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創意生活產業發展計畫
- 5. 創意生活產業定義 以創意整合生活產業之核心知識，提供具有深度體驗及高質美感之產業。 食 樂 衣 住 行 育 創意生 活產業 產品 場所 服務 活動 創意＋生活產業 創意生活＋產業 4 壹、105年度計畫規劃作法
- 6. 一、計畫目標 1. 擴大產業推動範疇，推動創意生活事業評選30家以上 ，支撐創意生活產業之產值達248億元，累計支撐就業 人數11,900人以上。 2. 提供諮詢及診斷服務25家以上，協助經營事業創新發 展及升級轉型。 3. 推動風格遊程及主題行銷活動，帶動營業額提升1%或 體驗人次3%以上。 4. 加強異業通路合作，引進外部資源共同推廣，擴大計 畫效益。 5 壹、105年度計畫規劃作法
- 8. 7 7 生 活 型 態 茶二指故事館 事茶文化創意學院 寶熊漁樂館台灣氣球博物館 傳 產 轉 型 趣活 in STAGE 駁二設計師概念倉庫 吉而好文創工廠 雅聞峇里海岸 好好 (西屯店) 三、重點工作 ▲ 評選創意生活事業 壹、105年度計畫規劃作法
- 12. ▲行銷生活風格特色 項目 作法 1.創意生活推廣合作 1.以一般民眾為對象，辦理以推廣創意生活遊程體驗特色的 主題活動，加深民眾對創意生活產業體驗的感動 2.與媒體或專業雜誌策略合作共同推廣，並輔以網路工具、 社群推廣，帶動議題報導，擴大推廣效益 2.編印創意生活案例推廣 創意生活事業深入報導，結合旅行社或媒體共同推廣，擴大 民眾參與度 3.創意生活網站維護與經營 A.創意生活網 B.FACEBOOK創意生活粉 絲團 1. 強化創意生活網互動機制，統一網站內容視覺形象 2. 豐富計畫網站資料庫，整合計畫相關報導、案例介紹內容 、特色行程規劃等放至於 網站上供民眾查詢閱讀。 推廣宣導創意經營典範，促進合作交流 11 壹、105年度計畫規劃作法
- 17. 三、重點工作 ▲ 提供專業諮詢訪視、診斷服務與專案輔導 項目 實施內容 對象 實施作法 申請作業 諮詢 診斷 服務 1.諮詢服務：提供整體計畫資源瞭解與 經營管理、市場行銷、異業或同業結 盟等問題詢問。 2.診斷服務：提供業者生活風格經營模式 及升級轉型建議，提供業者轉型創意生 活事業或升級轉型發展建議。 1.一般業者 2.具創意生活產業 潛力之業者 3.經評選認定之創 意生活事業 1.專家免費諮詢訪視診 斷服務 2.諮詢訪視免費1次、診 斷服務免費2次，超過 則酌收費用 3.推薦參與創意生活事 業評選 諮 詢 與 診 斷 服 務 申 請 表 、 診 斷 廠 商 基 本資料 專案 輔導 輔導類別與內容： 1.升級轉型：運用事業風格為核心，以 顧客完整體驗技術輔導手法，進行產 品開發、顧客體驗服務、行銷體驗活 動、場域美感形塑 2.風格主題：以事業或區域具風格主題 業者進行整合行銷輔導，如風格主題形 塑、體驗風格遊程路線設計串聯、特色 商品開發、主題深度體驗、行銷活動設 計及文媒宣工具搭配、通路合作等 1.經評選認定之創 意生活事業為優 先 2.具發展「創意生 活產業」潛力之 事業者 輔導以3案為原則，得視 申請案件情形酌調整案 件數與經費比，每輔導 專案政府輔導經費上限 40萬元，業者需另提列 同額廠商配合款40萬元 以上不足經費由業者負 擔 專 案 輔 導 相 關 文 件 與計畫書 (服務申請須知依公告為主) 16 壹、105年度計畫規劃作法
- 18. 17 壹、105年度計畫規劃作法 諮詢服務 企業診斷 專案輔導 1.具有投資升級轉型之潛在與經 評選認定之創意生活事業 2.潛在與經評選認定之生活事業 案件比例7:3 3.提供單點或多家聯合診斷服務 訪視及診斷 需求申請 電話訪談 課題確認 專家訪視 結案報告 營運模式規劃 故事商品開發 服務體驗設計 體驗行銷活動 體驗展示設計 專案輔導 擴散學習 •產業觀摩 •案例推廣 創意生活產業輔導服務 統一窗口免費諮詢 現場訪視與診斷 競爭型提案審查 • 針對有意願發展成為創意生活 之廠商，提供創意生活計畫資 源介紹及相關政府資源轉介服 務 1.經評選通過之創意生活事業 2.提供升級轉型及風格主題輔 導 1.協助業者進行體驗設計、風格升級或新創事業發展，以形成示範效果。 2.發掘創意生活事業投資改善案例，挹注政府資源，擴大輔導效益。 目 的
- 21. 20 20 20 計畫名稱：「餐桌小旅行」-天和澎湖產地體驗行銷計畫 受輔導公司：天和鮮物股份有限公司 輔導措施：透過「餐桌小旅行」，加深遊客參觀經驗與美好回憶，以提升天和鮮物兼具教育、 有機與休閒之產業內涵。 面臨問題： •有機品牌優勢，需強化食安與樂活體驗活動 •在地元素豐富，體驗互動性稍有不足 •得力於生產環境，在地遊程串連體驗待推廣 輔導重點： 以產地之旅為主軸，藉由服務設計概念改善現有靜態與 被動式的體驗行銷模式，增加產地多元互動性與參觀的 趣味性，並透過產地之旅體驗眼見，進行周遭文化生活 產業的策略合作，結合成一個帶狀形式的體驗旅程。 產出效益： 1.成果產出： • 服務體驗藍圖1式 • 特色餐飲開發10式及紀念商品保冷袋1式 • 產地遊程文宣製作1式及產地宣傳影音拍攝1式 2.效益： 展店投資3000 萬元(有機小吃店及海島食堂)，增加就業 人數30名，澎湖產地遊程9團次，營業額增加500萬元 。 產地之旅文宣設計天和保冷袋商品設計 服務體驗 藍圖 特色餐飲開發 壹、105年度計畫規劃作法
- 22. 聯絡方式 財團法人中衛發展中心 顧 問 師：陳皇利、陳文婷 電 話：02-2391-1369分機1013、1261 傳 真：02-2391-1273 服務網址：http://www.creativelife.org.tw/ 電子信箱：cli@csd.org.tw 簡報完畢 敬請指教 貳、聯絡方式 21
- 25. 壹、前言 資料來源：傳統產業維新方案及推動計畫 (101年9月)；工業局傳統產業亮點維新計畫簡報(102年4月) 二、傳統產業維新重點策略 1. 「創新」 、 「開放」與「調結構」，提升經濟成長潛能； 2. 強化設計創新、品牌體驗等軟實力與巧實力; 3. 採取「一手拉技術， 一手拉市場」策略聯盟方式，借力使力掌握商機。 24 一、政策依據 1. 行政院經建會傳統產業維新方案及推動計畫：第一階段(101年至103年)推動 各部會規劃之12項維新項目。 2. 黃金十年國家願景計畫：101年6月行政院第3301次會議通過。
- 26. 壹、前言 朝向「型塑創新高值、安全安心、永續生態之願景」規劃，注入傳統產 業新的成長驅動因素。 ICT、環保綠色、 設計、美學、 新社經趨勢創新元素 改善產業 結構 提升傳統產業 競爭力 再創傳統產業 新生命 增加就業 機會 資料來源：傳統產業維新方案及推動計畫 (101年9月)；工業局傳統產業亮點維新計畫簡報(102年4月) 成衣服飾品牌、新穎時尚LED燈具、安心塑膠產品、幸福點心 、金屬機電產業、粧點美麗新時尚、魅力品牌鞋力起飛、木工 機械森森不息 三、工業局傳產維新總目標 目標 範疇對象 25 我國傳統產業在多年的發展下具有厚實基礎，在台灣經貿發展與產業轉型歷程中 ，扮演舉足輕重的角色與地位，同時兼具營運彈 性、文化、設計、創意等軟實力， 若能掌握未來國際經濟、產業技術與市場需求的潮流趨勢，注入創新元素及思維， 當可為誘發可觀的成長動能。
- 27. 26 貳、計畫規劃作法 體驗力 形象力策略 傳產維新形象 服務平台 傳產維新價值整合．再創產業競爭力願景 目的 • 建立示範體驗服務輔導典範，提升民眾體驗有感。 • 促進跨域交流延伸體驗服務，倍增傳產維新價值。 • 整合深化傳產維新整體形象，擴散傳產維新成果。 計畫願景、目的與策略
- 28. 27 提供專業諮詢訪視、診斷服務與專案輔導 貳、計畫規劃作法 項目 實施內容 對象 實施作法 申請作業 諮詢 訪視 診斷 服務 200案 1.諮詢訪視服務：提供策略創新、技術創 新、流程創新、行銷創新產品/製造創新 、組織創新、新市場/通路創新、跨領域 整合創新(上中下游整合、ICT導入、跨業 )、新元素運用(文化、綠色環保、設計、 美學、新社經趨勢)、瞭解傳產維新政策 計畫 2.診斷服務：提供業者服務創新模式(新的服 務概念、顧客介面服務、服務傳遞系統、技 術應用創新)、體驗服務行銷、體驗服務設 計。 以傳產亮點維新業者為 主要服務對象(LED燈具、 金屬機電產業、木工機 械、安心塑膠產品、幸 福點心、成衣服飾品牌、 化粧品、鞋類等產業)， 具發展體驗服務潛力或 易使民眾有感等傳產業 者為輔。 1.專家免費諮詢 訪視診斷服務 2.諮詢訪視免費1 次、診斷服務 免費2次，超過 則酌收費用 諮 詢 與 診 斷 服 務 申 請 表 、 診 斷 廠 商 基 本資料 專案 輔導 6案 輔導類別與內容： 核心價值定位、新的服務概念、顧客介面 服務、服務傳遞系統、技術應用創新、體 驗服務行銷、體驗服務設計 經濟部工業局推動之 「傳產維新亮點計畫」 之範疇對象為優先或其 他傳產維新潛力發展對 象，另與其它傳產維新 業者連結性，進行跨業 之間合作。 每案政府款上限 為60萬元，自籌 款不得低於總經 費40% 專 案 輔 導 相 關 文 件 與計畫書
- 29. 計畫名稱：東方餅食文化午茶生活體驗輔導計畫 主導業者：郭元益食品股份有限公司、協同業者：印花樂、有記名茶、孟昌竹藝、巍鎮企業 輔導措施：打造貼近日常生活的新餅食文化餐飲品牌，與餅食文化息息相關的文創生活商品，搭配創新開發 中西合併糕點產品，藉由郭元益商品通路平台，以創新服務五感體驗模式呈現給消費者。 面臨問題： •跨域經營餐飲新品牌，有待專業能量協助。 •午茶品牌餐飲經營，與同業差異性有待建立。 •品牌精神與核心價值有待推廣傳播。 輔導重點： • House of Kuos新品牌建立：HOK品牌價值與故事定位 、品牌識別與衍生CIS設計。 • 東方午茶生活美學產品設計：午茶特色餐飲開發、午 茶文化美學商品開發 • 體驗行銷推廣活動：新品發表與體驗活動、通路宣傳 推廣 產出效益： 1.量化成果： •HOK品牌定位企劃1式、品牌識別設計1式、衍生周 邊CIS設計、午茶特色餐飲開發25款、印花類產品包含 套用提袋/名片/菜單/餐巾/圍裙等各1款以上、茶具產品 開發1款、環保淋膜紙杯設計與生產1款、辦理新品發 表會與體驗活動1場次。 2.成果效益： •午茶特色產品收入，每月增加200萬元 •增加產品開發與場域空間投資1200萬元 HOK品牌識別設計 午茶特色飲開發 午茶文化美學商品開發 新品發表與體驗活動28 參、計畫輔導成果
- 30. 體驗行銷活動 巧克力衍生美粧產品開發主題商店主題餐廳空間設計 輔導重點： • 體驗服務流程設計與營運績效管理機制：讓消費者在主 題餐廰享受幸褔美食體驗。透過建立營運績效管理機制 強化營運體質。 • 巧克力衍生商品設計與媒合合作:依市場需求開發主題式 巧克力伴手禮商品，以巧克力為主題進行商品開發與通 路合作。 • 場域空間設計：主題商店與主題餐廳。 • 體驗行銷活動:以主題性的活動故事發展相關聯的特色餐 點與服務，透過體驗行銷手法強化品牌形象 產出效益： 1.量化成果： •服務體驗流程研發1式、衍生商品設計與開發4類7種 、主題商店與餐廳空間設計2式、體驗行銷活動1場次 、活動設計串連SOP機制、銷售通路規劃設計案1式 、完成與幸褔點心媒合洽談2家。 2.成果效益： •創造產值1440萬，衍生投資金額1000萬元(包含場地 空間設計與施作、產品開發、POS系統等) ，帶動就 業機會36人以上。 •協助業者發展產業型展演體驗通路平台。 計畫名稱：世界巧克力夢公園跨域體驗服務 主導業者：世界巧克力夢公園股份有限公司 協同業者：甜在心食品有限公司 輔導措施：透過服務藍圖設計及營運績效管理手法，強化巧克力體驗服務及透過營運績效管理機制掌握營運 實況。跨域合作開發相關伴手禮商品，媒合幸褔點心計畫業者洽談合作展售可能性。建立活動行 銷協同機制。另，透過行銷文案設計於銷售通路，讓民眾能得知相關活動訊息及門票等產品服務。 面臨問題： •從單次原創內容展覽發展產業型展演體驗通路平台(感官體 驗/話題/感動/在地美學)。 •服務體驗及建立新品牌：建立結合創意商品、餐飲、賣店 之複合式消費服務之服務體驗及發展新品牌。 29 參、計畫輔導成果
- 31. 計畫名稱：全時尚購物體驗計畫 受輔導公司：全時尚購物體驗計畫 協同合作業者：璐德、德嘉時裝、牛哥皮飾、群翊服飾 輔導措施：虛實店鋪整合，建置行動化營運模式，提供新購物服務體驗。 面臨問題： •為增加顧客群，應水平與向下垂直延伸客群範圍。 •實體交易服務轉為價值導向，提高整體營收 。 •服務必須延伸至顧客走出門後，增加顧客忠誠度 輔導重點： •以顧客需求為導向，創造新價值購物體驗，強化品牌 價值塑造品牌深度。 •進行跨業結合直營通路，進行服務、行銷創新計畫， 藉以吸引新興族群，創造話題。 •透過ICT技術、行動科技與社群分享，鞏固舊客，並深 入潛力客戶客層。 產出效益： 1.成果產出： • 服務科技應用整合設計、全品類主題內容規劃與開發、 全品類空間風格展示設計施作、互動科技品類內容新增 及體驗行銷活動。 2.效益： • 發展新服務模式，衍生投資金額1000 萬元( 門市改裝、 門市新開、 App建置、 網站內容調整等)。 • 成立新門市1家及2家門市改裝，增加營收1200萬元。 30消費情境與服務模式串連 秋冬全品類商品主題開發 門市櫥窗調整設計互動App建置 參、計畫輔導成果
- 32. 聯絡方式 財團法人中衛發展中心 電 話：02-2391-1368 分機：1013(陳先生)、1159(張先生) 傳 真：02-2391-1273 電子信箱：CSDN3@csd.org.tw 粉 絲 團：傳產創意體驗服務推動計畫粉絲頁 https://www.facebook.com/TIExperienceService 簡報完畢 敬請指教 參、聯絡窗口 31