10月16日開催セミナー内容

1. CVR2倍！
成約率を高め
売上を最大化セミナー
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-12-19
東建インターナショナルビル 本館9階
TEL:03-4455-7452 FAX:03-6740-1754
[サポート営業時間 平日10:00〜19:00]
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講師紹介
TEMONA株式会社
ヒキアゲール事業部
道明 翔太(どうみょう しょうた)
◇紹介◇
リピート通販特化型のカート付き基幹システム「たまごリピート」の販売、
提案を2年間行い通販の現場の声を収集してwebの売上を伸ばす為の事業部
「ヒキアゲール事業部」を立ち上げ。
webでのCVRアップ、定期・本品への引上げ率アップの提案を日々行ってい
る。
過去に定期CVR0.85%アップ、定期引上げ率10%アップを達成！

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本日のタイムライン
1.リピート通販の黄金ルート
2.CVRアップ
3.アップセル率アップ
4.クロスセル率アップ
5.反応率の高いクリエイティブ

4. そもそもネット通販で
売上を伸ばすには？
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単品通販黄金ルート
施策③ 施策④
単品商品都度買い単品商品
新規顧客
1回目訪問 2回目訪問
定期購入 定期購入
まとめ買い
定期購入
＋
関連商品
施策②
施策①
顧客育成の
黄金ルート!
施策①：新規顧客に訪問回数で訴求
（新規獲得CVRアップ）
施策②：単品商品購入者に定期訴求
（定期引き上げ率アップ）
施策③：定期購入者にまとめ買い訴求
（LTV・アップセル率アップ）
施策④：まとめ商品購入者に関連商品を訴求
（クロスセル率アップ）

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CVRアップ→新規受注件数アップ
引上げ率アップ→定期件数アップ
クロスセル率アップ→客単価アップ
売り上げアップに重要な3要素
オフラインの通販(電話受注)

7. なぜ成功しているのか？
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「一人一人の接客ができるから」
・過去の応対履歴
・購入商品履歴
・キャンペーン案内履歴
・個人情報
・趣味、嗜好等

8. ネットではできていない！
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9. ①CVRアップの手法
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10. 「ネットユーザーは商品購入の際に比較検討する」
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ダイエット
ティーを検討し
ている
「ダイエットティー 比較」
ネットでの現状は？
A
社
B
社
C
社
興味 比較
価格、評価、口コミ
etc…比較検討
B社
意思決定・CV
自分に合う商品
より安い商品
悩みが解決する商品
最終的に購入する
のは1社だけです！
WIN!
比較検討しているタイミングで刈取りを行えばいい！

11. そもそも比較検討してるか
どうか判断するには？
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ユーザーの訪問回数で
判断することが出来る！

12. ネットでの具体的なイメージ
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現状：何回訪問しても同じＬＰを表示
1回目訪問時 2回目訪問時

13. もし電話だったら
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1回目訪問時
2回目に訪問(問い合わせ)をする
ユーザーはニーズの喚起が
出来ている
2回目訪問時
購入を迷ってるユーザーには
コンテンツ入れ替え
or
ワンタイムオファー

14. 1ステップCVRアップ実績紹介
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15. 実績紹介
化粧品通販会社さま
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＜施作実施前＞
定期の商品価格
初回：2980円 ２回目以降：5960円
平均CVR：1.45%
UU数：約13,000件
月間約180件定期獲得
顧客のLTV：¥14,900

16. 実績紹介
化粧品通販会社さま
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2回目訪問時（検討中のお客様）に
300円OFFのワンタイムオファー
CVR：1.45％⇒2.4%
通常から0.95アップ！
定期CV数：180件⇒309件
月間獲得数129件アップ！
「実際に行った施策」
売上：¥1,922,100アップ！
（ LTV：¥14,900 ×定期：129件）

17. ②引き上げ率アップの手法
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18. 2ステップで売上を伸ばすには
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【お試しの獲得数を増やす】
【引上げ率を上げる】
⇒ニーズ喚起が出来ている
ユーザーには訴求内容を変更
⇒PULL型の媒体で引き上げる

19. ２ステップ引上げ
お試し商品を買ったユーザーが触れる媒体は様々ある
お試し商品
購入者
リマーケティング広告
ディスプレイ広告
ステップメール
口コミ・比較サイト
本店サイト
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PUSH型 PULL型お客さん目線だとどう
映っているのか...？
引き上げ!

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＜実際にお試し商品購入後に再訪問する割合＞
全体の6～7割がお試し
商品到着後に商品名やブ
ランド名でネット検索
お試し商品購入者
本店サイト
口コミ
比較サイト

21. お試し購入者に
PULL型の媒体で
定期商品をオススメする
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お試し商品専用のLP
具体的なネットユーザーの購買行動イメージモニター購入者
またモニターの
LP
が出ている。。。

23. 引上げ率アップ手法
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改善内容：定期訴求を行って取りこぼしをなくす！
モニター購入者

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引上げ率アップ手法
ECサイト

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初回定期訴求
ECサイト

26. 2ステップ引上げアップ実績紹介
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27. 実績紹介
健康食品通販会社さま
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クリック平均コスト：150円
※リスティング、YDN、GDN
月間無駄クリック数：320件
PPC広告で無駄なクリック課金が
150円×320クリック=￥48,000
この無駄なクリックによる広告出稿費を
使って定期商品購入へと誘導する
※お試し商品を購入した顧客がまた
お試し商品の広告をクリックした数
＜ヒキアゲール導入前＞

28. 実績紹介
健康食品通販会社さま
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定期商品LPのCVR：12％
定期購入者数：38件！
(320クリック×12%=38件)
売上にして￥435,600アップ！(一部媒体のみ)
PULL型の媒体でリピーターの取りこぼし
をなくし、しっかり定期に引き上げる
施策：お試し商品購入者に定期商品を訴求

29. ③クロスセル率アップ
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そもそもどこでクロスセル
すれば良いのか？
リピーターが
最もアクセスする場所で
クロスセルのアプローチ

31. 本店サイトとマイアカウント
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クロスセル手法(マイアカウント内でクロスセル訴求)
関連商品

33. Cookieに顧客情報を紐づけてそれぞれのユーザーに
合わせたネットでのプロモーションをすること
ナビゲーティングで売上アップ
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「ナビゲーティング」
ヒキアゲールの引上げ手法

34. ナビゲーティング機能の仕組み
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ヒキアゲール
サーバー
定期のLP
お試しのLP 新規
Cookie
既存
広告
ECサイト

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・2回目訪問の新規顧客に
クロージングLPを案内
⇒CVRアップ！
・トライアル商品を購入
→定期訴求ページを案内
⇒引き上げ率アップ！
・定期商品を購入
→クロスセル用ページを案内
⇒クロスセル率アップ！
その他にも
・単品定期購入者に対して
まとめ買いオファー
⇒LTVアップ！
顧客情報ごとの施策

36. ナビゲーティングを使ってWEBの
売り上げを最大限に上げる
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クリエイティブが重要です！

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クリエイティブテスト(定期訴求)＠本店サイト
本店サイトで表示しているため一般的な広告のCTR(0.5～1%)よりも高い
CTR:6.1%

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CTR:16.4%⇒約2.5倍のCTRに！
お試し
クリエイティブテスト(定期訴求)＠本店サイト

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クリエイティブテスト(定期訴求)
CTR:28.4%（初回テスト6.1%）
お試し商品

40. 大事なのはクリエイティブ
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①お試し購入者限定オファー（あなたに！）
└定期割引、プレゼント付き
あなたに、いまだけ、ここだけ
をどれくらい演出できるかが重要です！
②ワンタイムオファー（いまだけ！）
└購入から○○日間限定の特典
③このページ限定特典（ここだけ！）
└このページのみの特別価格でクーポンorプレゼント付き
☆電話番号を記載して電話にも誘導！
└電話の方がCVしやすい

41. 設定は簡単3ステップ
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42. 1.サンクスページにCVタグを設置する
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43. サンクスページにタグを設置
サンクスページにタグを設置するだけ！
どの媒体を経由しても商品をCVするカートは一つです。
カートのサンクスページにヒキアゲールに情報を送るタグを設置するだけで
顧客の属性情報を取得する事ができます。
たまごリピートの場合タグ設定で簡単に設定が可能です！
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44. 2.ナビをかける為の条件設定をする
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45. ナビの設定
※様々な条件でセグメントをして経路を設定可能！
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指定条件:参照元、訪問回数、購入商品、購
入回数、流入パラメーター

46. 3.ナビをかける媒体
(本店サイト、web広告etc)
にタグを設置する
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47. 各媒体に設置するタグ、URL
ヒキアゲールから発行されたタグをナビをかけるページに設置するだけ！
・ECサイト
・web広告
・マイアカウント etc…
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48. ネット通販で売上げを
最大化するためには
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49. ユーザー1人1人に合わせた
接客が何よりも大切です。
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50. ご清聴ありがとうございました。
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