Webを活用した顧客獲得までに必要な3つのstep

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BtoB企業がWebを活用した顧客獲得を実現するまでに必要なSTEPをまとめました。

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Webを活用した顧客獲得までに必要な3つのstep

  1. 1. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 株式会社ガイアックス 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル8階 (総合受付:6階)
 TEL: 03-5759-0300(代表) FAX: 03-5759-0303 URL http://www.gaiax.co.jp/ サイトリニューアル後に押さえておきたい
 Webを活用した顧客獲得までに必要な3つのSTEP BtoB Inbound Marketing for all
  2. 2. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. よく言われるように・・・ 2 改善を繰り返すとサイトは成長します。 検索エンジンからのセッション数推移 0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 検索エンジン M SN 検索エンジン G oogle 検索エンジン Yahoo Webを活用した顧客獲得の流れ SEO 集客 コンテンツ コンバージョン 営業対応 受注 検索 訪問 興味 喚起 お問い 合わせ 提案 受注 ソーシャルメディア コンテンツ追加 UI改善 営業連携 見込み顧客育成 受注までのプロセス全体を視野に入れ、各ポイントを強化していきます 改善しなければサイトは老朽化します。 Webサイトをリニューアルしてからが本当のスタートです
  3. 3. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. Webを活用した顧客獲得実現までのロードマップ 3 STEP0 •  Webサイト
 リニューアル STEP1 •  見込み顧客獲得 の基盤を固める STEP2 •  潜在顧客にも
 アプローチする STEP3 •  見込み顧客
 育成や営業連携 を強化する STEPに応じて最適な 取り組みを行う必要があります 貴社はいま、どのSTEPでしょうか
  4. 4. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 4 STEP1 見込み顧客獲得の基盤を固める
  5. 5. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 見込み顧客獲得の基盤を固めるための考え方 5 サイト
 訪問 サイト
 回遊 コンテンツ 到達 お問い 合わせ 【①SEO】 ビックキーワードでのSEOを実施し、
 検索上位で訪問数1,000獲得と想定。 4,000人 ×   0.5%          =       20件 【リニューアル直後】 【②サイト改善】 お問い合わせ率が0.3%改善と想定。 4,000人 ×   0.8%          =       32件 4,500人 ×   1.0%         =     45件 【③コンテンツ追加】
 導入事例を追加し、訪問数500獲得、
 お問い合わせ率も0.2%向上と想定 3,000人 ×   0.5%          =       15件 5 お問い合わせまでの各ステップを強化
  6. 6. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ①SEO 6 l  title - 重要なキーワードをタイトルに含める
 - 検索結果画面でクリックしたくなるタイトルにする
 l  h1 - 重要なキーワードを含める
 l  コンテンツ - サイトテーマとの関連性を高める l  meta description - 検索結果画面でクリックしたくなる文章にする
 検索エンジン経由の流入を増やすためにサイト内部のSEOを実施
  7. 7. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 7 ②サイト改善 Before After inboundmarketing.jpのキャッチコピー改善事例 フォーム到達率1.6倍 直線的にユーザの
 メリットを訴求 導入後の理想状態を表現
  8. 8. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 8 ②サイト改善 Before After inboundmarketing.jpのお問い合わせボタン改善事例 クリック率1.85倍 赤枠で囲い、エリアを 目立たせる お問い合わせボタンが背景 エリアと同化していた
  9. 9. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 9 ③コンテンツ追加 inboundmarketing.jpのコンテンツ追加事例:導入実績 事例ページ経由の訪問数が2倍
 ターゲットからの引き合いも増加 事例コンテンツを追加する
 だけでなく、強みである見込 み顧客獲得実績を訴求 1年半で30個以上の
 導入実績ページを追加
  10. 10. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 10 ③コンテンツ追加 inboundmarketing.jpのコンテンツ追加事例:選ばれる理由 BtoB専門であること、自社サ イトでも実践し、ノウハウを蓄 積していることなど、ガイアッ クスならではの特徴を追加 直帰率30%→25%に低下
 フォーム到達率1.5倍
  11. 11. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 11 STEP2 潜在顧客にもアプローチする
  12. 12. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 潜在顧客にもアプローチするための考え方 12 検 討 度 合 進 行 度 最終   初期 検討レベルC 検討レベルB 検討レベルA •  SEO   •  サイト改善 •  コンテンツ追加   (導入実績、選ばれる理由   STEP1の施策 ① ブログ ② ソーシャルメディア   ③ ダウロードコンテンツ   STEP2の施策 将来の見込み顧客に向けた施策をスタートします
  13. 13. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ①ブログ ブログ記事例
 l  【保存版】Facebookって効果あるの?と思った時に見るべき16個の調査結果 l  Web担当者なら知っておきたい、BtoB企業がWebを営業に活用するメリット8つ l  【完全版】企業ブログを立ち上げる時に押さえておきたい31個のポイント h1ps://www.facebook.com/b2binboundmarkeFng h1ps://www.facebook.com/socialmedia.gaiax ブログで役立つ情報を発信し、潜在顧客に見つけてもらう 13
  14. 14. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ②ソーシャルメディア ソーシャルメディアを活用することで、潜在顧客とつながる h1p://www.inboundmarkeFng.jp/blog/ h1p://gaiax-­‐socialmedialab.jp/ 14 活用の2つのポイント
 l  ファンやフォロワーを集めることよりも、サイト・ブログのコンテンツに力を注ぐ。
 結果として、ファンやフォロワーが増えていく l  ソーシャルメディアを通して、継続的に情報提供(ブログ、セミナー告知など)を行う
  15. 15. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ③ダウロードコンテンツ ダウロードコンテンツを用意し、潜在顧客のリード獲得を獲得 15 h1p://pr.co-­‐work.com/download h1p://www.inboundmarkeFng.jp/download ダウロードコンテンツ例(ホワイトペーパー)
 l  BtoB企業がWEBからのお問い合わせを獲得する方法 l  インバウンドマーケティングを実践するまでの道のりと大切なこと l  今、なぜ企業内ソーシャルが必要なのか?
  16. 16. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 16 STEP3 見込み顧客育成や営業連携を強化する
  17. 17. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 見込み顧客育成や営業連携を強化するための考え方 17 見込み顧客のニーズに応じて対応を最適化 電話 メール配信 営業訪問 検 討 度 合 進 行 度 最終   初期 提案資料、デモ コラム記事、 調査レポート   カタログ送付、   セミナー案内 情報収集中。   問い合わせる   ほどじゃない 製品のスペックを 知りたい 具体的な価格が 知りたい!
  18. 18. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ①見込み顧客育成 18 受注 無関心 課題認識 情報収集 比較検討 導入決定 ブログ プレスリリース リサーチ 動画 活用例 課題解決例 ランディングページ お客様インタビュー 価格表 製品説明 導入実績 FAQ 会社概要 外部評価 提案資料 「自分のタイミングで、自分が欲しい情報を探せる」ように コンテンツを用意し、見込み顧客の課題解決を助ける
  19. 19. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ②営業連携 19 検討段階に応じて
 その後の対応フローを変更 有望な見込み顧客は営業部門に引き渡す仕組みを構築 inboundmarketing.jpの施策例
  20. 20. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. ご質問・お問い合わせについて 20 ガイアックスでは、集客(SEO・リスティング、ブログ・ソーシャルメディア活用)から 見込み顧客獲得(WEB制作、ランディングページ制作、お問い合わせフォーム活用)、 見込み顧客育成(CRM導入・活用支援、メールマーケティング)まで、 BtoB企業に特化したインバウンドマーケティング支援をご提供しております。 下記担当まで、お問い合わせください。 Webを活用した効率的な営業活動をしたいなら 株式会社 ガイアックス 担当 0120-5464-77 東京都品川区西五反田1-21-8 KSS五反田ビル8F URL http://www.inboundmarketing.jp 三田 inbound@gaiax.com
  21. 21. CONFIDENTIAL  Copyright © GaiaX Co. Ltd. All Rights Reserved. 株式会社ガイアックスについて 21 (2012年9月末現在) 2005年2月1日付けで財団法人日本情報処理開発協会より「プライバ シーマーク(Pマーク)」の使用許諾事業者の認定を受けました。 お客様に安全性・信頼性を保証するサービスを提供するため、個人情 報保護体制の維持・改善を続けていくとともに個人情報保護への取り 組みをより一層強化してまいります。 社名 株式会社ガイアックス 設立 1999年3月5日 資本金 1億円   代表執行役 上田祐司 事業内容 ソーシャルメディア構築・運営・監視を中心とするあらゆる業務や
 インバウンドマーケティング支援サービスを提供 本社所在地 東京都品川区西五反田1-21-8
 KSS五反田ビル 8F TEL:03-5759-0331(代表) FAX:03-5759-0303 従業員数 183名(内正社員85名) URL コーポレートサイト http://www.gaiax.co.jp INBOUNDサービスサイト h1p://www.inboundmarkeFng.jp 所属団体 「安心ネットづくり」促進協議会
 モバイルコンテンツ審査・運用監視機構(EMA) 関連子会社 株式会社電縁 株式会社GT-Agency 株式会社ソーシャルグループウェア 主要取引先 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
 リンナイ株式会社
 住友商事株式会社
 株式会社ブリヂストン
 株式会社リクルート 会社概要 各種取得認証 プライバシーマーク 働きがいのある会社 5位 Great Place To Wrok(R) Institute Japan(以下GPTWジャパン)社が実 施した「働きがいのある会社(2011年版日本版)」ランキングの従業員 50~249名の部門において、第5位に選出されました。 2005年7月に名古屋証券取引所セントレックスに上場いたしました。 社会的責任を負う立場として、お客様に信頼されるサービスを持続的 にご提供してまいります。

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