ‫סיכון‬ ‫של‬ ‫מצבים‬
‫להתחייב‬ ‫הצורך‬ ‫את‬ ‫מאיתנו‬ ‫שימנעו‬ ‫הדרכים‬ ‫את‬ ‫ולחפש‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫מתהליכי‬ ‫לפחד‬
‫מסוים‬ ‫למשהו‬.‫העבודה‬ ‫במקום‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫וזה‬ ‫טבעי‬ ‫מצב‬ ‫הוא‬ ‫סיכון‬ ‫של‬ ‫מצב‬,‫כדאי‬ ‫האם‬
‫חופש‬ ‫עכשיו‬ ‫מהמנהל‬ ‫לבקש‬/‫הע‬‫בשכר‬ ‫לאה‬,‫האישיים‬ ‫בחיים‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫זה‬,‫כדאי‬ ‫האם‬
‫דירה‬ ‫לעבור‬/‫וכו‬ ‫אחרת‬ ‫לעיר‬'.‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫סיכון‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫להיות‬ ‫מסוגלים‬ ‫לא‬ ‫האנשים‬ ‫רוב‬
‫הוודאות‬ ‫את‬ ‫מחפשים‬ ‫ולכן‬.‫סיכון‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלים‬ ‫איך‬-‫של‬ ‫ממצב‬ ‫להבדיל‬
‫מלאה‬ ‫ודאות‬,‫השונים‬ ‫המשתנים‬ ‫עם‬ ‫ובנסיבות‬ ‫במצב‬ ‫שלנו‬ ‫השליטה‬‫על‬ ‫שמשפיעים‬
‫קטנה‬ ‫מאוד‬ ‫היא‬ ‫ההחלטה‬.‫ההסתברויות‬ ‫זה‬ ‫סיכון‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫בנוסף‬ ‫שנמצא‬ ‫מה‬.‫סיכויים‬-
‫ואכשל‬ ‫אפסיד‬ ‫שאני‬ ‫הסיכוי‬ ‫מה‬ ‫או‬ ‫הרצויה‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫הסיכוי‬ ‫מה‬.‫אחת‬ ‫לכל‬
‫במצב‬ ‫אבל‬ ‫ההסתברויות‬ ‫על‬ ‫שולטים‬ ‫לא‬ ‫ואנו‬ ‫הסתברות‬ ‫יש‬ ‫בוחרת‬ ‫שאני‬ ‫מהאלטרנטיבות‬
‫ההסתב‬ ‫את‬ ‫יודעים‬ ‫סיכון‬ ‫של‬‫רויות‬.‫דוגמא‬-‫לוטו‬ ‫כרטיס‬763421‫או‬76342!)‫הסימן‬ ‫עם‬
‫קריאה‬(.‫החלטה‬ ‫היא‬ ‫גם‬ ‫החלטה‬ ‫מקבלת‬ ‫הימנעות‬.‫במשחק‬ ‫להשתתף‬ ‫שלא‬ ‫החלטה‬ ‫גם‬

32. ‫החלטה‬ ‫היא‬.‫למכור‬ ‫להחליט‬ ‫לא‬ ‫מחליטה‬ ‫כשאני‬/‫למכור‬ ‫לא‬,‫למכור‬ ‫לא‬ ‫היא‬ ‫ההחלטה‬.
‫או‬ ‫שמלווה‬ ‫חשיבה‬ ‫פרדיגמת‬ ‫לעצמי‬ ‫יוצרת‬ ‫אני‬ ‫במשהו‬ ‫מאמינה‬ ‫שאני‬ ‫ככל‬‫אורך‬ ‫לכל‬ ‫תי‬
‫הדרך‬.
‫תפיסתית‬ ‫מבחינה‬ ‫נכון‬ ‫לא‬ ‫נכון‬ ‫אין‬,‫גדולה‬ ‫מאוד‬ ‫שונות‬ ‫בינהם‬ ‫שיש‬ ‫באנשים‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫כי‬,
‫האישיותי‬ ‫ההיבט‬ ‫את‬ ‫להבין‬ ‫צריך‬,‫להסתכן‬ ‫לנו‬ ‫קל‬ ‫מסוימיים‬ ‫במצבים‬ ‫כי‬,‫שבמצבים‬ ‫בעוד‬
‫הסיכונים‬ ‫את‬ ‫לצמצם‬ ‫ננסה‬ ‫אחרים‬.‫עם‬ ‫לדבר‬ ‫קשה‬ ‫האישיותי‬ ‫ההיבט‬ ‫על‬ ‫מדברים‬ ‫אם‬
‫נכו‬ ‫ההחלטה‬‫נכונה‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫נה‬.‫לדעת‬ ‫לנו‬ ‫העוזר‬ ‫חשוב‬ ‫מאוד‬ ‫בסיס‬ ‫לנו‬ ‫נותן‬ ‫המתמטי‬ ‫החלק‬
‫לעשות‬ ‫לנו‬ ‫כדאי‬ ‫מה‬.‫המתמטית‬ ‫הדרך‬ ‫את‬ ‫לזכור‬ ‫צריך‬ ‫לא‬.
‫סיכון‬ ‫בתנאי‬ ‫החלטה‬ ‫כללי‬
‫סיכון‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫נמצאת‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫עושה‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫אומר‬ ‫החלטה‬ ‫כלל‬.
-‫הערך‬ ‫תוחלת‬ ‫כלל‬:‫הרווח‬ ‫הוא‬ ‫שלי‬ ‫הערך‬.‫התוצאה‬ ‫למעשה‬ ‫היא‬ ‫התוחלת‬‫שאני‬
‫בהסתברות‬ ‫מכפילה‬ ‫אני‬ ‫שאותה‬ ‫אקבל‬.‫האחרון‬ ‫שהמספר‬ ‫שלי‬ ‫בכרטיס‬ ‫הסיכוי‬
‫מספר‬ ‫יהיה‬1‫זה‬ ‫אחר‬ ‫מספר‬ ‫או‬50%.‫יצא‬ ‫מספר‬ ‫איזה‬ ‫מעניין‬ ‫לא‬ ‫אותי‬.‫המספר‬
‫לא‬ ‫או‬ ‫הכרטיס‬ ‫את‬ ‫מוכרת‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫לי‬ ‫אומר‬ ‫מהנוסחה‬ ‫המתקבל‬.‫את‬ ‫מוכרת‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫מליון‬ ‫מחצי‬ ‫בפחות‬ ‫הכרטיס‬,‫כשו‬ ‫פעלתי‬ ‫הזו‬ ‫בסיטואציה‬‫סיכון‬ ‫נאת‬,‫לא‬ ‫זה‬ ‫ולכן‬
‫זה‬ ‫אם‬ ‫משנה‬20‫או‬50‫אלף‬.‫אדישי‬ ‫הם‬ ‫מליון‬ ‫בחצי‬ ‫הכרטיס‬ ‫את‬ ‫המוכרים‬ ‫אלה‬
‫סיכון‬.‫שקל‬ ‫מליון‬ ‫בעד‬ ‫גם‬ ‫הכרטיס‬ ‫את‬ ‫ימכרו‬ ‫לא‬ ‫סיכון‬ ‫שאוהבים‬ ‫אלו‬.‫פועל‬ ‫אחד‬ ‫כל‬
‫שונות‬ ‫בסיטואציות‬ ‫אחרת‬.‫אני‬ ‫אם‬ ‫החשש‬ ‫את‬ ‫אצלי‬ ‫שמייצרת‬ ‫זו‬ ‫היא‬ ‫הוודאות‬ ‫אי‬
‫גרו‬ ‫או‬ ‫נכונה‬ ‫החלטה‬ ‫מקבלת‬‫עה‬.‫סיכון‬ ‫במצבי‬ ‫הנכון‬ ‫היחידי‬ ‫הכלל‬ ‫זה‬.
-‫התועלת‬ ‫תוחלת‬ ‫כלל‬:‫הראשון‬ ‫מהכלל‬ ‫שונה‬ ‫זה‬ ‫בכלל‬ ‫התוחלת‬.‫השונה‬ ‫הגורם‬
‫המניפולציה‬ ‫הוא‬)‫השלישי‬ ‫בכלל‬ ‫גם‬(‫מודעת‬ ‫לא‬ ‫מניפולציה‬ ‫זוהי‬,‫אינטואיטיבית‬.
‫התועלת‬ ‫על‬ ‫מסתכלת‬ ‫אני‬ ‫הרווחים‬ ‫על‬ ‫להסתכל‬ ‫במקום‬.‫מושג‬ ‫היא‬ ‫ותועלת‬
‫סובייקטיבי‬.‫של‬ ‫התועלת‬ ‫את‬ ‫תופס‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫למשל‬100‫אחרת‬ ‫שקל‬.‫איפה‬
‫המניפולציה‬?‫הרבה‬‫עם‬ ‫שנשארתי‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫הפסדתי‬ ‫שאם‬ ‫חושבים‬ ‫אנשים‬0‫ביד‬.
‫כסף‬ ‫לי‬ ‫אין‬ ‫מלכתחילה‬ ‫הרי‬)‫הכסף‬ ‫מונית‬ ‫דוגמה‬(‫לא‬ ‫זה‬ ‫מפסידה‬ ‫שאני‬ ‫מה‬ ‫אז‬

33. ‫לפני‬ ‫ביד‬ ‫לי‬ ‫היה‬ ‫שלכאורה‬ ‫משהו‬.‫מקבלת‬ ‫אני‬ ‫בחישוב‬ ‫אם‬0,‫שמכרתי‬ ‫מחיר‬ ‫בכל‬
‫שהרווחתי‬ ‫יצא‬.‫לשלוט‬ ‫מסוגלים‬ ‫שהם‬ ‫השגויה‬ ‫האמונה‬ ‫עם‬ ‫הולכים‬ ‫אנשים‬
‫בהסתברוי‬‫ות‬,‫עליהם‬ ‫שליטה‬ ‫לנו‬ ‫אין‬ ‫אך‬,‫התגובות‬ ‫על‬ ‫רק‬.‫מניפולציה‬ ‫הוא‬ ‫זה‬ ‫כלל‬
‫קוגניטיבית‬.‫הערך‬ ‫על‬ ‫מסתכלת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫כאן‬,‫הרווח‬,‫על‬ ‫מדברת‬ ‫אני‬ ‫אלא‬
‫תועלת‬.‫סובייקטיבי‬ ‫עניין‬ ‫הוא‬ ‫ותועלת‬) .‫דוגמה‬100‫שקל‬.(‫על‬ ‫מדברת‬ ‫אני‬ ‫אם‬
‫מפסידה‬ ‫ואני‬ ‫שילמתי‬ ‫אני‬ ‫כאילו‬ ‫לי‬ ‫מרגיש‬ ‫זה‬ ‫תועלת‬ ‫על‬ ‫ולא‬ ‫ערך‬,‫ז‬‫הראייה‬ ‫ו‬
‫הממשי‬ ‫הרווח‬ ‫לא‬ ‫שזה‬ ‫אף‬ ‫על‬ ‫שלי‬ ‫הסובייקטיבית‬.
-‫הסובייקטיבית‬ ‫התוחלת‬ ‫כלל‬:‫קוגנטיבית‬ ‫מניפולציה‬ ‫עוד‬ ‫עושה‬)‫סה‬"‫כ‬2
‫קוגניטיביות‬ ‫מניפולציות‬. (‫נכונות‬ ‫לא‬ ‫שלי‬ ‫ההסתברויות‬.‫מבוססים‬ ‫לא‬ ‫ניחושים‬ ‫הכל‬.
‫לי‬ ‫יציעו‬ ‫אם‬ ‫רק‬600,000‫אמכור‬ ‫לא‬.
‫לשאלה‬ ‫דוגמה‬:‫בתנ‬ ‫להחלטה‬ ‫הכלל‬ ‫מה‬‫סיכון‬ ‫אי‬.‫תשובה‬:‫הערך‬ ‫תוחלת‬ ‫כלל‬.
‫סיכון‬ ‫בתנאי‬ ‫החלטה‬ ‫כללי‬–‫טיפוסים‬:‫בזה‬ ‫נופלים‬ ‫כולם‬,‫לנו‬ ‫תפור‬ ‫שהמכרז‬ ‫לנו‬ ‫אומרים‬
‫מועמדות‬ ‫להגיש‬ ‫צריך‬ ‫אר‬.‫הבאות‬ ‫מהדרכים‬ ‫באחת‬ ‫פועלים‬ ‫עצמנו‬ ‫נמצא‬ ‫כולנו‬:
-‫סיכון‬ ‫שונא‬:‫שלי‬ ‫שהתפקיד‬ ‫מחויבות‬ ‫בכתב‬ ‫מקבל‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫אם‬,‫מועמדת‬ ‫אגיש‬ ‫לא‬.
-‫ס‬ ‫אוהב‬‫יכון‬:‫מועמדות‬ ‫אגיש‬.
-‫לסיכון‬ ‫אדיש‬:‫מועמדות‬ ‫אגיש‬.
‫מקום‬ ‫תופסים‬ ‫והאינואיציה‬ ‫כשהתחושות‬–‫כבר‬ ‫הגשתי‬9‫ונכלשתי‬ ‫מועמדיות‬.‫שונאי‬
‫להגיש‬ ‫כדאי‬ ‫שלא‬ ‫יגידו‬ ‫הסיכון‬,‫להפסיד‬ ‫מה‬ ‫לו‬ ‫שאין‬ ‫יגיד‬ ‫האדיש‬.‫במצבים‬ ‫פועלים‬ ‫אנו‬
‫הנ‬ ‫מהאפשרויות‬ ‫באחד‬ ‫שונים‬"‫ל‬.‫סיטואציה‬ ‫בכל‬ ‫סיכונים‬ ‫ישנא‬ ‫הסיכון‬ ‫ששונא‬ ‫אומר‬ ‫לא‬
‫בחיים‬.
‫להימור‬ ‫סיכון‬ ‫לקיחת‬ ‫בין‬ ‫ההבדל‬
‫ב‬ ‫מדובר‬-2‫לח‬ ‫שונים‬ ‫החלטה‬ ‫מצבי‬‫מזה‬ ‫זה‬ ‫לוטין‬.‫הימור‬ ‫על‬ ‫למעשה‬ ‫מדברים‬ ‫כשאנחנו‬,
‫סיכונים‬ ‫לניהול‬ ‫שמנוגד‬ ‫מצב‬ ‫על‬ ‫למעשה‬ ‫מדברים‬ ‫אנחנו‬.‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫מהמרים‬ ‫כשאנחנו‬
‫סיכונים‬ ‫מנהלים‬,‫בקיר‬ ‫הראש‬ ‫עם‬ ‫הולכים‬ ‫אנחנו‬.‫החלטה‬ ‫מצב‬ ‫מייצרים‬ ‫למעשה‬ ‫אנחנו‬ ‫כי‬

34. ‫ה‬ ‫מבחן‬ ‫על‬ ‫מדברים‬ ‫אנחנו‬ ‫ואז‬ ‫התוצאות‬ ‫יהיו‬ ‫מה‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫שבו‬‫תוצאה‬.‫אם‬
‫הצליח‬ ‫ההימור‬ ‫אז‬ ‫מצוינת‬ ‫היתה‬ ‫התוצאה‬.‫דוגמה‬:‫השקעות‬ ‫קרן‬ ‫שיש‬ ‫יודעים‬ ‫היינו‬ ‫אם‬
‫בישראל‬ ‫מהעסקים‬ ‫מהבכירים‬ ‫שניים‬ ‫הם‬ ‫הזאת‬ ‫הקרן‬ ‫של‬ ‫הראשיים‬ ‫שהמשקיעים‬.‫כתנאי‬
‫צריכים‬ ‫אנחנו‬ ‫ההשקעות‬ ‫לקרן‬ ‫כניסה‬100‫שקל‬ ‫אלף‬,‫ישנם‬3‫את‬ ‫שבוחרים‬ ‫משקיעים‬
‫להשקיע‬ ‫כדאי‬ ‫שבהם‬ ‫הסטרטפים‬.‫כדי‬‫את‬ ‫צריכים‬ ‫הזאת‬ ‫לקבוצה‬ ‫להכנס‬100‫שקל‬ ‫אלף‬.
‫הזה‬ ‫הסכום‬ ‫את‬ ‫לנו‬ ‫שיש‬ ‫נניח‬,‫הללו‬ ‫מהמיזמים‬ ‫באחד‬ ‫הכסף‬ ‫את‬ ‫להשקיע‬ ‫נלך‬ ‫האם‬
‫הזאת‬ ‫בקרן‬ ‫שמושקעים‬?.‫לא‬.‫כל‬ ‫קודם‬,‫כמו‬ ‫סיכון‬ ‫מצב‬ ‫באותו‬ ‫נמצאים‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬
‫המשקיעים‬ ‫של‬ ‫המצב‬,‫ש‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫כי‬100‫ל‬ ‫שיש‬ ‫היחיד‬ ‫הכסף‬ ‫זה‬ ‫האלה‬ ‫שקל‬ ‫אלף‬‫נו‬,
‫הכסף‬ ‫לנו‬ ‫ילך‬ ‫בהשקעה‬ ‫ניפול‬ ‫ואם‬.‫היחיד‬ ‫הכסף‬ ‫שזה‬ ‫אנשים‬ ‫עבור‬ ‫גבוה‬ ‫מאוד‬ ‫הוא‬ ‫הסיכון‬
‫להם‬ ‫שיש‬.‫בהימור‬ ‫שמדובר‬ ‫כאן‬ ‫נוסף‬ ‫עניין‬,‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫חדש‬ ‫בסטרטפ‬ ‫מדובר‬ ‫שאם‬ ‫מכיון‬
‫יצליח‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫יצליח‬ ‫הוא‬ ‫אם‬ ‫יודעים‬,‫לכסף‬ ‫יקרה‬ ‫מה‬ ‫יכשל‬ ‫הוא‬ ‫אם‬?‫היה‬ ‫כלא‬ ‫ילך‬.‫ולכן‬
‫הימור‬ ‫על‬ ‫מדברים‬ ‫כאשר‬,‫הימור‬ ‫לבין‬ ‫סיכון‬ ‫לקיחת‬ ‫בין‬ ‫מהותי‬ ‫הבדל‬ ‫יש‬.‫אני‬ ‫בהימור‬
‫נמוכים‬ ‫סיכויים‬ ‫בעלת‬ ‫ודאית‬ ‫לא‬ ‫תוצאה‬ ‫על‬ ‫הולכת‬.‫מיזמים‬ ‫באינסוף‬ ‫מוצף‬ ‫השוק‬ ‫היום‬
‫חדשים‬,‫אקזיט‬ ‫יתן‬ ‫האלה‬ ‫מהמיזמים‬ ‫אחד‬ ‫שכל‬ ‫הסיכוי‬ ‫מה‬?.‫הצלחה‬ ‫על‬ ‫יכולת‬ ‫לי‬ ‫אין‬
‫הסטרפט‬ ‫הצלחת‬ ‫של‬ ‫והכישלון‬.‫הסיכויים‬ ‫כנגד‬ ‫זה‬,‫הרא‬ ‫עם‬ ‫ללכת‬‫בקיר‬ ‫ש‬.‫הרבה‬ ‫לכן‬
‫בעצם‬ ‫זה‬ ‫אך‬ ‫הדבר‬ ‫אותו‬ ‫זה‬ ‫והימור‬ ‫סיכון‬ ‫שלקיחת‬ ‫חושבים‬ ‫אנשים‬ ‫פעמים‬2‫דברים‬
‫שונים‬.‫ההבדל‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫מצליחים‬ ‫לא‬ ‫כאשר‬ ‫מתחילה‬ ‫הבעיה‬.
‫הכסף‬ ‫את‬ ‫שמה‬ ‫אני‬ ‫בהימור‬,‫אותו‬ ‫משקיעה‬,‫הצלחת‬ ‫של‬ ‫הסטטיטקה‬ ‫את‬ ‫לדעת‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬
‫נמוכה‬ ‫שהיא‬ ‫אף‬ ‫על‬ ‫שלהם‬ ‫והאקזיט‬ ‫חדשים‬ ‫מיזמים‬‫בארץ‬!,‫את‬ ‫שמה‬ ‫אני‬ ‫זאת‬ ‫ובכל‬
‫הכסף‬,‫הימור‬ ‫זה‬!
‫נוספת‬ ‫דוגמה‬ ‫הימור‬–‫שקיבלו‬ ‫אנשים‬80‫א‬ ‫במועד‬'‫להם‬ ‫הספיק‬ ‫לא‬ ‫וזה‬,‫ללכת‬ ‫רצו‬ ‫הם‬
‫ב‬ ‫למועד‬,'‫איתן‬ ‫צוק‬ ‫מבצע‬ ‫את‬ ‫צפה‬ ‫לא‬ ‫מהם‬ ‫אחד‬ ‫שאף‬ ‫רק‬.‫האחרון‬ ‫המבחן‬ ‫היה‬ ‫זה‬
‫לתואר‬.‫במילואים‬ ‫היו‬ ‫כי‬ ‫למבחן‬ ‫ניגשו‬ ‫לא‬ ‫חלקם‬.‫כלום‬ ‫הפסידו‬ ‫לא‬ ‫אלו‬.‫אך‬‫כאלה‬ ‫היו‬
‫נכשל‬ ‫ציון‬ ‫וקיבלו‬ ‫לבחינה‬ ‫המדים‬ ‫עם‬ ‫והגיעו‬ ‫המאמץ‬ ‫את‬ ‫שעשו‬.‫ג‬ ‫מועד‬ ‫עשו‬ ‫הם‬'‫ונאלצו‬
‫ג‬ ‫המועד‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫כדי‬ ‫ססמטר‬ ‫עוד‬ ‫לחכות‬'.‫הימור‬ ‫זה‬ ‫למה‬?‫יודע‬ ‫אתה‬ ‫מלכתחילה‬ ‫כי‬
‫וודאית‬ ‫לא‬ ‫תוצאה‬ ‫לקבל‬ ‫הולך‬ ‫שאתה‬.‫הכנה‬ ‫עשית‬ ‫שלא‬ ‫הזה‬ ‫במצב‬ ‫הסיכויים‬ ‫אבל‬

35. ‫לבחינה‬ ‫מיטבית‬,‫מת‬ ‫מגיע‬ ‫שאתה‬‫רקע‬ ‫כרעש‬ ‫נמצאת‬ ‫סביבה‬ ‫וך‬)‫מבצעית‬ ‫פעילות‬,‫וכד‬'(
‫מבחן‬ ‫ועושה‬ ‫הולך‬ ‫ואתה‬,‫הימור‬ ‫זה‬.‫למקום‬ ‫הולכת‬ ‫שאני‬ ‫יודעת‬ ‫אני‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫זה‬ ‫הימור‬
‫בכלל‬ ‫אם‬ ‫מינימליים‬ ‫הם‬ ‫להצלחה‬ ‫הרלוונטים‬ ‫המשתנים‬ ‫בכל‬ ‫שלי‬ ‫השליטה‬ ‫שבו‬ ‫מסוים‬.
‫בתהליך‬ ‫שולטת‬ ‫אבל‬ ‫בתוצאה‬ ‫שולטת‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫בסיכון‬)‫הבחינה‬ ‫של‬ ‫במקרה‬–‫אני‬
‫למבחן‬ ‫למדתי‬,‫המבצע‬ ‫של‬ ‫רקע‬ ‫הרעשי‬ ‫את‬ ‫לי‬ ‫אין‬,‫וכד‬ ‫לצבא‬ ‫לחזור‬ ‫הלחץ‬'.(
‫דוגמא‬ ‫סיכון‬ ‫לקיחת‬:‫בעולם‬ ‫שמפותחת‬ ‫תרופה‬,‫את‬ ‫תקדים‬ ‫אחרת‬ ‫שחברה‬ ‫להיות‬ ‫ויכול‬
‫פטנט‬ ‫זה‬ ‫על‬ ‫ותרשום‬ ‫התרופה‬ ‫את‬ ‫שמייצרת‬ ‫שלי‬ ‫החברה‬,‫לשנות‬ ‫אצליח‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫אצליח‬ ‫שאני‬ ‫להיות‬ ‫יכול‬ ‫בתרופה‬ ‫מסוים‬ ‫רכיב‬‫לא‬ ‫החדשה‬ ‫שהחברה‬ ‫שמשהו‬ ‫פתרון‬ ‫לייצר‬
‫לייצר‬ ‫תצליח‬.‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫אותה‬ ‫לשפר‬ ‫ומנסה‬ ‫הקיימת‬ ‫בתרופה‬ ‫חסר‬ ‫מה‬ ‫לראות‬ ‫מנסה‬ ‫אני‬
‫תנועה‬,‫בה‬ ‫משקיעה‬,‫לפני‬ ‫הפתרון‬ ‫את‬ ‫תמצא‬ ‫לא‬ ‫המתחרה‬ ‫שהחברה‬ ‫בתקווה‬.
‫סיכונים‬ ‫מול‬ ‫סיכוים‬–‫להימור‬ ‫סיכון‬ ‫בין‬ ‫זולגת‬ ‫אני‬ ‫מתי‬ ‫יודעת‬ ‫אני‬ ‫איך‬.‫שיכולה‬ ‫השאלה‬
‫לעזור‬‫הנכונה‬ ‫הסיכונים‬ ‫רמת‬ ‫מה‬ ‫אבין‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫היא‬ ‫לדעת‬ ‫לי‬.‫התשובה‬ ‫את‬ ‫לדעת‬ ‫כדי‬
‫הקונטקסט‬ ‫על‬ ‫להסתכל‬ ‫צריכה‬ ‫אני‬ ‫הזאת‬ ‫לשאלה‬,‫ההחלטה‬ ‫של‬ ‫ההקשר‬.‫דוגמאות‬:
1.‫הצעה‬ ‫מגישים‬ ‫שאנחנו‬ ‫ממשלתי‬ ‫מכרז‬ ‫שבכל‬ ‫נניח‬,‫זוכה‬ ‫שלנו‬ ‫הצעה‬ ‫כל‬.‫זה‬ ‫מה‬
‫אומר‬?‫מרוויחים‬ ‫לא‬ ‫שאנחנו‬.‫למה‬?‫המכרז‬ ‫את‬ ‫מציעה‬ ‫אני‬ ‫כי‬‫הנמוך‬.‫בממכרזים‬
‫ביותר‬ ‫הנמוכות‬ ‫ההצעות‬ ‫הן‬ ‫שזוכות‬ ‫ההצעות‬ ‫ממשלתיים‬.‫שכל‬ ‫היא‬ ‫המשמעות‬
‫ביותר‬ ‫הנמוכות‬ ‫הצעות‬ ‫היו‬ ‫שהיגשתי‬ ‫ההצעות‬ ‫וכל‬ ‫המכרזים‬.‫כלכלית‬ ‫מבחינה‬
‫להרוויח‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫ביותר‬ ‫הנמוכה‬ ‫הצעה‬ ‫את‬ ‫הגשתי‬ ‫אם‬ ‫עסקית‬?‫המשמעות‬
‫ש‬ ‫הבטיח‬ ‫מי‬ ‫כי‬ ‫גבוה‬ ‫סיכון‬ ‫עצמי‬ ‫על‬ ‫שלקחתי‬ ‫היא‬‫ההשקעה‬ ‫את‬ ‫להחזיר‬ ‫אצליח‬.
‫גבוה‬ ‫כלכך‬ ‫הוא‬ ‫נותנת‬ ‫שאני‬ ‫למה‬ ‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫מה‬ ‫בין‬ ‫המתח‬.‫למצוא‬ ‫חייבת‬ ‫אני‬
‫המוצר‬ ‫את‬ ‫לתת‬ ‫ואמורה‬ ‫ביותר‬ ‫הנמוכה‬ ‫ההצעה‬ ‫את‬ ‫מביאה‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫פתרונות‬
‫את‬ ‫מייצרת‬ ‫אני‬ ‫איך‬ ‫לראות‬ ‫צריכה‬ ‫החלטות‬ ‫כמקבלת‬ ‫אני‬ ‫גדולים‬ ‫ובכמות‬ ‫באיכות‬
‫רוו‬ ‫לי‬ ‫אין‬ ‫שלכאורה‬ ‫במקום‬ ‫הרווח‬‫ח‬.‫הזה‬ ‫הספציפי‬ ‫בקונטקסט‬ ‫הצלחה‬ ‫אחוז‬ ‫מאה‬
‫גבוה‬ ‫מאוד‬ ‫סיכון‬ ‫שלקחתי‬ ‫אלא‬ ‫ביותר‬ ‫הנכונה‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫שלקחתי‬ ‫אומר‬ ‫לא‬.

36. 2.‫נוספת‬ ‫דוגמה‬,‫יש‬‫מגיעות‬ ‫שלא‬ ‫מסוימת‬ ‫תעופה‬ ‫בחברת‬ ‫טיסות‬ ‫של‬ ‫אחד‬ ‫אחוז‬
‫בשלום‬ ‫לייעדן‬,‫מבחינתי‬ ‫אומר‬ ‫זה‬ ‫מה‬?‫שהמחירים‬ ‫למרות‬ ‫בה‬ ‫לטוס‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫האם‬
‫נמוכים‬?‫לא‬ ‫ממש‬.!
3.‫דוגמה‬ ‫עוד‬,‫נפט‬ ‫מוצאת‬ ‫נפט‬ ‫קידוחי‬ ‫שמצבעת‬ ‫חברה‬ ‫של‬ ‫אחד‬ ‫אחוז‬.‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫האם‬
‫הזאת‬ ‫בחברה‬ ‫להשקיע‬?‫כן‬!‫מאוד‬ ‫הוא‬ ‫הזה‬ ‫אחד‬ ‫האחוז‬ ‫נפט‬ ‫קידוחי‬ ‫בתחום‬ ‫כי‬
‫גבוה‬ ‫מאוד‬.!!!
‫תלוי‬ ‫נכונה‬ ‫סיכונים‬ ‫רמת‬ ‫לגבי‬ ‫המבחן‬‫בהקשר‬‫במספר‬ ‫ולא‬!
‫סיכונים‬ ‫בלקיחת‬ ‫איזון‬:‫על‬ ‫שנעשו‬ ‫פסיכולים‬ ‫ניסויים‬ ‫סוף‬ ‫באין‬ ‫שנצפתה‬ ‫התופעת‬ ‫אחת‬
‫סיכון‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫אנשים‬.‫סיכון‬ ‫לוקחים‬ ‫שכשאנחנו‬ ‫הוא‬ ‫שיטתי‬ ‫באופן‬ ‫שהתגלו‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬
‫אחר‬ ‫בתחום‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫לאזן‬ ‫מנסים‬ ‫אנחנו‬ ‫מסוים‬ ‫בתחום‬.‫למשל‬:‫אחרי‬ ‫שדווקא‬ ‫קרה‬ ‫איך‬
‫בטיחות‬ ‫חגורת‬ ‫לחגור‬ ‫בכפייה‬ ‫נאלצו‬ ‫שאנשים‬,‫תא‬ ‫נפגעי‬ ‫מספר‬‫גדל‬ ‫הדרכים‬ ‫ונות‬?‫כי‬
‫הבטיחות‬ ‫חגורת‬ ‫את‬ ‫עצמם‬ ‫על‬ ‫ששמו‬ ‫אנשים‬ ‫למעשה‬,‫האמינו‬,‫שעכשיו‬ ‫תפיסתית‬ ‫חשבו‬
‫את‬ ‫שהגביר‬ ‫מה‬ ‫וזה‬ ‫הנסיעה‬ ‫מהירות‬ ‫את‬ ‫ולהאיץ‬ ‫גז‬ ‫לתת‬ ‫לעצמם‬ ‫הרשו‬ ‫ולכן‬ ‫מוגנים‬ ‫הם‬
‫הקטלניות‬ ‫התאונות‬ ‫אחוז‬.‫הבטיחות‬ ‫בתחום‬ ‫גם‬ ‫קיימת‬ ‫מדינות‬ ‫באינסוף‬ ‫שתועדה‬ ‫זו‬ ‫דוגמה‬
‫בבית‬.‫יכול‬ ‫איך‬‫הניקוי‬ ‫חומרי‬ ‫על‬ ‫שהסוגרים‬ ‫שככל‬ ‫להיות‬,‫התרופות‬,‫ויותר‬ ‫ליותר‬ ‫הפכו‬
‫מסוכנים‬ ‫חומרים‬ ‫שבלעו‬ ‫הפעוטות‬ ‫מספר‬ ‫עלה‬ ‫עדיין‬ ‫לפתיחה‬ ‫קשים‬?‫שהשאירו‬ ‫בגלל‬
‫מוגנים‬ ‫שהם‬ ‫חשבו‬ ‫כי‬ ‫בבית‬ ‫אותם‬.‫התפיסה‬ ‫עניין‬ ‫בדיוק‬ ‫זה‬,‫האלה‬ ‫החומרים‬ ‫את‬ ‫מורידים‬
‫למטה‬ ‫לארונות‬,‫לפ‬ ‫מצליחים‬ ‫והם‬ ‫הארון‬ ‫את‬ ‫נועלים‬‫בזה‬ ‫ולהשתמש‬ ‫תוח‬.‫תפיסה‬ ‫לנו‬ ‫יש‬
‫לעצמי‬ ‫להרשות‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬ ‫מסוים‬ ‫בתחום‬ ‫הסיכון‬ ‫את‬ ‫ומצמצת‬ ‫נזהרת‬ ‫אני‬ ‫שאם‬ ‫שגויה‬
‫האסון‬ ‫את‬ ‫להוליד‬ ‫כן‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫בסופו‬ ‫שעשוי‬ ‫במשהו‬ ‫להיזהר‬ ‫פחות‬ ‫להקל‬.‫כלכך‬ ‫זה‬ ‫אבל‬
‫האסונות‬ ‫את‬ ‫מגבירים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬ ‫בעצמנו‬ ‫להבין‬ ‫מצליחים‬ ‫לא‬ ‫שאנחנו‬ ‫עד‬ ‫אינסטנקטיבי‬
‫מתוך‬‫האסון‬ ‫את‬ ‫מגבירים‬ ‫אנחנו‬ ‫הסיכונים‬ ‫שבצימצום‬ ‫המוטעת‬ ‫התפיסה‬.
‫סיכונים‬ ‫מלקיחת‬ ‫נמנעים‬ ‫אנשים‬ ‫מדוע‬?
1.‫הפסד‬ ‫שנאת‬:‫לחלוטין‬ ‫הוא‬ ‫והאווח‬ ‫ההפסד‬ ‫את‬ ‫תופסים‬ ‫אנחנו‬ ‫שבו‬ ‫האופן‬
‫סובייקטיבי‬.‫אפסיד‬ ‫אני‬ ‫בטוח‬ ‫כי‬ ‫לקזינו‬ ‫ללכת‬ ‫שונאת‬ ‫אני‬,‫ציון‬ ‫למשל‬ ‫או‬,‫אחד‬ ‫לכל‬

37. ‫לק‬ ‫רגילה‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫סובייקטיבי‬ ‫זה‬‫מבחן‬ ‫כל‬ ‫בל‬95‫מקבלת‬ ‫ואני‬90‫זה‬ ‫מבחינתי‬
‫כישלון‬.‫זאת‬ ‫לעומת‬,‫של‬ ‫ציון‬ ‫הסמסטר‬ ‫כל‬ ‫שקיבל‬ ‫זה‬70‫קיבל‬ ‫ואז‬85‫ואוו‬ ‫זה‬.
‫המתבונן‬ ‫בעיניי‬ ‫היא‬ ‫התפיסה‬.‫ב‬ ‫מועד‬ ‫לעשות‬ ‫הולך‬ ‫שהוא‬ ‫חושב‬ ‫שלמעשה‬ ‫מי‬'‫הוא‬
‫ב‬ ‫למועד‬ ‫ילך‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫טוב‬ ‫ציון‬ ‫להפסיד‬ ‫הולך‬'.‫הולך‬ ‫שהוא‬ ‫חושב‬ ‫אדם‬ ‫אותו‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫להרוו‬‫ב‬ ‫במועד‬ ‫יח‬'‫ב‬ ‫למועד‬ ‫ילך‬ ‫הוא‬?'‫כן‬.‫את‬ ‫להפסיד‬ ‫רוצה‬ ‫לא‬ ‫אני‬ ‫הזה‬ ‫במקרה‬
‫שלי‬ ‫הציון‬.‫להפסיד‬ ‫שונאים‬ ‫שהם‬ ‫במקום‬ ‫סיכונים‬ ‫יקחו‬ ‫לא‬ ‫אנשים‬.–‫דוגמה‬:‫מנוי‬
‫כושר‬ ‫למכון‬,‫אותו‬ ‫אנצל‬ ‫אני‬ ‫מנוי‬ ‫על‬ ‫מכספי‬ ‫משלמת‬ ‫אני‬ ‫אם‬,‫במקלחות‬ ‫אשתמש‬,
‫לשיעורים‬ ‫אלך‬,‫המנוי‬ ‫את‬ ‫יטחן‬.‫ה‬ ‫את‬ ‫לי‬ ‫העבירו‬ ‫אם‬ ‫אבל‬‫אותו‬ ‫קיבלתי‬ ‫או‬ ‫מנוי‬
‫במתנה‬,‫למכון‬ ‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫אלך‬ ‫אני‬.
2.‫פוחתת‬ ‫שולית‬ ‫הנאה‬:‫להם‬ ‫משעמם‬ ‫ועדיין‬ ‫בצעצועים‬ ‫מלא‬ ‫הילדים‬ ‫של‬ ‫החדר‬ ‫למה‬
‫הזמן‬ ‫כל‬?‫ליחידה‬ ‫נותנים‬ ‫שהם‬ ‫הערך‬)‫הצעצוע‬(‫קיבלו‬ ‫שהם‬ ‫האחרון‬,‫עד‬ ‫קטן‬ ‫כלכך‬
‫אותו‬ ‫להעריך‬ ‫הפסיקו‬ ‫שהם‬.‫את‬ ‫הצעצוע‬ ‫את‬ ‫לגמרי‬ ‫להם‬ ‫לוקח‬ ‫שאתה‬ ‫ברגע‬ ‫רק‬
‫אותו‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬ ‫ופתאום‬ ‫הערך‬ ‫את‬ ‫לו‬ ‫מעלה‬.‫ללבוש‬ ‫מה‬ ‫אין‬ ‫תמיד‬ ‫שלנשים‬ ‫כמו‬.‫או‬
‫בדרך‬ ‫אותו‬ ‫חווה‬ ‫שאני‬ ‫ברגע‬ ‫שולי‬ ‫להיות‬ ‫הופך‬ ‫שישי‬ ‫יום‬ ‫כל‬ ‫מכינה‬ ‫שאמא‬ ‫אוכל‬
‫כלל‬,‫האוכל‬ ‫את‬ ‫לאכול‬ ‫שישי‬ ‫בימי‬ ‫ומגיעה‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫סוגרת‬ ‫ואני‬ ‫בצבא‬ ‫אני‬ ‫אם‬ ‫אבל‬
‫יותר‬ ‫אותו‬ ‫מעריכה‬ ‫אני‬ ‫אמא‬ ‫של‬.‫ופוחת‬ ‫הולך‬ ‫הערך‬ ‫הזמן‬ ‫שעובר‬ ‫ככל‬,‫רק‬
‫בהיעדרו‬,‫יותר‬ ‫אותו‬ ‫מעריך‬ ‫אדם‬.‫הזה‬ ‫מהדבר‬ ‫מתלעמת‬ ‫אני‬‫סיכונים‬ ‫לקיחת‬ ‫של‬.
‫וודאות‬ ‫אי‬
‫בחיים‬ ‫אותנו‬ ‫מפחידים‬ ‫שהכי‬ ‫המצבים‬ ‫אחד‬ ‫זה‬.‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫זה‬ ‫מה‬?‫מספר‬ ‫יש‬
‫התוצאות‬ ‫על‬ ‫שליטה‬ ‫לי‬ ‫אין‬ ‫כאשר‬ ‫שונות‬ ‫תוצאות‬ ‫מביאה‬ ‫מהן‬ ‫אחת‬ ‫שכל‬ ‫אלטרנטיבות‬
‫החלטה‬ ‫לקבל‬ ‫צריכה‬ ‫ואני‬ ‫וההסתברויות‬.
‫דוגמה‬:‫יכ‬ ‫ואנחנו‬ ‫מסוימת‬ ‫בהגרלה‬ ‫להשתתף‬ ‫לנו‬ ‫שמציעים‬ ‫נניח‬‫כרטיס‬ ‫איזה‬ ‫להחליט‬ ‫ולים‬
‫לקנות‬ ‫צריכים‬ ‫אנחנו‬,‫מחיר‬ ‫אותו‬ ‫עולים‬ ‫הכרטיסים‬ ‫כל‬ ‫כאשר‬.
‫כרטיס‬A:20%‫יפסידו‬250,$30%‫ירוויחו‬500,$50%‫ירוויחו‬2000$

38. ‫כרטיס‬B‫יש‬ ‫למשל‬3‫אפשרויות‬:30%‫ב‬ ‫יזכו‬100, $40%‫ב‬ ‫יזכו‬300,$30%‫יזכו‬
‫ב‬500$.
‫כרטיס‬C:5%‫יפסידו‬1500,$‫ו‬95%‫ירווי‬‫חו‬1500%.
‫כרטיס‬D:10%‫יפסידו‬2000$‫ו‬90%‫יריווחו‬2000$
‫מוחלט‬ ‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫מדובר‬!‫כרטיס‬ ‫את‬ ‫אקנה‬ ‫אם‬A‫להפסיד‬ ‫או‬ ‫יכולה‬ ‫אני‬250
‫להרוויח‬ ‫או‬ ‫דולר‬200‫דולר‬,‫ההסתברות‬ ‫על‬ ‫ולא‬ ‫התוצאה‬ ‫על‬ ‫לא‬ ‫שליטה‬ ‫לי‬ ‫אין‬ ‫אבל‬.‫אותו‬
‫ב‬ ‫הדבר‬-B,‫כמה‬ ‫יודעת‬ ‫לא‬ ‫אבל‬ ‫ארוויח‬ ‫שאני‬ ‫יודעת‬ ‫אני‬,‫ולא‬ ‫בתוצאה‬ ‫לא‬ ‫שולטת‬ ‫לא‬
‫בהסתברות‬.
-‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫ההחלטה‬ ‫כללי‬:‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫החלטה‬ ‫מקבלים‬ ‫איך‬?
o‫מקסימין‬-‫המינימום‬ ‫של‬ ‫המקסימום‬.‫הללו‬ ‫האפשרויות‬ ‫לכל‬ ‫הולכת‬ ‫אני‬
‫גרועה‬ ‫הכי‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫ובוחרת‬.‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫בוחרת‬ ‫אני‬ ‫ומבינהם‬‫הכי‬
‫גרועה‬ ‫פחות‬–‫במיעוטו‬ ‫הרע‬
A-‫להפסיד‬250$
B-‫להרוויח‬100$
C-‫להפסיד‬1500$
D-‫להפסיד‬2000$
‫את‬ ‫עצמם‬ ‫על‬ ‫ששמים‬ ‫אנשים‬ ‫אלו‬ ‫המקסימין‬ ‫עם‬ ‫שהולכים‬ ‫אנשים‬
‫השחורות‬ ‫המשקפיים‬–‫לעצמם‬ ‫אומרים‬,‫זה‬ ‫לקרות‬ ‫אמור‬ ‫גרוע‬ ‫מישהו‬ ‫אם‬
‫לי‬ ‫יקרה‬ ‫בטוח‬.‫פחות‬ ‫הכי‬ ‫האופציה‬ ‫את‬ ‫בוחרים‬ ‫הם‬ ‫הזאת‬ ‫החשיבה‬ ‫ומתוך‬
‫גרועה‬.‫מהסתברותיות‬ ‫מתלעמים‬ ‫שהם‬ ‫היא‬ ‫הזאת‬ ‫בחשיבה‬ ‫הבעיה‬.‫אנשים‬
‫לרעתם‬ ‫ההסתברותיות‬ ‫שכל‬ ‫בטעות‬ ‫מניחים‬,‫נכון‬ ‫לא‬ ‫וזה‬!‫היא‬ ‫ההסתברות‬
‫שונה‬.
o‫מקסימקס‬-‫הא‬ ‫האנשים‬ ‫אלו‬‫ופטימים‬.‫טובה‬ ‫הכי‬ ‫התוצאה‬ ‫על‬ ‫הולכים‬
‫האלטרנטיבות‬ ‫מכל‬ ‫שיקבלו‬:
A-‫להרוויח‬2000$

39. B-‫להרוויח‬500$
C-‫להרוויח‬1500$
D-‫להרוויח‬2000$
‫ב‬-A‫ו‬-D‫זהה‬ ‫הוא‬ ‫הרווח‬,‫ההסתברות‬ ‫על‬ ‫להסתככל‬ ‫צריך‬!‫לנו‬ ‫כדי‬ ‫ולכן‬D
‫לנו‬ ‫יש‬ ‫כי‬90%‫להצליח‬ ‫סיכוי‬.
o‫הפסימיות‬ ‫עקרון‬)‫הורביץ‬ ‫שיטת‬(-‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫נוסף‬ ‫החלטה‬ ‫כלל‬ ‫הוא‬
‫המ‬ ‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫בתנאי‬‫ב‬‫מתמטית‬ ‫נוסחה‬ ‫על‬ ‫וסס‬.‫כל‬ ‫לגבי‬ ‫משכללת‬ ‫הנוסחה‬
‫מהאלטרנטיבות‬ ‫אחת‬,‫את‬ ‫ומשכללת‬ ‫ההגררלה‬ ‫מכרטי‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫לוקחת‬ ‫היא‬
‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫התוצאה‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫הסובייקטיבית‬ ‫ההסתברות‬,‫ואת‬
‫ב‬ ‫הנמוכה‬ ‫התצואה‬ ‫את‬ ‫להשג‬ ‫הסובייקטיבית‬ ‫ההסתברות‬‫מכרטיסי‬ ‫יותר‬
‫אותו‬ ‫לגבי‬ ‫שמתייחס‬ ‫השכלול‬ ‫מעשה‬ ‫לא‬ ‫שהוא‬ ‫ציון‬ ‫מקבלת‬ ‫אני‬ ‫ואז‬ ‫ההגרלה‬
‫ההגרלה‬ ‫כרטיס‬.‫כרטיס‬ ‫באותו‬ ‫בוחרת‬ ‫ובסוף‬ ‫הכרטיסים‬ ‫לכל‬ ‫עושים‬ ‫כך‬
‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הוא‬ ‫מקבלת‬ ‫שאני‬ ‫שהציון‬ ‫הגרלה‬.‫פחות‬ ‫הטכנית‬ ‫הרמה‬
‫משמעותית‬,‫מתוך‬ ‫שעולה‬ ‫מה‬ ‫כי‬ ‫יותר‬ ‫מעניינת‬ ‫הנסוחה‬ ‫של‬ ‫המשמעות‬
‫אופטימים‬ ‫ולא‬ ‫פסימים‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫לאנשים‬ ‫מתאימה‬ ‫שהיא‬ ‫זה‬ ‫הנוסחה‬.‫משום‬
‫יבחרו‬ ‫אופטימים‬ ‫שהם‬ ‫ואלה‬ ‫במקיסמין‬ ‫יבחרו‬ ‫פסימים‬ ‫שהם‬ ‫שאלה‬
‫במקסימקס‬.‫ממוצע‬ ‫מאין‬ ‫היא‬ ‫הנוסחה‬,‫שאינם‬ ‫לאנשים‬ ‫מתאימה‬ ‫היא‬ ‫ולכן‬
‫פס‬‫אופטימים‬ ‫ואינם‬ ‫ימים‬.‫היא‬ ‫הזאת‬ ‫הנוסחה‬ ‫מתוך‬ ‫שהתבררו‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬
‫את‬ ‫להשיג‬ ‫כלומר‬ ‫להצליח‬ ‫שלהם‬ ‫הסובייקטיבית‬ ‫ההסבתרות‬ ‫שאנשים‬ ‫שככל‬
‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫התוצאה‬,‫הם‬ ‫כך‬ ‫יותר‬ ‫גבוהה‬ ‫שההסתברות‬ ‫ככל‬ ‫כלומר‬
‫המקסימקס‬ ‫כמו‬ ‫לבחור‬ ‫יותר‬ ‫נוטים‬)‫האופטימים‬(‫יותר‬ ‫נוטים‬ ‫שאנשים‬ ‫וככל‬
‫ה‬ ‫את‬ ‫להדגיש‬‫להפסיד‬ ‫הסובייקטיבית‬ ‫הסתברות‬)‫התצואה‬ ‫את‬ ‫לקבל‬
‫יותר‬ ‫הנוכמה‬(‫של‬ ‫לבחירה‬ ‫יותר‬ ‫קרובה‬ ‫היא‬ ‫מהנוסחה‬ ‫שיקבלו‬ ‫התוצאה‬ ‫כך‬
‫המקסימין‬.‫אי‬ ‫בתנאי‬ ‫שלנו‬ ‫שהבחירה‬ ‫אותנו‬ ‫שמלמד‬ ‫העיקרון‬ ‫חשיבות‬ ‫ומכאן‬
‫והיא‬ ‫השונים‬ ‫לאירועים‬ ‫שלנו‬ ‫הסובייקטיבית‬ ‫בהסתברות‬ ‫תלויה‬ ‫וודאות‬
‫תפיסה‬ ‫תלויית‬ ‫לחלוטין‬.‫דו‬‫גמה‬:‫ומתנים‬ ‫במשאים‬,‫החלטות‬ ‫קבלת‬,‫מציעים‬
‫סופית‬ ‫הצעה‬ ‫לנו‬,take it or leave it,70%‫ולנו‬ ‫מהעסקה‬ ‫לוקח‬ ‫מישהו‬

40. ‫נותנים‬30%‫זה‬ ‫את‬ ‫לוקחים‬ ‫האם‬?‫לא‬!‫למה‬?‫התפיסה‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫בבסיס‬ ‫כי‬
‫יותר‬ ‫לקבל‬ ‫שלי‬ ‫הסיוכיים‬ ‫של‬ ‫הסובייקטיבית‬.‫תפיסה‬ ‫על‬ ‫יושב‬ ‫זה‬
‫הוגנות‬ ‫של‬ ‫סובייקטיבית‬,‫צריכה‬ ‫העסקה‬‫להיות‬50-50%.‫דוגמה‬ ‫זוהי‬
‫הדגש‬ ‫את‬ ‫שמים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫וודאות‬ ‫אי‬ ‫של‬ ‫למצבים‬.‫ההסבתרות‬
‫של‬ ‫בסופו‬ ‫משפיעה‬ ‫שונים‬ ‫אירועים‬ ‫של‬ ‫להתרחשותם‬ ‫שלנו‬ ‫הסובייקטיבית‬
‫שלנו‬ ‫החלטות‬ ‫על‬ ‫דבר‬.
o‫להפסיד‬ ‫מה‬ ‫אין‬-‫חייבים‬ ‫שאנחנו‬ ‫לנו‬ ‫אומרים‬ ‫שבו‬ ‫נתון‬ ‫מכניסים‬ ‫היינו‬ ‫אם‬
‫של‬ ‫סכום‬ ‫להשיג‬1000‫לכיסו‬ ‫דולר‬‫עכשיו‬ ‫חוב‬ ‫י‬!,‫ב‬ ‫או‬ ‫אבחר‬ ‫אני‬-A, C , D.
‫ב‬ ‫אבחר‬ ‫אני‬ ‫ולכן‬ ‫לי‬ ‫עדיף‬ ‫מה‬ ‫ובוחרת‬ ‫ההסתברותיות‬ ‫על‬ ‫מסתכלת‬ ‫אני‬-C.
‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫ההסתברות‬ ‫על‬ ‫הולכים‬,‫לזכות‬ ‫שם‬ ‫גבוה‬ ‫סיכוי‬ ‫לי‬ ‫יש‬ ‫כי‬
‫ב‬1500$.‫ידיעה‬ ‫חוסר‬ ‫של‬ ‫במצב‬ ‫נמצאים‬ ‫אנו‬ ‫בו‬ ‫האמריקאי‬ ‫במבחן‬ ‫כמו‬ ‫זה‬
‫מוחלט‬,‫עושים‬ ‫מה‬?‫מסמנים‬.
‫חרטה‬‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫ואכזבה‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫ואכזבה‬ ‫חרטה‬ ‫חווים‬ ‫כולם‬,‫שאינן‬ ‫לגיטימיות‬ ‫מאוד‬ ‫תחושות‬ ‫אלו‬
‫ולפעמים‬ ‫ההחלטה‬ ‫את‬ ‫שקיבלנו‬ ‫אחרי‬ ‫מיידית‬ ‫לפעמים‬ ‫אותם‬ ‫חשים‬ ‫ואנו‬ ‫בשליטתנו‬
‫בדיעבד‬.‫החרטה‬ ‫מאיתנו‬ ‫נמנעת‬ ‫היתה‬ ‫רציונלי‬ ‫תהליך‬ ‫היה‬ ‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬ ‫לו‬
‫והאכזבה‬.‫היינ‬‫רגשות‬ ‫לנטרל‬ ‫יכולים‬ ‫ו‬,‫האינטואיציה‬ ‫את‬ ‫בצד‬ ‫לשים‬,‫לוגי‬ ‫היה‬ ‫התהליך‬
‫שכלתני‬,‫וברור‬ ‫סדור‬,‫פורמליסטי‬ ‫מאוד‬.‫שם‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬,‫קבלת‬ ‫לתוך‬ ‫נכנסים‬ ‫הרגשות‬
‫ההחלטות‬,‫ההחלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫הרגשי‬ ‫למצב‬ ‫מודעים‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬,‫רגשיים‬ ‫מצבים‬
‫א‬ ‫עולות‬ ‫האלה‬ ‫התחושות‬ ‫ולכן‬ ‫שונות‬ ‫החלטות‬ ‫מניבים‬ ‫שונים‬‫שונות‬ ‫בעוצמות‬ ‫כולנו‬ ‫צל‬.
‫אכזבה‬ ‫מהי‬?‫מחרטה‬ ‫קשה‬ ‫פחות‬ ‫הרבה‬ ‫תחושה‬ ‫היא‬.‫משום‬ ‫ציפיות‬ ‫שלי‬ ‫עניין‬ ‫זה‬ ‫אכזבה‬
‫להשיג‬ ‫רוצים‬ ‫שאנחנו‬ ‫תוצאה‬ ‫של‬ ‫מסוימת‬ ‫תמונה‬ ‫איזשהי‬ ‫בראש‬ ‫לנו‬ ‫שהיתה‬,‫לא‬ ‫וכשזה‬
‫מתאכזבים‬ ‫אנחנו‬ ‫קרה‬.‫להבין‬ ‫צריך‬‫לא‬ ‫שהם‬ ‫גורמים‬ ‫בגלל‬ ‫מתאכזבים‬ ‫שאנחנו‬
‫בשליטתנו‬-‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בתהליך‬ ‫לזכור‬ ‫שיש‬ ‫חשובים‬ ‫הכי‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬ ‫זה‬.!‫יכולים‬
‫בנו‬ ‫תלויים‬ ‫שלא‬ ‫משתנים‬ ‫המון‬ ‫להיות‬–‫כלכלי‬,‫פוליטי‬,‫מז‬"‫וכד‬ ‫א‬'.‫הללו‬ ‫הגורמים‬
‫לקבל‬ ‫שציפינו‬ ‫דברים‬ ‫אותם‬ ‫של‬ ‫המהלך‬ ‫את‬ ‫משבשים‬.‫באמצעים‬ ‫נוקטים‬ ‫ארגונים‬ ‫הרבה‬

41. ‫שלנו‬ ‫האכזבות‬ ‫את‬ ‫להפחית‬,‫א‬ ‫הארגונית‬ ‫ברמה‬ ‫למשל‬‫המנהלים‬ ‫את‬ ‫בוחרים‬ ‫נחנו‬
‫נתנו‬ ‫שאם‬ ‫תחושה‬ ‫מתוך‬ ‫ביותר‬ ‫הטובים‬ ‫והמפקדים‬,‫הפקדנו‬,‫אנשים‬ ‫בידי‬ ‫ההחלטות‬ ‫את‬
‫תקטן‬ ‫לטעויות‬ ‫הסבירות‬ ‫אז‬ ‫ניסיון‬ ‫עם‬.‫מקרים‬ ‫ועל‬ ‫שקיבל‬ ‫הצעות‬ ‫על‬ ‫מספר‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫לרוב‬
‫בחיים‬ ‫שקורים‬.‫את‬ ‫ולהחזיר‬ ‫בעצמנו‬ ‫הבטחון‬ ‫את‬ ‫להחזיר‬ ‫שנועדו‬ ‫אמצעים‬ ‫אלו‬ ‫כל‬
‫במצב‬ ‫השליטה‬,‫שליטה‬ ‫לנו‬ ‫אין‬ ‫שבו‬ ‫במצב‬ ‫להתנהל‬ ‫יודעים‬ ‫לא‬ ‫שרובנו‬ ‫משום‬.
‫חרטה‬ ‫מהי‬?‫שנכשלנו‬ ‫מכך‬ ‫שנובע‬ ‫מצב‬,‫שרצינו‬ ‫ממה‬ ‫אחרת‬ ‫תוצאה‬ ‫שקיבלנו‬ ‫מכך‬,‫זה‬
‫בציפיות‬ ‫פער‬ ‫על‬ ‫מדברים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫למעשה‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬,‫בתוצאות‬ ‫פער‬ ‫אלא‬.‫אנו‬ ‫אם‬
‫למידה‬ ‫בתהליך‬ ‫שמדובר‬ ‫התפיסה‬ ‫את‬ ‫מאמצים‬,‫לומדים‬ ‫אנו‬ ‫מיד‬ ‫לא‬,‫יש‬‫של‬ ‫עניין‬
‫זמן‬ ‫של‬ ‫אבולוציונית‬ ‫התפתחות‬,‫למידה‬ ‫תהליכי‬ ‫לקצר‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬,‫מתקצרת‬ ‫והלמידה‬
‫יותר‬ ‫מהירה‬ ‫הלמידה‬ ‫יותר‬ ‫צורב‬ ‫שהכשילון‬ ‫ככל‬ ‫משמעותית‬.‫יותר‬ ‫מהר‬ ‫למדנו‬ ‫כלומר‬,‫לא‬
‫בארוך‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ‫הקצר‬ ‫בטווח‬ ‫רק‬.‫התחושה‬ ‫את‬ ‫מעמעם‬ ‫זה‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫מבינים‬ ‫אנחנו‬ ‫אם‬
‫החרטה‬ ‫של‬ ‫הקשה‬.‫זה‬ ‫לעזור‬ ‫שיכול‬ ‫מה‬‫עצמנו‬ ‫את‬ ‫נשאל‬ ‫אם‬"‫מהדבר‬ ‫טוב‬ ‫לנו‬ ‫יצא‬ ‫מה‬
‫הזה‬ ‫הרע‬?"‫אחר‬ ‫למקום‬ ‫משתנה‬ ‫הרע‬ ‫מהחלק‬ ‫הפוקוס‬ ‫פתאום‬,‫יותר‬ ‫טוב‬,‫מבינה‬ ‫אני‬
‫במקום‬ ‫היום‬ ‫אני‬ ‫אולי‬ ‫בזכותו‬ ‫כי‬ ‫גדולה‬ ‫חשיבות‬ ‫לו‬ ‫היתה‬ ‫הזה‬ ‫הרע‬ ‫הדבר‬ ‫שגם‬ ‫משהו‬
‫אחר‬.‫חרטה‬ ‫של‬ ‫מצבים‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫מאוד‬ ‫עוזר‬ ‫זה‬.
‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫ואכזבה‬ ‫חרטה‬ ‫בין‬ ‫ההבדל‬‫סבילות‬ ‫להחלטות‬ ‫פעילות‬ ‫החלטות‬ ‫בין‬.
-‫פעילה‬ ‫החלטה‬:‫לעשות‬ ‫מחליטה‬ ‫אני‬ ‫שבה‬ ‫החלטה‬ ‫זה‬.
-‫סבילה‬ ‫החלטה‬:‫כלום‬ ‫לעשות‬ ‫לא‬ ‫זה‬.
‫יותר‬ ‫גדולות‬ ‫הם‬ ‫שלנו‬ ‫ואכזבה‬ ‫שהחרטה‬ ‫זה‬ ‫במחקרים‬ ‫שנמצאו‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬‫בהחלטות‬
‫פעילות‬.‫אקטיבית‬ ‫בצורה‬ ‫שפעלנו‬ ‫בגלל‬,‫התחוש‬‫היא‬ ‫ה‬‫כלפי‬ ‫היא‬ ‫והאשמה‬ ‫יותר‬ ‫חזקה‬
‫עצמי‬.‫מזל‬ ‫אנשי‬ ‫אודות‬ ‫שנערכו‬ ‫במחקרים‬–‫סבילות‬ ‫החלטות‬ ‫בעלי‬ ‫אנשים‬ ‫אותם‬ ‫שאלו‬
‫את‬ ‫תולים‬ ‫הם‬ ‫קיוו‬ ‫שהם‬ ‫ממה‬ ‫שונה‬ ‫לתוצאה‬ ‫אותם‬ ‫שהביא‬ ‫משהו‬ ‫שם‬ ‫קרה‬ ‫אם‬ ‫ואז‬
‫במזל‬ ‫הזה‬ ‫למצב‬ ‫האחריות‬.‫אחריות‬ ‫מעצמם‬ ‫מסירים‬ ‫הם‬.
‫השוואות‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫שבשניהם‬ ‫זה‬ ‫ואכזבה‬ ‫חרטה‬ ‫שמאפיין‬ ‫מה‬.‫מה‬ ‫בין‬ ‫משווים‬ ‫אנחנו‬
‫שקורה‬ ‫מה‬ ‫לבין‬ ‫להיות‬ ‫היה‬ ‫שיכול‬,‫אם‬ ‫קורה‬ ‫היה‬ ‫מה‬ ‫סיפורים‬ ‫לעצמנו‬ ‫מספרים‬ ‫אנחנו‬

42. ‫לפיס‬ ‫המינוי‬ ‫את‬ ‫מבטלים‬ ‫לא‬ ‫אנחנו‬ ‫ולכן‬ ‫בלוטו‬ ‫זוכים‬ ‫היינו‬.‫הוא‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫תהליך‬
‫מ‬ ‫שאנחנו‬ ‫בסיפורים‬ ‫אחריות‬ ‫לקיחת‬‫לעצמנו‬ ‫ספרים‬,‫עובדה‬ ‫או‬ ‫שלי‬ ‫פרשנות‬ ‫זה‬ ‫האם‬
‫מוצקה‬.
‫בארגונים‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬
‫בארגונים‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫לבין‬ ‫פרטים‬ ‫של‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בין‬ ‫הבדל‬ ‫יש‬:‫אנחנו‬ ‫בארגונים‬
‫מדברים‬‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫של‬ ‫ריבוי‬ ‫על‬.‫אחד‬ ‫אדם‬ ‫בהכרח‬ ‫לא‬ ‫ארגונית‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬
‫החלטה‬ ‫מקבל‬.‫בנוסף‬,‫על‬ ‫מדברים‬ ‫שאנו‬ ‫מכיון‬‫מימד‬ ‫גם‬ ‫נכנס‬ ‫קבוצתיות‬ ‫החלטות‬
‫האחריות‬.‫בקבוצה‬ ‫סיכון‬ ‫נטילת‬ ‫ולמושג‬ ‫האחריות‬ ‫למושג‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
‫שלנו‬ ‫ההחלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫לבד‬ ‫שאנחנו‬ ‫זה‬ ‫במחקרים‬ ‫התבררו‬ ‫שלמעשה‬ ‫הדברים‬ ‫אחד‬.
‫מעניינת‬ ‫מאוד‬ ‫דינאמיקה‬ ‫יש‬ ‫בקבוצה‬ ‫אבל‬ ‫להסתכן‬ ‫פחות‬ ‫היא‬ ‫כבודדים‬ ‫שלנו‬ ‫הנטיה‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫שקשורה‬.‫מעביר‬ ‫אני‬‫והזהירות‬ ‫הסיכון‬ ‫את‬ ‫ה‬–‫אלו‬2‫תופעות‬
‫בקבוצה‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫שמתקיימות‬.‫אחריות‬ ‫מבזרים‬ ‫בעצם‬ ‫אנחנו‬ ‫בקבוצה‬.‫דוגמה‬:
‫שמאחרת‬ ‫רכבת‬,‫מחכים‬ ‫כולם‬,‫למה‬ ‫ויבדוק‬ ‫יגש‬ ‫שמישהו‬ ‫אז‬ ‫טוב‬ ‫חושב‬ ‫מהאנשים‬ ‫אחד‬ ‫כל‬
‫מאחרת‬ ‫הרכבת‬.‫האחריות‬ ‫את‬ ‫להעביר‬ ‫כלומר‬ ‫פעם‬ ‫אחר‬ ‫פעם‬ ‫שקורית‬ ‫תופעה‬ ‫זוהי‬
‫ב‬ ‫לטיפול‬‫בקבוצה‬ ‫אחר‬ ‫למישהו‬ ‫בעיה‬,‫אקראית‬ ‫קבוצה‬ ‫לבין‬ ‫מגובשת‬ ‫קבוצה‬ ‫היא‬ ‫אם‬ ‫בין‬.
‫בארגונים‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫שמאפיינת‬ ‫בעייתית‬ ‫מאוד‬ ‫תופעה‬ ‫זוהי‬.
‫מאפיין‬/‫בארגונים‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫נוספת‬ ‫תופעה‬‫קבוצתית‬ ‫חשיבה‬.‫ב‬1972‫פסיכולוג‬
‫ג‬ ‫בשם‬'‫שאלה‬ ‫שואל‬ ‫ניס‬–‫עשי‬ ‫ניסיון‬ ‫בעלי‬ ‫מומחים‬ ‫של‬ ‫שקבוצה‬ ‫קורה‬ ‫איך‬‫מגיעים‬ ‫ר‬
‫ומסוכנות‬ ‫מטופשות‬ ‫להחלטות‬?‫דוגמאות‬:
1.‫בקובה‬ ‫החזירים‬ ‫למפרץ‬ ‫בפלישה‬ ‫שתמך‬ ‫קנדי‬ ‫הנשיא‬ ‫של‬ ‫הפנימי‬ ‫המעגל‬.‫פלישה‬
‫לאמריקאים‬ ‫מבישה‬ ‫במפלה‬ ‫שהסתיימה‬.
2.‫ג‬ ‫הנשיא‬ ‫של‬ ‫היועצים‬'‫רק‬ ‫לא‬ ‫ולמעשה‬ ‫בוויטנאם‬ ‫המלחמה‬ ‫בהסלמת‬ ‫שתמכו‬ ‫ונסון‬
‫של‬ ‫למפלתו‬ ‫הביאו‬ ‫גם‬ ‫אלא‬ ‫המלחמה‬ ‫את‬ ‫שהאריכו‬‫ג‬ ‫הנשיא‬'‫חיילים‬ ‫של‬ ‫ולאובדן‬ ‫ונסון‬
‫הכרעה‬ ‫בשלבי‬ ‫שהמלחמה‬ ‫ידעו‬ ‫שבה‬ ‫בשלבים‬ ‫גם‬ ‫שנשלחו‬ ‫אמריקאים‬.

43. ‫הקבוצית‬ ‫חשיבה‬ ‫מנגנון‬ ‫של‬ ‫להבנה‬ ‫אותנו‬ ‫מביא‬ ‫זה‬.‫בכל‬ ‫להתקיים‬ ‫יכולה‬ ‫קבוצית‬ ‫חשיבה‬
‫שהוא‬ ‫תנאי‬ ‫בכל‬ ‫החלטות‬ ‫מקבלי‬ ‫של‬ ‫פורום‬.‫הקבוצתית‬ ‫החשיבה‬ ‫שתתקיים‬ ‫כדי‬
)groupthink(‫והוא‬ ‫מקדים‬ ‫תנאי‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬‫הקבוצה‬ ‫של‬ ‫גבוהה‬ ‫פנימית‬ ‫לכידות‬,
‫קריטית‬ ‫היא‬ ‫הזאת‬ ‫הדינאמיקה‬.‫סימנים‬ ‫מספר‬ ‫יש‬/‫מאפיינים‬‫אנחנו‬ ‫אם‬ ‫לזהות‬ ‫לנו‬ ‫שיעזרו‬
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫פורום‬ ‫בתוך‬ ‫יושבים‬,‫ת‬ ‫ובה‬‫קבוצית‬ ‫חשיבה‬ ‫תקיים‬:
1.‫פגיעות‬ ‫חוסר‬ ‫של‬ ‫האשליה‬–‫בנו‬ ‫לפגוע‬ ‫יכול‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫אף‬.‫מס‬ ‫אשליה‬ ‫זו‬‫וכנת‬
‫ובעייתית‬,‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫להינקט‬ ‫שצריכה‬ ‫הזהירות‬ ‫רמות‬ ‫את‬ ‫מורידה‬ ‫היא‬
‫הבטחוני‬ ‫בתחום‬,‫פוליטי‬,‫כלכלי‬,‫רפואי‬.
2.‫רציונליזציה‬-‫להיות‬ ‫שעשוי‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫של‬ ‫לתהליך‬ ‫רציונלי‬ ‫מעטפה‬ ‫לתת‬
‫ומסוכן‬ ‫בעייתי‬.‫וקבוצתי‬ ‫עצמי‬ ‫שכנוע‬.‫למעשה‬ ‫היא‬ ‫כי‬ ‫בעייתית‬ ‫מאוד‬ ‫הרציונליזציה‬
‫את‬ ‫מפחיתה‬‫האזהרה‬ ‫תמרורי‬,‫מהיבטים‬ ‫להתעלם‬ ‫הקבוצה‬ ‫את‬ ‫מביאה‬ ‫היא‬
‫הדעת‬ ‫את‬ ‫עליהם‬ ‫לתת‬ ‫שצריך‬ ‫ודגשים‬.
3.‫מוסריות‬:‫המוסריות‬ ‫הנחת‬.‫מהאחר‬ ‫יותר‬ ‫מוסרית‬ ‫בצורה‬ ‫מתנהגים‬ ‫אנחנו‬.‫זוהי‬
‫במעגל‬ ‫למעשה‬ ‫איך‬ ‫להסביר‬ ‫עשויה‬ ‫היתר‬ ‫שבין‬ ‫חשיבה‬ ‫וזו‬ ‫מסוכנת‬ ‫מאוד‬ ‫חשיבה‬
‫חכמים‬ ‫אנשים‬ ‫היטלר‬ ‫של‬ ‫הפנימי‬,‫נהורה‬ ‫אומה‬,‫תחת‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫בסופו‬ ‫שהובלה‬
‫נוראים‬ ‫למעשים‬ ‫יחד‬ ‫חשיבת‬.!‫מוסרי‬ ‫לא‬ ‫והאחר‬ ‫מוסרים‬ ‫אנחנו‬.‫כשמדברים‬‫על‬
‫האחרים‬,‫להידלק‬ ‫צריכות‬ ‫הנורות‬.
4.‫שליליים‬ ‫סטריאוטיפים‬:‫ה‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫כוללני‬ ‫באופן‬ ‫להתייחס‬ ‫כשמתחילים‬) ..‫שלא‬ ‫מי‬
‫בטוב‬ ‫לנו‬ ‫בא‬(‫שלילי‬ ‫שיפוט‬ ‫ומוסיפה‬‫אצלנו‬ ‫הבעיה‬ ‫אז‬.‫שלילית‬ ‫חשיבה‬
‫וסטריאוטיפית‬.
5.‫הקו‬ ‫לפי‬ ‫להתיישר‬ ‫לחץ‬:‫פיות‬ ‫סתימת‬.
6.‫עצמית‬ ‫צנזורה‬:‫מסכימים‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫בגלל‬ ‫לא‬ ‫ששותקים‬ ‫אנשים‬,‫לא‬ ‫שהם‬ ‫בגלל‬
‫חושבים‬ ‫באמת‬ ‫הם‬ ‫מה‬ ‫ואומרים‬ ‫מדברים‬ ‫ולא‬ ‫מסכימים‬.‫מפחדים‬ ‫הם‬.
7.‫אחדות‬ ‫של‬ ‫אשלייה‬:‫פתרון‬ ‫ומציע‬ ‫מתווכח‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫ואף‬ ‫שותקים‬ ‫כולם‬ ‫אם‬
‫מסכימים‬ ‫שכולם‬ ‫רושם‬ ‫עושה‬ ‫אלטרנטיבי‬,‫אשליה‬ ‫וזו‬!‫אדומה‬ ‫נורה‬ ‫גם‬ ‫זוהי‬
‫יחד‬ ‫חשיבת‬ ‫על‬ ‫שמעידה‬.

44. 8.‫המחשבות‬ ‫שומרי‬:‫מסוים‬ ‫קו‬ ‫לפי‬ ‫כולם‬ ‫את‬ ‫ליישר‬ ‫בקבוצה‬ ‫האדם‬ ‫של‬ ‫תפקידו‬,
‫הדבר‬ ‫אותו‬ ‫יחשבו‬ ‫שכולם‬ ‫לדאוג‬,‫שאלות‬ ‫לשאול‬ ‫זמן‬ ‫שאין‬ ‫שאומר‬.
‫ל‬ ‫להגיע‬ ‫יכולה‬ ‫היא‬ ‫פעמים‬ ‫שהרבה‬ ‫היא‬ ‫קבוצית‬ ‫בחשיבה‬ ‫הבעיה‬"‫יחד‬ ‫חשיבת‬"‫ואז‬
‫טוב‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫יחד‬ ‫חשיבת‬.!‫אחד‬ ‫פה‬ ‫חושבת‬ ‫הקבוצה‬ ‫כאשר‬ ‫מתחילה‬ ‫הבעיה‬–
groupthink=‫יחד‬ ‫חשיבת‬,‫קבוצתית‬ ‫חשיבה‬.‫את‬ ‫יש‬ ‫שלכולם‬ ‫הכוונה‬ ‫היא‬ ‫יחד‬ ‫חשיבת‬
‫מראש‬ ‫הדעה‬ ‫אותה‬,‫מלכתחילה‬ ‫מחלוקות‬ ‫אין‬.‫יש‬ ‫שבה‬ ‫רגילה‬ ‫קבובצית‬ ‫חשיבה‬ ‫לעומת‬
‫טוב‬ ‫וזה‬ ‫מחלוקות‬ ‫המון‬.
‫יחד‬ ‫חשיבת‬ ‫מונעים‬ ‫איך‬
1.‫ב‬ ‫הנמצאים‬ ‫לאנשים‬ ‫פשוטה‬ ‫לא‬ ‫מאוד‬ ‫היא‬ ‫אך‬ ‫טריוויאלית‬ ‫הכי‬ ‫נשמעת‬"‫חשיבת‬
‫יחד‬. "‫הדברים‬ ‫את‬ ‫לומר‬ ‫צריך‬ ‫כל‬ ‫קודם‬,‫בישיבה‬ ‫שלנו‬ ‫הקול‬ ‫את‬ ‫להביע‬.‫אם‬ ‫גם‬
‫המיעוט‬ ‫דעת‬ ‫אנחנו‬,‫כי‬ ‫שלנו‬ ‫והדאגות‬ ‫שלנו‬ ‫ההסתייגויות‬ ‫את‬ ‫להביע‬ ‫חשוב‬ ‫עדיין‬
‫לא‬ ‫שפשוט‬ ‫כמונו‬ ‫אנשים‬ ‫עוד‬ ‫ויש‬ ‫ייתכן‬ ‫אז‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫נעשה‬ ‫אנחנו‬ ‫אם‬ ‫דבר‬ ‫של‬ ‫בסופו‬
‫לדבר‬ ‫מעיזים‬.‫מעטה‬ ‫את‬ ‫לסדוק‬ ‫יכולה‬ ‫שלנו‬ ‫הקול‬ ‫הבעת‬‫הקונ‬‫לכיוון‬ ‫ללכת‬ ‫פורמיות‬
‫מסוים‬.‫במקומו‬ ‫יגיד‬ ‫אחר‬ ‫שמישהו‬ ‫לחכות‬ ‫לנו‬ ‫אסור‬,‫יושרה‬ ‫לנו‬ ‫להיות‬ ‫צריכה‬
‫באותו‬ ‫הרווחת‬ ‫לדעה‬ ‫ומונגדים‬ ‫שונים‬ ‫לחלוטין‬ ‫הם‬ ‫אם‬ ‫גם‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫לומר‬ ‫פנימית‬
‫מפגש‬.
2.‫הישיבה‬ ‫את‬ ‫מנהלים‬ ‫אנו‬ ‫אם‬,‫הדין‬ ‫בתחילת‬ ‫דעתנו‬ ‫את‬ ‫להביע‬ ‫לא‬ ‫לב‬ ‫לשים‬ ‫יש‬.
‫העד‬ ‫העמדות‬ ‫מהצגת‬ ‫להימנע‬‫המנהל‬ ‫של‬ ‫יפות‬.‫אחד‬ ‫אף‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫שנעשה‬ ‫ברגע‬ ‫כי‬
‫המקום‬ ‫את‬ ‫לאנשים‬ ‫לתת‬ ‫עדיף‬ ‫ולכן‬ ‫לנו‬ ‫כאופוזיציה‬ ‫עצמו‬ ‫את‬ ‫להציג‬ ‫ירצה‬ ‫לא‬
‫כך‬ ‫חושב‬ ‫שאני‬ ‫ההפוך‬ ‫הדבר‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫מלכתחילה‬ ‫ולא‬ ‫בדברים‬ ‫לדון‬ ‫והאפשרות‬
‫אומרים‬ ‫אתם‬ ‫מה‬.
3.‫מומחים‬ ‫הזמנת‬-‫פרספקטיבה‬ ‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫מבחוץ‬ ‫מומחים‬ ‫הזמנת‬ ‫על‬ ‫להתעקש‬
‫אח‬‫רת‬,‫הדברים‬ ‫על‬ ‫מבחוץ‬ ‫אובייקטיבית‬.
4.‫ביקורת‬ ‫קבוצת‬–‫ביקורת‬ ‫כקבוצת‬ ‫להשמש‬ ‫כלשהי‬ ‫מקבוצה‬ ‫לבקש‬,‫שצריכה‬
‫הקשיים‬ ‫את‬ ‫למצוא‬,‫והליקויים‬ ‫החסרונות‬)‫מסתברא‬ ‫איפכה‬.(‫מוחות‬ ‫סיעור‬ ‫יוצר‬ ‫זה‬,

45. ‫הנמצאים‬ ‫האנשים‬ ‫של‬ ‫אינדבידואלית‬ ‫האינטלקטואלית‬ ‫החשיבה‬ ‫את‬ ‫מפרה‬ ‫זה‬
‫במפגש‬.
5."‫השטן‬ ‫פרלקיט‬"–‫אנ‬‫כ‬ ‫לשמש‬ ‫שתפקידו‬ ‫מישהו‬ ‫שותלת‬ ‫י‬"‫אופוזיציה‬"‫שיסביר‬
‫חסרונות‬ ‫לה‬ ‫יש‬ ‫מההצעות‬ ‫אחת‬ ‫לכל‬ ‫למה‬.‫מישהו‬ ‫צריך‬ ‫תעבוד‬ ‫זו‬ ‫שתפיסה‬ ‫כדי‬
‫אינטלקטואליות‬ ‫יכולות‬ ‫בעל‬,‫מאנשים‬ ‫נבהל‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫אישיותו‬ ‫מבחינת‬ ‫גם‬ ‫אך‬
‫שלו‬ ‫הביקורת‬ ‫את‬ ‫ויהדפו‬ ‫אותו‬ ‫שיורידו‬.
6.‫האחרונה‬ ‫ההזדמנות‬ ‫של‬ ‫פגישה‬-‫לפעמים‬ ‫צריך‬‫את‬ ‫לעכל‬ ‫כדי‬ ‫מפגש‬ ‫עוד‬
‫ההחלטה‬.‫הולכים‬ ‫אנו‬ ‫מה‬ ‫לקראת‬ ‫מפוקחות‬ ‫בעיניים‬ ‫מבינים‬ ‫אנו‬ ‫אם‬ ‫תלוי‬ ‫בקבוצה‬,
‫צפוי‬ ‫הלא‬ ‫על‬ ‫חשבנו‬ ‫או‬ ‫ששמנו‬ ‫ומבלי‬ ‫המשמעויות‬ ‫את‬ ‫מבינים‬ ‫שאנו‬ ‫מבלי‬ ‫לרוץ‬ ‫לא‬
‫להשתבש‬ ‫שעלול‬ ‫מה‬.‫עוד‬ ‫צריך‬ ‫ולעיתים‬ ‫השטח‬ ‫במבחן‬ ‫בעייתי‬ ‫להיות‬ ‫עלול‬ ‫זה‬
‫את‬ ‫ובוחנים‬ ‫בודקים‬ ‫שבה‬ ‫פגישה‬‫תום‬ ‫עד‬ ‫הדברים‬.
7.‫המנהל‬ ‫פתיחות‬-‫קריטי‬ ‫דבר‬.‫ולקבל‬ ‫להתמודד‬ ‫מסוגל‬ ‫שלא‬ ‫שמרני‬ ‫מנהל‬
‫בסוף‬ ‫עלול‬ ‫מעמדו‬ ‫על‬ ‫כאיון‬ ‫האחרות‬ ‫הדעות‬ ‫את‬ ‫ותופס‬ ‫אחרות‬ ‫פרספקיטיבות‬
‫הקבוצה‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫ולהוליך‬ ‫מוחות‬ ‫וסיעור‬ ‫חשיבה‬ ‫במפגשי‬ ‫הקיימת‬ ‫הזדמנות‬ ‫לפספס‬
‫מודע‬ ‫שהוא‬ ‫מבלי‬.‫תה‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לסכן‬ ‫שעלולה‬ ‫קונפורמיות‬‫ההחלטות‬ ‫קבלת‬ ‫ליך‬
‫שהתקבלו‬ ‫והתוצאות‬.
‫עסקיים‬ ‫בארגונים‬ ‫חדשנית‬ ‫החלטות‬ ‫קבלת‬)‫ופוראס‬ ‫קלינס‬(
2‫בתחום‬ ‫החלוצים‬ ‫המחקרים‬ ‫אחד‬ ‫את‬ ‫רבית‬ ‫שנים‬ ‫לפני‬ ‫פרסמו‬ ‫אלו‬ ‫חוקרים‬.
‫המחקר‬ ‫רציונל‬–‫משגשגות‬ ‫להיות‬ ‫שמצליחות‬ ‫עסקיות‬ ‫חברות‬ ‫שיש‬ ‫זה‬ ‫איך‬ ‫להבין‬ ‫ניסו‬
‫שלהם‬ ‫בתחום‬ ‫ולהוביל‬ ‫רלוונטיות‬ ‫להיות‬ ‫ועדיין‬ ‫שנים‬ ‫עשרות‬ ‫כלכלית‬,‫חברות‬ ‫שיש‬ ‫בעוד‬
‫של‬ ‫מסוימת‬ ‫אוכלוסיה‬ ‫קרטיריונים‬ ‫מספר‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫ובדקו‬ ‫הלכו‬ ‫הם‬ ‫ואז‬ ‫שכושלות‬ ‫אחרות‬
‫לה‬ ‫שקראו‬ ‫ארגונים‬"‫חזון‬ ‫בעלות‬ ‫חברות‬."‫מאפיין‬ ‫מה‬‫אלו‬ ‫ארגונים‬ ‫את‬?
1.‫כל‬‫בתחומן‬ ‫הראשונה‬ ‫בשורה‬ ‫נמצאות‬ ‫החברות‬.‫בתחום‬ ‫כלידריות‬ ‫נתפסות‬ ‫הן‬
‫שלהן‬) .‫דיסני‬,‫סוני‬,‫אקספרס‬ ‫אמריקן‬,‫מאריוט‬,‫ג‬'‫ונסון‬&‫ג‬'‫ונסון‬(

46. 2.‫שלהן‬ ‫המתחרים‬ ‫מצד‬ ‫רבה‬ ‫להערכה‬ ‫זוכות‬ ‫החברות‬,‫עסקיים‬ ‫שונים‬ ‫מדדים‬ ‫מצד‬.‫הן‬
‫בו‬ ‫בתחום‬ ‫המרכזיות‬ ‫החברות‬ ‫להיות‬ ‫להמשיך‬ ‫מצליחות‬‫נמצאות‬ ‫הן‬.
3.‫ימחה‬ ‫בל‬ ‫רושם‬ ‫מותירות‬ ‫הן‬ ‫כי‬ ‫הציבורית‬ ‫בתודעה‬ ‫נמצאות‬ ‫הן‬–‫החיקוי‬ ‫מודל‬.
4.‫מנכ‬ ‫של‬ ‫דורות‬ ‫הקים‬"‫לים‬–‫מסוים‬ ‫מנכל‬ ‫בגלל‬ ‫מצליחות‬ ‫לא‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬ ‫כל‬.
5.‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫חיים‬ ‫מחזורי‬ ‫הצמיח‬–‫הצמיחו‬ ‫האלה‬ ‫חברות‬‫מוצרים‬ ‫אינסוף‬ ‫לייצר‬
‫מוצלחים‬.
6.‫לפני‬ ‫נוסדו‬ ‫החברות‬ ‫כל‬1950‫ועדיין‬‫במאה‬ ‫קיימות‬21.‫פוקס‬ ‫של‬ ‫עניין‬ ‫לא‬ ‫זה‬,‫יש‬
‫האלה‬ ‫המסחררות‬ ‫להצלחות‬ ‫אותן‬ ‫שמביא‬ ‫משהו‬.
‫עסקים‬ ‫במנהל‬ ‫ספר‬ ‫בבתי‬ ‫שנלמד‬ ‫מה‬ ‫לפי‬ ‫פעלו‬ ‫החברות‬ ‫האם‬ ‫לבדוק‬ ‫ביקש‬ ‫המחקר‬.‫מה‬
‫שזה‬ ‫האלה‬ ‫החברות‬ ‫לגבי‬ ‫שהתברר‬‫מיתוס‬‫ע‬ ‫פעלו‬ ‫לא‬ ‫הם‬"‫שמלמדים‬ ‫דוקטרינה‬ ‫אותה‬ ‫פ‬
‫עסקים‬ ‫למנהל‬ ‫ספר‬ ‫בבתי‬.‫שהתבר‬ ‫הדברים‬‫נכונים‬ ‫לא‬ ‫רו‬:
1.‫אדם‬ ‫שיהיה‬ ‫שצריך‬ ‫היא‬ ‫הראשונה‬ ‫התובנה‬,‫תצליח‬ ‫שהחברה‬ ‫כדי‬ ‫כריזמטי‬ ‫מנהיג‬.
‫החברות‬ ‫את‬ ‫שהקימו‬ ‫שהאנשים‬ ‫בגלל‬ ‫שם‬ ‫היתה‬ ‫לא‬ ‫שכריזמה‬ ‫מבינים‬ ‫לא‬ ‫רובנו‬
‫הללו‬,‫כריזמטיים‬ ‫היו‬ ‫לא‬ ‫החברות‬ ‫את‬ ‫שירשו‬ ‫אלו‬.‫הכרחית‬ ‫תוכנה‬ ‫לא‬ ‫היא‬ ‫כריזמה‬
‫האלה‬ ‫החברות‬ ‫שבו‬ ‫באופן‬ ‫להצליח‬ ‫כדי‬‫הצליחו‬.
2.‫רווחים‬ ‫למקסם‬ ‫חייבים‬ ‫להצליח‬ ‫כדי‬.‫שהרווח‬ ‫משהו‬ ‫לעשות‬ ‫הצליחו‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬
‫התולדה‬ ‫היה‬,‫הפרס‬.‫רווחים‬ ‫למקסם‬ ‫כדי‬ ‫פעלו‬ ‫לא‬ ‫הן‬,‫להביא‬ ‫כדי‬ ‫פעלו‬ ‫הן‬
‫ערכים‬ ‫מקסימום‬.‫חזון‬ ‫בעלות‬ ‫חברות‬ ‫נקראות‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬ ‫ולכן‬.
3.‫לא‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬ ‫כל‬"‫בטוח‬ ‫על‬ ‫הלכו‬."‫מר‬ ‫מוצר‬ ‫עם‬ ‫נשארו‬ ‫לא‬ ‫הן‬‫אחד‬ ‫וויח‬,‫המוצר‬
‫שלהם‬ ‫הכלכלית‬ ‫להצלחתם‬ ‫שהביא‬ ‫הראשון‬.‫מעבר‬ ‫הרבה‬ ‫הם‬ ‫האלה‬ ‫החברות‬ ‫כל‬
‫הזה‬ ‫למוצר‬.‫להצליח‬ ‫ממשיך‬ ‫ועדיין‬ ‫שינויים‬ ‫אינסוף‬ ‫עבר‬ ‫המוצר‬.
4.‫ומורכב‬ ‫מבריק‬ ‫האסטרטגי‬ ‫התכנון‬ ‫חשיבות‬.‫במנהל‬ ‫שמלמדים‬ ‫הדברים‬ ‫אחת‬
‫להצליח‬ ‫כדי‬ ‫התכנון‬ ‫זה‬ ‫עסקים‬.‫ע‬ ‫ופעלו‬ ‫התכנונים‬ ‫את‬ ‫זנחו‬ ‫האלה‬ ‫החברות‬"‫ניצול‬ ‫פ‬
‫למידה‬ ‫של‬ ‫ותהליך‬ ‫הזדמנויות‬ ‫זיהי‬ ‫של‬ ‫בתהליך‬ ‫היו‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫הם‬ ‫אבל‬ ‫הזדמנויות‬.
‫עשו‬ ‫כן‬ ‫הם‬ ‫מה‬?

47. 1.‫פרדוקסלית‬ ‫היתה‬ ‫שלהם‬ ‫הפעילות‬–‫וה‬ ‫דבר‬‫יפוכו‬.‫וגם‬ ‫גם‬ ‫עשו‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬,‫גם‬
‫איכות‬ ‫וגם‬ ‫מחיר‬.‫נגיש‬ ‫מחיר‬ ‫וגם‬ ‫המוני‬ ‫ייצור‬ ‫גם‬.‫איך‬ ‫היתה‬ ‫היצירתית‬ ‫החשיבה‬
‫דבר‬ ‫שום‬ ‫על‬ ‫לוותר‬ ‫מבלי‬ ‫וגם‬ ‫גם‬ ‫לעשות‬.‫יצירתית‬ ‫חשיבה‬ ‫דורש‬ ‫זה‬.
2.‫גרעין‬ ‫אידיאולוגית‬–‫לפעילות‬ ‫מוביל‬ ‫שגם‬ ‫ביותר‬ ‫הבסיסי‬ ‫הרובד‬ ‫למעשה‬ ‫היא‬
‫יכול‬ ‫לא‬ ‫אתה‬ ‫כי‬ ‫הפרדוקסלית‬‫ערכי‬ ‫מישור‬ ‫לך‬ ‫אין‬ ‫אם‬ ‫יצרתית‬ ‫בצורה‬ ‫לפעול‬,‫בסיסי‬
‫יותר‬.‫נמצאת‬ ‫למעשה‬ ‫והיא‬ ‫החברה‬ ‫את‬ ‫שמפעילה‬ ‫הערכים‬ ‫למערכת‬ ‫מתייחס‬ ‫זה‬
‫מוצרים‬ ‫באינספור‬ ‫לדור‬ ‫מדור‬ ‫למנכל‬ ‫ממנכל‬ ‫שעוברת‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫איי‬ ‫אן‬ ‫בדי‬.
‫דוגמה‬:‫קולה‬ ‫קוקה‬ ‫של‬ ‫הסלוגן‬–"‫החיים‬ ‫טעם‬="‫אושר‬.‫גורמים‬ ‫האלה‬ ‫המושגים‬ ‫כל‬
‫ב‬ ‫לחיבור‬‫לאדם‬ ‫החברה‬ ‫ין‬.‫של‬ ‫הקונטציה‬ ‫כי‬ ‫שלהם‬ ‫המוצר‬ ‫את‬ ‫קונים‬ ‫אנו‬ ‫לכן‬
‫הקולה‬ ‫את‬ ‫כשנשתה‬ ‫אושר‬ ‫להרגיש‬ ‫אכן‬ ‫לנו‬ ‫תגרום‬ ‫הסלוגן‬.‫הראה‬ ‫הזה‬ ‫המחקר‬
‫בלתי‬ ‫שהוא‬ ‫הזה‬ ‫הערך‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫כדי‬ ‫אידיאלוגי‬ ‫באופן‬ ‫פועלות‬ ‫האלה‬ ‫שהחברות‬
‫להצליח‬ ‫להמשיך‬ ‫כדי‬ ‫יותר‬ ‫לתת‬ ‫הדרייב‬ ‫את‬ ‫ושנותן‬ ‫מושג‬.
3.‫מטרות‬ ‫השגת‬ ‫אין‬‫מושלמות‬–‫להתקדם‬ ‫איך‬ ‫הבא‬ ‫הצעד‬ ‫את‬ ‫מחפשים‬ ‫תמיד‬ ‫אנחנו‬.
‫כדי‬ ‫האמצעי‬ ‫היא‬ ‫אבל‬ ‫הושגה‬ ‫אולי‬ ‫שהמטרה‬ ‫מבינות‬ ‫למעשה‬ ‫הללו‬ ‫החברות‬ ‫כל‬
‫הגרעין‬ ‫אידיאולוגיית‬ ‫את‬ ‫לשמר‬ ‫כדי‬ ‫זאת‬ ‫וכל‬ ‫הלאה‬ ‫וכן‬ ‫הבאה‬ ‫המטרה‬ ‫את‬ ‫להשיג‬.
‫הוא‬ ‫גיל‬ ‫באיזה‬ ‫משנה‬ ‫לא‬ ‫אחד‬ ‫שכל‬ ‫רוצה‬ ‫שהיא‬ ‫שלה‬ ‫האידיאולוגיה‬ ‫דיסני‬ ‫למשל‬
‫שבו‬ ‫לילד‬ ‫יתחבר‬.
4.‫וקידמה‬ ‫אידיאולוגיה‬ ‫של‬ ‫שילוב‬-‫הפרקטיקה‬:
a.‫ונועזים‬ ‫מפחידים‬ ‫גדולים‬ ‫יעדים‬ ‫יש‬ ‫החברות‬ ‫לכל‬–‫בחשיבה‬ ‫להשתולל‬.
‫לדוגמה‬:‫יעד‬ ‫על‬ ‫החליט‬ ‫הוא‬ ‫ישראל‬ ‫מדינת‬ ‫את‬ ‫להקים‬ ‫החליט‬ ‫גוריון‬ ‫כשבן‬
‫בו‬ ‫עמד‬ ‫שהוא‬ ‫ונועז‬ ‫גדול‬.‫מדינה‬ ‫להקים‬ ‫לא‬ ‫לו‬ ‫שהמליצו‬ ‫כאלה‬ ‫שהיו‬ ‫למרות‬
‫המקום‬ ‫את‬ ‫שתחריב‬ ‫מלחמה‬ ‫תיהיה‬ ‫כי‬.‫למרות‬ ‫מלחמה‬ ‫על‬ ‫הכריז‬ ‫גוריון‬ ‫בן‬
‫בה‬ ‫לעמוד‬ ‫המשאבים‬ ‫את‬ ‫לו‬ ‫שאין‬ ‫שידע‬.‫נוספת‬ ‫דוגמה‬:‫כשג‬'‫ון‬'‫הקים‬ ‫קנדי‬
‫הירח‬ ‫על‬ ‫הראשון‬ ‫האדם‬ ‫את‬ ‫להציב‬ ‫והחליט‬ ‫נאסא‬ ‫את‬,‫ונועז‬ ‫גדול‬ ‫יעד‬ ‫זה‬
‫זמן‬ ‫המון‬ ‫כבר‬ ‫שם‬ ‫נמצאת‬ ‫המועצות‬ ‫כשברית‬.‫מוקמת‬ ‫נאסא‬ ‫כך‬ ‫ומתוך‬.‫מה‬
‫ומפחיד‬ ‫גדול‬ ‫יעד‬ ‫מציבים‬ ‫אנו‬ ‫כאשר‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬?‫התירוצים‬ ‫מחלקת‬.

48. ‫מוטיבציוני‬ ‫גורם‬ ‫הוא‬ ‫זה‬ ‫מאפיין‬,‫כד‬ ‫לכידות‬ ‫תחושת‬ ‫יוצר‬‫על‬ ‫יסתערו‬ ‫שכולם‬ ‫י‬
‫הזה‬ ‫היעד‬.
b.‫ארגונית‬ ‫תרבות‬-‫של‬ ‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫מזכירה‬ ‫אלה‬ ‫בארגונים‬ ‫התרבות‬
‫כתות‬.‫המטרה‬ ‫את‬ ‫להשיג‬ ‫אחת‬ ‫כדבוקה‬ ‫פועלים‬ ‫כולם‬.‫בצורה‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫רואים‬
‫בכירי‬ ‫את‬ ‫אליו‬ ‫שמושך‬ ‫ארגוני‬ ‫ספר‬ ‫בית‬ ‫הקימו‬ ‫כאשר‬ ‫בדיסני‬ ‫מוחשית‬ ‫מאוד‬
‫להצליח‬ ‫איך‬ ‫ללמוד‬ ‫כדי‬ ‫בעולם‬ ‫הארגונים‬.‫התרב‬‫לי‬ ‫גורמת‬ ‫דתית‬ ‫הכאילו‬ ‫ות‬
‫לתפקיד‬ ‫אדם‬ ‫כל‬ ‫מגייסת‬ ‫לא‬ ‫שאני‬ ‫להבין‬,‫שבא‬ ‫מי‬ ‫כל‬ ‫לוקחת‬ ‫לא‬,‫כדי‬
‫החברה‬ ‫של‬ ‫איי‬ ‫אן‬ ‫הדי‬ ‫את‬ ‫ולחזק‬ ‫התרבות‬ ‫את‬ ‫להצדיק‬,‫של‬ ‫ספר‬ ‫בבית‬
‫זה‬ ‫כי‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫לעשות‬ ‫איך‬ ‫לומדת‬ ‫לילדים‬ ‫ומחייכת‬ ‫שעומדת‬ ‫נסיכה‬ ‫כל‬ ‫דיסני‬
‫החברה‬ ‫של‬ ‫איי‬ ‫אן‬ ‫הדי‬.
c.‫בניסויים‬ ‫ריבוי‬–‫מהח‬ ‫אחת‬ ‫כל‬‫הדגל‬ ‫במוצר‬ ‫להסתפק‬ ‫יכלה‬ ‫הללו‬ ‫ברות‬
‫ולנוח‬ ‫שלה‬ ‫הראשון‬.‫נחה‬ ‫לא‬ ‫ממש‬ ‫הללו‬ ‫מהחברות‬ ‫אחת‬ ‫כל‬ ‫אך‬.‫למשל‬
‫דיאט‬ ‫מוצרי‬ ‫המון‬ ‫לה‬ ‫יש‬ ‫קולה‬ ‫קוקה‬,‫בטעמים‬ ‫קולה‬ ‫משקאות‬.
d.‫מבפנים‬ ‫הנהלות‬ ‫קידום‬–‫שלהם‬ ‫המנהלים‬ ‫את‬ ‫מגדלות‬ ‫החברות‬ ‫כל‬
‫מלמטה‬.‫מבפנים‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫מקרוב‬ ‫יכירו‬ ‫שהם‬ ‫כדי‬,‫הד‬ ‫את‬ ‫לחוות‬‫ברים‬.
e.‫טוב‬ ‫די‬ ‫לא‬ ‫לעולם‬–‫ש‬ ‫זו‬ ‫שתפיסה‬ ‫להבין‬ ‫צריך‬"‫טוב‬ ‫די‬ ‫לא‬ ‫לעולם‬"‫ממריצה‬
‫לא‬ ‫כדי‬ ‫חקירה‬ ‫של‬ ‫בתהליך‬ ‫ולהיות‬ ‫משהו‬ ‫עוד‬ ‫ולחפש‬ ‫מאמץ‬ ‫עוד‬ ‫לעשות‬
‫סטאטי‬ ‫במקום‬ ‫להיות‬.‫אחרות‬ ‫חברות‬ ‫מול‬ ‫פער‬ ‫מייצרים‬ ‫שנחים‬ ‫ברגע‬
‫אותך‬ ‫להשיג‬ ‫שמנסות‬.